作者eltonsmile (Grey's Anatomy season10)
看板Aviation
標題[分享] 華航客服 台北等半小時 美國等3分鐘
時間Thu Dec 25 11:07:04 2025
嗨嗨大家
想分享一個經驗
亞洲區域內航線 由於是其他航空公司換華航執飛的航線 無法經由任何網站選位
必須打電話進線處理
台灣時間下午 12/24 1700 後打的 (大概1715吧...)
等待半小時無人接聽 預付卡沒有餘額了被迫切斷 （打了２４０元台幣...）
看到網頁上有美國客服 雖然美國當地時間營業所已經非上班時間
硬著頭皮 因為美國免付費電話 直接打
不到幾分鐘真人電話接起 然後這通電話四分鐘內搞定選位
問題
為什麼台灣區的電話不是免付費 而且等待時間超過半小時還沒有人接聽
為什麼美國區電話是免付費專線 然後馬上接通 且四分鐘內就搞定選位？
台灣人自己打台灣電話要付費還要等３０分鐘無人接聽
打美國區電話不用費付且４分鐘搞定程序
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1F：→ eltonsmile: 備註 美國區是講中文的接聽 網路上有些資訊說英文較快 12/25 11:12
2F：→ eltonsmile: 我當時想法是英文中文都可以 只要哪個最快接聽就好 12/25 11:12
3F：推 Avalance: 謝謝分享，常常打台灣的卻一直忙線中^^b 12/25 11:42
4F：→ ji3g4vul3ck6: 上次打台灣的大概等了半個小時 12/25 11:46
5F：→ lion1227: 台灣的常常等很久 即使金卡專線也是 12/25 11:52
6F：→ yoshilin: 有時候不是客服忙線 可能他們只是在吃下午菜 12/25 12:11
7F：→ yoshilin: 反正客戶不會知道到底有沒有人在工作 12/25 12:11
8F：→ yoshilin: 如果是現場的就都看得到有沒有在偷懶 12/25 12:12
9F：推 lukal93: 最大可能不就中文客服很多人打塞車而已，要自己覺得發現 12/25 12:48
10F：→ lukal93: 一個大陰謀也不是不行啦 12/25 12:48
11F：噓 manpower001: 華航金卡早就爛大街了 12/25 15:27
12F：→ coolfish1103: 我上次也是後打LA還先接，他專線不知道怎麼排的。 12/25 15:44
13F：推 jamesgmp: 就比較多人打台灣的電話 12/25 16:35
14F：推 weijinsusu: 主場劣勢吧人太多，年初時一個日本朋友來台玩，她要訂 12/25 16:50
15F：→ weijinsusu: 一個全日空國內線的寵物有氧艙，打台灣跟上海都很快就 12/25 16:50
16F：→ weijinsusu: 接但可能操作不熟悉，感覺都沒訂好，我就問她為何不 12/25 16:50
17F：→ weijinsusu: 直接打日本的，應該是比較熟悉，她就說日本的客服打 12/25 16:50
18F：→ weijinsusu: 到死也打不進去 12/25 16:50
原來是主場劣勢 感謝謝大大分享 這個意見必須被看到
所以看起來都打外站外場會容易一點 不管是哪一家航空...
美籍航空 請打台灣辦公室電話
台籍航空 請打美國辦公室電話
19F：→ TsukimiyaAyu: 畢竟你是China人 12/25 16:57
20F：→ pippen2002: 美國免付費電話??? 真假? 我要移民囉! 12/25 17:34
21F：→ coolfish1103: 除非交班銜接不然都同批客服，沒有主客場優劣式。 12/25 18:23
22F：推 xvited945: PTT鄉民很愛鍵盤移民 12/25 18:30
23F：推 liaoeddie: 他能移民就不用在這喊了啦，可憐 12/25 19:45
24F：推 marklin709: 現在都直接去南京東路處理，電話實在太難接通了 12/25 19:57
25F：推 acomp: 正常啊，每一家幾乎都是外站的比較好打。美籍也是打台北辦 12/25 22:49
26F：→ acomp: 公室更快 12/25 22:49
※ 編輯: eltonsmile (175.136.47.161 馬來西亞), 12/26/2025 09:50:39
27F：推 eugene0315: 本國跟外站所需的人力資源本來就不一樣啊... 12/26 11:56