作者Steinadler (平伏せ，愚民ども。)
看板Aviation
標題Re: [閒聊] 2026/04 部分航空公司載客率
時間Tue May 26 17:20:20 2026
我平均每年搭2趟的長程、3~5趟的短程
十年前我其實沒有會員或哩程的概念
每年我都會飛德州，帶著爸媽，全家三張商務艙
國航兩家、日本的JAL/ANA，甚至美國UA我都搭過，哪個便宜選哪個
約末2年前，開始玩哩程卡後
我才開始集中飛長榮，今年二月剛拿到金卡
對我來說，餐點方面，長榮是真的不行
我講真的，連商務艙都不行，我客訴了2次，真的 不、好、吃
而長榮最大的好處是長程商務會給睡衣
服務方面，以前很好，這一年來愈來愈差，我也客訴過
早期我搭商務艙時，空姐們會不定時巡查
看到我醒了，會主動關心問我要不要水？會不會餓？
我要泡麵，她們還會問要不要幫我加蛋、加菜？
我說我不要茄子，她們會貼心問要不要幫你換菜？
空服問我餐點如何？我會不吝讚美：我覺得起士蛋糕好吃
機靈的她還會問：廚房還有提拉米酥，評價也很好，您想嚐試嗎？
還有印象的是搭JAL，我媽說她不想吃冰淇淋，日本空服主動幫她換了聖代
某次我的坐位和爸媽分開（我原位的影音好像故障了，空服在登機後就幫我換位）
美國空服還走到後面來請我幫忙：
原來是她懷疑我媽不懂英語，所以無論她問什麼，我媽都只是搖頭
（事實也確是如此）
一年前，我開始集中搭長榮後，就覺得變了
今年過年帶老婆飛葡萄牙，米蘭中轉，才讓我真的有點不爽
我要水，等了十分鐘還不來，最後是我起身自己去中間拿，兩次
後來我乾脆也不按燈了，自己過去拿比較快，反正當舒展
這就算了，我想上廁所，裡面有人。等了五分鐘，裡面的女士開門出來後
旁邊的門簾一掀，有位男士直接插我隊，走進廁所
這位男士和女士，都是後面豪經（或經濟）的旅客，因為他們開了門就向後走
（我的坐位是商務艙的最後一排）
而這時，兩位空服就在廁所門旁吃飯＋聊天
我如廁完出來，又有一位在等，我刻意觀察，他結束後也是向後走
而那兩位空服，依然在那裡聊天
中間肚子餓，我說我想吃泡麵，她居然回我：快吃早餐了呢？
我耐著性子回她：嗯，我知道，但我餓了
（心中所想卻是，老子就是想吃，甘你屁事？）
結束旅程，下飛機後我就立刻客訴
或許是客訴有用吧，十多天旅程結束後，我一樣搭長榮回台
也可能航線不同？（我去是飛米蘭轉，回是過境倫敦）
明顯空服的態度好了不少，但是還是不比從前
我２年多沒有搭華航了，不曉得只有長榮變，還是世代真的不一樣了
現在的年輕一輩，工作太好找了，我只能調適自己
暑假我要飛溫哥華，全家４張商務艙來回（一張酬賓）
可惜機票年初時就買了，不然我大概商務艙不會再考慮長榮
（至少我會想試試華航會不會也有類似情況）
拿了金卡，經濟艙還是會搭啦，反正就貴賓室吃粗飽，也不會有期待
（我都飛歐美，通常是晚上11點後的飛機，比較沒機會吃新航的）
長榮真的在退步，不是我想黑它
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.70.206.106 (臺灣)
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※ 編輯: Steinadler (42.70.206.106 臺灣), 05/26/2026 17:21:46
1F：推 TsukimiyaAyu: 現在學姊是不是不夠兇了？ 05/26 17:24
可能是，我EX就是綠地球的空服
當年她都會跟我抱怨學姊欺負她，不過那也是十多年前的事
2F：推 Jsyc241008: 冰淇淋跟聖代不是差不多的東西嗎 05/26 17:25
啊哉...聖代比較高級？用玻璃杯裝？
反正我家老娘就不喜歡哈根達斯...
3F：推 vshchen: 台灣的服務業遠輸其他亞洲國家 05/26 17:29
4F：→ vshchen: 多數服務人員都沒有工作熱忱了 05/26 17:29
5F：推 JoeBurrow09: 你有聽過法式原味牛乳冷鏈佐新鮮草莓濃縮 05/26 17:31
※ 編輯: Steinadler (42.70.206.106 臺灣), 05/26/2026 17:34:06
6F：推 lab16: 整個服務業其實都不比十年前吧 05/26 18:23
7F：→ lab16: 早期幾間大品牌的餐廳 (例如：王品)，那個服務多熱情啊 05/26 18:23
8F：→ lab16: 當然現在的王品也不差，但跟十年前比絕對有不同 05/26 18:24
9F：推 fuzzycool: 觀察星宇也是吧 組員都是年輕人 05/26 18:24
10F：→ fuzzycool: 年輕人態度就是上班 管你那麼多 05/26 18:25
11F：→ lab16: 現在有些連鎖餐廳直接找東南亞的學生來打工啊 05/26 18:25
12F：→ fuzzycool: 他們在家都是小公主王子 懶得服侍你 有給你吃喝就不錯 05/26 18:25
13F：→ fuzzycool: 覺得長榮要年紀大的老空服才服務好 年輕也是跩跩的 05/26 18:25
14F：→ lab16: 很老實的說，東南亞的學生還比台灣年輕人有熱情 05/26 18:25
15F：→ lab16: 我們的服務態度、熱忱遲早會走向歐美航空公司那套 05/26 18:26
16F：→ fuzzycool: 他們只要對長輩噓寒問暖就好 我是沒差 05/26 18:26
17F：→ lab16: 客人：我想要喝水。組員：想喝水請你自己走去 galley 拿 05/26 18:26
18F：→ fuzzycool: 東南亞缺錢啊....台灣年輕人哪缺 05/26 18:27
19F：→ fuzzycool: 台灣遲早走向歐美吧 要我多做事就多付小費 05/26 18:27
20F：→ fuzzycool: 哪天航空公司用ai空服員對付你 05/26 18:28
21F：推 sding: 感謝分享 05/26 18:31
22F：→ lab16: 確實，學做自媒體+有航空業的光環 05/26 18:31
23F：→ lab16: 如果能自出點績效，以後就有業配找上門了 05/26 18:31
24F：→ lab16: 自己的外快自己賺 05/26 18:32
25F：推 TsukimiyaAyu: 所以台女才整天嫌公司用外籍組員 05/26 18:33
26F：推 Retangle: 以後就是這樣了 要服務就搭私人飛機 05/26 18:53
27F：→ pippen2002: JAL有聖代? 帥呆了 05/26 18:57
28F：推 jamesgmp: 因為她們在網路社群上，每天收到的訊息多到爆，所以你在 05/26 19:15
29F：→ jamesgmp: 客艙跟她們的實體對話就是性騷擾...你在等廁所時，她們 05/26 19:15
30F：→ jamesgmp: 會覺得這個怪人怎麼一直站在旁邊...大概是這樣。 05/26 19:15
31F：推 jamesgmp: 還有你說得對，三艙等789廁所真的是一個問題，豪經艙沒 05/26 19:24
32F：→ jamesgmp: 有自己的廁所，空服員如果沒有讓商務艙優先使用，就是一 05/26 19:24
33F：→ jamesgmp: 團亂。 05/26 19:24
34F：→ taxlaw1991: 王品那種是熱情過頭很虛偽 05/26 19:29
35F：推 Eeli2008: 是很容易被得罪的客人呢 05/26 19:30
36F：→ Retangle: 我是覺得長途商務艙好睡的座位比較重要就是 05/26 19:35
37F：→ Zhilsa: 工作好找但爛的一堆... 05/26 20:00
38F：→ coolfish1103: 馬上吃早餐那個在華航也碰過一次，我很配合地等了3h 05/26 20:09
39F：→ coolfish1103: 後用餐然後我等的時間在飛機上面把意見函填完了。 05/26 20:10
40F：推 pegaso: 遇過「還有一個半小時要吃早餐耶」 我心想你不想熱餐就直 05/26 20:16
41F：→ pegaso: 說然後不要怕被客訴啊 這種奇葩回應真的是國籍特色 05/26 20:16
42F：推 snxk: 你其實可以另起標題的説 05/26 20:28
43F：推 ga047768: 心有戚戚焉 05/26 20:39
44F：推 onepiecefan: 現在都差不多這樣吧 對商務艙客人也沒多尊榮啦 05/26 20:44
45F：→ onepiecefan: 華航也是 不要對空服抱有任何期待好嗎 05/26 20:46
46F：推 jamesgmp: 現在大家都有網路通訊軟體，空服員很容易私下溝通達成" 05/26 20:46
47F：→ jamesgmp: 口徑一致"，所以也不怕你客訴。 05/26 20:46
48F：推 jamesgmp: 甚至在群組嘲笑卡客玻璃心~ 05/26 20:48
49F：推 Homeshadow: 奇怪，他說快吃早餐，你們為什麼不回他"所以勒？" 05/26 20:57
50F：→ Homeshadow: 當下反問回去不是比生悶氣要好？ 05/26 20:58
51F：推 pegaso: 群組笑卡客更搞笑 上班不按照SOP執行是什麼很光榮的事嗎 05/26 21:02
52F：→ ga047768: 當對方不想服務的時候，說再多都沒用。 05/26 21:06
53F：→ coolfish1103: 都不想服務了，回「所以勒」不怕送來的餐被加料嗎？ 05/26 21:41
54F：→ coolfish1103: 私下怎麼溝通乾我什麼事，客訴沒用就換一間搭就好。 05/26 21:42
55F：推 hy00085she: 以目前個人的經驗來說，華航的服務比較有溫度。可能 05/26 21:45
56F：→ hy00085she: 跟組員資歷和年紀也有關 05/26 21:45
57F：推 asdlkjfgh: 推 05/26 21:52
58F：→ unz: 想必當時你遇到的是米蘭地獄班表 空服服務不到位公司責任更大 05/26 22:58
59F：噓 t340081231: 搭這麼少還敢上來大談也是神人 05/26 23:11
60F：→ t340081231: 我每個月都在飛 在商務艙只想睡覺 空服不要來煩我就好 05/26 23:12
61F：推 OKToday: 我其實蠻想知道喜歡在商務艙被人噓寒問暖的原因，NH很會 05/26 23:19
62F：→ OKToday: 打招呼+問東問西但皮笑肉不笑，而且NH空服常常有英語溝通 05/26 23:19
63F：→ OKToday: 障礙，我們東京辦公室非日本人的偏好幾乎都是BR>NH，JL好 05/26 23:19
64F：→ OKToday: 一點可能是空姐比較成熟，我就覺得亞洲系航空太煩人了， 05/26 23:19
65F：→ OKToday: 最近幾乎只飛AY & BA，空服除了上機跟送收餐時外幾乎不會 05/26 23:19
66F：→ OKToday: 來亂，我可以好好看我的書 05/26 23:19
我是不曉得你哪支眼看到我要的服務是『被人噓寒問暖』？
我要一瓶水，拖了十分鐘還不送來，顯然就是忘記
這別說商務艙了，連經濟艙都要被扣分
我自問不是那種白目奧客，不會明知道別人在忙還在那裡番
所以並不是在那種送餐的忙碌時刻要，而是在全艙幾乎都睡死的大半夜
你想看安靜看書，我也想安靜看電影呀，但...這跟我口渴想要水有什麼關係呢？
看書比較高級，我只要個水就顯得比較王子病、沒水準嗎？ lol
67F：推 MidtermGG: 其實我也不喜歡空姐太主動問我一堆問題 少被打擾得好 05/26 23:36
68F：→ MidtermGG: 然後體感華航的服務比較好一點 隨性但舒服 05/26 23:38
不要都把別人當傻瓜
日航的空服也不會跟人一直聊天，為什麼他們的服務會讓人覺得很到位？
69F：推 GaryMatthews: 很多商務客喜歡不被打擾一路工作或睡死 +1 05/27 00:45
70F：推 Homeshadow: 我很有限的華航商務經驗，覺得服務實在太隨興了，常 05/27 01:15
71F：→ Homeshadow: 常搞不清楚標準是什麼 05/27 01:15
72F：→ Homeshadow: 一件事情左右邊走道可以做法完全不一樣 05/27 01:16
73F：→ Homeshadow: 雖然不見得會覺得不舒服，但似乎少了專業感 05/27 01:16
74F：→ www846www: 沒有王子公主命但有王子公主病 商務艙就要人家噓寒問暖 05/27 05:06
75F：→ www846www: 嗎 05/27 05:06
沒耶，你哪支眼睛看到我需要別人噓寒問暖？
我只要一瓶水耶，哈囉？
76F：推 Lindbergh: 倫敦是長榮組員首選，全勤人集中地，跟米蘭鬼飯店沒辦 05/27 05:13
77F：→ Lindbergh: 法相提並論，當然可以說飛哪裡不影響服務態度，但心情 05/27 05:13
78F：→ Lindbergh: 就是會不一樣 05/27 05:13
79F：推 amethystboy: 很好的分享 05/27 05:40
80F：推 KH8019: 推 05/27 07:49
81F：推 MarchelKaton: 服務看人吧，如果是我被噓寒問暖一直打擾 05/27 08:02
82F：→ MarchelKaton: 才想客訴 05/27 08:02
83F：→ MarchelKaton: 不過長榮飛機餐變難吃沒錯 05/27 08:03
84F：→ MarchelKaton: 上周坐長榮去巴黎機上真的吃到我吃過最難吃的歐姆 05/27 08:04
85F：→ MarchelKaton: 蛋 05/27 08:04
又來一個
到底哪支眼看到我需要噓寒問暖被打擾啊？
我睡都來不及了，誰想跟你聊天啊
要聊我也是跟我老婆聊，我跟不認識的陌生人要聊什麼？有病嘛 = =
86F：推 arcticstorm: 我也有同樣的感覺，疫情前搭有種受到服務的感覺，吃 05/27 08:07
87F：→ arcticstorm: 早餐都還會問你要不要再一碗粥，小菜要不要再一些， 05/27 08:07
88F：→ arcticstorm: 飲料要不要試試其它種。現在半夜起床要一碗泡麵，空 05/27 08:07
89F：→ arcticstorm: 姐居然一副為難：大概要等20分鐘喔？ (OS是想勸退我 05/27 08:07
90F：→ arcticstorm: 嗎）我回：可以XDD。 05/27 08:07
91F：推 MarchelKaton: 回程坐泰航剛好也吃歐姆蛋，真的是天與地的差別 05/27 08:11
沒有人是傻的，態度有時不需要言語，就可以感覺得到
大家都是來工作的，互相體諒也沒有什麼
這也是為什麼我從未當面表達我不滿的原因
即便我當下再不爽，我也不會出聲斥責，人都是要面子的，檢討可以放在背後
但是當對方表現超出預期時，感謝必須即時，這是一種正向的情緒回饋
※ 編輯: Steinadler (42.70.16.152 臺灣), 05/27/2026 08:49:36
92F：推 MidtermGG: 換家航空吧會找到每個人適合的 其實你上面講的事件我只 05/27 09:54
93F：→ MidtermGG: 有覺得廁所有問題而已 其他都還好 雖然很久沒搭了也搭 05/27 09:54
94F：→ MidtermGG: 短程而已 但聽你講完我覺得我好像比較適合現在的長榮XD 05/27 09:54
95F：→ MidtermGG: 但確實服務風格改變你很吃虧畢竟都拿卡了 05/27 09:54
96F：推 jamesgmp: 以前兩艙等789商務艙26個位置用3間廁所，現在三艙等789 05/27 10:41
97F：→ jamesgmp: 其中2間廁所要跟28個豪經艙共用。體感比星宇35K商務艙40 05/27 10:41
98F：→ jamesgmp: 個位置分享2間廁所還糟。 05/27 10:41
99F：→ keric7: 覺得華航商務艙不錯餐很好吃服務也很快 05/27 11:50
100F：推 kyle8646: 推 蠻真實的分享 05/27 12:05
101F：推 st40182: 吃過長榮星宇華航國泰，就你長榮最難吃 05/27 13:23
102F：推 preprice: 第一次吃不下去就是長榮的商務艙 05/27 14:02
103F：→ v58264579: 長榮的餐不是不好吃，是很慘，不過長官覺得比爛還很有 05/27 14:47
104F：→ v58264579: 餘，所以網友怎麼講都沒差啦 05/27 14:47
105F：→ ga047768: 專業的都跟你說了，上飛機不要吃，不要服務，直接睡覺， 05/27 15:05
106F：→ ga047768: 才能獲得最佳體驗。 05/27 15:05
107F：→ coolfish1103: 日航現在iPad上會記錄這個客人喜歡跟不喜歡什麼，然 05/27 15:53
108F：→ coolfish1103: 後他們本來就不太跟不會講日文的客人聊太多就是了。 05/27 15:54
109F：推 Retangle: 商務艙的重點本來就是平躺睡覺 05/27 16:34
110F：噓 iambackhaha: 當下不說 越想越不對勁 05/27 17:17
111F：推 jordan1204: 同意你說的 05/27 18:55
112F：推 aiko6576: 華航》國泰〉長榮》》星宇 星宇真的一點服務意識都沒有 05/28 01:31
113F：→ aiko6576: 不過再怎麼爛都沒有JAL爛 05/28 01:31
114F：→ ak54628: 覺得退步但還是想拼金卡 然後再繼續客訴 05/28 08:58
115F：推 MTBF: 長榮空服圈差不多10幾年資內的有一種奇特思維，他們認為安全 05/28 13:14
116F：→ MTBF: 才是他們的工作、服務乘客不是，這群人還會仇視資深的或服務 05/28 13:14
117F：→ MTBF: 比較熱誠的，在匿名群組攻擊他們 05/28 13:14
118F：→ Kazamatsuri: 歐美航空有服務好的嗎？ XD 05/28 14:06
119F：→ pippen2002: 樓上可以學op 每一 家都搭乘啊!有錢嗎? 05/28 20:46
120F：推 HANABI727: 搭過幾次長程 也是覺得資深的服務很好多 睡一睡起來就 05/28 21:18
121F：→ HANABI727: 主動過來問會不會餓要不要吃東西之類的 那時候也不知道 05/28 21:18
122F：→ HANABI727: 幾點就隨便點了東西吃 結果吃完一小時後又要吃早餐了X 05/28 21:18
123F：→ HANABI727: D 05/28 21:18
124F：推 Dussek: 坐了幾次長程長榮航班，感覺上服務品質應該是和座艙長本 05/28 23:09
125F：→ Dussek: 身風格比較有關係 05/28 23:09