作者RachelMcAdam (瑞秋賣燈絲)
看板Aviation
標題[分享] 微軟當機航班取消，AirHelp代客申訴心得
時間Mon Jan 6 21:45:31 2025
我在七月下旬從德國搭機回台，STR>FRA>TPE，漢莎航空接華航
STR>FRA是早上七點的班機，前一晚下榻機場旁邊飯店
Check-in時發現很多人臨時要入住覺得莫名其妙
接近半夜大便滑手機，才發現原來當天微軟伺服器炸裂，大量航班取消
上網一查發現自己的班機也被取消
大半夜也沒得租車，只好訂德鐵，三點半起床從STR移動到FRA
大約十月中AirHelp發信到公司信箱，說明可以透過他們爭取賠償
其實就是把文件上傳到他們的系統，然後等待就完事了
整個流程大約兩個月，賠償金額是600歐
AirHelp大約抽3-4成 (詳細數字忘了)
最後填好自己帳戶的SWIFT code和帳戶號碼，幾個工作天就收到國際匯款了
我也是第一次碰到航空公司當下沒備案的航班取消
不知道自己申訴的流程會不會很麻煩
雖然服務費趴數略高，但如果AirHelp沒聯絡我大概也會忘記這檔事
所以總體而言滿意這個服務
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.128.111 (臺灣)
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1F：推 fman: 謝分享，沒想到還有AirHelp這種公司 01/06 21:53
2F：推 mithralin: AirHelp怎麼知道你公司信箱的？ 01/06 22:18
公司好像和AirHelp有簽約之類的
※ 編輯: RachelMcAdam (61.224.128.111 臺灣), 01/06/2025 22:29:21
3F：推 cunever: 其實自己用也差不多 資料給齊就好 01/06 22:31
4F：推 T50: 自己申訴差不多，就是中間航空公司可能會先說用點卷或低於60 01/07 01:40
5F：→ T50: 0的金額賠償。你就拒絕說你知道規定，就乖乖匯款了。全程ema 01/07 01:40
6F：→ T50: il 01/07 01:40
7F：推 supisces: 被AirHelp提醒，結果直接上英航網站申訴，簡單又快速。 01/07 04:44
8F：推 vimer: 那德鐵的車票錢你本來是要自己吞的嗎？ 01/07 08:23
9F：推 Clooney5566: 微軟：干我屁事 去找Crowstrike 01/07 09:58