作者donaldmusk (DonaldMusk)
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标题[问题] 如何和国外航空(法航)要赔偿？
时间Mon May 6 06:44:52 2024
这件事情困扰我一阵子了 我文笔不好
以下会尽量用条列式简洁表述
去年我到欧洲旅游 期间搭乘10/12/2023 AF1442 由巴黎CDG前往日内瓦GVA
结果到日内瓦後 我同行人的行李并没有跟着到 法航把他的行李搞丢了
然後就开始漫长的讨行李和追赔偿行程
10/12/2023 我们在起飞前50分压线到CDG机场 (因为那天巴黎地铁和公车又叒罢工
後来叫Uber 结果那天下雨小塞车 地勤知道巴黎交通很烂也没多说什麽)
10/12/2023 抵达日内瓦机场 发现行李没到 马上到办公室报案并取得file number
20/12/2023 离开欧洲 这几天我们持续刷法航官网进度都没更新 电话打不通(打电话
只会电话语音叫你去官网) email也不回
2/1/2024 已经三周还没有回音 我请朋友用法文帮忙打电话(依然打不通)和写信
最後收到回信 法航随便找了个不是我们的行李 我说不是我们的 请他们再找找
19/1/2024 法航再度回信 说行李没找到 我一怒之下订了23/1/2024 MF台北松山-厦门-
巴黎的机票 亲自回CDG找
24/1/2024 抵达CDG 直接在行李区内找法航柜台 最後他们花1小时找到行李
他们说我同伴的行李"was tagless" 所以没送到日内瓦 在巴黎机场也找不到
当时我问法航工作人员提交claim有没有期限 白人说任何时间都可以(我有录音)
24/3/2024 我在法航官网提交delayed luggage claim (为什麽拖这麽久才提有很多原因
主要是2月家里有白事所以很忙 而且那工作人员说没deadline 所以我等忙完才提)
4/4/2024 法航回信 拒绝赔偿 说根据蒙特罗公约 延误的行李要在21天内提交claim
否则他们可以不赔
我用很严厉而且不太礼貌的语气给法航回了一封信 大意如下
干你娘你们什麽垃圾公司 你们花50天还找不到我行李 而且光回个信就要等10天
结果你们要求客人在21天内去你们那个烂官网申请 这也太不公平
而且你们工作人员明明说任何时间提交都可以 难道工作人员说的不代表你们公司吗
不要跟我说什麽漂亮话 我不会接受你们除了赔偿以外的任何形式的 apologize
後来我我去查了他所谓的 Montreal Convection
发现里面有一条规定是 行李遗失超过21天 在法律上视同遗失(Lost luggage)
而遗失的行李的claim期限是2年 也就是说我还有权利跟法航讨赔偿
而且本来Delayed luggage只要赔行李延误期间买必须品的钱
如果是Lost就要赔全部行李的价值 上限 1288 SDR
我根据这条 用ChatGPT写了一封文诌诌但很凶的信 再次请求法航赔偿
说如果他们坚持不理赔 我会采取法律途径
结果10天後他们也回了一封文诌诌的信 还是不赔
我找到几个帮忙求偿的外国网站 但每个都是针对EC261的航班延误或取消的
好像没有针对行李的提告 何况是我这种从丢行李惯犯法航手上拿回行李的
还有什麽办法可以跨国告法航或是要求他们赔钱吗
真的咽不下这口气 本来当初飞行1小时 拿到行李 就没事了
现在林北已经浪费快半年时间跟他们扯皮 操你妈的垃圾白人
奉劝各位能不搭法航就不搭 至少别在CDG搭 这民族就是散漫加不要脸
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 37.222.182.7 (西班牙)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1714949094.A.FB3.html
1F：推 bestJJ: airhelp非常好用 05/06 07:00
※ 编辑: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/06/2024 07:47:22
2F：推 Cowyau: 推05/06 08:13
3F：推 hadumdum: 谢谢分享 直接飞到法国找也是很有心05/06 08:31
4F：推 crooked: 西方人的效率真的不要期望太大05/06 08:43
5F：推 Loveis5566: 辛苦了 光看文字就觉得雷到爆05/06 08:59
6F：推 TSMCfabXX: 辛苦了05/06 09:02
7F：推 henryfox: 珍惜行李 远离法航05/06 09:09
8F：推 cityport: 欧洲地勤大都是这样..说没几句话你就会想问候他妈妈05/06 09:59
9F：→ lop3333: 辛苦了…05/06 10:01
10F：→ cityport: tagless更好笑..一个行李条至少2个小条码..地勤是没贴吗05/06 10:02
11F：→ cityport: 还是没长眼看不到小条码..大的被扯掉就忘记还有小的05/06 10:03
12F：→ cityport: 我挂托运如果地勤没贴小条码..我都会自己动手贴上去05/06 10:06
13F：推 macings: 辛苦了05/06 10:06
14F：推 william8403: 直接飞一趟也太猛 原po辛苦了05/06 10:19
15F：推 lions402: 直接飞一趟真的有气到05/06 10:28
16F：推 crooked: Tagless比你我想像中更常发生，滚带运送真的容易弄掉05/06 10:35
17F：→ dbdudsorj: 法国人 不意外05/06 11:37
18F：推 tannoy: 法航正常发挥05/06 11:47
19F：→ tannoy: 业界最知道05/06 11:48
20F：推 tcswang: 已过21天，要提的不是delayed.05/06 11:50
21F：推 paselalps: 飞去找行李很屌 05/06 12:04
22F：推 san06182003: 年初搭BA CDG-LHR delay倒是隔天就送到旅馆 05/06 12:25
23F：→ san06182003: 赔偿也很乾脆 可能我只要补买衣物的120磅左右05/06 12:26
24F：推 Lian: 飞回去找超酷!05/06 12:32
25F：推 kugh2005: 接下来奥运很精彩，这种民族性办奥运应该会是国际笑话05/06 12:57
26F：推 jason1122334: CDG就是suck到不行的存在05/06 13:00
27F：推 tannoy: 跟桃机有得比05/06 13:01
28F：推 scrazy77: 桃机没那麽常掉行李吧05/06 13:05
29F：推 jin062900: 看这篇就知道那个机场排行有多荒谬，这种烂机场可以拿05/06 13:05
30F：→ jin062900: 全球第六名05/06 13:05
31F：推 taxuan: 推05/06 13:11
32F：推 wayne615: 不过我每次法航delay失接都有拿到该拿的赔偿05/06 13:22
33F：→ wafer: 之前搭BA行李延误有赔偿,3人合计约370欧,当时行李是延误一05/06 15:06
34F：→ wafer: 天送至旅馆05/06 15:06
35F：推 Dimitre: KLM会好一点吗05/06 15:55
36F：推 marunouchi: 在法国投降之前找到行李05/06 18:51
37F：推 abian746: 就跟你说 KLM never do that ....05/06 19:36
38F：推 abian746: 应该这样子才对 (Air France)KLM never do that05/06 19:38
39F：推 crooked: 各国机场都很多掉牌的行李，根本不知道是谁的05/06 20:59
40F：→ cityport: 行李条有小条码,要3个都掉的机率太低,找不到是因为没贴05/06 22:45
41F：推 chenyei: 推05/07 00:01
42F：推 chocho55: 转机就是要尽一切努力不要在CDG05/07 07:14
43F：推 willieliu: CDG + Air France 你直接打了魔王 05/07 08:45
44F：推 sj4: 亚洲的航空公司还是比较正常一点 05/07 09:07
45F：推 abian746: CX行李晚到 会通知你去机场领取 日航没碰过XDDD05/07 12:31
46F：推 abian746: 我看原PO是天合粉，跳槽来寰宇当寰宇粉吧 05/07 12:34
其实我也是CX粉 拿到行李後就是搭CX从FRA去KIX (旅伴住KIX 要送去还他)
因为不信任CDG加上想顺便去德国玩 我特地从巴黎坐巴士到德国 最後从德国飞 (还好是2/2
飞的 避开2/1法兰克福机场罢工)
结果CX的FRA-HKG延误 导致行李失接赶不上後续的HKG-KIX 最後行李又延误一天
这次我在行李箱里放airtag比较不担心 而且CX隔天中午就送到KIX 隔天下午就快递到大阪
地址
效率和服务态度高下立判 戏剧化的是CX和AF在大阪关西机场共用地面服务
负责帮我处理行李的那个地勤还很惊讶我怎麽能从法航手上拿回行李
他说法航在大阪前阵子才弄丢30几件相同航班的旅客行李 一堆人在那边等不到XD
上个月我第一次坐BA 除了飞机餐感觉都很好
47F：推 lions402: 星盟不好吗Q Q 05/07 12:39
星盟不是不好 是我不配 我还是偏好天合
而且自从跟长荣有不好的经验之後我就非必要不搭长荣
48F：推 abian746: 也可以啊XD05/07 12:47
※ 编辑: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 15:05:22
49F：推 ROKEE: airtag业配文（误） 05/07 15:16
我明明是问问题 怎麽变分享故事
※ 编辑: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 15:19:06
50F：推 eugene0315: 看完其实我蛮佩服原Po自己还特地杀到CDG找行李的... 05/07 16:32
51F：→ lions402: 长荣真的有时候满烂... 能的话我就挑非长荣的星盟飞 05/07 16:37
我最爱的星盟成员是CA 但我哩程都累积到CX
以前我是NH粉 虽然至今还没坐过 但我有办年费最高的那张ANA联名卡
自从有华航金卡之後 能坐天合我就坐天合 Sky Priority太爽了
其次是南航和CX 再其次是CX合作的星盟成员 基本上不坐星盟也能涵盖我大部分出行需求
52F：推 stella6319: 根据我常年跟欧洲人打交道的经验，除非你是法国人，还 05/07 17:14
53F：→ stella6319: 有可能有点机会可以拿到赔偿（或是你可以找当地人帮你 05/07 17:14
54F：→ stella6319: 忙），不然这种事情真的只能认赔了（拍拍） 05/07 17:14
55F：推 jhay: tagless好惨 运送过程问题他们可能打死不赔吧 05/07 17:23
56F：→ jhay: 还好没坐过法航 以後应该也不会坐了 05/07 17:23
※ 编辑: donaldmusk (37.222.182.7 西班牙), 05/07/2024 17:44:41
57F：→ lions402: 高卡权益爽过之後就停不下来了 哈哈哈 我也是 05/07 21:30