作者a67239111 (MOMO)
看板Ayu
標題[告知]濱崎步寫真日記正確流程（全家）
時間Sat Jul 11 03:47:03 2009
因為今天呢有同好，打電話來詢問
他被店員A了277元，只拿折價卷回家
後來是有追回了～～
所以想告訴大家正確的退貨流程避免發生糾紛～
退貨重點時程：
7月7日起～7月9日
1.電話＆簡訊通知消費者
2.7.7退貨通報到店
3.7.8青文折價卷到店
7月9日～～～
7月9日起接受消費者退貨，退貨時請消費者於簽收單上簽名，並贈送青文折價卷
退貨狀況：
1.有發票，預購時間在發票開立日期30天內-收銀機直接退貨，正常發票退貨流程-贈送消
費者青文折價卷-消費者於退貨簽收單上簽名
2.有發票，預購時間在發票開立日期30天前-收銀機無法退貨，手動退貨-贈送消費者青文
折價卷-消費者於退貨簽收單上簽名
3.無發票有小白單，預購時間在發票開立日期30天內-收銀機直接退貨，正常發票退貨流
程-贈送消費者青文折價卷-消費者於退貨簽收單上簽名
4無發票有小白單，預購時間在發票開立日期30天前-收銀機無法退貨，手動退貨-贈送消
費者青文折價卷-消費者於退貨簽收單上簽名
5.無發票也無小白單-請告知店員您的預購日期，若日期忘記，可以請他到後台查詢預購
清單，查詢出日期-依日期漢交易序號印出你的發票存根聯-收銀機無法退貨，手動退貨-
贈送消費者青文折價卷-消費者於退貨簽收單上簽名
所以如果店員沒退你錢，或沒給折價卷請立即反應，避免不需要的糾紛，此次青文拿出很
大的誠意來解決，所以步迷也要給他們良好回應！
因為我自己弄這個帳手動退貨弄的頭很痛～就知道青文用多少資源來回饋大家了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.170.148
1F：→ rollp:店員應該當初就該把發票和小白單一起釘在預購紅單 我是無發 07/11 07:09
2F：→ rollp:票和無小白單(早就不曉得丟哪了) 只有預購紅單 不過只要填表 07/11 07:11
3F：→ rollp:一樣可以拿到退款和含折價碼的聲明書 07/11 07:11
4F：推 caseymgo:喔喔~謝謝~我當出去預購的時候，只有繳錢，然後店員就不 07/11 09:52
5F：→ caseymgo:理我了，後來問他這樣就可以了嗎?他才拿小白單給我... 07/11 09:53
6F：→ caseymgo:昏~所以我沒拿到發票的說= = + 星期一再去退^^ 07/11 09:54
7F：推 noironhisoka:感謝原po詳細說明，不過正確退費其實是7/10開始>"< 07/11 11:40
8F：→ noironhisoka:所以如果在之前已經先行退費的讀者們有漏拿聲明書請 07/11 11:41
9F：→ noironhisoka:來電青文，之後會再補給您>"<，造成各位讀者們困擾真 07/11 11:42
10F：→ noironhisoka:的很抱歉orz 07/11 11:42
11F：推 heavenight:我帶很大的訂購單去就可以退了 07/11 19:33
12F：→ f227213303:"預購時間"跟"發票開立日期" 不是同一天嗎? 07/11 23:29