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標題[新聞] 旅客氣炸「行李等3小時」華航主管下跪
時間Sat Jul 27 10:44:36 2024
旅客氣炸「行李等3小時」華航主管下跪 影響8航班！桃勤道歉了
2024年07月27日 09:52
▲桃勤行李作業延誤，華航主管下跪道歉。（影片／旅客黃泰錡授權）
記者李姿慧／台北報導
凱米颱風大亂空中交通，華航CI-153班機原訂25日下午飛抵桃園機場，因颱風延誤至26日
凌晨2時抵達，未料旅客苦等超過2個半小時仍等不到行李，情緒激動並要求賠償，一名華
航督導主管一度下跪鞠躬致歉，該起事件主要是負責行李運送的桃勤人力不足，導致旅客
等候多時，桃勤公司也致歉並將檢討SOP。
華航一班CI-153班機原訂25日下午飛抵桃園機場，因凱米颱風影響，導致延遲至昨(26日)
凌晨2點抵達，未料旅客下機後卻等不到行李，苦等將近2個半小時後氣炸，上百人集體抗
議。
有旅客在臉書發文指，「飛機到了，行李沒人搬，等行李從2:00等到4:30，裡面暴動了。
完全不處理、不說明。讓乘客乾等，2個小時受不了，一問說桃勤下班了，那為什麼後到
的班機怎麼都順利領到行李？最後說要等到5:00桃勤人員上班。然後，華航主任跪下來，
很訝異這樣的危機處理！」
據轉述，因旅客等不到行李後要求華航說明並賠償，華航督導告知「公司規定就是這樣、
沒有賠償」，讓旅客氣炸，怒氣沖沖衝上前，該名華航督導當場下跪並鞠躬道歉。旅客則
在一旁喊「不要跪，要賠償，等3個小時了。」
不僅華航航班旅客等不到行李，台灣虎航昨凌晨航班也發生類似情況，旅客自凌晨1時40
分下機，等到凌晨4點都還沒拿到行李，旅客詢問航空公司才發現行李還在飛機上，桃勤
人力不足，找不到桃勤主管。
對此，桃勤公司表示，有關7月26日凌晨於桃園國際機場陸續接獲旅客等待行李多時之異
常情況，經查證，係受凱米颱風遠離後影響航班頻繁異動，各航班機於25日午間起陸續離
場又於26日凌晨密集抵達。經統計26日凌晨1-3點，桃勤提供服務之進場客機即達22架次
，較上周五(19)日同時段超出近一倍。
桃勤公司指出，桃勤雖已就颱風影響航班動態提前部署作業人力並安排現場人員加班完成
作業；惟因夜間天候不佳影響作業速度且同時段航班實過於密集抵達，瞬時作業量大增，
人力派遣有其限度，致行李運送作業延誤，受影響較大航班約有8班。對此行李異常事件
造成旅客久候及航空公司不便，桃勤公司深表歉意，後續將檢討改進特殊天候之人力調配
並依SOP及時妥適處理。
華航則表示，華航感謝所有一線同仁堅守崗位，即使颱風影響造成部分航機及行李延誤抵
達，仍竭力服務旅客，也盼大眾諒解值班人員於颱風期間執勤的辛勞，未能滿足所有旅客
的需求，尚祈見諒。
▲▼桃勤行李作業延誤，旅客氣炸，華航主管下跪道歉。（圖／旅客黃泰錡授權）
https://i.imgur.com/T7vyvAf.jpeg
▲桃勤行李作業延誤，旅客氣炸，華航主管下跪道歉。（圖／旅客黃泰錡授權）
https://reurl.cc/E68Dkk
旅客拿不到行李很生氣
但鬧到華航女主管下跪道歉
這就有點過頭了
遇事可以好好處理
沒必要這樣搞
颱風期間
凌晨又遇到班機密集
行李方面處理就會拖到。
--
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1F：→ boards: 另一段影片： 07/27 10:50
3F：推 DSNT: 搞不懂為啥要下跪？ 看 FR24，153 後面緊接著 173。我當時 07/27 11:01
4F：→ DSNT: 就在機場外面等著接 153 的人，當時就看到一堆一看就覺得是 07/27 11:01
5F：→ DSNT: 從日本回來的人出來，但是我要接人就是沒出來就覺得奇怪。 07/27 11:01
6F：→ DSNT: 後來在 5 點接到人時他說，航勤先下了 173 的行李，173 的 07/27 11:01
7F：→ DSNT: 顯示燈號都滅了 153 的行李都還沒拿到。不知道這種情況算不 07/27 11:01
8F：→ DSNT: 算一個鍋，如果是又是算誰的鍋？ 07/27 11:01
9F：→ webster1112: 下跪除了羞辱人 能幹嘛 ? 07/27 11:01
10F：→ lions402: 下跪幹嘛 又沒幫助 07/27 11:05
11F：推 amethystboy: 真心疼 只是份工作啊 07/27 11:06
12F：推 TsukimiyaAyu: 下跪是種詛咒 07/27 11:09
13F：推 dog60511: 現場扛不住壓力吧 跪了也被檢討更可憐 07/27 11:10
14F：→ dog60511: 領份薪水怎麼做都不對 唉 07/27 11:10
15F：→ coolfish1103: 下跪根本解決不了問題，感覺只是在情勒旅客。你都知 07/27 11:16
16F：推 jamesgmp: 行為模式很中國，讓世界看見台灣。 07/27 11:16
17F：→ coolfish1103: 道要等到五點為什麼不乾脆把旅客資料都登記好行李後 07/27 11:17
18F：→ coolfish1103: 送？還是連後送的錢都不捨得花...？ 07/27 11:17
19F：→ passenger10: 台灣真的很恐怖 連颱風都不放過第一線人員 07/27 11:19
20F：推 TsukimiyaAyu: 有飛機要落 然後不協調桃勤 遇到事情用情緒勒索 07/27 11:21
21F：→ TsukimiyaAyu: 很灣灣啦 沒事兒 07/27 11:21
22F：推 Guyinkt: 桃勤的鍋為何華航背？同問，為何不登記資料之後配送？ 07/27 11:22
23F：→ PALACEMUSEUM: 商務艙的行李也是等3小時嗎？其實督導一個人去搬來 07/27 11:23
24F：→ PALACEMUSEUM: 展現誠意，比下跪而無作為來的好，但3小時一個人不 07/27 11:23
25F：→ PALACEMUSEUM: 知道搬不搬的完。 07/27 11:23
26F：推 xa51025: 膝蓋這麼軟跟著他的下屬大概也不用指望他會挺 07/27 11:29
27F：推 a6444long: 桃勤 嘻嘻 07/27 11:38
28F：噓 MarchelKaton: 桃勤罪魁禍首，然後華航高層也還在睡 07/27 11:39
29F：→ s0003927: 櫃檯咆哮就可以解決問題？ 07/27 11:40
30F：→ winston06: 沒處理能力 只會下跪 這主管以後也不用帶人了 07/27 11:42
31F：推 TsukimiyaAyu: 沒辦法 新聞上立法院裡都有個咆哮仔 現在全民有樣 07/27 11:42
32F：→ TsukimiyaAyu: 學樣 07/27 11:42
33F：推 saiulbb: 沒辦法 桃勤的爛從高層酬庸爛到底 欸誰主政的啊? 好衰 07/27 11:43
34F：→ saiulbb: 難怪桃園機場永遠都是這個鳥樣 真的是有夠可悲的國門 07/27 11:43
35F：推 jamesporter: 誒 很多人不知道桃勤是華航集團的嘛？ 07/27 11:44
36F：→ webster1112: 遇到事情就解決 不能解決 就大家各退一步了 07/27 11:44
37F：→ webster1112: 不爽 以後別消費 07/27 11:44
38F：推 TsukimiyaAyu: 但人家成功了 風向現在不是華航集團處理事情有問題 07/27 11:48
39F：噓 MarchelKaton: 下跪道歉還是有用，這樣就會有人開始怪受害者太兇 07/27 11:49
40F：→ MarchelKaton: 囉 07/27 11:49
41F：推 arnbition: 行李延誤三小時 正常人當然氣炸了== 07/27 11:53
42F：推 ms01096: 桃機的爛有目共睹 07/27 11:57
43F：推 tndh: 旅客素質堪慮 咆嘯並無法改變事實 07/27 11:57
44F：→ lions402: 就跟上面推文說的一樣登記後宅配就好啦 處理真爛 07/27 11:59
46F：→ NcDZxx: 聽說有跟旅客說可以之後宅配 但被嗆只有兩人要多久 XDD 07/27 12:00
47F：→ NcDZxx: 台灣刁民真多 哈哈哈 07/27 12:01
48F：推 MTBF: 下跪非常聰明，現在人手相機的時代，社會大眾在影片中看不到 07/27 12:02
49F：→ MTBF: 前因後果，只看到一堆旅客圍著一個下跪的女生謾罵 07/27 12:02
50F：推 icantsay: 不會叫大家去後面幫忙搬喔 07/27 12:04
51F：推 NcDZxx: 聽說行李是連下飛機都無法 要開拖車拉運 這個地勤哪會= = 07/27 12:06
52F：噓 matlab1106: 開店做生意不備妥人力？ 07/27 12:06
53F：→ matlab1106: 你去餐廳等個三小時會說裡面廚師請這樣剛好嗎？ 07/27 12:07
54F：→ NcDZxx: 你的餐廳會每天備著多餘的人力只為了過年過節高量人流喔 07/27 12:10
55F：→ shenrong: 在我看來，這是航勤的鍋地勤來揹 07/27 12:10
56F：推 crooked: 颱風天大家圍攻有去上班的人，那航空公司的人以後都請颱 07/27 12:12
57F：→ crooked: 風假 07/27 12:12
58F：→ crooked: 講要備妥人力，出一張嘴打個字真的容易很多XD 07/27 12:12
59F：推 pegaso: 雖然叫人下跪很鯛 可是這公司明知沒人力又不做備案 經營 07/27 12:18
60F：→ pegaso: 管理真的很有問題 民航局球員兼裁判還要繼續睡嗎 07/27 12:18
61F：推 DSNT: 看了推文裡的影片，我個人是覺得沒有人叫她下跪啦，是她自 07/27 12:21
62F：→ DSNT: 己要用這種方式對應旅客而不是採用其他解決辦法。如果後面 07/27 12:21
63F：→ DSNT: 到的班機的旅客的行李都已經拿完了，這一批旅客還被晾在那 07/27 12:21
64F：→ DSNT: 邊沒有人處理行李，會那麼不爽我個人是完全可以理解就是 07/27 12:21
65F：推 Kazamatsuri: 台灣鯛不意外 上次松機回來下個雨地面作業停止半個多 07/27 12:21
66F：→ Kazamatsuri: 小時行李沒出來 就有人開罵了 科科 07/27 12:22
67F：推 andy00xx: 跪鯛幹嘛 以後更囂張 07/27 12:24
68F：推 DSNT: 蠻好奇上次半小時就有人開罵關這群人什麼事？ 07/27 12:25
69F：推 trolleybus99: 跪都跪 哪次不跪 07/27 12:26
70F：推 Johnnyyang: 桃機都幾年還是一副鳥樣啊，疫情期間人家都在改善就 07/27 12:27
71F：→ Johnnyyang: 我們在退步，前幾天回來感覺跟第三世界一樣 07/27 12:27
72F：噓 yu830913: 對啊，跪下去之後就變成檢討受害者 07/27 12:33
73F：→ bigcap: 可以宅配但嫌兩個人留資料太久 反而願意等幾個小時在那邊 07/27 12:34
74F：→ bigcap: 鬧？呵呵 07/27 12:34
75F：→ yu830913: 對啊，立法院有人咆哮，有人咆哮政府都爛成這樣，沒咆 07/27 12:34
76F：→ yu830913: 哮某黨不以為自己皇帝了 呵呵 07/27 12:34
77F：推 chillybreeze: 這不便險不能賠嗎 07/27 12:35
78F：噓 gandalf2: 看影片很明顯是主管自己要跪啊，沒危機處理沒應變情勒 07/27 12:40
79F：→ gandalf2: 旅客 07/27 12:40
80F：推 a79102112: 垃圾華航 就算其他航空都墜機了也不搭 07/27 12:44
81F：噓 backpackertw: 旅客真是瘋了，一定要搞到這種場面上新聞才行嗎 07/27 12:46
82F：→ backpackertw: 本來等行李就是理所當然的，多等一下也沒必要逼人 07/27 12:46
83F：→ backpackertw: 下跪吧，誰不是人生父母養 07/27 12:46
84F：推 countryair: 台灣人就是喜歡大場面 07/27 12:47
85F：→ backpackertw: 動不動就逼人下跪，好可怕 07/27 12:48
86F：推 jamesgmp: 颱風天一堆員工請臨時特休，沒人就是沒人。這是目前低薪 07/27 12:48
87F：→ jamesgmp: 行業的困境，薪水低招募困難，找到人留不住，留下來的也 07/27 12:48
88F：→ jamesgmp: 不積極，員工請假也不怕公司資遣解僱。 07/27 12:48
89F：推 DSNT: 怎麼我覺得我看到的是有人動不動就自己下跪來情勒旅客？ 07/27 12:49
90F：→ gman1975: 昨天 HX253 也可憐！預計1225起飛 已經到跑道頭 因為引 07/27 12:51
91F：→ gman1975: 擎機械故障 退了回來！然後一直延誤到2230轉搭HB 然後 07/27 12:51
92F：→ gman1975: 此時托運的行李都還沒到手 07/27 12:51
93F：推 Kazamatsuri: 影片前面沒拍到的不知道是什麼情況？ 07/27 12:53
94F：→ gman1975: 我是苦主...只在桃機拿到250元台幣餐卷! 07/27 12:53
95F：→ Kazamatsuri: 「情緒激動並要求賠償」「苦等將近2個半小時後氣炸， 07/27 12:53
96F：→ Kazamatsuri: 上百人集體抗議」 07/27 12:54
97F：推 cpylislv: 基本上提高待遇就會有人來了 07/27 12:54
98F：推 jamesgmp: 人的問題很難搞的，那國都一樣。要當個聰明的搭機客， 07/27 12:55
99F：→ jamesgmp: 把行李縮小到可以carry-on ，下機直接瀟灑出去。 07/27 12:55
100F：推 Kazamatsuri: 問題不是每個人都是出國兩三天以內的 而且有些東西 07/27 12:57
101F：→ Kazamatsuri: 不能手提要拖運 07/27 12:58
102F：推 crooked: 最好就是颱風來，班機全部取消，就沒有人力不足問題 07/27 12:59
103F：→ crooked: 所有旅客全部待著，要改票都自己來XD 07/27 12:59
104F：推 SuLiaen: 華航願意寄送的話，比自己拿輕鬆吧 07/27 13:00
105F：推 weijinsusu: 講清處安排好我是能接受，如果行李一直沒出，也沒有人 07/27 13:01
106F：→ weijinsusu: 講現在狀況，預計要到什麼時候，就一直傻等，我也會 07/27 13:01
107F：→ weijinsusu: 很不爽吧 07/27 13:01
108F：推 DSNT: 華航有種就自己宣布，颱風天改票自己來呀。規則講好還要搭 07/27 13:03
109F：→ DSNT: 的人的確是沒資格抱怨，不過我是一定不會搭就是了。 07/27 13:03
110F：推 TsukimiyaAyu: 利用台女優勢下跪 焦點就是客人是奧客了 07/27 13:04
111F：推 LULU5566: 如果沒有被授權可以後送行李到家，她也不能貿然答應旅 07/27 13:05
112F：→ LULU5566: 客，就怕推她出來當第一線但沒有給權責做決定，那真的 07/27 13:05
113F：→ LULU5566: 是難辦事 07/27 13:05
114F：→ flywater: 航空板風向合理多了 整場沒人叫他下跪 自己下跪情勒 07/27 13:05
115F：→ flywater: 讓風向轉向乘客是刁民 這種操作真的噁心 07/27 13:06
116F：推 TsukimiyaAyu: 台女比台男厲害多了 07/27 13:06
117F：噓 amgn997: 先下跪就贏了，配合媒體帶風向讓受害者變加害者 07/27 13:09
118F：→ TSMCfabXX: 想到去年長榮航勤陳有玉自己跑去裝行李結果裝錯的笑話 07/27 13:11
119F：→ TSMCfabXX: 不下跪的話 可能跟台鐵副站長一樣 旅客起衝突被記申誡 07/27 13:12
120F：→ TSMCfabXX: 那當然是先跪再說 雖然一點都不能解決問題 07/27 13:13
121F：推 Kazamatsuri: 看了一下1樓影片 的確不該跪的 那個黑衣男害其他乘客 07/27 13:13
122F：→ Kazamatsuri: 都變成刁民了 07/27 13:14
123F：推 yurie53: 我以為這個世代誰道歉誰輸的道理大家都懂 居然還有人下 07/27 13:15
124F：→ yurie53: 跪道歉 07/27 13:15
125F：推 TsukimiyaAyu: 人家女生 07/27 13:16
126F：→ shawncarter: 用跪的就是受虐兒戰術啊 沒人叫她跪 這些旅客要的是 07/27 13:18
127F：→ shawncarter: 賠償 你行李延誤這麼久也就算了 還有後來的班次的人 07/27 13:18
128F：→ shawncarter: 都拿到行李 這本來就是華航處理不當 07/27 13:18
129F：→ TSMCfabXX: 她又不是張麻子 不需要又站著又把錢掙了 07/27 13:19
130F：推 alphanet: 看SOP有沒有說要跪，行李沒人搬下來、久候沒說明跟跪是 07/27 13:22
131F：→ alphanet: 兩回事 07/27 13:22
132F：推 short0909: 所以說為什麼要先下後到班機的行李嘛 07/27 13:22
133F：→ short0909: 這個才是旅客在意的吧 07/27 13:23
134F：→ samkiller200: 人情味… 07/27 13:23
135F：推 short0909: 還有推文怎麼有人在轉移焦點啊 真的是先講先贏欸 07/27 13:26
136F：→ cityport: 可能173比較近，153比較遠，桃勤的人就自作主張先下173 07/27 13:26
137F：推 adon0313: 現在是哪邊在情勒… 07/27 13:27
138F：推 Kazamatsuri: 華航 07/27 13:29
139F：推 lanx105: 不爽不要搭 嘻嘻 07/27 13:31
140F：推 DSNT: 原來如此，我還想說為什麼173的行李會先下，原來有這種可能 07/27 13:31
141F：→ SuLiaen: 不曉得華航中間有沒有提出登記方案 07/27 13:31
142F：→ SuLiaen: 如果有的話，我寧可先回家 07/27 13:31
143F：→ SuLiaen: 正常人都不會想要等行李三個小時 07/27 13:31
144F：→ SuLiaen: 不過機場人力不足只會越來越嚴重 07/27 13:32
145F：推 wcc960: 其實也就正常發揮 這種狀況會處理得好就不叫桃機了(無誤 07/27 13:33
146F：推 aa1477888: 要搞清楚 下跪是誰在情勒誰 07/27 13:34
147F：→ aa1477888: 難道每次解決不了問題就要用跪的？ 07/27 13:34
148F：→ wcc960: 直接跪給你看 人情味滿分 07/27 13:36
149F：推 Sungko: 但我覺得這件事跟桃機沒什麼關係欸 桃勤沒人力卸行李 華 07/27 13:36
150F：→ Sungko: 航沒有主動說明（旅客等了兩個小時去問現場的地勤才知道 07/27 13:36
151F：推 PAGBR: 不會處理事情，用下跪真的很扯 07/27 13:36
152F：→ Sungko: 沒人卸行李） 到底是哪裡跟桃機有關係 07/27 13:36
153F：推 g3sg1: 這一跪風向真的都變了 明明是華航跟桃勤協調溝通問題現在全 07/27 13:38
154F：→ g3sg1: 變成乘客刁民了 這主管大概要高升了 成功的一手.jpg 07/27 13:38
155F：推 Kazamatsuri: 也有可能桃勤溝通有問題導致員工以為153已經下完行李 07/27 13:39
156F：推 ricky525: 颱風天正職上班是雙倍但派遣沒有 所以兩天派遣都沒上班 07/27 13:39
157F：→ Kazamatsuri: 就沒人double check忽略過去了 07/27 13:39
158F：推 teraponda: 下跪轉移焦點 旅客更想跪 07/27 13:40
159F：→ teraponda: 晚到的班機行李都出完了，明明就是航空公司的鍋 07/27 13:40
160F：→ Kazamatsuri: 26號北北基桃正常上班上課了 07/27 13:40
161F：→ g3sg1: 這幾天桃機不是沒問題啦 馬德機坪分配根本一坨屎 有空的不 07/27 13:41
162F：→ g3sg1: 用一直叫人去bay上有飛機的待命然後再來最後一刻跟你說改ba 07/27 13:41
163F：→ g3sg1: y 整晚都在上演機坪大逃殺 各家地勤沒撞車真的厲害 07/27 13:41
164F：→ ricky525: 台灣人力不足 但管理層還是在那推各種細緻服務..... 07/27 13:41
165F：→ Kazamatsuri: 因為客人會挑 你不推相關服務客人都跑走了 07/27 13:44
166F：→ wcc960: 訂正 那該講人情味機場+人情味航空 留你2hr下來體驗好&滿 07/27 13:57
167F：→ wcc960: 還附贈主管一跪 該請吃宵夜了(X 07/27 13:57
168F：→ haru9: 老舊的行李輸送帶系統這次可以全身而退嗎 07/27 14:00
169F：噓 Alano: 用下跪來搏版面吧，讓大家覺得旅客很奧 07/27 14:09
170F：推 Borey: 哈哈哈……真的沒有極限耶……桃機總有新鮮事。 07/27 14:17
171F：推 u1988926: 就沒有人叫他跪 他自己要跪 事情也沒處理到 怪誰？ 07/27 14:23
172F：推 techih: 要我在那邊等三小時我可能也會瘋掉 不能宅配嗎 07/27 14:26
173F：推 Coronarius: 沒人就是沒人啊 07/27 14:26
174F：→ Alano: 沒人你要先說阿...沒溝通沒說明 07/27 14:28
175F：→ Alano: 而且那時候是凌晨3點大家在那邊空等 07/27 14:28
176F：→ Alano: 那天飛機延後已經很折磨了回自己國家還要被玩一次 07/27 14:29
177F：→ Alano: 那些乘客不抱怨不發火才有鬼 07/27 14:29
178F：推 DSNT: 搬後到的 173 的行李有人，搬先到的 153 的行李沒人這樣？ 07/27 14:32
179F：→ DSNT: 我接的人是說，153 是 10 點半登機，173 是 11 點半登機， 07/27 14:35
180F：→ DSNT: 結果兩架前後差不到 10 分鐘飛，表示 153 的人多等了一小時 07/27 14:35
181F：→ DSNT: 這種情況下看到 173 的人先拿了行李走了，很不爽是正常的吧 07/27 14:35
182F：推 RINPE: 放心 這裡是台灣 看到有人下跪就會無腦護航 07/27 14:42
183F：推 homoz: 我看網路華航有提出登記宅配的選項 是旅客不願意 堅持要求 07/27 14:44
184F：→ homoz: 賠償吧 07/27 14:44
185F：→ coolfish1103: 那還得看華航提出登記宅配是大家在行李轉盤後30分還 07/27 15:01
186F：→ boards: 華航第一時間也對內部發出公開信 07/27 15:01
188F：→ coolfish1103: 是已經等了2h沒行李去問才知道沒人卸吧？華航讓人空 07/27 15:01
189F：→ coolfish1103: 等通通推給桃勤也不對吧？當大家都不知道同集團..？ 07/27 15:02
190F：推 vhygdih: 一開始宣布後送不就沒事 ，我的看法就沒能力只能跪，就 07/27 15:12
191F：→ vhygdih: 跟以前空難一樣把飛機摔了被這樣圍著只能跪，然後一副別 07/27 15:12
192F：→ vhygdih: 人都奧客的氛圍，過了20幾年還是沒變？現在氛圍真的很神 07/27 15:12
193F：→ vhygdih: 奇，公司給你的業績壓力過大客人買不夠是客人錯，颱風害 07/27 15:12
194F：→ vhygdih: 你這樣也是客人錯，說我們當業務，自己公司耍智障出不了 07/27 15:12
195F：→ vhygdih: 貨被人家罵，我也從來不覺得是客人錯，，人家也有人家的 07/27 15:12
196F：→ vhygdih: 壓力，再怎麼說人家是付錢給你的客戶，而且把你當韭菜的 07/27 15:12
197F：→ vhygdih: 明明就是你自己公司，這種明眼人都看得出來 ，公司問題 07/27 15:12
198F：→ vhygdih: 還是比較大，結果是抱怨客人真的超好笑 07/27 15:12
199F：推 kenness1019: 整串看下來最不懂的是為啥跪=情勒 怎樣都能罵 07/27 15:14
200F：噓 a9075a9075: 高層 07/27 15:15
201F：推 u1988926: 空等兩小時 基本上都會不爽 當然咆哮是另一回事 但下跪 07/27 15:16
202F：→ u1988926: 也一樣沒必要 07/27 15:16
203F：推 jamesgmp: 好奇問，如果有乘客買環宇商務通關，遇到這種事怎麼辦？ 07/27 15:16
204F：→ jamesgmp: 先機場接送回家，行李後送？ 07/27 15:16
205F：推 lafeelbarth: 期待土下座 07/27 15:17
206F：推 sugaryeh000: 華航這陣子真的把過去幾年還算不錯的風評給敗光 07/27 15:18
207F：推 DSNT: 沒人叫她跪，人家請她起來之後不去處理事情，在那裡講說你 07/27 15:19
208F：→ DSNT: 們怎麼罵我都沒關係？這不是情勒是什麼？她這麼做對現場的 07/27 15:19
209F：→ DSNT: 情況有任何幫助嗎？還是你覺得她這麼做的目的是什麼？ 07/27 15:19
210F：推 vhygdih: 當衆跪絕對是情勒，人家日本土下座很少是會在公共場合， 07/27 15:21
211F：→ vhygdih: 有也是社長在演戲 ，就跟你業務搞不定，最後會只能跪， 07/27 15:21
212F：→ vhygdih: 但本質就是無能 ，又不是第一天出社會 ，你相信這個 ？ 07/27 15:21
213F：→ vhygdih: 要演這些不如一開始就登記幫大家送到家就好 07/27 15:21
214F：推 gi1234g: 這些奧客應該直接叫航警帶走並永生黑單 07/27 15:22
215F：推 kenness1019: 我看起來就是她在道歉啦 我不認為是情勒就對了…有沒 07/27 15:22
216F：→ kenness1019: 有幫助跟情勒應該也沒關係 個人意見… 07/27 15:22
217F：推 weijinsusu: 不是應該是去了解你手中有幾組人，航班下機順序是什 07/27 15:28
218F：→ weijinsusu: 麼，所以大約多久可以出行李，然後拿個大聲公報告一下 07/27 15:28
219F：→ weijinsusu: ，主管做這事比下跪還重要吧 07/27 15:28
220F：推 lafeelbarth: 行李不會出來了無法說出口 07/27 15:31
221F：推 eason2000: 情勒的不錯啊 你看看新聞風向大家都把乘客罵成奧客了 07/27 15:41
222F：→ eason2000: 真機靈 07/27 15:41
223F：推 nickstarwind: 這種大型行李延遲事故 日常就可以先做配套措施 權 07/27 15:42
224F：→ nickstarwind: 責跟賠償補救制度根本是0 跪也沒用 07/27 15:42
225F：→ dasuperray: 就沒人卸貨啊~留資料幫你寄回家就好了 07/27 15:45
226F：→ dasuperray: 航空公司爛 旅客也鬧 真的雙寶飯 07/27 15:48
227F：→ iqeqicq: 航警早該出動並鳴槍警告了 07/27 16:15
228F：推 shawncarter: 不想辦法解決問題就跪在那邊裝可憐給人拍 有夠無能 07/27 16:18
229F：噓 kilmmy149: 無能 07/27 16:22
230F：→ ArchVSX: 都說要免費宅配行李了 還在那邊89奧米加咆嘯獸 07/27 16:24
231F：噓 koiiro: 這種做事方式當主管真的ok? 07/27 16:39
232F：噓 koiiro: 別說三小時了換我一小時就受不了了 07/27 16:42
233F：→ kalmia: 鍵盤大師紛紛趕到現場 07/27 16:46
234F：→ flywater: 免費宅配行李不是補償啊 至少現場一人發一千給他們坐計 07/27 16:56
235F：推 vhygdih: 計程車就太多了，他幫你拖到5:30都可以搭捷運了XD 07/27 16:57
236F：→ flywater: 程車吧 我等三小時你只是把我該拿的行李還我還不能罵喔 07/27 16:57
237F：→ vhygdih: 就事論事，你明知道行李拉不下來就是一開始登記就好，這 07/27 16:57
238F：→ vhygdih: 樣子就是場面難看很簡單，百分百航空公司的錯 ，無需討 07/27 16:57
239F：→ vhygdih: 論 07/27 16:57
240F：推 tentaikanso: 看過影片覺得那個地勤主管也是讓情緒暴走，例如說： 07/27 17:02
241F：→ tentaikanso: 可以在這邊讓旅客罵。 07/27 17:02
242F：→ tentaikanso: 旅客氣歸氣，看到下跪還是有立刻叫地勤起來。 07/27 17:02
243F：→ tentaikanso: 有這些功夫，地勤為什麼不是說清楚航勤人力不足，幫 07/27 17:02
244F：→ tentaikanso: 忙確認等待時間？ 07/27 17:02
245F：推 tentaikanso: 而且讓人等兩個小時等到火大就已經是公關災難，很多 07/27 17:11
246F：→ tentaikanso: 時候生氣不完全是因為賠償或態度，是不知道下一步該 07/27 17:11
247F：→ tentaikanso: 怎麼做很煩躁。 07/27 17:11
248F：→ tentaikanso: 是登記留資料等宅配、可不可以請求賠償，還是再等幾 07/27 17:11
249F：→ tentaikanso: 分鐘就好？結果地勤說我給你們罵，我給你下跪？ 07/27 17:11
250F：噓 lukelin15: 桃勤不意外 台灣鯛不意外 幸福企業不意外 07/27 17:20
251F：推 jeffkent: 日本也會土下座吧 07/27 17:41
252F：推 master32: 就太往心裡去了,不然雙手一攤我就爛,也不能對她怎樣 07/27 17:41
255F：→ lions402: 啥事都不會弄然後下跪說給你罵 看了只會更火吧 07/27 17:49
256F：→ alphanet: 完了完了，要變殭屍了 07/27 17:50
257F：噓 t340081231: 台灣鯛跟桃勤都爛 基層人員真的可憐 07/27 17:53
258F：推 Cowyau: 自己跪的 拖全華航下水 07/27 18:05
259F：噓 manpower001: 那天華航也沒加班機，哪來過年過節需要多準備人力？ 07/27 18:12
260F：→ manpower001: 下跪情緒勒索就說好可憐，咆哮的旅客就被當鯛，嘴巴 07/27 18:12
261F：→ manpower001: 長你身上，你來延誤三小時拿行李啊，看你會不會爽， 07/27 18:12
262F：→ manpower001: 鍵盤聖人可以滾了 07/27 18:12
263F：→ mnbv0615: 人禽味不夠的機場 07/27 18:15
264F：噓 bnb5566778: 真的不用對台畜太好，只會越來越囂張 07/27 18:17
265F：噓 trolleybus99: 啥鬼都不講 誰不生氣？ 07/27 18:17
266F：推 enkidu0830: 很Chi na 的航空公司，危機處理不行 07/27 18:22
267F：噓 Tr3vyy: 跪三小?出事用跪的就能解決? 自己的鍋好意思情勒別人 07/27 18:22
268F：噓 ju06080719: 只知道跪 不知道旁邊有宅配通？ 07/27 18:32
269F：→ speedythief: 跪了後與論就會檢討受害者啦，真高招 07/27 18:40
270F：推 js03064451: 所以最後沒有賠償嗎 只能認賠？ 07/27 18:55
271F：→ Alano: 5點多還是拿到行李了，看推文有拿到250台幣餐券 07/27 19:02
272F：→ Alano: 就杯水車薪囉 07/27 19:02
273F：推 jamesgmp: 看一下threads,商務艙還有卡客照樣等行李，機場接送司 07/27 19:04
274F：→ jamesgmp: 機等太久直接走人。反正沒人處理行李，只有幾個地勤出 07/27 19:04
275F：→ jamesgmp: 來坦被挨罵。 07/27 19:04
276F：推 lions402: 餐券是別的航班硬要湊在這推文 別被誤導了 07/27 19:07
277F：推 cpylislv: 所以現場是連商務艙跟卡客都得罪光了嗎 07/27 19:41
278F：推 cpylislv: 那這主管應該要我是該跟旅客跪而是去跟長官跪吧 07/27 19:43
279F：推 miname: 華航是桃勤最大股東，持股49%不用負責？ 07/27 20:03
280F：噓 baddaddy: 推文一堆文盲都不看，旅客不是叫他不要跪嗎 07/27 20:21
281F：噓 nyyatl: 在桃機發生這些不是都很正常嗎，在悲憤什麼XDDD 07/27 20:22
282F：推 tndh: 鬼吼鬼叫無濟於事啦 頭殼清晰一點好嗎 07/27 20:33
283F：噓 xvited945: 幹嘛下跪？看不懂 07/27 20:39
284F：推 fredliou: 重點不是行李等了三小時，而是有沒有事先讓旅客知道要 07/27 20:46
285F：→ fredliou: 等三小時，如果沒有那旅客找人罵也沒錯 07/27 20:46
286F：推 pippen2002: 桃勤問題!?關華航主任跪下來啥事??可憐 07/27 21:01
287F：→ pippen2002: 人力不足，找不到桃勤主管<--- 07/27 21:02
288F：推 sheldonlord: 下跪真有用 新聞粉專已經一堆87在罵旅客了 那批乘客 07/27 21:33
289F：→ sheldonlord: 真的是有夠衰小 07/27 21:33
290F：推 iamthebest08: 這次反而長榮好像砍很多班機 07/27 21:34
291F：→ iamthebest08: 我相信很多人不知道桃勤跟華航集團關係喔^^ 07/27 21:35
292F：噓 MorganLee: 笑死 下跪就叫情勒喔 如果一群人圍著你罵最好不會崩潰 07/27 21:45
293F：→ kevinpowei: 下跪就是我都跪了還想怎樣啊 只會下跪就不要來當第一 07/27 21:46
294F：→ kevinpowei: 線面對旅客啦 現在下跪都沒票了 多跪幾次一樣就沒用了 07/27 21:47
295F：→ kevinpowei: 連免費寄給旅客都不願意 平常桃機行李被罵怎樣 等個4 07/27 21:48
296F：→ kevinpowei: 小時不能罵就是了 以後那些人就不要罵行李慢 07/27 21:48
297F：→ kevinpowei: (一開始知道沒人搬就應該免費寄送了) 07/27 21:49
298F：推 wcc960: 罵你原因是問題發生要你處理 結果你不處理 只會跪 07/27 21:56
299F：→ wcc960: 不叫情勒 那叫擺爛好了 一樣天經地義的欠罵 07/27 21:57
300F：推 sheldonlord: 就處理方式有問題，難道上班工作出問題被上頭叮，問 07/27 22:01
301F：→ sheldonlord: 你為什麼出這種包給個解釋，你會直接下跪說「主管你 07/27 22:01
302F：→ sheldonlord: 們要怎麼罵我都沒有關係」嗎？？很詭異的操作，而且 07/27 22:01
303F：→ sheldonlord: 沒有解決任何問題，再來是那些人看到她下跪更生氣了 07/27 22:01
304F：→ sheldonlord: 欸完全反效果 07/27 22:01
305F：推 stephon50: 桃勤日常 07/27 22:03
306F：→ stephon50: 高層爽 基層扛 07/27 22:03
307F：→ wcc960: 所以看該員一身黑衣 搞不好真是反向陰客人的暗黑兵法(? 07/27 22:11
308F：推 weijinsusu: 大家期待的主管出面是要說明現況的跟目前解決方法， 07/27 22:13
309F：→ weijinsusu: 不是雙腿一跪我就爛吧 07/27 22:13
310F：推 whereislove: 這就是情勒無誤，先一步把自己塑造成受害者的角色， 07/27 22:21
311F：→ whereislove: 這樣不明就理群眾就會轉而憐憫他。 07/27 22:21
312F：推 weijinsusu: 不過這一跪翻轉了輿論，但對華航不一定是好事 07/27 22:21
313F：→ boards: 快訊/凱米颱風重創離島交通！旅客疑不滿等候太久 拿椅子 07/27 22:28
314F：→ boards: 朝櫃台怒砸 07/27 22:28
316F：→ cityport: 覺得華航自建地勤把桃勤賣掉算了，這種最好是內部單位 07/27 22:28
317F：推 bmwx6: 小職員這樣跪我會同情啦，督導這樣跪我黑人問號？但是女生 07/27 22:33
318F：→ bmwx6: 這樣跪就可以轉移風向，畢竟大部分的人會同情弱者 07/27 22:33
319F：→ vhygdih: 所以記得下次人家不理你，大家一起對著櫃檯磕頭航空公司 07/27 22:35
320F：→ vhygdih: 絕對輸定XD 07/27 22:35
321F：推 william8403: 公關災難 不處理問題直接與顧客樹敵 07/27 22:40
322F：推 aa1477888: 下次遇到我先跪華航 看誰會跪 07/27 22:41
323F：推 pippen2002: 桃勤的錯華航在幹嘛？有鬼？ 07/27 22:51
324F：→ ga047768: 所以行李等三小時，是乘客跪求行李才對。 07/27 22:54
325F：推 sheeppig: 所以地勤“原本職責”就不負責關心行李處理速度的嗎？ 07/27 23:00
326F：→ sheeppig: 為什麼地勤不早主動關切桃勤的處理速度，再告知原因讓 07/27 23:00
327F：→ sheeppig: 旅客填寫宅配表單（有這樣做，但是是等了數小時後）。 07/27 23:00
328F：→ sheeppig: 一切處置都非常被動。 07/27 23:00
329F：→ william7713: 應該說我覺得航空公司一慣的態度很像都是不願意說明 07/27 23:18
330F：→ william7713: 反正就用模擬兩可的方式應付你 拖到你真的受不了 07/27 23:18
331F：→ william7713: 在來說 07/27 23:19
332F：推 lafeelbarth: 再來就是要比 誰能比我慘 07/27 23:41
333F：推 pezon123: 怎麼樣都不該跪 處理不好被罵應該的 07/27 23:45
334F：推 nomoon: 華航就爛 07/28 00:34
335F：→ josepharick: 桃勤不可能配合華航改人力調度，他們有工會的 07/28 01:11
336F：→ josepharick: 同集團又如何？華航難道能跳過交通部把業務交給長勤 07/28 01:12
337F：→ josepharick: 處理嗎？桃勤的問題沒那麼好解決的 07/28 01:12
338F：→ josepharick: 華航的董事長都沒能力要求桃勤上班啦 07/28 01:13
339F：推 wen7062: 危機處理能力只能靠下跪？還好我不搭這家 07/28 01:42
340F：推 flymomo2001: 換我乾等3小時也沒告知原因，我應該也是不爽，一開 07/28 02:12
341F：→ flymomo2001: 始就該明講及提出辦法 07/28 02:12
342F：推 DevilEnvy: 半夜找不到救兵壓力爆掉崩潰了吧 慘 07/28 02:14
343F：推 Andosinjo: 應該是行李已經落地，只是下不了飛機，所以沒辦法寄送 07/28 02:23
344F：→ Andosinjo: 吧！ 07/28 02:23
345F：→ Andosinjo: 最根本的問題就是人力不足啊！機場稅提高到1500然後多 07/28 02:23
346F：→ Andosinjo: 聘人 07/28 02:23
347F：推 Sungko: 負責卸載的是航勤公司不是機場公司 機場稅是繳給機場公司 07/28 02:28
348F：→ Sungko: 跟觀光局不是航勤公司 07/28 02:28
349F：→ coolfish1103: 同集團代表出包的都是自家不要想像外包一樣推給別人 07/28 02:38
350F：→ coolfish1103: ，既然桃勤沒辦法卸就應該第一時間提出行李晚送，而 07/28 02:39
351F：→ coolfish1103: 不是半夜裝死幾小時後被旅客責問再來下跪名場面。華 07/28 02:40
352F：→ coolfish1103: 航一直以來IRROPS處理就很爛，能不賠就不賠能推就推 07/28 02:41
353F：→ coolfish1103: ，自己的錯還會打電話來罵旅客，我又不是沒碰過。 07/28 02:41
354F：推 s92090: Dcard有當事人說一開始是有說可以後送現場旅客說不要的， 07/28 07:03
355F：→ s92090: 原因可能是行李內容物不適合後送吧 07/28 07:03
356F：推 gyarados: 情勒無誤 這地勤高招 直接變成受害者 07/28 07:16
357F：→ gyarados: 轉換成一般公司 你事情沒法處理 敢直接下跪 痛哭 我就 07/28 07:17
358F：→ gyarados: 爛 要罵就罵我 嗎？ 07/28 07:17
359F：推 enkidu0830: 跪，一叩首，再叩首，三叩首，興，都叫Chi na了，能不 07/28 08:29
360F：→ enkidu0830: 跪嗎？ 07/28 08:29
361F：推 doggie175: 沒人要做就加薪水呀 要錢沒錢 要人沒人 出事叫基層擋 07/28 08:35
362F：推 gm3252: 下跪真的很有用，可以讓還沒搞懂狀況的人先罵台灣鯛 07/28 08:42
363F：→ gm3252: 旅客行李等三小時本來就會詢問怎麼處理也沒看到特別罵什 07/28 08:42
364F：→ gm3252: 麼 07/28 08:42
365F：推 glaybass: 桃機爛不是沒道理，連櫃檯check in的工作人員自己搞不 07/28 10:10
366F：→ glaybass: 清楚簽證狀況，我跟他解釋不聽，硬卡了我30分鐘，然後 07/28 10:10
367F：→ glaybass: 還跑去問主管，最後才要我簽一張什麼可能無法登機同意 07/28 10:10
368F：→ glaybass: 書，但最後我也順利入境，從上到下都差不多 07/28 10:10
369F：→ kalmia: 樓上的櫃檯報到跟桃機有什麼關係？ 07/28 10:52
370F：→ victorfm: 看到現在，難道是先跪給上頭可以發新聞帶風向？！突然來 07/28 11:11
371F：→ victorfm: 這齣加戲~ 07/28 11:11
372F：推 sheldonlord: 剛剛的確又有新的新聞帶風向了 記者寫這種文都不會良 07/28 11:51
373F：→ sheldonlord: 心不安 蠻佩服的 07/28 11:51
374F：噓 tonidamu5566: 有時間下跪情勒 不如去幫忙搬行李 07/28 11:56
375F：→ tello: 華航真的這幾年就是爛到爆掉，也沒多便宜服務差勁，大概只 07/28 11:56
376F：→ tello: 比廉航好一點點而已 07/28 11:56
377F：推 sugaryeh000: 這陣子華航真的是到處一堆爛事。 飛機不夠搞的澳洲 07/28 12:22
378F：→ sugaryeh000: 線去年開始350常常突襲式被替換成破爛333。 我就中 07/28 12:22
379F：→ sugaryeh000: 標過一次而且原本是豪經里程票還給我強制降等經濟艙 07/28 12:22
380F：推 aiyowaya: 我真的覺得日本線賣得那麼貴 有這種品質嗎 07/28 12:24
381F：→ aiyowaya: 人員的應對也有問題啊 07/28 12:25
382F：→ sugaryeh000: 還好我是用澳航換的，直接去要求幫我換到其他非華航 07/28 12:25
383F：→ sugaryeh000: 班機。華航三天前突襲式替換真的很陰，想想買350商 07/28 12:25
384F：→ sugaryeh000: 務艙然後變成那垃圾330商務艙 07/28 12:25
385F：→ aiyowaya: 消費者都得罪光 以後客人一定跑綠地球家族 07/28 12:25
386F：→ aiyowaya: 綠地球一看上新聞 絕對不會這樣的冷處理 還放片來討拍 07/28 12:26
387F：→ aiyowaya: 要是JX 可能來跪的是k董 誤 07/28 12:27
388F：→ aiyowaya: 所以說啊 類國營企業 人員只要解釋 颱風問題 不干我啦 07/28 12:28
389F：→ aiyowaya: 我給你罵好了 這種話 怎會說出口 只會吵更兇 不是嗎 07/28 12:29
390F：→ aiyowaya: 客人表示它自費在外的接機 家人在等的停車費 都是燒錢 07/28 12:30
391F：→ aiyowaya: 這也並不是絕無理由啊 07/28 12:30
392F：→ aiyowaya: 颱風一定都會遇到 但半夜到就要有半夜到的打算 07/28 12:30
393F：→ aiyowaya: 不是擺著，然後沒事，說等五點半，早班到了 才能拉行李 07/28 12:31
394F：→ aiyowaya: 那這樣你是不是行李組要飛機一到就在機門去送水送茶按捺 07/28 12:31
395F：→ aiyowaya: 可惜沒有 07/28 12:32
396F：→ aiyowaya: 也學不聰明啦 所以 算了 白講 以業者昨天挺員工的聲明 07/28 12:32
397F：→ aiyowaya: 就是表示 還會有下一次 07/28 12:33
398F：推 gyarados: 華航這招很成功啊 今天還一邊挖乘客身家要公審的 笑死 07/28 13:36
399F：→ gyarados: 篇 07/28 13:36
400F：推 crooked: 台灣人真的愛嫌又愛搭XD 07/28 15:58
401F：→ Alano: 果然是靠這一跪順利博得版面跟同情 07/28 18:42
402F：→ Alano: 臉書上面粉專有這篇新聞的幾乎都在罵奧客ww 07/28 18:43
403F：→ Alano: 只有少部分人看懂新聞知道真相 07/28 18:43
404F：推 ClarinetWork: 對旅客來講就是地勤的問題啊，不然地勤工作是什麼 07/28 22:05
405F：推 ClarinetWork: 這次單純的就是地勤擺爛不處理好，想拖到下一班 07/28 22:15
406F：推 Dontco: 疫情給你機場空窗兩年多還不趁機改善硬體 07/29 10:43
407F：→ Dontco: 爛成這樣還有人可以護航 到底是多桃機的死忠仔 07/29 10:44
408F：→ Dontco: 自己平常不請民意代表監督 等到真的自己遇到不方便該該叫 07/29 10:44
409F：→ Dontco: 台灣人多巨嬰 = = 07/29 10:45
410F：推 crooked: 台灣人只敢在台灣叫囂耍流氓 07/29 13:05
411F：噓 facebookig: 垃圾刁民 07/29 22:06
412F：推 shun01: enkidu0830 瓷器航空,服務品質比瓷器還脆弱XD 07/30 03:55
413F：推 hshk: 有看到現場 推旅客 工作人員就是擺爛情勒 07/30 06:27
414F：→ hshk: 起飛的時候難道不知道沒人力 事先準備方案我相信旅客不會爆 07/30 06:29
415F：→ hshk: 氣的 07/30 06:29
416F：→ weyward: 下跪治百病 真棒 07/30 08:28
417F：噓 wonderlands: 下跪更可惡 07/30 10:55