住宿時間：5/9 有圖好讀網誌版 http://snorlax.pixnet.net/blog/post/30871723 之前看到網路上有人分享 台南開了一家 主打 親子遊戲的飯店 在一時衝動之下，決定五月週一的休假要去台南走走啦～ 說服老公以後，就決定下定這家飯店 只是入住前，發生了一些不愉快的事情 我從官網訂房時，是以官網活動『府城之子專案』下訂，這樣優惠價格是3300 當時後官網上這個專案的內容說明是只要備妥國身證件即可，因此我也沒有想太多～ 後來同事問我，府城之子會不會是指只有台南人才能享受優惠價格～ 越來越覺得怪怪，於是打電話詢問， 才知道確實如此，我不是府城人就要加價2000～ （中間過程，電話打不通，打通台南飯店櫃臺， 卻說一定要台北訂房部才能處理，然後訂房部很難打通 寫E-mail 又沒有回應......火氣越來越大～） 超過我的預算，於是我就要求因為官網說明未清楚，我要退訂，並請退款給我 好了這下子可真的讓我火氣真的上來了....不給退不給退不給退 （櫃臺還一派輕鬆，說只要加價2000就一樣可以入住喔，一點都不一樣！好嘛！！！） 我因此很不客氣跟對方說 第一，你們違法收全額金額當作定金； 第二，因照法規規範要退訂，依照時間可以按比例退定金， 我當時後超過2個月以上退訂，應該退我全額 我甚至已經打算對方強硬，我絕對會依照法律途徑控告對方違法..... 可能對方有感受到我的火大，自知理虧，因此最後讓我依照府城之子專案入住 （後來還發生，我之前e-mail詢問終於回信， 但是一樣要我加價入住，我又打電話飆了一次， 要求對方寫e-mail給我，保證我可以專案入住 ） （cozzi後來在我狂飆他們之後，已經修正官網專案內容） 入住前就讓我的心情不美麗了，結果後來看到網路上負評不斷.... 心情越來越低落，只好安慰自己，不期不待不受傷害 然後來到了5月9日..... 我們一家三口抵達台南，租好機車，首先前往飯店先寄放行李 (這之前cozzi 完全沒有人跟我們聯絡，害我有夠擔心會不會到現場告知我沒有我的訂房 ←被害妄想症發作) cozzi位在新光三越新天地跟大億麗緻、台南晶英酒店旁邊，新光三越小西門館樓上..... 只是它的大門口真的非常不明顯，我是外地人，我真的搞不太清楚台南道路！ 官網也沒有地圖指示， 我們騎到西門路上，根本找不到招牌跟入口（只看到大億麗緻跟新光三越）， 繞了一圈才在側邊看到大樓標誌，但是只看到晶英的大門=.= 後來我們才找到它小小的門....(在新天地跟大麗億緻之間) 坐上電梯抵達四樓的大廳（大樓地下樓層到三樓都是百貨公司） 接待大廳空間真的不是很大，所有公設都在這個樓層（餐廳、主打的兒童遊戲空間）， 說真的，這樣空間如果客房全滿，一定做任何事情都會塞車的～ 東西放好以後，我們就出去玩了一整天，傍晚才回來，本來很擔心check in 要等待， 結果可能是週日入住，沒有太多人，倒是很順利完成check in..... 這時候發生一個小插曲， 櫃臺告知，明天早上10點以後因為管修維修因素，所以不提供熱水.... 當下聽到是覺得～阿！那我們想泡澡怎麼辦 （這是我們家習慣第二天都玩到check out時間，早上都想在泡個澡）～～～ 櫃臺也只說：『很抱歉，但我們現在告知你囉』 ......嘖.....我還期待會有啥補償咧～ （櫃臺人員態度是還不錯～親切，但是真的很不會討好客人） 入房以後，整體設備真的挺不錯的，裝潢真的挺現代風， 我們都很喜歡這樣的陳設，木頭風格給人感覺舒服， 電視螢幕還特別打出迎賓語（還show出訂房人的名字喔～） 進門旁，是一個大衣櫃，用地版材質分出玄關空間以及臥室空間（有鋪地毯）， 我覺得挺好的 浴室空間分成廁所、淋浴間、浴缸～ 那個浴缸空間很大，我們一家三口一起泡湯也沒有問題，老公的腳能夠伸直^^～ 沙發跟床很舒服，床不會太軟，睡了一夜不會腰酸背痛（有些飯店床會太軟） 電視可以看第四台，也可以上網，頗厲害的～ 體設備真的不錯，只是比較讓人傻眼的就是， 我早上寄放行李時有特別跟櫃臺要求提供小朋友的備品， 像是洗髮精小孩浴袍（看網路有人分享） 結果他們只有放著一套小孩洗髮精、沐浴精、小孩浴袍，兩份大毛巾、小毛巾， 沒有大人浴袍（我看網路有人分享有），也沒有第三人的～ 我們是兩大一小阿！..... 安頓好以後，老公在房間休息 我帶芃芃去4樓的遊戲轉角（兒童遊戲間）玩， 其實空間沒有想像中的大，但是小孩子嘛！隨便都能玩囉～ 只是，雖然號稱是主打親子飯店， 但是遊戲間沒有管理員，也沒有分齡（不過空間也不大也無法分齡吧～） 所以第一天傍晚時間，充滿大孩子，大孩子還佔據了各種玩具 像芃芃這種小小孩，只能找空檔玩了......然後進入也沒有消毒....（見仁見智囉） 這個遊戲轉角，我是覺得比較普通 第二天的早餐時間，我們特別早起7點多就前往餐廳 可能因為是週一，所以沒有太多人入住，所以可以直接進入餐廳 只是幫我們安排四人座，但是我們需要一個兒童座椅阿 （cozzi的兒童座椅挺高級的，第一天下午芃芃看到時就很喜歡期待想坐）～ 所以又趕緊幫我們換到裡面的位置～..... （ㄟ！第一天check in 不是就說了兩大一小需要兒童椅嗎？唉～） 早餐不錯吃，服務人員也很親切（比起新竹煙波，真的好多了）， 不過有些菜沒有好像就沒有補（那時大概8點多）... 吃完早餐，奇趣操場終於開放電動車時間囉，（這是這家飯店的主打） 一排車子擺出來，還真是壯觀， 芃芃根本無法好好坐在餐廳了（餐廳可以看到奇趣操場），趕緊帶過去玩 我覺得這天早上的兩位工作人員很親切， 一位負責登記安排車子， 一位隨時協助小朋友坐上車子，有狀況也會立即處理 現在和逸玩車子的方式是，要先登記房號，然後再分配車子， 如果輪到時要指定車型就要跳號等 我們玩的過程，有發生輪到一個小男孩時， 只有粉紅色Hello Kitty 車，他堅持不上車～那也只好等了， 幸好芃芃沒啥挑，有車坐他就很開心， 所以可以一直玩一直玩，不需要等待太久XD 雖然芃芃年紀小不會自己操控車子，但是有遙控器可以讓爸爸操控， （媽媽也有操控，只是媽媽太笨了，一直讓芃芃去撞牆 ） 還有一台黑色的電動車，超級台客的，會播放一些電子音樂....實在太好笑了 老公說，玩過的車Hello Kitty ，最難操控，大概是因為輪子材質關係吧～ （還有機車，不過那個沒有遙控器，所以要可以自己操控的孩子才能玩） 一直開也是會膩，後來芃芃就跑去玩沙子了～ 沙子真的是小孩子的最愛，怎麼玩都不會膩阿～ 後來大約9點半，一方面太陽越來越大， 二方面我們會為了趕熱水停止供應前在泡個澡， 就決定回房間休息啦～ 總結這次的住宿經驗，以3000多的入住價格來說，我是覺得還可以啦 （可能之前被罵的很慘，所以有做修正） 只是，我覺得cozzi 號稱主打親子飯店，但是在細節上真的不是很細心 如果他說他是商務旅館，可能就真的很適合~(房間硬體真的很不錯) 另外，他的公共空間真的不大（就只有四樓）， 飯店活動也不多 （只有不大的遊戲間、奇趣操場、沙坑，我沒有看到的網頁上有寫的棉花糖時間？）， 主打的奇趣操場電動車車輛有限， 我想一旦假日或者住房全滿，可能品質會下降許多..... 最後我想說～部落客文真的看看參考就好， 下次千萬不要那麼腦波脆弱，隨便亂訂了～ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.181.39 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/BabyMother/M.1434181533.A.1AA.html 因為有點在意被說是『我在硬凹飯店』，（可能我文字寫太爛被誤會了～） 想說還是在澄清一下，我真的沒有想凹飯店， 甚至入住前以經有點以『不期不待不受傷害』心態入住了～ （1）府城之子的誤解 這個方案在我訂房時（3月初）， 官網網頁只有註明『須出示國人證件』，因此我自己解讀成台灣人都可以用～ 直到後來我同事提醒我專案的定義， 去電我才知道要提出證明：『台南人或者在臺南工作證明』 （2）我本意是要『退訂』 當下告知飯店因官網未寫清楚（只標示出是國人身份），不適用該方案 加價入住，已超出我的預算，要求退訂 對方很強硬不退....要沒收我所有以付出金額，也就是全額 （3）飯店本身違法～收全額訂金，並不按照提前取消時間比例退費 根據 法規（訂房定型化契約） A. 訂金不應超過房價30％ -->飯店收了全額 B. 退房 預定住宿前解約日 : 可退訂金比率 14天以前退訂，應退全額 （我是在3月中以前就要求取消訂房） -->這家飯店堅持不退全額 我無法以『府城之子』入住（資格不符，但我再次強調一開始這家飯店並未說明清楚） 我要求取消依法退訂，我不認為我有任何問題，也沒有要凹飯店的意思 對方反而有違法問題... 我在電話告知對方，我應該我的權力，我要退訂並退全額 飯店最後才讓我以專案入住，並且立即修正官網說明 （說真的我最希望是讓我退訂，但他們就是不給退） 後來『府城之子』的說明已經很清楚了，但不是一開始我看到的版本 ※ 編輯: hedwigsy (114.36.181.39), 06/14/2015 20:41:35 ※ 編輯: hedwigsy (114.36.181.39), 06/14/2015 21:43:37