作者abird7816 (鼠)
看板BabyMother
標題[心得] CANI 嬰兒床分享/客戶體驗差
時間Fri Dec 30 20:14:00 2022
之前在婦幼展場真心覺得CANI嬰兒床及床墊整體感受真的不錯, 才決定花2萬多塊購買
當天還特別詢問是否會運送到家(因為家裡住公寓無電梯很怕無法運上樓),
展場人員表示沒問題...
結果當天貨到時, 貨運公司的人直接將貨放在一樓大門外就叫我下去簽收,
完全不搬上樓, 給搬運費也不願意...
氣死!!! 一箱30Kg重又大的床架一個人是要怎麼搬?
真不知道是公司問題還是貨運公司的問題
如果不協助搬運可以事先說明或者可以拆成多箱小箱的...
聯絡客服/寫信詢問無視完全不理.
各位有考慮CANI的爸媽們自己多多考慮這樣的客戶體驗你們是否能接受?
難保就算有電梯是否也會放在外面大門自己扛
將自身案例分享給大家, 希望大家花兩萬多塊時可以多考慮一下,
外面做嬰兒床的廠牌很多滴~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.169.82 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1672402442.A.8C9.html
※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 20:15:21
1F：推 clearweed: 也是Cani老客戶，沒有此問題，且床墊品質還蠻好的12/30 21:56
2F：推 zero2miffy: Cani床墊跟床單製品品質真的不錯，但是客戶體驗真的12/30 22:45
3F：→ zero2miffy: 不好。寶寶滿月時我加入他們的臉書虎寶社團，簽到禮12/30 22:45
4F：→ zero2miffy: 的黑白圖卡我在寶寶近四個月時才收到，還是我在簽到處12/30 22:45
5F：→ zero2miffy: 抱怨才寄送，還有分享購買的文章能得到的繡名萬用斤也12/30 22:45
6F：→ zero2miffy: 是等了兩個多月，IG限動分享的保溫瓶比較快，但是品12/30 22:45
7F：→ zero2miffy: 質不好，不敢使用。雖然是免費的物品，但是辦了活動就12/30 22:45
8F：→ zero2miffy: 要積極，感覺很沒誠意。反倒我加入某寶寶攝影公司的私12/30 22:45
9F：→ zero2miffy: 密社團，抽到禮物超級快就收到的！兩者比較之下，感12/30 22:45
10F：→ zero2miffy: 受冷暖分明12/30 22:45
看來客戶體驗真的差.
※ 編輯: abird7816 (123.194.169.82 臺灣), 12/30/2022 23:09:38
11F：推 sweetftt: 照你的描述我比較無法接受客戶寫信反應還無視12/31 00:59
12F：推 tallshorter: 答應後還不回應好過分喔12/31 09:51
13F：推 ruthli36: 現在貨運好像很少幫忙搬上樓，展場的人為了賣東西亂答12/31 12:16
14F：→ ruthli36: 應真的很糟糕，他如果照實說客人還可以找方法因應，不12/31 12:16
15F：→ ruthli36: 管是搞不清楚狀況還是說謊都很不可取！12/31 12:16
買嬰兒床不協助搬運，因為可自行組裝若拆成多箱小重量的包裝可接受，但無協助搬運一
定要事先說明。
就像如果有人買了床.電視.冰箱等大型傢俱家電卻不搬運應該就不會有人購買了，所以這
些廠商一定跟運送公司有先談好或者搬運費要如何計算，所以才說Cani 客戶體驗很差！
※ 編輯: abird7816 (223.137.247.241 臺灣), 12/31/2022 13:16:03
16F：推 lovewinds007: 我住公寓三樓，之前在愛兒館買一張18公斤的桌子， 12/31 13:30
17F：→ lovewinds007: 問客服也是說會幫忙搬才下訂...結果來的大榮丟了就 12/31 13:30
18F：→ lovewinds007: 走，想拒收都沒辦法。但我們這邊新竹跟黑貓不管多 12/31 13:31
19F：→ lovewinds007: 重都會幫忙搬，大榮是不管多輕都不會拿上樓。 12/31 13:31
20F：推 rainsilver: 不是買cani 不過床架真的超重 當初是管理員一起搬上 01/02 22:52
21F：→ rainsilver: 來 又組裝了超久 01/02 22:52
22F：→ cynthiachen: 跟樓上Love大同感 大榮貨運總是丟了就跑 01/03 14:50
23F：推 MJJJJ: 當初在店家最後選擇L牌的嬰兒床，也是看上他們有SGS物流， 01/05 14:10
24F：→ MJJJJ: 送貨組裝一次完成還可以協調到貨時段，服務很好。 01/05 14:10
25F：→ simon77812 : 等遇到產品有問題就知道了 服務超差 08/15 20:50