作者ppsj ( )
看板Aviation
標題[票務] 華航機票被取消
時間Wed Feb 19 21:27:33 2025
[航空公司]:華航
[購買途徑]:官網
[班機日期]:2025.2.21
[遇到問題]:
有個狀況發生，不知是否能在這請問各位前輩
小弟去年九月在華航官網訂了今年二月初高雄飛大阪的機票，打算來個家庭旅遊。後來個
人因故無法出發，恰好二月底（後天）要去大阪跑馬拉松，便到高雄服務處臨櫃，把我個
人月初的票改到月底，並再加購同行家人月底的機票。
狀況如下：
我的app一直可以看到兩張月初和月底的兩張來回機票，但並不以為意。二月初家人在機
場報到時，地勤詢問為何我沒出現？經告知情況後，地勤表示了解並取消我的票，也沒收
取任何費用。之後我也沒再開啟app確認。
今晚開app準備辦理網路報到時，發現我的機票消失了。此時客服已下班，只能等待明早
再去處理（幸好還有一天的緩衝，不是到場才發現）。但看預定搭乘的班機已經沒有經濟
艙的位子，只剩商務艙。
請問各位有沒有碰過類似情況，華航通常會是如何處理？好讓我有個心理準備，謝謝
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1F：→ markjwo5: 如果怕明天處理不及 最好的方法就是現在用Skype 打美國02/19 21:48
2F：→ markjwo5: 的客服 他們有上班02/19 21:48
3F：→ ppsj: 好，謝謝02/19 21:53
4F：→ ppsj: 後續：電話客服處理很久未果，直接到辦公室尋求協助，果然是02/20 09:05
5F：→ ppsj: 改票時櫃檯人員的操作問題 02/20 09:05
6F：推 js52666: 找立委 02/20 11:51
沒這麼誇張啦..
7F：推 Metro123Star: 飛機24小時起降沒有24小時客服喔02/20 13:21
8F：→ Metro123Star: 然後改票的負責人員滿雷的02/20 13:21
是的
9F：推 paselalps: 蠻倒霉的，都臨櫃改票還被雷02/20 14:53
10F：→ lucifero: 這什麼雷包 真是... 02/20 17:02
11F：→ pippen2002: what!?太扯!! 通聯記錄準備調? 02/20 18:24
12F：推 Kazamatsuri: 臨櫃哪來的通聯記錄？ 科科02/20 20:32
因為當初是到該辦公室臨櫃改票的關係，直接回原辦公室處理的好處就是櫃檯人員可以立
刻發現問題在哪並解決。
櫃檯小姐說我的訂位仍在，只是當初的承辦人員操作有誤所致，修正之後就沒問題了。
如果我是到機場才發現，地勤也可以處理，只是可能要花很久的時間。
最後結果就是維持原定的經濟艙，沒有升等商務艙補償，唉！
※ 編輯: ppsj (101.8.33.240 臺灣), 02/25/2025 20:14:37