作者gillian412 (嘟噜)
看板Aviation
标题[问题] 奥地利航空机票改名
时间Sat Jul 20 01:19:13 2024
家人从奥地利航空的官网订了
7/21傍晚五点多从桃园出发
到维也纳的来回一本票，
单程有三段(转机两次)。
但是名字写错了，少写一个字
(例如陈大天打成陈大)
少写的那个字有3个字母。
第一段是新加坡航空 台北 到 樟宜
第二段是新加坡航空 樟宜 到 法兰克福
第三段是奥地利航空 法兰克福 到 维也纳
我的理解是应该要找奥地利航空处理，
他已经先写信给客服了，
但由於时间紧迫，
我们也试着打奥地利航空的客服，
客服给了一个有权限改机票的客服号码，
但那个号码完全没有真人接听QQ，
skype挂十几分钟後就被挂了。
目前我们打算明天直接去
桃园机场找柜台处理，
但是奥地利航空在桃园没有柜台。
请问我们：
1. 可以找新加坡航空柜台处理这件事吗？
2. 有别的可以联络上奥地利航空改机票客服的方式吗？
3. 请问还有别的方法能改机票吗？
谢谢
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1F：→ yodi: 建议直接打官网的英文(或其他你会的外语)客服电话,毕竟他们07/20 01:55
2F：→ yodi: 是出票的航空公司,新航不一定能进他们的系统协助改名07/20 01:56
3F：推 tokyo8250: 这我有经验，我是直接买FRA-VIE的票，登入汉莎会员後07/20 05:19
4F：→ tokyo8250: 购票也是名字少了一个中文字，FRA一航有汉莎服务处可07/20 05:19
5F：→ tokyo8250: 以帮忙备注07/20 05:19
6F：→ tokyo8250: 另外就是安装一下App，能拿到登记证基本上全程没在管07/20 05:21
7F：→ tokyo8250: 你名字的，也能托运行李，我七月搭了两趟都少一个字，07/20 05:21
8F：→ tokyo8250: 我觉得能拿到数位登记证就全部ok了！07/20 05:21
9F：→ tokyo8250: 但是如果你要保险一点还是去FRA一航改一下吧记得跟他07/20 05:22
10F：→ tokyo8250: 们具有力争奥地利航空也是汉莎集团，不然他会打发你走07/20 05:22
11F：→ tokyo8250: 喔 抱歉 没看到一本票……那乖乖打电话吧，打的通的07/20 05:24
谢谢y大和t大，目前前往机场中，之前没有想到可以下载app，打算晚一点奥地利上班时间
再继续打客服(昨天英文客服请我们打的地方)。
※ 编辑: gillian412 (49.216.129.88 台湾), 07/20/2024 07:00:35
12F：→ kalmia: 牵涉到别家的票在机场应该没法处理吧 07/20 09:52
暂告一段落来更新一下，
我们到机场的华航柜台
(代理新加坡航空)，
华航没办法处理，
但是帮我们查到
奥地利航空的中国客服电话。
联络後中国客服因流程规定
没办法改机票，
只能帮忙加注，
不过牵涉到其他航空公司，
无法保证顺利通行。
不过询问新加坡航空後，
目前确定可以搭上前两段班机。
谢谢大家的分享和建议。
※ 编辑: gillian412 (49.216.130.155 台湾), 07/20/2024 12:39:28