作者willy888tw (梓澪)
看板Aviation
標題星宇航空退票問題….
時間Tue Nov 19 06:27:22 2024
客服實在是打不通，寫信也是好幾天都沒回，事情是這樣，我於10月底購買四大一小去名
古屋的來回機票，11/3號同團的朋友告知臨時有事不能去，我去了線上的退票申請（因為
APP只能退整張訂單，我也只輸入了需要退票的那張電子機票號碼），11/5收到信件申請
退票成功，本來以為就沒事了，就在兩天前再次查詢我的機票，卻發現我們整團的訂單都
顯示退票完成……當下我真的傻爆眼，但又聯繫不上客服，請問各位有申請過單獨退票，
後續是怎麼處理的嗎？還是他會另外再發個訂單或是電子機票呢？
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1F：→ alexgin: 退都是照訂單編號一次退整張訂單 11/19 06:48
2F：→ alexgin: 後來才看到你是線上退票申請，看來只能想辦法聯絡客服上 11/19 07:02
3F：→ alexgin: 問清楚了 11/19 07:02
4F：→ rex930165: 真的很需要客服的話，文字客服跟電話客服一開始營業就 11/19 07:31
5F：→ rex930165: 點進去，我試過都是秒回，另外就算是上班日白天，等個1 11/19 07:31
6F：→ rex930165: 0-15分鐘也會接吧，不知道你說打不通是等了多久呢？ 11/19 07:31
7F：→ willy888tw: 每次打大概響5分鐘沒接就掛掉（上班不能一直打電話） 11/19 08:03
8F：→ willy888tw: 一天打約20通都沒辦法轉進真人客服 11/19 08:03
9F：→ willy888tw: 好的，我等等再試看看線上客服，謝謝你 11/19 08:03
10F：推 viva168: 打香港或澳門星宇試看看 之前打秒接 11/19 08:07
11F：推 laaa0912: 線上客服留言，很快回電 11/19 08:55
12F：→ ga047768: 退了應該就沒了？ 11/19 08:56
13F：推 Herodotus: 不能一直打電話的話，線上文字客服可以在線上排隊。 11/19 09:38
14F：→ ivymorita: 留言 回電蠻快的 11/19 09:56
15F：→ pippen2002: 客服實在是打不通..//這是啥品質? 我好怕 11/19 12:35
16F：推 mcmj5566: 要做單獨退票通常都是把要退的票先分割到另外一個訂位代 11/19 12:43
17F：→ mcmj5566: 號再辦退 你這個case可能要跟客服確認是不是表單申請的 11/19 12:43
18F：→ mcmj5566: 溝通上有誤會… 11/19 12:43
19F：→ hank99911: 不是要護航，但打五分鐘掛掉打不進去很正常，有時候銀 11/19 14:24
20F：→ hank99911: 行也要等 11/19 14:24
21F：推 isan1017: 我有單獨只退過一張票，不能用app退 11/19 14:40
23F：推 isan1017: 我記得是從這個連結退的 11/19 14:47
25F：→ isan1017: cation/refund-application 11/19 14:47
27F：→ isan1017: cation/refund-application 11/19 14:49
28F：→ isan1017: 啊啊啊！我連結一直用不好，抱歉 11/19 14:50
29F：推 danms: 文字客服很快會回電 我還沒接到 11/19 18:47
30F：推 Mefigan: 我自己打過幾次的經驗都跟等銀行客服差不多時間接通，所 11/19 23:25
31F：→ Mefigan: 以可以用文字客服掛著等比較方便 11/19 23:25
32F：→ fafanini583: 寫意見回饋留電話叫他們回電給你 11/20 03:31
33F：推 s16270728: 星宇的客服是我遇過最難打的…到底什麼品質 11/21 21:36
34F：推 KW96: 精品航空的品質，你們多一點鼓勵好嗎？ 11/23 17:33