作者ppsj ( )
看板Aviation
标题[票务] 华航机票被取消
时间Wed Feb 19 21:27:33 2025
[航空公司]:华航
[购买途径]:官网
[班机日期]:2025.2.21
[遇到问题]:
有个状况发生，不知是否能在这请问各位前辈
小弟去年九月在华航官网订了今年二月初高雄飞大阪的机票，打算来个家庭旅游。後来个
人因故无法出发，恰好二月底（後天）要去大阪跑马拉松，便到高雄服务处临柜，把我个
人月初的票改到月底，并再加购同行家人月底的机票。
状况如下：
我的app一直可以看到两张月初和月底的两张来回机票，但并不以为意。二月初家人在机
场报到时，地勤询问为何我没出现？经告知情况後，地勤表示了解并取消我的票，也没收
取任何费用。之後我也没再开启app确认。
今晚开app准备办理网路报到时，发现我的机票消失了。此时客服已下班，只能等待明早
再去处理（幸好还有一天的缓冲，不是到场才发现）。但看预定搭乘的班机已经没有经济
舱的位子，只剩商务舱。
请问各位有没有碰过类似情况，华航通常会是如何处理？好让我有个心理准备，谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.8.77.191 (台湾)
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1F：→ markjwo5: 如果怕明天处理不及 最好的方法就是现在用Skype 打美国02/19 21:48
2F：→ markjwo5: 的客服 他们有上班02/19 21:48
3F：→ ppsj: 好，谢谢02/19 21:53
4F：→ ppsj: 後续：电话客服处理很久未果，直接到办公室寻求协助，果然是02/20 09:05
5F：→ ppsj: 改票时柜台人员的操作问题 02/20 09:05
6F：推 js52666: 找立委 02/20 11:51
没这麽夸张啦..
7F：推 Metro123Star: 飞机24小时起降没有24小时客服喔02/20 13:21
8F：→ Metro123Star: 然後改票的负责人员满雷的02/20 13:21
是的
9F：推 paselalps: 蛮倒霉的，都临柜改票还被雷02/20 14:53
10F：→ lucifero: 这什麽雷包 真是... 02/20 17:02
11F：→ pippen2002: what!?太扯!! 通联记录准备调? 02/20 18:24
12F：推 Kazamatsuri: 临柜哪来的通联记录？ 科科02/20 20:32
因为当初是到该办公室临柜改票的关系，直接回原办公室处理的好处就是柜台人员可以立
刻发现问题在哪并解决。
柜台小姐说我的订位仍在，只是当初的承办人员操作有误所致，修正之後就没问题了。
如果我是到机场才发现，地勤也可以处理，只是可能要花很久的时间。
最後结果就是维持原定的经济舱，没有升等商务舱补偿，唉！
※ 编辑: ppsj (101.8.33.240 台湾), 02/25/2025 20:14:37