作者eltonsmile (Grey's Anatomy season10)
看板Aviation
标题[分享] 华航客服 台北等半小时 美国等3分钟
时间Thu Dec 25 11:07:04 2025
嗨嗨大家
想分享一个经验
亚洲区域内航线 由於是其他航空公司换华航执飞的航线 无法经由任何网站选位
必须打电话进线处理
台湾时间下午 12/24 1700 後打的 (大概1715吧...)
等待半小时无人接听 预付卡没有余额了被迫切断 （打了２４０元台币...）
看到网页上有美国客服 虽然美国当地时间营业所已经非上班时间
硬着头皮 因为美国免付费电话 直接打
不到几分钟真人电话接起 然後这通电话四分钟内搞定选位
问题
为什麽台湾区的电话不是免付费 而且等待时间超过半小时还没有人接听
为什麽美国区电话是免付费专线 然後马上接通 且四分钟内就搞定选位？
台湾人自己打台湾电话要付费还要等３０分钟无人接听
打美国区电话不用费付且４分钟搞定程序
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.136.47.161 (马来西亚)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1766632026.A.8BD.html
1F：→ eltonsmile: 备注 美国区是讲中文的接听 网路上有些资讯说英文较快 12/25 11:12
2F：→ eltonsmile: 我当时想法是英文中文都可以 只要哪个最快接听就好 12/25 11:12
3F：推 Avalance: 谢谢分享，常常打台湾的却一直忙线中^^b 12/25 11:42
4F：→ ji3g4vul3ck6: 上次打台湾的大概等了半个小时 12/25 11:46
5F：→ lion1227: 台湾的常常等很久 即使金卡专线也是 12/25 11:52
6F：→ yoshilin: 有时候不是客服忙线 可能他们只是在吃下午菜 12/25 12:11
7F：→ yoshilin: 反正客户不会知道到底有没有人在工作 12/25 12:11
8F：→ yoshilin: 如果是现场的就都看得到有没有在偷懒 12/25 12:12
9F：推 lukal93: 最大可能不就中文客服很多人打塞车而已，要自己觉得发现 12/25 12:48
10F：→ lukal93: 一个大阴谋也不是不行啦 12/25 12:48
11F：嘘 manpower001: 华航金卡早就烂大街了 12/25 15:27
12F：→ coolfish1103: 我上次也是後打LA还先接，他专线不知道怎麽排的。 12/25 15:44
13F：推 jamesgmp: 就比较多人打台湾的电话 12/25 16:35
14F：推 weijinsusu: 主场劣势吧人太多，年初时一个日本朋友来台玩，她要订 12/25 16:50
15F：→ weijinsusu: 一个全日空国内线的宠物有氧舱，打台湾跟上海都很快就 12/25 16:50
16F：→ weijinsusu: 接但可能操作不熟悉，感觉都没订好，我就问她为何不 12/25 16:50
17F：→ weijinsusu: 直接打日本的，应该是比较熟悉，她就说日本的客服打 12/25 16:50
18F：→ weijinsusu: 到死也打不进去 12/25 16:50
原来是主场劣势 感谢谢大大分享 这个意见必须被看到
所以看起来都打外站外场会容易一点 不管是哪一家航空...
美籍航空 请打台湾办公室电话
台籍航空 请打美国办公室电话
19F：→ TsukimiyaAyu: 毕竟你是China人 12/25 16:57
20F：→ pippen2002: 美国免付费电话??? 真假? 我要移民罗! 12/25 17:34
21F：→ coolfish1103: 除非交班衔接不然都同批客服，没有主客场优劣式。 12/25 18:23
22F：推 xvited945: PTT乡民很爱键盘移民 12/25 18:30
23F：推 liaoeddie: 他能移民就不用在这喊了啦，可怜 12/25 19:45
24F：推 marklin709: 现在都直接去南京东路处理，电话实在太难接通了 12/25 19:57
25F：推 acomp: 正常啊，每一家几乎都是外站的比较好打。美籍也是打台北办 12/25 22:49
26F：→ acomp: 公室更快 12/25 22:49
※ 编辑: eltonsmile (175.136.47.161 马来西亚), 12/26/2025 09:50:39
27F：推 eugene0315: 本国跟外站所需的人力资源本来就不一样啊... 12/26 11:56