潛水很久了 但這次兩廳院及真正好集團處理的態度實在差勁 希望大家也能踴躍向兩廳院抗議 也希望兩廳院不要真的硬幹塞給觀眾一場見面會打發我們 ================================================= 以下是我的信件內容： 您好 我是1/24晚間坐在國家戲劇院歌劇魅影水晶燈下的觀眾之一。 請不要以敷衍的態度來處理這一場不完整的表演。 演出的臨場狀況是不可預期，但世界聞名的真正好集團， 或身為台灣第一大藝術表演文化中心的你們 對於臨場狀況的處理實在太不專業。 吊燈掉下的時機恰好是中場休息之前。 吊燈未掉下的問題，在中場長達20分鐘的休息時間 不論兩廳院或真正好集團的現場工作人員都沒有人針對這個狀況作處理， 這樣的處理態度實在令人質疑， 是你們臨場反應太差?還是想裝聾作啞，若沒觀眾發現或反應就悄悄矇混過去? 去年我也在相同地點--國家戲劇院--觀賞比利時終極舞團的"Pure"演出 演出前音效出了點問題，舞團的處理態度就相當負責 演出前，舞團的音效負責人到舞台上跟觀眾致歉，請觀眾再等等他們做處理 為何這次不見真正好集團的工作人員及時反應 或身為主辦單位的兩廳院也沒有任何表示呢? 今天觀眾的不滿已經不在於吊燈是否掉下 而在於你們及真正好集團的高姿態及欺瞞觀眾手法 (未能在中場告知觀眾吊燈出了問題無法順利掉落， 而造成"您已觀賞完整場演出，恕難要求退換票及加演一場"的事實。) 請勿用見面會握手會簽名會或不管什麼名義的會來打發誠心買票真心觀賞的觀眾 若可能，請同理心的體會觀眾的失望及氣憤 也請勿模糊觀眾訴求的焦點 當晚演員的演出或舞台的設計都讓人感動及大開眼界 強烈要求主辦單位加演一場讓1/24的歌劇魅影觀眾選擇退票或再觀賞一次。 ※ 引述《ebi (Prince Siegfried)》之銘言： : 原本我也是靜觀其變的沈默觀眾 : 生性樂觀的我認為以歌劇魅影的規模 : 當是兩廳院(至少是戲劇院)的年度盛事 : 相關單位應該會給1/24的觀眾一個滿意答覆 : 今天親自打了電話去問，不問倒好，問了更是火上加油怒到不行 : 據該客服人員表示： : “大部分的觀眾都不接受退票“、“加演是不可能的“ : 現在他們正與真正好集團研議也許舉辦一場“特別見面會“以息眾怒... : 看了接連幾天的討論串 : 深深地覺得我們被惡搞了，因為.. : 1. 兩廳院當下對故障燈具的處置方式&安全考量，過程粗糙！ : 2. 相關單位等到戲終人散已造成既定事實才將故障事實告知觀眾的心態可議！ : 3. 歌舞劇演出當時，真正好集團現場會不知情？ : 該團的舞監or現場監督也眼睜睜放任兩廳院做下如是瑕疵處理？ : （1/24中場什麼廣播 、宣佈都沒有，別告訴我"真正好"聽不懂中文） : 我想問，誰是大部分觀眾？兩廳院敢說自己代表大多數觀眾的意見？ : 這是兩廳院使出的各個擊破伎倆嗎？ : 真火大，於是今天也積極加入客訴抗議信投書行列 : 以下是我的信件內容: : === : 之前已寫過客訴反應歌劇魅影"1/24吊燈未落下"一事 : 吊燈墜落之於歌劇魅影有其代表性意義 : 1/24當日演出中場，兩廳院應及早告知吊燈故障（即使原因不明） : 讓觀眾在中場休息即時決定是否退票 : 但是兩廳院是怎麼處理這個突發狀況的？ : 難道劇場單位也是業餘？和在場的觀眾一樣渾然不知？ : 相信當日同在戲劇廳的觀眾都跟我一樣 : 覺得兩廳院的處置不當，甚至有欺瞞消費者之嫌 : 今早打電話親自詢問兩廳院 : 兩廳院的回覆竟然是 : "退票、加演均不可能，但會考慮加一場特別演出..." : 很抱歉！也許兩廳院已顯示若干誠意想搞定此事 : 但我們只想單純的看一場完整演出 : 至於簽名會、握手會...blah blah : 有興趣追星的fans可自行到三號門排隊等候 : 我們只想看歌劇魅影，不接受其他的bonus打發 : 希望繼1/24的處置不當後 : 兩廳院不要再貽笑國際上演另一場"責任推托" : 是否該請有辦法的網友寫信向Harold Prince辦公室直接陳情？？ : 在沒有獲得滿意答覆前，除了會持續以客訴表達不滿 : 也會向各大媒體投書反應 --

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