作者abasqoo (德莫尼克)
看板Aviation
標題[分享] EU261申請失敗經驗
時間Wed Mar 20 21:58:45 2024
搭乘航班：芬蘭航空 AY0099
航線：Helsinki (HEL) to Hong Kong (HKG)
艙等：商務艙
時間：24 February, 2024
出發時間：原00:50 延誤4小時+ 05:05出發
抵達時間：原19:10 延誤3小時+ 22:49抵達
https://i.imgur.com/5BeiXcS.jpg
https://i.imgur.com/4RxpVlC.jpg
飛行案例：原先在芬蘭航空貴賓室等待前往香港，準備轉機回台灣的班機時，看到出發開始時間開始延遲至02:50、後來又繼續延到04:10，貴賓室延長到半夜三點也關閉後，到登機口等待，期間也看到機組群無奈的等待，最後延遲到05:05出發。最後於22:49抵達香港。
https://i.imgur.com/ajA2ope.jpg
https://i.imgur.com/pZRCPL3.jpg
https://i.imgur.com/6i1bLvG.jpg
無奈的機組群們
https://i.imgur.com/dV0FNU5.jpg
處理經過：原本延誤2:50最煩惱的是原先抵港2個小時左右的轉機問題（非一本票），好在後來延遲到04:10，也沒這個煩惱了，直接請朋友第一時間致電長榮幫忙改隔天一早10點回台班機的票，順便預約新的機場接送服務，跟芬蘭航空地勤人員索取延誤證明（記載理由：Technical Issue， 其他沒解釋）
抵港要出境，因為HEL機場熬夜，機上睡太飽，又扛著雪具，也索性不去飯店休息了 在麥當勞滑手機到早上。順便申請下EU261賠償
申請時間：2024/2/25 09:14
回覆時間：2024/3/13 21:26
感動的效率 讓我不知道說什麼
回覆結論：班機受雷擊延誤
https://i.imgur.com/mStlnhv.jpg
https://i.imgur.com/x52Ez34.jpg
當時只覺得不太尋常，
一個雷擊，你開會到直接拒絕所有人
Legal發稿過核你要搞快3週
該不會忽悠客人吧
但也懶得花時間跟對方筆戰或求證
網路找了家代位求償公司Airhelp 來收尾
No win no fee（贏了35%拆帳，上法庭拆50%）
有贏也好，求證事實沒贏也無所謂。
代位求償結果：很有效率，但對方驗證後仍失敗，真的被雷擊了QQ
https://i.imgur.com/LLTeBxb.jpg
https://i.imgur.com/P7SbSF1.jpg
結論：芬航是家誠實的公司，但行政效率要加強
PS: 香港機場沒太多可洗澡的地方，連環亞貴賓室要洗都一次都要200還400港幣
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1F：推 k123123: 感謝分享 03/20 22:53
2F：推 wayne615: 長途商務艙飛香港可以去CX貴賓室，前提後段航班必須為OW 03/21 00:42
3F：→ wayne615: 。 03/21 00:42
4F：→ wayne615: 長途航班也必須為OW 03/21 00:43
5F：推 t340081231: 樓上 非一本票也可以嗎 03/21 05:33
6F：→ eminthwu: 歐洲航空公司回覆的效率都不怎麼樣，但是如果他們有中 03/21 07:33
7F：→ eminthwu: 國分公司的話可以選擇中文，然後案件會轉到中國去處理， 03/21 07:33
8F：→ eminthwu: 速度會快許多 03/21 07:33
9F：→ eminthwu: 目前試過漢莎&芬航，回覆的速度都比選英文快 03/21 07:33
10F：推 personify: 非一本票前後都OW後段經濟艙可以進貴賓室 03/21 10:47
11F：推 Infinite: 香港環亞淋浴要另外收錢？ 03/21 13:16
12F：→ TSMCfabXX: 出境層的環亞洗澡當然要錢 03/21 16:08
13F：→ TSMCfabXX: 你在下飛機後還沒入境之前, 則有公共免費浴室 03/21 16:09
14F：→ TSMCfabXX: 販賣機有賣盥洗用品 03/21 16:09
15F：推 seazilicy: 香港 arrival level 有洗澡的地方~~不用錢 03/22 08:15
16F：→ ttdionysustt: 在eu261條款裡，機械故障是要賠的啊！ 03/29 03:46