作者SFGEX (SFGEX)
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標題[新聞] 搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處
時間Tue Apr 29 16:42:23 2025
[新聞來源/日期]
YAHOO / 2025年4月29日 週二 上午12:25
[新聞標題]
搭長榮吃到"發霉草莓" 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率
[內文]
一名女網友，搭乘長榮航空的商務艙，沒想到吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。當下座
艙長有前來慰問，並提供100美元抵用券，但事後女網友打電話客訴，想了解公司如何改
善，對方僅說會提供形象商品致意，並再給一張抵用券，讓她不滿，痛批公司處理食安問
題，態度草率。
嫩肩牛排搭配松露醬，看了食指大動，民眾搭飛機在高空享用美食，甜點選了各種起司、
草莓、葡萄等，但吃一吃，卻發現不對勁。
鮮紅色的草莓，蒂頭長滿了白毛，讓人看了食慾全沒。有乘客4月19號，搭乘長榮航空
BR88，從巴黎回台灣，卻在商務艙，吃到發霉的草莓，害她腹瀉一整天。
投訴民眾說：「其中一顆我吃了，沒有蒂頭所以我沒有翻過來檢查，然後要吃第二顆，結
果一翻過來就發現草莓發霉，吃到這個東西，然後我下飛機又拉肚子，我真的就覺得蠻誇
張的。」
女乘客說，當時座艙長有來慰問，給了一張100美元的機票抵用券，下機後她提出客訴，
客服回電致歉，只說會送形象商品致意，讓她傻眼，要求跟管理階層聯繫，希望知道後續
如何改善，但最後只收到一封email，表示會再給一張抵用券，讓她氣得發文爆料。
投訴民眾說：「我到底要你們家的形象商品要幹嘛？，我其實要的是，你們要跟我解釋接
下來會怎麼處理，我馬上又要搭了，然後又是同一段，又是吃一樣的東西，我當然會擔心
啊，我不是要長榮給我什麼免費機票啊，免費哩程這些都不用，我已經是鑽石卡的會員了
，我很關心的是食安問題。」
身為擁有長榮航空鑽石卡的會員，不滿公司對於食安問題太草率，考慮未來不再搭長榮。
水果行業者則說，草莓本來就容易爛與發霉，若一顆遭殃，周圍水果，很能也受到污染。
水果行業者說：「其實這問題是因為，草莓現在季節也是慢慢過了，下雨天如果進水太嚴
重的話，有可能會整個爛，如果爛在下面的話，（黴菌）它會整個傳染開來。」
長庚醫院毒物科醫師顏宗海說：「都看到已經很明顯的發霉，旁邊的水果也擔心污染到，
建議都不要吃，那大部分食物中毒，都用急性腸胃炎來表現，症狀包括，噁心嘔吐肚子痛
腹瀉發燒。」
長榮航空回應，空服員接獲反映後，有立刻關心旅客身體狀況，並提供優惠券補償，目前
已經進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控，造成旅客觀感不佳，深感歉意。
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長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！
搭長榮吃到「發霉草莓」 鑽石卡會員痛批處理問題態度草率
先宰熟客
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1F：→ iqeqicq: MrFatUncle即將抵達現場 04/29 16:45
2F：→ iqeqicq: erty2852正對MrFatUncle緊追不捨 04/29 16:46
3F：→ lelele: 法國空廚 04/29 16:48
4F：推 danielpupu20: 來看看有沒有人說是法國空廚出的不關長榮的事. 04/29 16:53
5F：推 icedog122: 鑽石卡耶 04/29 16:58
6F：推 tripot: 類松露 04/29 17:35
7F：推 js52666: 時尚莓 04/29 17:51
8F：推 bockychen727: 好精彩 04/29 17:58
9F：→ bockychen727: 好奇問，各家航空會派人待在空廚嗎？還是都是年度 04/29 18:00
10F：→ bockychen727: 選菜過去？不知道這種要怎麼防？ 04/29 18:00
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12F：推 selfvalue: 預防我不知道空廚是什麼樣的規格 04/29 18:32
13F：→ selfvalue: 如果是比較好的餐廳 我們簽約農場都有兩家以上 04/29 18:33
14F：→ selfvalue: 採收跟運輸發生什麼問題都要好好檢查 04/29 18:34
15F：推 pegaso: 鑽石卡都這樣搞 難怪長榮的服務爛成這樣 04/29 18:56
16F：推 lions402: 吃定鑽石卡不會跑吧 反正還是會搭 04/29 18:58
17F：推 js52666: 現在餐食摳死盪到慘不忍睹 04/29 19:15
18F：推 adon0313: 繼續cost down 04/29 19:15
19F：推 adon0313: 依照目前經營尿性，真的只會用低廉食品取代 04/29 19:19
20F：→ adon0313: 過年搭商務倉 滿倉備料不足就算了 04/29 19:20
21F：→ adon0313: 要個副餐還要等到其他人不吃 04/29 19:21
22F：→ adon0313: 連個椰棗也只能要一次 04/29 19:22
23F：推 pippen2002: 同時要求法國空廚公司加強品質管控? so? so? 04/29 20:04
24F：推 AMOpy: 鑽卡這樣搞== 04/29 20:04
25F：推 d3571432: 處理態度草率？蠻好奇大家覺得除了免費里程、折價券之外 04/29 20:10
26F：→ d3571432: 要怎麼樣的賠償才會滿意，想不到航空公司還能賠什麼了 04/29 20:10
27F：→ d3571432: 欸，現金十萬嗎還是機票錢退給他 04/29 20:10
28F：→ opmikoto: 與其發文公審 不如買個幾百張長榮航去股東會要求說明 04/29 20:10
29F：→ opmikoto: 那還比較有用吧 直接對到最上層 04/29 20:10
30F：推 adon0313: 發100鎂羞辱人 還連續兩次… 04/29 20:11
31F：→ lelele: 請空廚將草莓去頭不要留葉子 ？多一道切的程序 及早發現發 04/29 20:13
32F：→ lelele: 霉？ 04/29 20:13
33F：推 takabashi: 笑死 給商務艙鑽卡客吃爛草莓吃到烙賽 服務真好w 04/29 20:15
34F：推 lucifero: 看來台灣只有唯一的精品 星宇航空能搭了 04/29 20:17
35F：→ lucifero: 精品優質服務 老闆自己又是機長 飛安絕對是第一 04/29 20:18
36F：推 adon0313: 這鑽卡不是要賠償 應該在回程航段給他滿滿的草莓 04/29 20:23
37F：→ coolfish1103: 鑽卡也不會跑了，乖乖吞下去吧！ 04/29 20:30
38F：推 jankowalski: 我之前搭日航頭等, 螢幕時好時壞, 後來換個座位 04/29 22:04
39F：→ jankowalski: 變成一個座位吃飯看電視, 一個座位睡覺 04/29 22:04
40F：→ jankowalski: 還得到35000日航里程 04/29 22:05
41F：推 xvited945: 公司配合的鑽石卡不會跑，但自己飛出來的鑽石卡說跳就 04/29 22:24
42F：→ xvited945: 跳 04/29 22:24
43F：→ xvited945: 我前公司主管就是這樣，一個不爽直接跳華航 04/29 22:24
44F：推 tndh: 鑽卡會員別氣了 公司出來深感歉意了 不然要怎樣 哈哈 04/29 22:57
45F：推 selfvalue: 我想到航空公司怎麼對付她了 04/29 23:12
46F：→ selfvalue: “有沒有男朋友“ 沒有-> 怪不得沒有男朋友 04/29 23:13
47F：→ selfvalue: 有-> 就你這個性還有男朋友 04/29 23:13
48F：推 vshchen: 長榮品質每況愈下 機票卻愈來愈貴 04/30 00:11
49F：推 aa00788: 正常而已 大驚小怪的 04/30 01:03
50F：→ iqeqicq: 華航還要經手總統專機的膳食，總統食安攸關國安， 04/30 01:12
51F：→ iqeqicq: 馬虎不得 04/30 01:12
52F：→ iqeqicq: 不知道去年巴黎奧運，長榮如何保障選手餐飲品質？ 04/30 01:13
53F：→ iqeqicq: 奧運國手理應為跟一般乘客不同的特別餐 04/30 01:14
54F：→ iqeqicq: 畢竟國手的餐食都由營養師打點 04/30 01:14
55F：噓 oldman315: 商務艙鑽卡給100鎂 是在打發乞丐嗎？ 不如換國泰吧 搞 04/30 01:16
56F：→ oldman315: 不好可以匹配過去… 04/30 01:16
57F：推 jamesgmp: 鑽石卡升等機率下降，鑽石卡櫃檯地勤怕被客訴全程背稿 04/30 01:29
58F：→ jamesgmp: 式check in，the garden貴賓室瑪德蓮放超少怕鑽石卡拿 04/30 01:29
59F：→ jamesgmp: 太多。空廚出包，空服員水果端出去之前也不檢查一下，現 04/30 01:29
60F：→ jamesgmp: 在是要鑽石卡霸氣不用餐就對了。 04/30 01:29
61F：→ jamesgmp: 鑽石卡霸氣不用餐，綠卡吃兩份超爽的。 04/30 01:29
62F：推 dragon9487: 難不成你要搭睡袋航空 04/30 07:40
63F：推 stu86142002: 鑽卡商務艙還敢這樣敷衍啊 04/30 08:20
64F：推 hsien1025: 拿100美金打發實在是蠻好笑的 人家都飛到鑽卡會在意1 04/30 09:30
65F：→ hsien1025: 00美金嗎？ 他想要的只是有人能出來解釋之後該怎麼避 04/30 09:30
66F：→ hsien1025: 免類似事情發生吧 而不是像現在這樣隨便打發 04/30 09:30
67F：→ Jsyc241008: 好噁 04/30 10:08
68F：推 adon0313: 哭歐 為啥ana頭等換三次座位沒補償 04/30 13:03
69F：→ adon0313: 謎之音：沒叫你坐廁所已經很客氣 04/30 13:03
70F：→ adon0313: 吃個茶水小亂流一直翻是哪招 04/30 13:03
71F：噓 QmaxQ: 不然要給多少啦 04/30 14:00
72F：→ pippen2002: 買個幾百張長榮航去股東會?至少要幾萬張喔! 04/30 23:36
73F：推 demeno: 持股五萬張就可以上wiki的主要股東列表了吧XD 05/01 08:06
74F：→ hunchisin: 如果是美國人 05/01 13:27
75F：推 Vassili242: 長榮真是越來越爛，票越來越貴，餐點越難越難吃，然後 05/04 15:28
76F：→ Vassili242: 現在經濟艙連海鮮餐也不給選了 05/04 15:28
77F：推 froheprinz: 我已經棄長榮，全改搭華航了 05/05 16:27
78F：→ iqeqicq: 說個笑話，Skytrax 05/06 01:36