作者abird7816 (鼠)
看板BabyMother
标题[心得] CANI 婴儿床分享/客户体验差
时间Fri Dec 30 20:14:00 2022
之前在妇幼展场真心觉得CANI婴儿床及床垫整体感受真的不错, 才决定花2万多块购买
当天还特别询问是否会运送到家(因为家里住公寓无电梯很怕无法运上楼),
展场人员表示没问题...
结果当天货到时, 货运公司的人直接将货放在一楼大门外就叫我下去签收,
完全不搬上楼, 给搬运费也不愿意...
气死!!! 一箱30Kg重又大的床架一个人是要怎麽搬?
真不知道是公司问题还是货运公司的问题
如果不协助搬运可以事先说明或者可以拆成多箱小箱的...
联络客服/写信询问无视完全不理.
各位有考虑CANI的爸妈们自己多多考虑这样的客户体验你们是否能接受?
难保就算有电梯是否也会放在外面大门自己扛
将自身案例分享给大家, 希望大家花两万多块时可以多考虑一下,
外面做婴儿床的厂牌很多滴~~
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.194.169.82 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1672402442.A.8C9.html
※ 编辑: abird7816 (123.194.169.82 台湾), 12/30/2022 20:15:21
1F：推 clearweed: 也是Cani老客户，没有此问题，且床垫品质还蛮好的12/30 21:56
2F：推 zero2miffy: Cani床垫跟床单制品品质真的不错，但是客户体验真的12/30 22:45
3F：→ zero2miffy: 不好。宝宝满月时我加入他们的脸书虎宝社团，签到礼12/30 22:45
4F：→ zero2miffy: 的黑白图卡我在宝宝近四个月时才收到，还是我在签到处12/30 22:45
5F：→ zero2miffy: 抱怨才寄送，还有分享购买的文章能得到的绣名万用斤也12/30 22:45
6F：→ zero2miffy: 是等了两个多月，IG限动分享的保温瓶比较快，但是品12/30 22:45
7F：→ zero2miffy: 质不好，不敢使用。虽然是免费的物品，但是办了活动就12/30 22:45
8F：→ zero2miffy: 要积极，感觉很没诚意。反倒我加入某宝宝摄影公司的私12/30 22:45
9F：→ zero2miffy: 密社团，抽到礼物超级快就收到的！两者比较之下，感12/30 22:45
10F：→ zero2miffy: 受冷暖分明12/30 22:45
看来客户体验真的差.
※ 编辑: abird7816 (123.194.169.82 台湾), 12/30/2022 23:09:38
11F：推 sweetftt: 照你的描述我比较无法接受客户写信反应还无视12/31 00:59
12F：推 tallshorter: 答应後还不回应好过分喔12/31 09:51
13F：推 ruthli36: 现在货运好像很少帮忙搬上楼，展场的人为了卖东西乱答12/31 12:16
14F：→ ruthli36: 应真的很糟糕，他如果照实说客人还可以找方法因应，不12/31 12:16
15F：→ ruthli36: 管是搞不清楚状况还是说谎都很不可取！12/31 12:16
买婴儿床不协助搬运，因为可自行组装若拆成多箱小重量的包装可接受，但无协助搬运一
定要事先说明。
就像如果有人买了床.电视.冰箱等大型家俱家电却不搬运应该就不会有人购买了，所以这
些厂商一定跟运送公司有先谈好或者搬运费要如何计算，所以才说Cani 客户体验很差！
※ 编辑: abird7816 (223.137.247.241 台湾), 12/31/2022 13:16:03
16F：推 lovewinds007: 我住公寓三楼，之前在爱儿馆买一张18公斤的桌子， 12/31 13:30
17F：→ lovewinds007: 问客服也是说会帮忙搬才下订...结果来的大荣丢了就 12/31 13:30
18F：→ lovewinds007: 走，想拒收都没办法。但我们这边新竹跟黑猫不管多 12/31 13:31
19F：→ lovewinds007: 重都会帮忙搬，大荣是不管多轻都不会拿上楼。 12/31 13:31
20F：推 rainsilver: 不是买cani 不过床架真的超重 当初是管理员一起搬上 01/02 22:52
21F：→ rainsilver: 来 又组装了超久 01/02 22:52
22F：→ cynthiachen: 跟楼上Love大同感 大荣货运总是丢了就跑 01/03 14:50
23F：推 MJJJJ: 当初在店家最後选择L牌的婴儿床，也是看上他们有SGS物流， 01/05 14:10
24F：→ MJJJJ: 送货组装一次完成还可以协调到货时段，服务很好。 01/05 14:10
25F：→ simon77812 : 等遇到产品有问题就知道了 服务超差 08/15 20:50