作者willy888tw (梓澪)
看板Aviation
标题星宇航空退票问题….
时间Tue Nov 19 06:27:22 2024
客服实在是打不通，写信也是好几天都没回，事情是这样，我於10月底购买四大一小去名
古屋的来回机票，11/3号同团的朋友告知临时有事不能去，我去了线上的退票申请（因为
APP只能退整张订单，我也只输入了需要退票的那张电子机票号码），11/5收到信件申请
退票成功，本来以为就没事了，就在两天前再次查询我的机票，却发现我们整团的订单都
显示退票完成……当下我真的傻爆眼，但又联系不上客服，请问各位有申请过单独退票，
後续是怎麽处理的吗？还是他会另外再发个订单或是电子机票呢？
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1F：→ alexgin: 退都是照订单编号一次退整张订单 11/19 06:48
2F：→ alexgin: 後来才看到你是线上退票申请，看来只能想办法联络客服上 11/19 07:02
3F：→ alexgin: 问清楚了 11/19 07:02
4F：→ rex930165: 真的很需要客服的话，文字客服跟电话客服一开始营业就 11/19 07:31
5F：→ rex930165: 点进去，我试过都是秒回，另外就算是上班日白天，等个1 11/19 07:31
6F：→ rex930165: 0-15分钟也会接吧，不知道你说打不通是等了多久呢？ 11/19 07:31
7F：→ willy888tw: 每次打大概响5分钟没接就挂掉（上班不能一直打电话） 11/19 08:03
8F：→ willy888tw: 一天打约20通都没办法转进真人客服 11/19 08:03
9F：→ willy888tw: 好的，我等等再试看看线上客服，谢谢你 11/19 08:03
10F：推 viva168: 打香港或澳门星宇试看看 之前打秒接 11/19 08:07
11F：推 laaa0912: 线上客服留言，很快回电 11/19 08:55
12F：→ ga047768: 退了应该就没了？ 11/19 08:56
13F：推 Herodotus: 不能一直打电话的话，线上文字客服可以在线上排队。 11/19 09:38
14F：→ ivymorita: 留言 回电蛮快的 11/19 09:56
15F：→ pippen2002: 客服实在是打不通..//这是啥品质? 我好怕 11/19 12:35
16F：推 mcmj5566: 要做单独退票通常都是把要退的票先分割到另外一个订位代 11/19 12:43
17F：→ mcmj5566: 号再办退 你这个case可能要跟客服确认是不是表单申请的 11/19 12:43
18F：→ mcmj5566: 沟通上有误会… 11/19 12:43
19F：→ hank99911: 不是要护航，但打五分钟挂掉打不进去很正常，有时候银 11/19 14:24
20F：→ hank99911: 行也要等 11/19 14:24
21F：推 isan1017: 我有单独只退过一张票，不能用app退 11/19 14:40
23F：推 isan1017: 我记得是从这个连结退的 11/19 14:47
25F：→ isan1017: cation/refund-application 11/19 14:47
27F：→ isan1017: cation/refund-application 11/19 14:49
28F：→ isan1017: 啊啊啊！我连结一直用不好，抱歉 11/19 14:50
29F：推 danms: 文字客服很快会回电 我还没接到 11/19 18:47
30F：推 Mefigan: 我自己打过几次的经验都跟等银行客服差不多时间接通，所 11/19 23:25
31F：→ Mefigan: 以可以用文字客服挂着等比较方便 11/19 23:25
32F：→ fafanini583: 写意见回馈留电话叫他们回电给你 11/20 03:31
33F：推 s16270728: 星宇的客服是我遇过最难打的…到底什麽品质 11/21 21:36
34F：推 KW96: 精品航空的品质，你们多一点鼓励好吗？ 11/23 17:33