作者abasqoo (德莫尼克)
看板Aviation
标题[分享] EU261申请失败经验
时间Wed Mar 20 21:58:45 2024
搭乘航班：芬兰航空 AY0099
航线：Helsinki (HEL) to Hong Kong (HKG)
舱等：商务舱
时间：24 February, 2024
出发时间：原00:50 延误4小时+ 05:05出发
抵达时间：原19:10 延误3小时+ 22:49抵达
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飞行案例：原先在芬兰航空贵宾室等待前往香港，准备转机回台湾的班机时，看到出发开始时间开始延迟至02:50、後来又继续延到04:10，贵宾室延长到半夜三点也关闭後，到登机口等待，期间也看到机组群无奈的等待，最後延迟到05:05出发。最後於22:49抵达香港。
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无奈的机组群们
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处理经过：原本延误2:50最烦恼的是原先抵港2个小时左右的转机问题（非一本票），好在後来延迟到04:10，也没这个烦恼了，直接请朋友第一时间致电长荣帮忙改隔天一早10点回台班机的票，顺便预约新的机场接送服务，跟芬兰航空地勤人员索取延误证明（记载理由：Technical Issue， 其他没解释）
抵港要出境，因为HEL机场熬夜，机上睡太饱，又扛着雪具，也索性不去饭店休息了 在麦当劳滑手机到早上。顺便申请下EU261赔偿
申请时间：2024/2/25 09:14
回覆时间：2024/3/13 21:26
感动的效率 让我不知道说什麽
回覆结论：班机受雷击延误
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当时只觉得不太寻常，
一个雷击，你开会到直接拒绝所有人
Legal发稿过核你要搞快3周
该不会忽悠客人吧
但也懒得花时间跟对方笔战或求证
网路找了家代位求偿公司Airhelp 来收尾
No win no fee（赢了35%拆帐，上法庭拆50%）
有赢也好，求证事实没赢也无所谓。
代位求偿结果：很有效率，但对方验证後仍失败，真的被雷击了QQ
https://i.imgur.com/LLTeBxb.jpg
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结论：芬航是家诚实的公司，但行政效率要加强
PS: 香港机场没太多可洗澡的地方，连环亚贵宾室要洗都一次都要200还400港币
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.194.99 (台湾)
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1F：推 k123123: 感谢分享 03/20 22:53
2F：推 wayne615: 长途商务舱飞香港可以去CX贵宾室，前提後段航班必须为OW 03/21 00:42
3F：→ wayne615: 。 03/21 00:42
4F：→ wayne615: 长途航班也必须为OW 03/21 00:43
5F：推 t340081231: 楼上 非一本票也可以吗 03/21 05:33
6F：→ eminthwu: 欧洲航空公司回覆的效率都不怎麽样，但是如果他们有中 03/21 07:33
7F：→ eminthwu: 国分公司的话可以选择中文，然後案件会转到中国去处理， 03/21 07:33
8F：→ eminthwu: 速度会快许多 03/21 07:33
9F：→ eminthwu: 目前试过汉莎&芬航，回覆的速度都比选英文快 03/21 07:33
10F：推 personify: 非一本票前後都OW後段经济舱可以进贵宾室 03/21 10:47
11F：推 Infinite: 香港环亚淋浴要另外收钱？ 03/21 13:16
12F：→ TSMCfabXX: 出境层的环亚洗澡当然要钱 03/21 16:08
13F：→ TSMCfabXX: 你在下飞机後还没入境之前, 则有公共免费浴室 03/21 16:09
14F：→ TSMCfabXX: 贩卖机有卖盥洗用品 03/21 16:09
15F：推 seazilicy: 香港 arrival level 有洗澡的地方~~不用钱 03/22 08:15
16F：→ ttdionysustt: 在eu261条款里，机械故障是要赔的啊！ 03/29 03:46