作者alwayszzz (睏寶)
看板BabyMother
標題[心得] Combi 消毒鍋維修
時間Fri Aug 26 02:07:27 2022
是否因發佈心得而有優惠: NO
心得內容：
上週因消毒鍋功能故障
自己簡單排除一些說明書上的可能後
就先聯絡客服維修了
網路上有看到一些維修的分享
加上自己這次送修的過程覺得還算簡單快速
所以自己也想分享一下
8/15週一
連絡上官方文字客服之後
必須先填寫表單，同時申請備用機服務
我這時候才發現
原來備用機需要再另外的費用（300元）
是只有保固內才不收費
然後基本的檢測費用是450元
填寫完表單後會收到確認簡訊
並表示會在2-3個工作天來收機體
這邊比較需要注意的地方是
1. 「需要自己找合適的紙箱裝好」
機體如果在運送過程中受到的損壞他們並不會負責
所以還是找個合適的紙箱+泡泡紙
會比較合適喔
（這是整個維修過程中我覺得最麻煩的部分哈哈）
2. 「他們只會收機體本身」
如果自己把機體以外的配件（桶身、奶嘴籃、導風板）
裝箱給司機大哥收走的話，他們還是會寄回來
但會額外收90塊的費用XD
8/16 週二
下午接到電話，馬上來收機體了！
這時還不會收取費用
機體交給貨運公司後會拿到寄件人的收執聯
8/18 週四
收到簡訊，檢測完畢
維修的檢測費用為1010（已經包含檢測費450）
報金額給你，你要同意後，他們才會開始維修
回覆的話是連絡Combi 官方的LINE或Facebook
若不同意，他們會再把機體寄回，並收取450的檢測費
我回覆同意維修後的一週內，機體就會維修完成
寄出時會再發一次簡訊，兩天內會到貨
8/24 週四
物流公司早上打電話來，但我人剛好不在家
所以改隔天一早收貨
8/25 週五
早上收到維修好的機體，簽收後付1010的維修費
打開紙箱後隨貨附上一張維修單據
告訴你損壞原因和更換的零件
https://i.imgur.com/9sw9Rko.jpg
用了一年沒想到居然還是不小心讓他進水了XD
仔細回想一下
故障前兩天我確實有清洗消毒鍋的水垢
應該是當下不小心讓水流進機體裡
以上是維修的過程
從連絡>收貨>檢測>報價>維修>送回
這段過程客服都回覆的很快速
不包含六日和我自己不在家沒收到貨的話
耗時不到十天
而且Combi 送回時發現
幫我把出風口我清不到的水垢清得好乾淨XD
（我就是因為那個垢才不小心讓機體進水的QQ）
我自己是沒有申請備用鍋
這段期間都是滾水煮沸消毒
所有的費用和備用鍋（如果有租借的話）
都是在自己的消毒鍋送回時才一起給物流司機
以上是Combi 消毒鍋的維修心得～～
訂購/購買證明(訂單/發票)：
https://i.imgur.com/TzdDa1W.jpg
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1F：推 ylunjay: 當初送修拿到備用機是舊款綠白色的～08/26 04:35
那款好像停產了？！
2F：推 shiaumo: 我昨天清水垢 水好像也有流進去...出風口水垢最可恨阿~~08/26 07:06
沒錯 好像牙結石(??) QuQ
3F：推 abxtpml56: 感謝心得分享08/26 09:43
*^^*
4F：→ jpinot: 這台我也遇過烘不乾 後來自行拆開自行維修發現是裡面類似08/26 10:14
5F：→ jpinot: 吹風機加熱線圈斷掉了 接上去就好了 省不少08/26 10:14
好強XDDDD 我絕對辦不到
我自己來的話一定會裝不回去
就算裝回去也不能用了哈哈哈哈
6F：推 morstar: 請問1010含來回運費嗎08/26 12:26
對喔！名目上並沒有額外收運費
所以算是包含在裡面了
如果要一個名目收的話就應該是不小心把機體以外的東西寄給他們
他們才會多收90
7F：推 enpen: 謝謝分享08/26 12:50
*^^*
8F：推 byph: 1010可以買一台二手的來用了@@ 08/26 12:54
是沒錯 但也沒辦法確定前一位的使用狀況
至少知道自己的機子狀況如何
畢竟如果買二手的回來用沒多久就壞掉也很尷尬
修完之後全機有保固三個月
更換的零件則是一個月
※ 編輯: alwayszzz (42.75.150.171 臺灣), 08/26/2022 16:37:26
9F：推 lions0922: 之前有異音，保固內維修免費，而且也同時給我們一台舊 08/26 22:35
10F：→ lions0922: 款的備用機使用不收費用，覺得服務很棒 08/26 22:35
11F：→ alwayszzz: 我就是覺得他們的後勤服務很值得讚許XD 08/27 11:41
12F：推 ad6533 : 借版更新，現在基本維修費變成650～昨日剛維修送回 10/02 08:10
13F：→ ad6533 : 花了1150 10/02 08:10