作者izumi1x (伊人不依)
看板Aviation
標題[情報] 長榮已開始提供24時全年無休中英文客服
時間Fri Nov 8 01:09:45 2024
刷官網發現，終於有24小時客服了，希望之後也能像國泰一樣也有LINE客服。
長榮航空客服中心即日起正式推出全天候7x24小時的中、英文客服服務，是台灣首家提供
此創新服務的航空公司。透過這項服務，旅客無論時間早晚，僅需撥打長榮航空當地客服
專線，選擇中文或英文服務，就可獲得客服專員的即時協助。
官網連結
https://reurl.cc/vvreba
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1F：推 Herodotus: 反雚見 11/08 01:39
2F：推 asdf0923: 哇這個滿棒的 11/08 04:50
3F：推 asdf0923: 但再貪心的小小許願有文字客服 11/08 04:54
4F：→ sinohara: 是真人還是機器人客服也要註明 11/08 07:33
5F：推 chewie: 推 11/08 07:34
6F：推 roddicandy: 推~ 11/08 07:38
7F：推 glenn920: 星宇的都沒人接.. 11/08 07:52
8F：噓 bearest: 長榮電話有夠難打 11/08 08:21
9F：推 KW96: 推 11/08 08:35
11F：→ ahodes: 實際測試打票務電話， 2分鐘接通. 11/08 09:24
12F：→ iterator: 全球客服中心,接電話的是大陸人嗎... O_O 11/08 09:39
13F：推 a206471: 起碼不是印度 11/08 10:13
14F：→ a206471: 應該把？ 11/08 10:13
15F：→ js52666: 打得進去嗎 11/08 10:26
16F：→ coolfish1103: 這不是應該是基本的？還創新哈哈哈.. 11/08 10:46
17F：推 TsukimiyaAyu: 真的 還一堆灣灣笑第三方買票 人家有24小時客服解決 11/08 10:55
18F：→ TsukimiyaAyu: 問題吶 11/08 10:55
19F：→ cityport: 已知用火 11/08 10:56
20F：推 xvited945: 什麼人接無所謂，有人解決問題最重要 11/08 11:16
21F：推 jack168168tw: 國泰line客服真的蠻方便的 11/08 11:33
22F：推 vhygdih: 其實現在趨勢都已經是發展AI客服，至少像颱風天這種都可 11/08 11:42
23F：→ vhygdih: 以讓客人自助改航班，整天嫌台灣人都奧客，卻什麼鬼都叫 11/08 11:42
24F：→ vhygdih: 人家找客服，找不到不接電話還不能生氣XD 11/08 11:42
25F：推 gama: 有電話不代表打得通R 11/08 12:24
26F：推 as981134: 航空業這種全天營運的沒有全天客服比較奇怪吧… 11/08 12:37
27F：推 kei1823: 華航長榮都有在國外的客服可以打，只是要處理打電 11/08 14:28
28F：→ kei1823: 話的成本 11/08 14:28
29F：→ kei1823: 算起來也是差不多24小時了 11/08 14:28
30F：→ tndh: 之前精品航 航班異動 客服很難溝通 硬要排候補 超雷 11/08 14:40
31F：推 tndh: 大概要打快10分鐘才接的到真人 11/08 14:42
32F：推 Francix: 長榮有文字客服，用app先智能客服再找真人客服， 11/08 15:36
33F：推 kiwisunny: 真的，有電話跟有人接是兩回事。10/31東京班機被取消 11/08 17:40
34F：→ kiwisunny: ，無論是東京辦公室或是成田機場電話打了一個早上怎麼 11/08 17:40
35F：→ kiwisunny: 打都不沒有人接 11/08 17:40
36F：推 asdlkjfgh: 有弄有推啦 11/08 21:22
37F：→ yuinghoooo: 該不會是AI吧 11/09 15:29
38F：→ yuinghoooo: 理論上航空公司在只要有在經營三大洲航點，全世界都會 11/09 15:30
39F：→ yuinghoooo: 有員工正在工作才對 11/09 15:30
40F：→ yuinghoooo: 其實弄客服並不難，主要是客服加購還比較貴 11/09 15:30
41F：→ hunchisin: 打國外長榮要改票，被要求等台北上班在打台北客服處理 11/09 15:55
42F：→ hunchisin: 不知道是有看到來電是886還是台北出發的票，反正巴黎 11/09 15:57
43F：→ hunchisin: 客服就堅持要我聯絡台北客服中心改票 11/09 15:57
44F：推 yinchen0626: 反觀星宇 客服電話當裝飾都嫌太多 11/10 05:34
45F：推 class21125: 星宇的客服永遠打不進去^ ^ 11/10 05:35
46F：→ rex930165: 星宇的客服我上班日一次早上十點打 一次中午吃飯休息 11/10 09:52
47F：→ rex930165: 時間打 早上那次等五分鐘 中午也只等十分鐘 請問樓上 11/10 09:52
48F：→ rex930165: 說永遠打不進去的時間段是什麼時候 等多久？ 11/10 09:52
49F：噓 AHDAN123: 號稱24/7結果昨晚11點打 直接說全部忙線中然後自動掛電 11/10 12:13
50F：→ AHDAN123: 話，今天早上再打一次也一樣，真的瞎 11/10 12:13