作者izumi1x (伊人不依)
看板Aviation
标题[情报] 长荣已开始提供24时全年无休中英文客服
时间Fri Nov 8 01:09:45 2024
刷官网发现，终於有24小时客服了，希望之後也能像国泰一样也有LINE客服。
长荣航空客服中心即日起正式推出全天候7x24小时的中、英文客服服务，是台湾首家提供
此创新服务的航空公司。透过这项服务，旅客无论时间早晚，仅需拨打长荣航空当地客服
专线，选择中文或英文服务，就可获得客服专员的即时协助。
官网连结
https://reurl.cc/vvreba
-----
Sent from
PttX on my iPhone
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.70.148.249 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1730999387.A.337.html
1F：推 Herodotus: 反雚见 11/08 01:39
2F：推 asdf0923: 哇这个满棒的 11/08 04:50
3F：推 asdf0923: 但再贪心的小小许愿有文字客服 11/08 04:54
4F：→ sinohara: 是真人还是机器人客服也要注明 11/08 07:33
5F：推 chewie: 推 11/08 07:34
6F：推 roddicandy: 推~ 11/08 07:38
7F：推 glenn920: 星宇的都没人接.. 11/08 07:52
8F：嘘 bearest: 长荣电话有够难打 11/08 08:21
9F：推 KW96: 推 11/08 08:35
11F：→ ahodes: 实际测试打票务电话， 2分钟接通. 11/08 09:24
12F：→ iterator: 全球客服中心,接电话的是大陆人吗... O_O 11/08 09:39
13F：推 a206471: 起码不是印度 11/08 10:13
14F：→ a206471: 应该把？ 11/08 10:13
15F：→ js52666: 打得进去吗 11/08 10:26
16F：→ coolfish1103: 这不是应该是基本的？还创新哈哈哈.. 11/08 10:46
17F：推 TsukimiyaAyu: 真的 还一堆湾湾笑第三方买票 人家有24小时客服解决 11/08 10:55
18F：→ TsukimiyaAyu: 问题呐 11/08 10:55
19F：→ cityport: 已知用火 11/08 10:56
20F：推 xvited945: 什麽人接无所谓，有人解决问题最重要 11/08 11:16
21F：推 jack168168tw: 国泰line客服真的蛮方便的 11/08 11:33
22F：推 vhygdih: 其实现在趋势都已经是发展AI客服，至少像台风天这种都可 11/08 11:42
23F：→ vhygdih: 以让客人自助改航班，整天嫌台湾人都奥客，却什麽鬼都叫 11/08 11:42
24F：→ vhygdih: 人家找客服，找不到不接电话还不能生气XD 11/08 11:42
25F：推 gama: 有电话不代表打得通R 11/08 12:24
26F：推 as981134: 航空业这种全天营运的没有全天客服比较奇怪吧… 11/08 12:37
27F：推 kei1823: 华航长荣都有在国外的客服可以打，只是要处理打电 11/08 14:28
28F：→ kei1823: 话的成本 11/08 14:28
29F：→ kei1823: 算起来也是差不多24小时了 11/08 14:28
30F：→ tndh: 之前精品航 航班异动 客服很难沟通 硬要排候补 超雷 11/08 14:40
31F：推 tndh: 大概要打快10分钟才接的到真人 11/08 14:42
32F：推 Francix: 长荣有文字客服，用app先智能客服再找真人客服， 11/08 15:36
33F：推 kiwisunny: 真的，有电话跟有人接是两回事。10/31东京班机被取消 11/08 17:40
34F：→ kiwisunny: ，无论是东京办公室或是成田机场电话打了一个早上怎麽 11/08 17:40
35F：→ kiwisunny: 打都不没有人接 11/08 17:40
36F：推 asdlkjfgh: 有弄有推啦 11/08 21:22
37F：→ yuinghoooo: 该不会是AI吧 11/09 15:29
38F：→ yuinghoooo: 理论上航空公司在只要有在经营三大洲航点，全世界都会 11/09 15:30
39F：→ yuinghoooo: 有员工正在工作才对 11/09 15:30
40F：→ yuinghoooo: 其实弄客服并不难，主要是客服加购还比较贵 11/09 15:30
41F：→ hunchisin: 打国外长荣要改票，被要求等台北上班在打台北客服处理 11/09 15:55
42F：→ hunchisin: 不知道是有看到来电是886还是台北出发的票，反正巴黎 11/09 15:57
43F：→ hunchisin: 客服就坚持要我联络台北客服中心改票 11/09 15:57
44F：推 yinchen0626: 反观星宇 客服电话当装饰都嫌太多 11/10 05:34
45F：推 class21125: 星宇的客服永远打不进去^ ^ 11/10 05:35
46F：→ rex930165: 星宇的客服我上班日一次早上十点打 一次中午吃饭休息 11/10 09:52
47F：→ rex930165: 时间打 早上那次等五分钟 中午也只等十分钟 请问楼上 11/10 09:52
48F：→ rex930165: 说永远打不进去的时间段是什麽时候 等多久？ 11/10 09:52
49F：嘘 AHDAN123: 号称24/7结果昨晚11点打 直接说全部忙线中然後自动挂电 11/10 12:13
50F：→ AHDAN123: 话，今天早上再打一次也一样，真的瞎 11/10 12:13