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标题[新闻] 旅客气炸「行李等3小时」华航主管下跪
时间Sat Jul 27 10:44:36 2024
旅客气炸「行李等3小时」华航主管下跪 影响8航班！桃勤道歉了
2024年07月27日 09:52
▲桃勤行李作业延误，华航主管下跪道歉。（影片／旅客黄泰錡授权）
记者李姿慧／台北报导
凯米台风大乱空中交通，华航CI-153班机原订25日下午飞抵桃园机场，因台风延误至26日
凌晨2时抵达，未料旅客苦等超过2个半小时仍等不到行李，情绪激动并要求赔偿，一名华
航督导主管一度下跪鞠躬致歉，该起事件主要是负责行李运送的桃勤人力不足，导致旅客
等候多时，桃勤公司也致歉并将检讨SOP。
华航一班CI-153班机原订25日下午飞抵桃园机场，因凯米台风影响，导致延迟至昨(26日)
凌晨2点抵达，未料旅客下机後却等不到行李，苦等将近2个半小时後气炸，上百人集体抗
议。
有旅客在脸书发文指，「飞机到了，行李没人搬，等行李从2:00等到4:30，里面暴动了。
完全不处理、不说明。让乘客乾等，2个小时受不了，一问说桃勤下班了，那为什麽後到
的班机怎麽都顺利领到行李？最後说要等到5:00桃勤人员上班。然後，华航主任跪下来，
很讶异这样的危机处理！」
据转述，因旅客等不到行李後要求华航说明并赔偿，华航督导告知「公司规定就是这样、
没有赔偿」，让旅客气炸，怒气冲冲冲上前，该名华航督导当场下跪并鞠躬道歉。旅客则
在一旁喊「不要跪，要赔偿，等3个小时了。」
不仅华航航班旅客等不到行李，台湾虎航昨凌晨航班也发生类似情况，旅客自凌晨1时40
分下机，等到凌晨4点都还没拿到行李，旅客询问航空公司才发现行李还在飞机上，桃勤
人力不足，找不到桃勤主管。
对此，桃勤公司表示，有关7月26日凌晨於桃园国际机场陆续接获旅客等待行李多时之异
常情况，经查证，系受凯米台风远离後影响航班频繁异动，各航班机於25日午间起陆续离
场又於26日凌晨密集抵达。经统计26日凌晨1-3点，桃勤提供服务之进场客机即达22架次
，较上周五(19)日同时段超出近一倍。
桃勤公司指出，桃勤虽已就台风影响航班动态提前部署作业人力并安排现场人员加班完成
作业；惟因夜间天候不佳影响作业速度且同时段航班实过於密集抵达，瞬时作业量大增，
人力派遣有其限度，致行李运送作业延误，受影响较大航班约有8班。对此行李异常事件
造成旅客久候及航空公司不便，桃勤公司深表歉意，後续将检讨改进特殊天候之人力调配
并依SOP及时妥适处理。
华航则表示，华航感谢所有一线同仁坚守岗位，即使台风影响造成部分航机及行李延误抵
达，仍竭力服务旅客，也盼大众谅解值班人员於台风期间执勤的辛劳，未能满足所有旅客
的需求，尚祈见谅。
▲▼桃勤行李作业延误，旅客气炸，华航主管下跪道歉。（图／旅客黄泰錡授权）
https://i.imgur.com/T7vyvAf.jpeg
▲桃勤行李作业延误，旅客气炸，华航主管下跪道歉。（图／旅客黄泰錡授权）
https://reurl.cc/E68Dkk
旅客拿不到行李很生气
但闹到华航女主管下跪道歉
这就有点过头了
遇事可以好好处理
没必要这样搞
台风期间
凌晨又遇到班机密集
行李方面处理就会拖到。
--
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1F：→ boards: 另一段影片： 07/27 10:50
3F：推 DSNT: 搞不懂为啥要下跪？ 看 FR24，153 後面紧接着 173。我当时 07/27 11:01
4F：→ DSNT: 就在机场外面等着接 153 的人，当时就看到一堆一看就觉得是 07/27 11:01
5F：→ DSNT: 从日本回来的人出来，但是我要接人就是没出来就觉得奇怪。 07/27 11:01
6F：→ DSNT: 後来在 5 点接到人时他说，航勤先下了 173 的行李，173 的 07/27 11:01
7F：→ DSNT: 显示灯号都灭了 153 的行李都还没拿到。不知道这种情况算不 07/27 11:01
8F：→ DSNT: 算一个锅，如果是又是算谁的锅？ 07/27 11:01
9F：→ webster1112: 下跪除了羞辱人 能干嘛 ? 07/27 11:01
10F：→ lions402: 下跪干嘛 又没帮助 07/27 11:05
11F：推 amethystboy: 真心疼 只是份工作啊 07/27 11:06
12F：推 TsukimiyaAyu: 下跪是种诅咒 07/27 11:09
13F：推 dog60511: 现场扛不住压力吧 跪了也被检讨更可怜 07/27 11:10
14F：→ dog60511: 领份薪水怎麽做都不对 唉 07/27 11:10
15F：→ coolfish1103: 下跪根本解决不了问题，感觉只是在情勒旅客。你都知 07/27 11:16
16F：推 jamesgmp: 行为模式很中国，让世界看见台湾。 07/27 11:16
17F：→ coolfish1103: 道要等到五点为什麽不乾脆把旅客资料都登记好行李後 07/27 11:17
18F：→ coolfish1103: 送？还是连後送的钱都不舍得花...？ 07/27 11:17
19F：→ passenger10: 台湾真的很恐怖 连台风都不放过第一线人员 07/27 11:19
20F：推 TsukimiyaAyu: 有飞机要落 然後不协调桃勤 遇到事情用情绪勒索 07/27 11:21
21F：→ TsukimiyaAyu: 很湾湾啦 没事儿 07/27 11:21
22F：推 Guyinkt: 桃勤的锅为何华航背？同问，为何不登记资料之後配送？ 07/27 11:22
23F：→ PALACEMUSEUM: 商务舱的行李也是等3小时吗？其实督导一个人去搬来 07/27 11:23
24F：→ PALACEMUSEUM: 展现诚意，比下跪而无作为来的好，但3小时一个人不 07/27 11:23
25F：→ PALACEMUSEUM: 知道搬不搬的完。 07/27 11:23
26F：推 xa51025: 膝盖这麽软跟着他的下属大概也不用指望他会挺 07/27 11:29
27F：推 a6444long: 桃勤 嘻嘻 07/27 11:38
28F：嘘 MarchelKaton: 桃勤罪魁祸首，然後华航高层也还在睡 07/27 11:39
29F：→ s0003927: 柜台咆哮就可以解决问题？ 07/27 11:40
30F：→ winston06: 没处理能力 只会下跪 这主管以後也不用带人了 07/27 11:42
31F：推 TsukimiyaAyu: 没办法 新闻上立法院里都有个咆哮仔 现在全民有样 07/27 11:42
32F：→ TsukimiyaAyu: 学样 07/27 11:42
33F：推 saiulbb: 没办法 桃勤的烂从高层酬庸烂到底 欸谁主政的啊? 好衰 07/27 11:43
34F：→ saiulbb: 难怪桃园机场永远都是这个鸟样 真的是有够可悲的国门 07/27 11:43
35F：推 jamesporter: 诶 很多人不知道桃勤是华航集团的嘛？ 07/27 11:44
36F：→ webster1112: 遇到事情就解决 不能解决 就大家各退一步了 07/27 11:44
37F：→ webster1112: 不爽 以後别消费 07/27 11:44
38F：推 TsukimiyaAyu: 但人家成功了 风向现在不是华航集团处理事情有问题 07/27 11:48
39F：嘘 MarchelKaton: 下跪道歉还是有用，这样就会有人开始怪受害者太凶 07/27 11:49
40F：→ MarchelKaton: 罗 07/27 11:49
41F：推 arnbition: 行李延误三小时 正常人当然气炸了== 07/27 11:53
42F：推 ms01096: 桃机的烂有目共睹 07/27 11:57
43F：推 tndh: 旅客素质堪虑 咆啸并无法改变事实 07/27 11:57
44F：→ lions402: 就跟上面推文说的一样登记後宅配就好啦 处理真烂 07/27 11:59
46F：→ NcDZxx: 听说有跟旅客说可以之後宅配 但被呛只有两人要多久 XDD 07/27 12:00
47F：→ NcDZxx: 台湾刁民真多 哈哈哈 07/27 12:01
48F：推 MTBF: 下跪非常聪明，现在人手相机的时代，社会大众在影片中看不到 07/27 12:02
49F：→ MTBF: 前因後果，只看到一堆旅客围着一个下跪的女生谩骂 07/27 12:02
50F：推 icantsay: 不会叫大家去後面帮忙搬喔 07/27 12:04
51F：推 NcDZxx: 听说行李是连下飞机都无法 要开拖车拉运 这个地勤哪会= = 07/27 12:06
52F：嘘 matlab1106: 开店做生意不备妥人力？ 07/27 12:06
53F：→ matlab1106: 你去餐厅等个三小时会说里面厨师请这样刚好吗？ 07/27 12:07
54F：→ NcDZxx: 你的餐厅会每天备着多余的人力只为了过年过节高量人流喔 07/27 12:10
55F：→ shenrong: 在我看来，这是航勤的锅地勤来背 07/27 12:10
56F：推 crooked: 台风天大家围攻有去上班的人，那航空公司的人以後都请台 07/27 12:12
57F：→ crooked: 风假 07/27 12:12
58F：→ crooked: 讲要备妥人力，出一张嘴打个字真的容易很多XD 07/27 12:12
59F：推 pegaso: 虽然叫人下跪很鲷 可是这公司明知没人力又不做备案 经营 07/27 12:18
60F：→ pegaso: 管理真的很有问题 民航局球员兼裁判还要继续睡吗 07/27 12:18
61F：推 DSNT: 看了推文里的影片，我个人是觉得没有人叫她下跪啦，是她自 07/27 12:21
62F：→ DSNT: 己要用这种方式对应旅客而不是采用其他解决办法。如果後面 07/27 12:21
63F：→ DSNT: 到的班机的旅客的行李都已经拿完了，这一批旅客还被晾在那 07/27 12:21
64F：→ DSNT: 边没有人处理行李，会那麽不爽我个人是完全可以理解就是 07/27 12:21
65F：推 Kazamatsuri: 台湾鲷不意外 上次松机回来下个雨地面作业停止半个多 07/27 12:21
66F：→ Kazamatsuri: 小时行李没出来 就有人开骂了 科科 07/27 12:22
67F：推 andy00xx: 跪鲷干嘛 以後更嚣张 07/27 12:24
68F：推 DSNT: 蛮好奇上次半小时就有人开骂关这群人什麽事？ 07/27 12:25
69F：推 trolleybus99: 跪都跪 哪次不跪 07/27 12:26
70F：推 Johnnyyang: 桃机都几年还是一副鸟样啊，疫情期间人家都在改善就 07/27 12:27
71F：→ Johnnyyang: 我们在退步，前几天回来感觉跟第三世界一样 07/27 12:27
72F：嘘 yu830913: 对啊，跪下去之後就变成检讨受害者 07/27 12:33
73F：→ bigcap: 可以宅配但嫌两个人留资料太久 反而愿意等几个小时在那边 07/27 12:34
74F：→ bigcap: 闹？呵呵 07/27 12:34
75F：→ yu830913: 对啊，立法院有人咆哮，有人咆哮政府都烂成这样，没咆 07/27 12:34
76F：→ yu830913: 哮某党不以为自己皇帝了 呵呵 07/27 12:34
77F：推 chillybreeze: 这不便险不能赔吗 07/27 12:35
78F：嘘 gandalf2: 看影片很明显是主管自己要跪啊，没危机处理没应变情勒 07/27 12:40
79F：→ gandalf2: 旅客 07/27 12:40
80F：推 a79102112: 垃圾华航 就算其他航空都坠机了也不搭 07/27 12:44
81F：嘘 backpackertw: 旅客真是疯了，一定要搞到这种场面上新闻才行吗 07/27 12:46
82F：→ backpackertw: 本来等行李就是理所当然的，多等一下也没必要逼人 07/27 12:46
83F：→ backpackertw: 下跪吧，谁不是人生父母养 07/27 12:46
84F：推 countryair: 台湾人就是喜欢大场面 07/27 12:47
85F：→ backpackertw: 动不动就逼人下跪，好可怕 07/27 12:48
86F：推 jamesgmp: 台风天一堆员工请临时特休，没人就是没人。这是目前低薪 07/27 12:48
87F：→ jamesgmp: 行业的困境，薪水低招募困难，找到人留不住，留下来的也 07/27 12:48
88F：→ jamesgmp: 不积极，员工请假也不怕公司资遣解雇。 07/27 12:48
89F：推 DSNT: 怎麽我觉得我看到的是有人动不动就自己下跪来情勒旅客？ 07/27 12:49
90F：→ gman1975: 昨天 HX253 也可怜！预计1225起飞 已经到跑道头 因为引 07/27 12:51
91F：→ gman1975: 擎机械故障 退了回来！然後一直延误到2230转搭HB 然後 07/27 12:51
92F：→ gman1975: 此时托运的行李都还没到手 07/27 12:51
93F：推 Kazamatsuri: 影片前面没拍到的不知道是什麽情况？ 07/27 12:53
94F：→ gman1975: 我是苦主...只在桃机拿到250元台币餐卷! 07/27 12:53
95F：→ Kazamatsuri: 「情绪激动并要求赔偿」「苦等将近2个半小时後气炸， 07/27 12:53
96F：→ Kazamatsuri: 上百人集体抗议」 07/27 12:54
97F：推 cpylislv: 基本上提高待遇就会有人来了 07/27 12:54
98F：推 jamesgmp: 人的问题很难搞的，那国都一样。要当个聪明的搭机客， 07/27 12:55
99F：→ jamesgmp: 把行李缩小到可以carry-on ，下机直接潇洒出去。 07/27 12:55
100F：推 Kazamatsuri: 问题不是每个人都是出国两三天以内的 而且有些东西 07/27 12:57
101F：→ Kazamatsuri: 不能手提要拖运 07/27 12:58
102F：推 crooked: 最好就是台风来，班机全部取消，就没有人力不足问题 07/27 12:59
103F：→ crooked: 所有旅客全部待着，要改票都自己来XD 07/27 12:59
104F：推 SuLiaen: 华航愿意寄送的话，比自己拿轻松吧 07/27 13:00
105F：推 weijinsusu: 讲清处安排好我是能接受，如果行李一直没出，也没有人 07/27 13:01
106F：→ weijinsusu: 讲现在状况，预计要到什麽时候，就一直傻等，我也会 07/27 13:01
107F：→ weijinsusu: 很不爽吧 07/27 13:01
108F：推 DSNT: 华航有种就自己宣布，台风天改票自己来呀。规则讲好还要搭 07/27 13:03
109F：→ DSNT: 的人的确是没资格抱怨，不过我是一定不会搭就是了。 07/27 13:03
110F：推 TsukimiyaAyu: 利用台女优势下跪 焦点就是客人是奥客了 07/27 13:04
111F：推 LULU5566: 如果没有被授权可以後送行李到家，她也不能贸然答应旅 07/27 13:05
112F：→ LULU5566: 客，就怕推她出来当第一线但没有给权责做决定，那真的 07/27 13:05
113F：→ LULU5566: 是难办事 07/27 13:05
114F：→ flywater: 航空板风向合理多了 整场没人叫他下跪 自己下跪情勒 07/27 13:05
115F：→ flywater: 让风向转向乘客是刁民 这种操作真的恶心 07/27 13:06
116F：推 TsukimiyaAyu: 台女比台男厉害多了 07/27 13:06
117F：嘘 amgn997: 先下跪就赢了，配合媒体带风向让受害者变加害者 07/27 13:09
118F：→ TSMCfabXX: 想到去年长荣航勤陈有玉自己跑去装行李结果装错的笑话 07/27 13:11
119F：→ TSMCfabXX: 不下跪的话 可能跟台铁副站长一样 旅客起冲突被记申诫 07/27 13:12
120F：→ TSMCfabXX: 那当然是先跪再说 虽然一点都不能解决问题 07/27 13:13
121F：推 Kazamatsuri: 看了一下1楼影片 的确不该跪的 那个黑衣男害其他乘客 07/27 13:13
122F：→ Kazamatsuri: 都变成刁民了 07/27 13:14
123F：推 yurie53: 我以为这个世代谁道歉谁输的道理大家都懂 居然还有人下 07/27 13:15
124F：→ yurie53: 跪道歉 07/27 13:15
125F：推 TsukimiyaAyu: 人家女生 07/27 13:16
126F：→ shawncarter: 用跪的就是受虐儿战术啊 没人叫她跪 这些旅客要的是 07/27 13:18
127F：→ shawncarter: 赔偿 你行李延误这麽久也就算了 还有後来的班次的人 07/27 13:18
128F：→ shawncarter: 都拿到行李 这本来就是华航处理不当 07/27 13:18
129F：→ TSMCfabXX: 她又不是张麻子 不需要又站着又把钱挣了 07/27 13:19
130F：推 alphanet: 看SOP有没有说要跪，行李没人搬下来、久候没说明跟跪是 07/27 13:22
131F：→ alphanet: 两回事 07/27 13:22
132F：推 short0909: 所以说为什麽要先下後到班机的行李嘛 07/27 13:22
133F：→ short0909: 这个才是旅客在意的吧 07/27 13:23
134F：→ samkiller200: 人情味… 07/27 13:23
135F：推 short0909: 还有推文怎麽有人在转移焦点啊 真的是先讲先赢欸 07/27 13:26
136F：→ cityport: 可能173比较近，153比较远，桃勤的人就自作主张先下173 07/27 13:26
137F：推 adon0313: 现在是哪边在情勒… 07/27 13:27
138F：推 Kazamatsuri: 华航 07/27 13:29
139F：推 lanx105: 不爽不要搭 嘻嘻 07/27 13:31
140F：推 DSNT: 原来如此，我还想说为什麽173的行李会先下，原来有这种可能 07/27 13:31
141F：→ SuLiaen: 不晓得华航中间有没有提出登记方案 07/27 13:31
142F：→ SuLiaen: 如果有的话，我宁可先回家 07/27 13:31
143F：→ SuLiaen: 正常人都不会想要等行李三个小时 07/27 13:31
144F：→ SuLiaen: 不过机场人力不足只会越来越严重 07/27 13:32
145F：推 wcc960: 其实也就正常发挥 这种状况会处理得好就不叫桃机了(无误 07/27 13:33
146F：推 aa1477888: 要搞清楚 下跪是谁在情勒谁 07/27 13:34
147F：→ aa1477888: 难道每次解决不了问题就要用跪的？ 07/27 13:34
148F：→ wcc960: 直接跪给你看 人情味满分 07/27 13:36
149F：推 Sungko: 但我觉得这件事跟桃机没什麽关系欸 桃勤没人力卸行李 华 07/27 13:36
150F：→ Sungko: 航没有主动说明（旅客等了两个小时去问现场的地勤才知道 07/27 13:36
151F：推 PAGBR: 不会处理事情，用下跪真的很扯 07/27 13:36
152F：→ Sungko: 没人卸行李） 到底是哪里跟桃机有关系 07/27 13:36
153F：推 g3sg1: 这一跪风向真的都变了 明明是华航跟桃勤协调沟通问题现在全 07/27 13:38
154F：→ g3sg1: 变成乘客刁民了 这主管大概要高升了 成功的一手.jpg 07/27 13:38
155F：推 Kazamatsuri: 也有可能桃勤沟通有问题导致员工以为153已经下完行李 07/27 13:39
156F：推 ricky525: 台风天正职上班是双倍但派遣没有 所以两天派遣都没上班 07/27 13:39
157F：→ Kazamatsuri: 就没人double check忽略过去了 07/27 13:39
158F：推 teraponda: 下跪转移焦点 旅客更想跪 07/27 13:40
159F：→ teraponda: 晚到的班机行李都出完了，明明就是航空公司的锅 07/27 13:40
160F：→ Kazamatsuri: 26号北北基桃正常上班上课了 07/27 13:40
161F：→ g3sg1: 这几天桃机不是没问题啦 马德机坪分配根本一坨屎 有空的不 07/27 13:41
162F：→ g3sg1: 用一直叫人去bay上有飞机的待命然後再来最後一刻跟你说改ba 07/27 13:41
163F：→ g3sg1: y 整晚都在上演机坪大逃杀 各家地勤没撞车真的厉害 07/27 13:41
164F：→ ricky525: 台湾人力不足 但管理层还是在那推各种细致服务..... 07/27 13:41
165F：→ Kazamatsuri: 因为客人会挑 你不推相关服务客人都跑走了 07/27 13:44
166F：→ wcc960: 订正 那该讲人情味机场+人情味航空 留你2hr下来体验好&满 07/27 13:57
167F：→ wcc960: 还附赠主管一跪 该请吃宵夜了(X 07/27 13:57
168F：→ haru9: 老旧的行李输送带系统这次可以全身而退吗 07/27 14:00
169F：嘘 Alano: 用下跪来搏版面吧，让大家觉得旅客很奥 07/27 14:09
170F：推 Borey: 哈哈哈……真的没有极限耶……桃机总有新鲜事。 07/27 14:17
171F：推 u1988926: 就没有人叫他跪 他自己要跪 事情也没处理到 怪谁？ 07/27 14:23
172F：推 techih: 要我在那边等三小时我可能也会疯掉 不能宅配吗 07/27 14:26
173F：推 Coronarius: 没人就是没人啊 07/27 14:26
174F：→ Alano: 没人你要先说阿...没沟通没说明 07/27 14:28
175F：→ Alano: 而且那时候是凌晨3点大家在那边空等 07/27 14:28
176F：→ Alano: 那天飞机延後已经很折磨了回自己国家还要被玩一次 07/27 14:29
177F：→ Alano: 那些乘客不抱怨不发火才有鬼 07/27 14:29
178F：推 DSNT: 搬後到的 173 的行李有人，搬先到的 153 的行李没人这样？ 07/27 14:32
179F：→ DSNT: 我接的人是说，153 是 10 点半登机，173 是 11 点半登机， 07/27 14:35
180F：→ DSNT: 结果两架前後差不到 10 分钟飞，表示 153 的人多等了一小时 07/27 14:35
181F：→ DSNT: 这种情况下看到 173 的人先拿了行李走了，很不爽是正常的吧 07/27 14:35
182F：推 RINPE: 放心 这里是台湾 看到有人下跪就会无脑护航 07/27 14:42
183F：推 homoz: 我看网路华航有提出登记宅配的选项 是旅客不愿意 坚持要求 07/27 14:44
184F：→ homoz: 赔偿吧 07/27 14:44
185F：→ coolfish1103: 那还得看华航提出登记宅配是大家在行李转盘後30分还 07/27 15:01
186F：→ boards: 华航第一时间也对内部发出公开信 07/27 15:01
188F：→ coolfish1103: 是已经等了2h没行李去问才知道没人卸吧？华航让人空 07/27 15:01
189F：→ coolfish1103: 等通通推给桃勤也不对吧？当大家都不知道同集团..？ 07/27 15:02
190F：推 vhygdih: 一开始宣布後送不就没事 ，我的看法就没能力只能跪，就 07/27 15:12
191F：→ vhygdih: 跟以前空难一样把飞机摔了被这样围着只能跪，然後一副别 07/27 15:12
192F：→ vhygdih: 人都奥客的氛围，过了20几年还是没变？现在氛围真的很神 07/27 15:12
193F：→ vhygdih: 奇，公司给你的业绩压力过大客人买不够是客人错，台风害 07/27 15:12
194F：→ vhygdih: 你这样也是客人错，说我们当业务，自己公司耍智障出不了 07/27 15:12
195F：→ vhygdih: 货被人家骂，我也从来不觉得是客人错，，人家也有人家的 07/27 15:12
196F：→ vhygdih: 压力，再怎麽说人家是付钱给你的客户，而且把你当韭菜的 07/27 15:12
197F：→ vhygdih: 明明就是你自己公司，这种明眼人都看得出来 ，公司问题 07/27 15:12
198F：→ vhygdih: 还是比较大，结果是抱怨客人真的超好笑 07/27 15:12
199F：推 kenness1019: 整串看下来最不懂的是为啥跪=情勒 怎样都能骂 07/27 15:14
200F：嘘 a9075a9075: 高层 07/27 15:15
201F：推 u1988926: 空等两小时 基本上都会不爽 当然咆哮是另一回事 但下跪 07/27 15:16
202F：→ u1988926: 也一样没必要 07/27 15:16
203F：推 jamesgmp: 好奇问，如果有乘客买环宇商务通关，遇到这种事怎麽办？ 07/27 15:16
204F：→ jamesgmp: 先机场接送回家，行李後送？ 07/27 15:16
205F：推 lafeelbarth: 期待土下座 07/27 15:17
206F：推 sugaryeh000: 华航这阵子真的把过去几年还算不错的风评给败光 07/27 15:18
207F：推 DSNT: 没人叫她跪，人家请她起来之後不去处理事情，在那里讲说你 07/27 15:19
208F：→ DSNT: 们怎麽骂我都没关系？这不是情勒是什麽？她这麽做对现场的 07/27 15:19
209F：→ DSNT: 情况有任何帮助吗？还是你觉得她这麽做的目的是什麽？ 07/27 15:19
210F：推 vhygdih: 当衆跪绝对是情勒，人家日本土下座很少是会在公共场合， 07/27 15:21
211F：→ vhygdih: 有也是社长在演戏 ，就跟你业务搞不定，最後会只能跪， 07/27 15:21
212F：→ vhygdih: 但本质就是无能 ，又不是第一天出社会 ，你相信这个 ？ 07/27 15:21
213F：→ vhygdih: 要演这些不如一开始就登记帮大家送到家就好 07/27 15:21
214F：推 gi1234g: 这些奥客应该直接叫航警带走并永生黑单 07/27 15:22
215F：推 kenness1019: 我看起来就是她在道歉啦 我不认为是情勒就对了…有没 07/27 15:22
216F：→ kenness1019: 有帮助跟情勒应该也没关系 个人意见… 07/27 15:22
217F：推 weijinsusu: 不是应该是去了解你手中有几组人，航班下机顺序是什 07/27 15:28
218F：→ weijinsusu: 麽，所以大约多久可以出行李，然後拿个大声公报告一下 07/27 15:28
219F：→ weijinsusu: ，主管做这事比下跪还重要吧 07/27 15:28
220F：推 lafeelbarth: 行李不会出来了无法说出口 07/27 15:31
221F：推 eason2000: 情勒的不错啊 你看看新闻风向大家都把乘客骂成奥客了 07/27 15:41
222F：→ eason2000: 真机灵 07/27 15:41
223F：推 nickstarwind: 这种大型行李延迟事故 日常就可以先做配套措施 权 07/27 15:42
224F：→ nickstarwind: 责跟赔偿补救制度根本是0 跪也没用 07/27 15:42
225F：→ dasuperray: 就没人卸货啊~留资料帮你寄回家就好了 07/27 15:45
226F：→ dasuperray: 航空公司烂 旅客也闹 真的双宝饭 07/27 15:48
227F：→ iqeqicq: 航警早该出动并鸣枪警告了 07/27 16:15
228F：推 shawncarter: 不想办法解决问题就跪在那边装可怜给人拍 有够无能 07/27 16:18
229F：嘘 kilmmy149: 无能 07/27 16:22
230F：→ ArchVSX: 都说要免费宅配行李了 还在那边89奥米加咆啸兽 07/27 16:24
231F：嘘 koiiro: 这种做事方式当主管真的ok? 07/27 16:39
232F：嘘 koiiro: 别说三小时了换我一小时就受不了了 07/27 16:42
233F：→ kalmia: 键盘大师纷纷赶到现场 07/27 16:46
234F：→ flywater: 免费宅配行李不是补偿啊 至少现场一人发一千给他们坐计 07/27 16:56
235F：推 vhygdih: 计程车就太多了，他帮你拖到5:30都可以搭捷运了XD 07/27 16:57
236F：→ flywater: 程车吧 我等三小时你只是把我该拿的行李还我还不能骂喔 07/27 16:57
237F：→ vhygdih: 就事论事，你明知道行李拉不下来就是一开始登记就好，这 07/27 16:57
238F：→ vhygdih: 样子就是场面难看很简单，百分百航空公司的错 ，无需讨 07/27 16:57
239F：→ vhygdih: 论 07/27 16:57
240F：推 tentaikanso: 看过影片觉得那个地勤主管也是让情绪暴走，例如说： 07/27 17:02
241F：→ tentaikanso: 可以在这边让旅客骂。 07/27 17:02
242F：→ tentaikanso: 旅客气归气，看到下跪还是有立刻叫地勤起来。 07/27 17:02
243F：→ tentaikanso: 有这些功夫，地勤为什麽不是说清楚航勤人力不足，帮 07/27 17:02
244F：→ tentaikanso: 忙确认等待时间？ 07/27 17:02
245F：推 tentaikanso: 而且让人等两个小时等到火大就已经是公关灾难，很多 07/27 17:11
246F：→ tentaikanso: 时候生气不完全是因为赔偿或态度，是不知道下一步该 07/27 17:11
247F：→ tentaikanso: 怎麽做很烦躁。 07/27 17:11
248F：→ tentaikanso: 是登记留资料等宅配、可不可以请求赔偿，还是再等几 07/27 17:11
249F：→ tentaikanso: 分钟就好？结果地勤说我给你们骂，我给你下跪？ 07/27 17:11
250F：嘘 lukelin15: 桃勤不意外 台湾鲷不意外 幸福企业不意外 07/27 17:20
251F：推 jeffkent: 日本也会土下座吧 07/27 17:41
252F：推 master32: 就太往心里去了,不然双手一摊我就烂,也不能对她怎样 07/27 17:41
255F：→ lions402: 啥事都不会弄然後下跪说给你骂 看了只会更火吧 07/27 17:49
256F：→ alphanet: 完了完了，要变殭屍了 07/27 17:50
257F：嘘 t340081231: 台湾鲷跟桃勤都烂 基层人员真的可怜 07/27 17:53
258F：推 Cowyau: 自己跪的 拖全华航下水 07/27 18:05
259F：嘘 manpower001: 那天华航也没加班机，哪来过年过节需要多准备人力？ 07/27 18:12
260F：→ manpower001: 下跪情绪勒索就说好可怜，咆哮的旅客就被当鲷，嘴巴 07/27 18:12
261F：→ manpower001: 长你身上，你来延误三小时拿行李啊，看你会不会爽， 07/27 18:12
262F：→ manpower001: 键盘圣人可以滚了 07/27 18:12
263F：→ mnbv0615: 人禽味不够的机场 07/27 18:15
264F：嘘 bnb5566778: 真的不用对台畜太好，只会越来越嚣张 07/27 18:17
265F：嘘 trolleybus99: 啥鬼都不讲 谁不生气？ 07/27 18:17
266F：推 enkidu0830: 很Chi na 的航空公司，危机处理不行 07/27 18:22
267F：嘘 Tr3vyy: 跪三小?出事用跪的就能解决? 自己的锅好意思情勒别人 07/27 18:22
268F：嘘 ju06080719: 只知道跪 不知道旁边有宅配通？ 07/27 18:32
269F：→ speedythief: 跪了後与论就会检讨受害者啦，真高招 07/27 18:40
270F：推 js03064451: 所以最後没有赔偿吗 只能认赔？ 07/27 18:55
271F：→ Alano: 5点多还是拿到行李了，看推文有拿到250台币餐券 07/27 19:02
272F：→ Alano: 就杯水车薪罗 07/27 19:02
273F：推 jamesgmp: 看一下threads,商务舱还有卡客照样等行李，机场接送司 07/27 19:04
274F：→ jamesgmp: 机等太久直接走人。反正没人处理行李，只有几个地勤出 07/27 19:04
275F：→ jamesgmp: 来坦被挨骂。 07/27 19:04
276F：推 lions402: 餐券是别的航班硬要凑在这推文 别被误导了 07/27 19:07
277F：推 cpylislv: 所以现场是连商务舱跟卡客都得罪光了吗 07/27 19:41
278F：推 cpylislv: 那这主管应该要我是该跟旅客跪而是去跟长官跪吧 07/27 19:43
279F：推 miname: 华航是桃勤最大股东，持股49%不用负责？ 07/27 20:03
280F：嘘 baddaddy: 推文一堆文盲都不看，旅客不是叫他不要跪吗 07/27 20:21
281F：嘘 nyyatl: 在桃机发生这些不是都很正常吗，在悲愤什麽XDDD 07/27 20:22
282F：推 tndh: 鬼吼鬼叫无济於事啦 头壳清晰一点好吗 07/27 20:33
283F：嘘 xvited945: 干嘛下跪？看不懂 07/27 20:39
284F：推 fredliou: 重点不是行李等了三小时，而是有没有事先让旅客知道要 07/27 20:46
285F：→ fredliou: 等三小时，如果没有那旅客找人骂也没错 07/27 20:46
286F：推 pippen2002: 桃勤问题!?关华航主任跪下来啥事??可怜 07/27 21:01
287F：→ pippen2002: 人力不足，找不到桃勤主管<--- 07/27 21:02
288F：推 sheldonlord: 下跪真有用 新闻粉专已经一堆87在骂旅客了 那批乘客 07/27 21:33
289F：→ sheldonlord: 真的是有够衰小 07/27 21:33
290F：推 iamthebest08: 这次反而长荣好像砍很多班机 07/27 21:34
291F：→ iamthebest08: 我相信很多人不知道桃勤跟华航集团关系喔^^ 07/27 21:35
292F：嘘 MorganLee: 笑死 下跪就叫情勒喔 如果一群人围着你骂最好不会崩溃 07/27 21:45
293F：→ kevinpowei: 下跪就是我都跪了还想怎样啊 只会下跪就不要来当第一 07/27 21:46
294F：→ kevinpowei: 线面对旅客啦 现在下跪都没票了 多跪几次一样就没用了 07/27 21:47
295F：→ kevinpowei: 连免费寄给旅客都不愿意 平常桃机行李被骂怎样 等个4 07/27 21:48
296F：→ kevinpowei: 小时不能骂就是了 以後那些人就不要骂行李慢 07/27 21:48
297F：→ kevinpowei: (一开始知道没人搬就应该免费寄送了) 07/27 21:49
298F：推 wcc960: 骂你原因是问题发生要你处理 结果你不处理 只会跪 07/27 21:56
299F：→ wcc960: 不叫情勒 那叫摆烂好了 一样天经地义的欠骂 07/27 21:57
300F：推 sheldonlord: 就处理方式有问题，难道上班工作出问题被上头叮，问 07/27 22:01
301F：→ sheldonlord: 你为什麽出这种包给个解释，你会直接下跪说「主管你 07/27 22:01
302F：→ sheldonlord: 们要怎麽骂我都没有关系」吗？？很诡异的操作，而且 07/27 22:01
303F：→ sheldonlord: 没有解决任何问题，再来是那些人看到她下跪更生气了 07/27 22:01
304F：→ sheldonlord: 欸完全反效果 07/27 22:01
305F：推 stephon50: 桃勤日常 07/27 22:03
306F：→ stephon50: 高层爽 基层扛 07/27 22:03
307F：→ wcc960: 所以看该员一身黑衣 搞不好真是反向阴客人的暗黑兵法(? 07/27 22:11
308F：推 weijinsusu: 大家期待的主管出面是要说明现况的跟目前解决方法， 07/27 22:13
309F：→ weijinsusu: 不是双腿一跪我就烂吧 07/27 22:13
310F：推 whereislove: 这就是情勒无误，先一步把自己塑造成受害者的角色， 07/27 22:21
311F：→ whereislove: 这样不明就理群众就会转而怜悯他。 07/27 22:21
312F：推 weijinsusu: 不过这一跪翻转了舆论，但对华航不一定是好事 07/27 22:21
313F：→ boards: 快讯/凯米台风重创离岛交通！旅客疑不满等候太久 拿椅子 07/27 22:28
314F：→ boards: 朝柜台怒砸 07/27 22:28
316F：→ cityport: 觉得华航自建地勤把桃勤卖掉算了，这种最好是内部单位 07/27 22:28
317F：推 bmwx6: 小职员这样跪我会同情啦，督导这样跪我黑人问号？但是女生 07/27 22:33
318F：→ bmwx6: 这样跪就可以转移风向，毕竟大部分的人会同情弱者 07/27 22:33
319F：→ vhygdih: 所以记得下次人家不理你，大家一起对着柜台磕头航空公司 07/27 22:35
320F：→ vhygdih: 绝对输定XD 07/27 22:35
321F：推 william8403: 公关灾难 不处理问题直接与顾客树敌 07/27 22:40
322F：推 aa1477888: 下次遇到我先跪华航 看谁会跪 07/27 22:41
323F：推 pippen2002: 桃勤的错华航在干嘛？有鬼？ 07/27 22:51
324F：→ ga047768: 所以行李等三小时，是乘客跪求行李才对。 07/27 22:54
325F：推 sheeppig: 所以地勤“原本职责”就不负责关心行李处理速度的吗？ 07/27 23:00
326F：→ sheeppig: 为什麽地勤不早主动关切桃勤的处理速度，再告知原因让 07/27 23:00
327F：→ sheeppig: 旅客填写宅配表单（有这样做，但是是等了数小时後）。 07/27 23:00
328F：→ sheeppig: 一切处置都非常被动。 07/27 23:00
329F：→ william7713: 应该说我觉得航空公司一惯的态度很像都是不愿意说明 07/27 23:18
330F：→ william7713: 反正就用模拟两可的方式应付你 拖到你真的受不了 07/27 23:18
331F：→ william7713: 在来说 07/27 23:19
332F：推 lafeelbarth: 再来就是要比 谁能比我惨 07/27 23:41
333F：推 pezon123: 怎麽样都不该跪 处理不好被骂应该的 07/27 23:45
334F：推 nomoon: 华航就烂 07/28 00:34
335F：→ josepharick: 桃勤不可能配合华航改人力调度，他们有工会的 07/28 01:11
336F：→ josepharick: 同集团又如何？华航难道能跳过交通部把业务交给长勤 07/28 01:12
337F：→ josepharick: 处理吗？桃勤的问题没那麽好解决的 07/28 01:12
338F：→ josepharick: 华航的董事长都没能力要求桃勤上班啦 07/28 01:13
339F：推 wen7062: 危机处理能力只能靠下跪？还好我不搭这家 07/28 01:42
340F：推 flymomo2001: 换我乾等3小时也没告知原因，我应该也是不爽，一开 07/28 02:12
341F：→ flymomo2001: 始就该明讲及提出办法 07/28 02:12
342F：推 DevilEnvy: 半夜找不到救兵压力爆掉崩溃了吧 惨 07/28 02:14
343F：推 Andosinjo: 应该是行李已经落地，只是下不了飞机，所以没办法寄送 07/28 02:23
344F：→ Andosinjo: 吧！ 07/28 02:23
345F：→ Andosinjo: 最根本的问题就是人力不足啊！机场税提高到1500然後多 07/28 02:23
346F：→ Andosinjo: 聘人 07/28 02:23
347F：推 Sungko: 负责卸载的是航勤公司不是机场公司 机场税是缴给机场公司 07/28 02:28
348F：→ Sungko: 跟观光局不是航勤公司 07/28 02:28
349F：→ coolfish1103: 同集团代表出包的都是自家不要想像外包一样推给别人 07/28 02:38
350F：→ coolfish1103: ，既然桃勤没办法卸就应该第一时间提出行李晚送，而 07/28 02:39
351F：→ coolfish1103: 不是半夜装死几小时後被旅客责问再来下跪名场面。华 07/28 02:40
352F：→ coolfish1103: 航一直以来IRROPS处理就很烂，能不赔就不赔能推就推 07/28 02:41
353F：→ coolfish1103: ，自己的错还会打电话来骂旅客，我又不是没碰过。 07/28 02:41
354F：推 s92090: Dcard有当事人说一开始是有说可以後送现场旅客说不要的， 07/28 07:03
355F：→ s92090: 原因可能是行李内容物不适合後送吧 07/28 07:03
356F：推 gyarados: 情勒无误 这地勤高招 直接变成受害者 07/28 07:16
357F：→ gyarados: 转换成一般公司 你事情没法处理 敢直接下跪 痛哭 我就 07/28 07:17
358F：→ gyarados: 烂 要骂就骂我 吗？ 07/28 07:17
359F：推 enkidu0830: 跪，一叩首，再叩首，三叩首，兴，都叫Chi na了，能不 07/28 08:29
360F：→ enkidu0830: 跪吗？ 07/28 08:29
361F：推 doggie175: 没人要做就加薪水呀 要钱没钱 要人没人 出事叫基层挡 07/28 08:35
362F：推 gm3252: 下跪真的很有用，可以让还没搞懂状况的人先骂台湾鲷 07/28 08:42
363F：→ gm3252: 旅客行李等三小时本来就会询问怎麽处理也没看到特别骂什 07/28 08:42
364F：→ gm3252: 麽 07/28 08:42
365F：推 glaybass: 桃机烂不是没道理，连柜台check in的工作人员自己搞不 07/28 10:10
366F：→ glaybass: 清楚签证状况，我跟他解释不听，硬卡了我30分钟，然後 07/28 10:10
367F：→ glaybass: 还跑去问主管，最後才要我签一张什麽可能无法登机同意 07/28 10:10
368F：→ glaybass: 书，但最後我也顺利入境，从上到下都差不多 07/28 10:10
369F：→ kalmia: 楼上的柜台报到跟桃机有什麽关系？ 07/28 10:52
370F：→ victorfm: 看到现在，难道是先跪给上头可以发新闻带风向？！突然来 07/28 11:11
371F：→ victorfm: 这出加戏~ 07/28 11:11
372F：推 sheldonlord: 刚刚的确又有新的新闻带风向了 记者写这种文都不会良 07/28 11:51
373F：→ sheldonlord: 心不安 蛮佩服的 07/28 11:51
374F：嘘 tonidamu5566: 有时间下跪情勒 不如去帮忙搬行李 07/28 11:56
375F：→ tello: 华航真的这几年就是烂到爆掉，也没多便宜服务差劲，大概只 07/28 11:56
376F：→ tello: 比廉航好一点点而已 07/28 11:56
377F：推 sugaryeh000: 这阵子华航真的是到处一堆烂事。 飞机不够搞的澳洲 07/28 12:22
378F：→ sugaryeh000: 线去年开始350常常突袭式被替换成破烂333。 我就中 07/28 12:22
379F：→ sugaryeh000: 标过一次而且原本是豪经里程票还给我强制降等经济舱 07/28 12:22
380F：推 aiyowaya: 我真的觉得日本线卖得那麽贵 有这种品质吗 07/28 12:24
381F：→ aiyowaya: 人员的应对也有问题啊 07/28 12:25
382F：→ sugaryeh000: 还好我是用澳航换的，直接去要求帮我换到其他非华航 07/28 12:25
383F：→ sugaryeh000: 班机。华航三天前突袭式替换真的很阴，想想买350商 07/28 12:25
384F：→ sugaryeh000: 务舱然後变成那垃圾330商务舱 07/28 12:25
385F：→ aiyowaya: 消费者都得罪光 以後客人一定跑绿地球家族 07/28 12:25
386F：→ aiyowaya: 绿地球一看上新闻 绝对不会这样的冷处理 还放片来讨拍 07/28 12:26
387F：→ aiyowaya: 要是JX 可能来跪的是k董 误 07/28 12:27
388F：→ aiyowaya: 所以说啊 类国营企业 人员只要解释 台风问题 不干我啦 07/28 12:28
389F：→ aiyowaya: 我给你骂好了 这种话 怎会说出口 只会吵更凶 不是吗 07/28 12:29
390F：→ aiyowaya: 客人表示它自费在外的接机 家人在等的停车费 都是烧钱 07/28 12:30
391F：→ aiyowaya: 这也并不是绝无理由啊 07/28 12:30
392F：→ aiyowaya: 台风一定都会遇到 但半夜到就要有半夜到的打算 07/28 12:30
393F：→ aiyowaya: 不是摆着，然後没事，说等五点半，早班到了 才能拉行李 07/28 12:31
394F：→ aiyowaya: 那这样你是不是行李组要飞机一到就在机门去送水送茶按捺 07/28 12:31
395F：→ aiyowaya: 可惜没有 07/28 12:32
396F：→ aiyowaya: 也学不聪明啦 所以 算了 白讲 以业者昨天挺员工的声明 07/28 12:32
397F：→ aiyowaya: 就是表示 还会有下一次 07/28 12:33
398F：推 gyarados: 华航这招很成功啊 今天还一边挖乘客身家要公审的 笑死 07/28 13:36
399F：→ gyarados: 篇 07/28 13:36
400F：推 crooked: 台湾人真的爱嫌又爱搭XD 07/28 15:58
401F：→ Alano: 果然是靠这一跪顺利博得版面跟同情 07/28 18:42
402F：→ Alano: 脸书上面粉专有这篇新闻的几乎都在骂奥客ww 07/28 18:43
403F：→ Alano: 只有少部分人看懂新闻知道真相 07/28 18:43
404F：推 ClarinetWork: 对旅客来讲就是地勤的问题啊，不然地勤工作是什麽 07/28 22:05
405F：推 ClarinetWork: 这次单纯的就是地勤摆烂不处理好，想拖到下一班 07/28 22:15
406F：推 Dontco: 疫情给你机场空窗两年多还不趁机改善硬体 07/29 10:43
407F：→ Dontco: 烂成这样还有人可以护航 到底是多桃机的死忠仔 07/29 10:44
408F：→ Dontco: 自己平常不请民意代表监督 等到真的自己遇到不方便该该叫 07/29 10:44
409F：→ Dontco: 台湾人多巨婴 = = 07/29 10:45
410F：推 crooked: 台湾人只敢在台湾叫嚣耍流氓 07/29 13:05
411F：嘘 facebookig: 垃圾刁民 07/29 22:06
412F：推 shun01: enkidu0830 瓷器航空,服务品质比瓷器还脆弱XD 07/30 03:55
413F：推 hshk: 有看到现场 推旅客 工作人员就是摆烂情勒 07/30 06:27
414F：→ hshk: 起飞的时候难道不知道没人力 事先准备方案我相信旅客不会爆 07/30 06:29
415F：→ hshk: 气的 07/30 06:29
416F：→ weyward: 下跪治百病 真棒 07/30 08:28
417F：嘘 wonderlands: 下跪更可恶 07/30 10:55