作者donaldmusk (DonaldMusk)
看板Aviation
標題[問題] 如何和國外航空(法航)要賠償？
時間Mon May 6 06:44:52 2024
這件事情困擾我一陣子了 我文筆不好
以下會儘量用條列式簡潔表述
去年我到歐洲旅遊 期間搭乘10/12/2023 AF1442 由巴黎CDG前往日內瓦GVA
結果到日內瓦後 我同行人的行李並沒有跟著到 法航把他的行李搞丟了
然後就開始漫長的討行李和追賠償行程
10/12/2023 我們在起飛前50分壓線到CDG機場 (因為那天巴黎地鐵和公車又叒罷工
後來叫Uber 結果那天下雨小塞車 地勤知道巴黎交通很爛也沒多說什麼)
10/12/2023 抵達日內瓦機場 發現行李沒到 馬上到辦公室報案並取得file number
20/12/2023 離開歐洲 這幾天我們持續刷法航官網進度都沒更新 電話打不通(打電話
只會電話語音叫你去官網) email也不回
2/1/2024 已經三週還沒有回音 我請朋友用法文幫忙打電話(依然打不通)和寫信
最後收到回信 法航隨便找了個不是我們的行李 我說不是我們的 請他們再找找
19/1/2024 法航再度回信 說行李沒找到 我一怒之下訂了23/1/2024 MF台北松山-廈門-
巴黎的機票 親自回CDG找
24/1/2024 抵達CDG 直接在行李區內找法航櫃台 最後他們花1小時找到行李
他們說我同伴的行李"was tagless" 所以沒送到日內瓦 在巴黎機場也找不到
當時我問法航工作人員提交claim有沒有期限 白人說任何時間都可以(我有錄音)
24/3/2024 我在法航官網提交delayed luggage claim (為什麼拖這麼久才提有很多原因
主要是2月家裡有白事所以很忙 而且那工作人員說沒deadline 所以我等忙完才提)
4/4/2024 法航回信 拒絕賠償 說根據蒙特羅公約 延誤的行李要在21天內提交claim
否則他們可以不賠
我用很嚴厲而且不太禮貌的語氣給法航回了一封信 大意如下
幹你娘你們什麼垃圾公司 你們花50天還找不到我行李 而且光回個信就要等10天
結果你們要求客人在21天內去你們那個爛官網申請 這也太不公平
而且你們工作人員明明說任何時間提交都可以 難道工作人員說的不代表你們公司嗎
不要跟我說什麼漂亮話 我不會接受你們除了賠償以外的任何形式的 apologize
後來我我去查了他所謂的 Montreal Convection
發現裡面有一條規定是 行李遺失超過21天 在法律上視同遺失(Lost luggage)
而遺失的行李的claim期限是2年 也就是說我還有權利跟法航討賠償
而且本來Delayed luggage只要賠行李延誤期間買必須品的錢
如果是Lost就要賠全部行李的價值 上限 1288 SDR
我根據這條 用ChatGPT寫了一封文謅謅但很兇的信 再次請求法航賠償
說如果他們堅持不理賠 我會採取法律途徑
結果10天後他們也回了一封文謅謅的信 還是不賠
我找到幾個幫忙求償的外國網站 但每個都是針對EC261的航班延誤或取消的
好像沒有針對行李的提告 何況是我這種從丟行李慣犯法航手上拿回行李的
還有什麼辦法可以跨國告法航或是要求他們賠錢嗎
真的嚥不下這口氣 本來當初飛行1小時 拿到行李 就沒事了
現在林北已經浪費快半年時間跟他們扯皮 操你媽的垃圾白人
奉勸各位能不搭法航就不搭 至少別在CDG搭 這民族就是散漫加不要臉
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 37.222.182.7 (西班牙)
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1F：推 bestJJ: airhelp非常好用 05/06 07:00
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/06/2024 07:47:22
2F：推 Cowyau: 推05/06 08:13
3F：推 hadumdum: 謝謝分享 直接飛到法國找也是很有心05/06 08:31
4F：推 crooked: 西方人的效率真的不要期望太大05/06 08:43
5F：推 Loveis5566: 辛苦了 光看文字就覺得雷到爆05/06 08:59
6F：推 TSMCfabXX: 辛苦了05/06 09:02
7F：推 henryfox: 珍惜行李 遠離法航05/06 09:09
8F：推 cityport: 歐洲地勤大都是這樣..說沒幾句話你就會想問候他媽媽05/06 09:59
9F：→ lop3333: 辛苦了…05/06 10:01
10F：→ cityport: tagless更好笑..一個行李條至少2個小條碼..地勤是沒貼嗎05/06 10:02
11F：→ cityport: 還是沒長眼看不到小條碼..大的被扯掉就忘記還有小的05/06 10:03
12F：→ cityport: 我掛託運如果地勤沒貼小條碼..我都會自己動手貼上去05/06 10:06
13F：推 macings: 辛苦了05/06 10:06
14F：推 william8403: 直接飛一趟也太猛 原po辛苦了05/06 10:19
15F：推 lions402: 直接飛一趟真的有氣到05/06 10:28
16F：推 crooked: Tagless比你我想像中更常發生，滾帶運送真的容易弄掉05/06 10:35
17F：→ dbdudsorj: 法國人 不意外05/06 11:37
18F：推 tannoy: 法航正常發揮05/06 11:47
19F：→ tannoy: 業界最知道05/06 11:48
20F：推 tcswang: 已過21天，要提的不是delayed.05/06 11:50
21F：推 paselalps: 飛去找行李很屌 05/06 12:04
22F：推 san06182003: 年初搭BA CDG-LHR delay倒是隔天就送到旅館 05/06 12:25
23F：→ san06182003: 賠償也很乾脆 可能我只要補買衣物的120磅左右05/06 12:26
24F：推 Lian: 飛回去找超酷!05/06 12:32
25F：推 kugh2005: 接下來奧運很精彩，這種民族性辦奧運應該會是國際笑話05/06 12:57
26F：推 jason1122334: CDG就是suck到不行的存在05/06 13:00
27F：推 tannoy: 跟桃機有得比05/06 13:01
28F：推 scrazy77: 桃機沒那麼常掉行李吧05/06 13:05
29F：推 jin062900: 看這篇就知道那個機場排行有多荒謬，這種爛機場可以拿05/06 13:05
30F：→ jin062900: 全球第六名05/06 13:05
31F：推 taxuan: 推05/06 13:11
32F：推 wayne615: 不過我每次法航delay失接都有拿到該拿的賠償05/06 13:22
33F：→ wafer: 之前搭BA行李延誤有賠償,3人合計約370歐,當時行李是延誤一05/06 15:06
34F：→ wafer: 天送至旅館05/06 15:06
35F：推 Dimitre: KLM會好一點嗎05/06 15:55
36F：推 marunouchi: 在法國投降之前找到行李05/06 18:51
37F：推 abian746: 就跟你說 KLM never do that ....05/06 19:36
38F：推 abian746: 應該這樣子才對 (Air France)KLM never do that05/06 19:38
39F：推 crooked: 各國機場都很多掉牌的行李，根本不知道是誰的05/06 20:59
40F：→ cityport: 行李條有小條碼,要3個都掉的機率太低,找不到是因為沒貼05/06 22:45
41F：推 chenyei: 推05/07 00:01
42F：推 chocho55: 轉機就是要盡一切努力不要在CDG05/07 07:14
43F：推 willieliu: CDG + Air France 你直接打了魔王 05/07 08:45
44F：推 sj4: 亞洲的航空公司還是比較正常一點 05/07 09:07
45F：推 abian746: CX行李晚到 會通知你去機場領取 日航沒碰過XDDD05/07 12:31
46F：推 abian746: 我看原PO是天合粉，跳槽來寰宇當寰宇粉吧 05/07 12:34
其實我也是CX粉 拿到行李後就是搭CX從FRA去KIX (旅伴住KIX 要送去還他)
因為不信任CDG加上想順便去德國玩 我特地從巴黎坐巴士到德國 最後從德國飛 (還好是2/2
飛的 避開2/1法蘭克福機場罷工)
結果CX的FRA-HKG延誤 導致行李失接趕不上後續的HKG-KIX 最後行李又延誤一天
這次我在行李箱裡放airtag比較不擔心 而且CX隔天中午就送到KIX 隔天下午就快遞到大阪
地址
效率和服務態度高下立判 戲劇化的是CX和AF在大阪關西機場共用地面服務
負責幫我處理行李的那個地勤還很驚訝我怎麼能從法航手上拿回行李
他說法航在大阪前陣子才弄丟30幾件相同航班的旅客行李 一堆人在那邊等不到XD
上個月我第一次坐BA 除了飛機餐感覺都很好
47F：推 lions402: 星盟不好嗎Q Q 05/07 12:39
星盟不是不好 是我不配 我還是偏好天合
而且自從跟長榮有不好的經驗之後我就非必要不搭長榮
48F：推 abian746: 也可以啊XD05/07 12:47
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 15:05:22
49F：推 ROKEE: airtag業配文（誤） 05/07 15:16
我明明是問問題 怎麼變分享故事
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 15:19:06
50F：推 eugene0315: 看完其實我蠻佩服原Po自己還特地殺到CDG找行李的... 05/07 16:32
51F：→ lions402: 長榮真的有時候滿爛... 能的話我就挑非長榮的星盟飛 05/07 16:37
我最愛的星盟成員是CA 但我哩程都累積到CX
以前我是NH粉 雖然至今還沒坐過 但我有辦年費最高的那張ANA聯名卡
自從有華航金卡之後 能坐天合我就坐天合 Sky Priority太爽了
其次是南航和CX 再其次是CX合作的星盟成員 基本上不坐星盟也能涵蓋我大部分出行需求
52F：推 stella6319: 根據我常年跟歐洲人打交道的經驗，除非你是法國人，還 05/07 17:14
53F：→ stella6319: 有可能有點機會可以拿到賠償（或是你可以找當地人幫你 05/07 17:14
54F：→ stella6319: 忙），不然這種事情真的只能認賠了（拍拍） 05/07 17:14
55F：推 jhay: tagless好慘 運送過程問題他們可能打死不賠吧 05/07 17:23
56F：→ jhay: 還好沒坐過法航 以後應該也不會坐了 05/07 17:23
※ 編輯: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 17:44:41
57F：→ lions402: 高卡權益爽過之後就停不下來了 哈哈哈 我也是 05/07 21:30