作者gillian412 (嘟嚕)
看板Aviation
標題[問題] 奧地利航空機票改名
時間Sat Jul 20 01:19:13 2024
家人從奧地利航空的官網訂了
7/21傍晚五點多從桃園出發
到維也納的來回一本票，
單程有三段(轉機兩次)。
但是名字寫錯了，少寫一個字
(例如陳大天打成陳大)
少寫的那個字有3個字母。
第一段是新加坡航空 台北 到 樟宜
第二段是新加坡航空 樟宜 到 法蘭克福
第三段是奧地利航空 法蘭克福 到 維也納
我的理解是應該要找奧地利航空處理，
他已經先寫信給客服了，
但由於時間緊迫，
我們也試著打奧地利航空的客服，
客服給了一個有權限改機票的客服號碼，
但那個號碼完全沒有真人接聽QQ，
skype掛十幾分鐘後就被掛了。
目前我們打算明天直接去
桃園機場找櫃檯處理，
但是奧地利航空在桃園沒有櫃檯。
請問我們：
1. 可以找新加坡航空櫃檯處理這件事嗎？
2. 有別的可以聯絡上奧地利航空改機票客服的方式嗎？
3. 請問還有別的方法能改機票嗎？
謝謝
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1F：→ yodi: 建議直接打官網的英文(或其他你會的外語)客服電話,畢竟他們07/20 01:55
2F：→ yodi: 是出票的航空公司,新航不一定能進他們的系統協助改名07/20 01:56
3F：推 tokyo8250: 這我有經驗，我是直接買FRA-VIE的票，登入漢莎會員後07/20 05:19
4F：→ tokyo8250: 購票也是名字少了一個中文字，FRA一航有漢莎服務處可07/20 05:19
5F：→ tokyo8250: 以幫忙備註07/20 05:19
6F：→ tokyo8250: 另外就是安裝一下App，能拿到登記證基本上全程沒在管07/20 05:21
7F：→ tokyo8250: 你名字的，也能托運行李，我七月搭了兩趟都少一個字，07/20 05:21
8F：→ tokyo8250: 我覺得能拿到數位登記證就全部ok了！07/20 05:21
9F：→ tokyo8250: 但是如果你要保險一點還是去FRA一航改一下吧記得跟他07/20 05:22
10F：→ tokyo8250: 們具有力爭奧地利航空也是漢莎集團，不然他會打發你走07/20 05:22
11F：→ tokyo8250: 喔 抱歉 沒看到一本票……那乖乖打電話吧，打的通的07/20 05:24
謝謝y大和t大，目前前往機場中，之前沒有想到可以下載app，打算晚一點奧地利上班時間
再繼續打客服(昨天英文客服請我們打的地方)。
※ 編輯: gillian412 (49.216.129.88 臺灣), 07/20/2024 07:00:35
12F：→ kalmia: 牽涉到別家的票在機場應該沒法處理吧 07/20 09:52
暫告一段落來更新一下，
我們到機場的華航櫃檯
(代理新加坡航空)，
華航沒辦法處理，
但是幫我們查到
奧地利航空的中國客服電話。
聯絡後中國客服因流程規定
沒辦法改機票，
只能幫忙加註，
不過牽涉到其他航空公司，
無法保證順利通行。
不過詢問新加坡航空後，
目前確定可以搭上前兩段班機。
謝謝大家的分享和建議。
※ 編輯: gillian412 (49.216.130.155 臺灣), 07/20/2024 12:39:28