作者RachelMcAdam (瑞秋卖灯丝)
看板Aviation
标题[分享] 微软当机航班取消，AirHelp代客申诉心得
时间Mon Jan 6 21:45:31 2025
我在七月下旬从德国搭机回台，STR>FRA>TPE，汉莎航空接华航
STR>FRA是早上七点的班机，前一晚下榻机场旁边饭店
Check-in时发现很多人临时要入住觉得莫名其妙
接近半夜大便滑手机，才发现原来当天微软伺服器炸裂，大量航班取消
上网一查发现自己的班机也被取消
大半夜也没得租车，只好订德铁，三点半起床从STR移动到FRA
大约十月中AirHelp发信到公司信箱，说明可以透过他们争取赔偿
其实就是把文件上传到他们的系统，然後等待就完事了
整个流程大约两个月，赔偿金额是600欧
AirHelp大约抽3-4成 (详细数字忘了)
最後填好自己帐户的SWIFT code和帐户号码，几个工作天就收到国际汇款了
我也是第一次碰到航空公司当下没备案的航班取消
不知道自己申诉的流程会不会很麻烦
虽然服务费趴数略高，但如果AirHelp没联络我大概也会忘记这档事
所以总体而言满意这个服务
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 61.224.128.111 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1736171133.A.EC8.html
1F：推 fman: 谢分享，没想到还有AirHelp这种公司 01/06 21:53
2F：推 mithralin: AirHelp怎麽知道你公司信箱的？ 01/06 22:18
公司好像和AirHelp有签约之类的
※ 编辑: RachelMcAdam (61.224.128.111 台湾), 01/06/2025 22:29:21
3F：推 cunever: 其实自己用也差不多 资料给齐就好 01/06 22:31
4F：推 T50: 自己申诉差不多，就是中间航空公司可能会先说用点卷或低於60 01/07 01:40
5F：→ T50: 0的金额赔偿。你就拒绝说你知道规定，就乖乖汇款了。全程ema 01/07 01:40
6F：→ T50: il 01/07 01:40
7F：推 supisces: 被AirHelp提醒，结果直接上英航网站申诉，简单又快速。 01/07 04:44
8F：推 vimer: 那德铁的车票钱你本来是要自己吞的吗？ 01/07 08:23
9F：推 Clooney5566: 微软：干我屁事 去找Crowstrike 01/07 09:58