作者DjYosuke (miss sarajevo...)
看板BROADWAY
標題Re: [心得] 今天的RENT
時間Sat Feb 11 04:46:54 2006
看您所述的論點
我大概知道妳是誰了
我只想問妳幾個問題：
1. 是否應該對現場工作人員使用羞辱性的字眼?
2. 對於越級換坐 強行闖關的行為妳是否還有理由?
3. 工作人員好意請妳一起到一旁去專門為您處理問題 為何堅不領情? 執意賭在櫃檯?
(尤其是現場還有近70位等待換票之民眾)
大家都是知識份子 沒啥好不講理的
先回答這3個問題 我再跟您解釋您的質疑
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如果我認錯人了 那我在這邊會在跟您抱歉
並且另外在本板刊登專門道歉文
如果真的是您 那請您好好想一想
尤其是上面第一點可能涉及法律問題的時候 誰都不想讓誰難堪
※ 引述《WRS (心如止水)》之銘言：
: 既然這位板友是員工，可否幫忙轉告有權決定事情的主管？
: 這次布洛克兄弟有限公司的能力和誠意都相當有改善空間，
: 能力明顯不足已經有很多討論了。
: 誠意部分，如果有國稅局正式公文能否出示以昭公信，
: 主辦單位事先沒公布，事後也未出示作為增加觀眾義務的依據，
: 不免予人空口說白話之感。
: 其次，兌換方式主辦單位也顯然誠意不足，
: 於散場後僅有半小時的兌換時間(加上delay開場的拖延)
: 無法應付蜂擁如潮的觀眾，
: 提供過少的兌換時間，
: 顯然損及觀眾的權益。
: 無論如何許多損失主辦單位沒能力也沒誠意彌補
: (觀賞品質、心情、時間成本、交通成本，夜歸所增加成本)
: 總而言之，要求我提供額外資料，
: 請給我一個「依據」。
: 在與主辦單位接觸的過程中，
: 深刻體會到布洛克兄弟公司的推託心態，
: 主管跟一直我強調他們是新手，剛進入這個市場，
: 為這麼多的失誤找了一個新手擋箭牌。
: 身分證的事情推給國稅局的來函。
: 國稅局能要求你們提出觀眾的身份證影本一定有其依據，
: 主辦單位有責任事前就釐清，
: 事後也有義務向觀眾提出依據來說明。
: 工作人員失禮的狀況事實上可以避免的，
: 部分觀眾越級換坐可以事先預見，
: 沒有制度防範不應將責任推給觀眾，
: 既然嚴格要求對號入座，
: 就應作「完整的」空間區隔。
: 做了多少制度，發生越少失誤
: 至於工作人員也應用更圓融的處理方式。
: 兌換時間方面
: 給我的感覺是主辦單位奮力善用時間販賣商品，
: 然卻限制僅散場才開始兌換，
: 過少兌換時間則推給場地問題，
: 若場地真的有困難，
: 布洛克兄弟真的那麼有困難擠不出其他的空間時間或方式提供全日兌換嗎？
: 另外要提醒的是
: 以上種種
: 似乎還未見主辦單位正式的道歉，
: 甚至觀眾都跳出來提醒也堅持不道歉嗎？
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◆ From: 203.67.105.158
※ 編輯: DjYosuke 來自: 203.67.105.158 (02/11 04:47)
1F：→ chungmin:感覺不到解決問題的誠意...... 02/11 11:04
2F：推 TassTW:有些事情不是一線工作人員說了就算的啊 02/11 11:26
3F：→ TassTW:看了看po文時間, 我只能說辛苦了 ||| 02/11 11:27
4F：→ chungmin:我覺得不管雙方是不是有交惡或衝突 身為工作人員 02/11 11:45
5F：→ chungmin:對觀眾的建議或質疑 也該試著轉達 而不是擺出你要尊重我 02/11 11:46
6F：→ chungmin:是工作人員 我們是新手沒經驗 妳也不能批評我們 02/11 11:47
7F：→ chungmin:畢竟觀眾是花錢買票支持這表演 今天把觀眾都得罪光了 02/11 11:48
8F：→ chungmin:對剛進入劇場界的布落克也不是好事 02/11 11:49
9F：→ Jacktang:我也有與WRS一樣的質疑 那可以請你解釋嗎? 02/11 18:09
10F：→ wlien:me too. 可以請你解釋嗎？至少我覺WRS提出的是很合理的問題 02/11 18:29
11F：推 WRS:你認錯人了，我今天中午很安靜地去換，還買了張CD。當時人很少 02/12 00:16
12F：→ WRS:我聽見最右側的工作人員在講手機，內容是選課要選日文之類的事 02/12 00:16
13F：→ WRS:我沒有罵人，觀劇時從頭到尾都待在自己的位子上。 02/12 00:18
14F：推 WRS:我會去換倒不是屈服，而是不想浪費時間，布洛克不值得我周旋 02/12 00:21
15F：推 WRS:並且這個版關注的是主辦單位的做事方法，觀眾個人行為不是藉口 02/12 00:25
16F：→ WRS:希望你PO文可以多寫一些主辦單位的行事策略或是態度。 02/12 00:26
17F：推 WRS:我雖沒義務回答你這些問題，但你不需跟我個人道歉，希望主辦能 02/12 00:36
18F：→ WRS:誠意、有效的道歉甚至補償就是了。 02/12 00:36
19F：推 hikaka:WRS,你說的最右側的工作人員就是我本人，今天正是我加退選 02/12 03:33
20F：→ hikaka:的最後一天,我想我選課是件合理的事吧。而且我當時雙手正在 02/12 03:35
21F：→ hikaka:為觀眾裝訂她的票根與文件，我是用夾著的。之後沒有觀眾 02/12 03:37
22F：→ hikaka:時，我才好好地告訴我同學我要選的事，對吧。相信你應該都 02/12 03:39
23F：→ hikaka:都看在眼裡吧。今天我們這些幫你們兌現的工作人員，我們 02/12 03:40
24F：→ hikaka:是第一線的，所有的抱怨都是直接對著我們不斷地炮轟，但是 02/12 03:41
25F：→ hikaka:但是我們卻還是微笑地向大家說抱歉等等的話語，就是希望能 02/12 03:42
26F：→ hikaka:讓大家息怒，我今天甚至連影印機在何處都親自去找，這樣子 02/12 03:43
27F：→ hikaka:我才敢正確地告訴大家哪邊可以找得到影印機，對吧? 02/12 03:45
28F：→ hikaka:希望大家能理性地看待事情，好嗎? 也請為我們工作人員多多 02/12 03:45
29F：→ hikaka:給予些鼓勵，你們的鼓勵將會是我們最大的動力，謝謝! 02/12 03:48
30F：→ anny325:工作的時間選課是件合理的事？嗯...不敢苟同... 02/13 00:32
31F：推 hikaka:anny325,我想你搞錯了,我們兌現的時間是1200~1400及各場次 02/13 07:34
32F：→ hikaka:的散場時間,當時是下午三點多，而我們卻還在那等待較慢來 02/13 07:36
33F：→ hikaka:兌現的觀眾一個方便。了解了嗎? 02/13 07:37
34F：推 anny325:so? 難道說這不是上班時間？ 02/13 10:21
35F：→ anny325:不過這也不是什麼大事，也沒人怪你，不值得一直辯解討論 02/13 10:21
36F：→ anny325:倒是前一個認錯人的網友，是否打算針對大家的疑問做出解釋 02/13 10:23
37F：→ GOTEN:認錯人...那道歉呢?? 02/13 17:41