第六章 態度與態度改變 態度的形成 經由認知系統產生 基於情感產生的態度 1.個人的價值觀 2.感官或審美的反應 經由行為產生的態度 「自我知覺理論」、「認知失調理論」 態度改變的理論 1.說服的學習傳播模式 (一) 訊息來源的特色--說服者本身的特性 專業性 可信任度 吸引或喜歡程度 訊息涉入度 睡眠效果：「折扣線索假設」 (二) 訊息本身特色 數量與品質 單面訊息或雙面訊息 恐懼訴求：「保護動機理論」 (三)訊息接受者特色 (四)訊息表達管道 2.經由行為改變態度 認知失調理論 3.深思可能性模式與捷思-系統說服模式 深思可能性模式：如事情與自己利害相關時，會有動機去仔細思考 中樞途徑、邊緣途徑 捷思—系統模式：有動機時會「系統化」思考，沒有時會使用捷思法 拒絕改變態度 免疫理論、阻抗理論、事先告知 第七章 助人行為 助人的基本動機 1. 社會生物學觀點 2. 學習論的觀點 3. 同理心-利他假說 4. 負向狀態解除模式 影響助人行為的情境因素 (一)助人決策歷程 1. 注意： 2. 對事件的解釋：「多數人的無知」。 3. 承擔責任：「旁觀者效應」 4. 知道如何著手 5. 決定幫助 (二)居住環境：城市與鄉鎮的差異 「城市負荷過度假說」 (三)情境中的模範角色 影響助人行為的個人因素 (一) 個人特質 1. 同理心 2. 道德理解層次 3. 利他性格 (二) 性別差異 非危急情境：女＞男 (三)個人情緒狀態 正向情緒 「好心情效果」： 以正向觀點解釋他人行為 「心情維持假說」 負向情緒 「關注的焦點」 受助者的特性 1. 外貌吸引力 2. 與我們相似的他人 3. 值得幫助的他人 「歸因-情緒-行動」理論 助人的方式：「喚起：代價-酬賞模式」 個人、對方代價均高 1間接介入. 2.認知防衛：「重新定義」 個人低、對方低 「知覺的規範」 受助者的反應 公平理論 威脅自尊模式 親近他人、相似他人易引發：「社會比較」 第八章 攻擊 攻擊的理論 本能論 1. 動物行為學派 2.精神分析學派 挫折—攻擊理論(後被修訂) 社會學習理論(EX:暴力循環) 普遍性情感攻擊模式 1.第一個層次：攻擊的誘發環境因素 2.第二個層次：攻擊者的人格特質 3.第三個層次：個體的信念與歸因影響他對情境的認知解釋 生理因素在攻擊行為中的角色 環境因素 (一)物理環境因素：溫度與濕度 溫度過高：「逃避負面情緒理論模式」 (二)物理環境因素：武器效果 (三)社會情境因素：挫折與攻擊 修訂版挫折攻擊假說：挫折引發的負面感受是引發攻擊的主要因素。 (四)社會情境因素：挑釁與報復 (五)社會情境因素：觀看媒體暴力的影響 個體內在歷程因素 情緒感受與生理悸動：「悸動轉移理論」 認知與歸因：「敵意歸因偏誤」 --

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