作者lights (不如不見)
看板Aviation
標題[分享] 華航改機型退選位費居然被說上法院是我們會麻煩
時間Thu Feb 22 11:27:00 2024
訂了華航3/12大阪飛桃園的班機
原本加價18xx選了豪經艙的位置
前幾天收到通知說機型變更了位置被改了
但華航通知也沒再說甚麼
看網路也沒甚麼訊息
今天直接去華航櫃台問該怎麼處理
櫃台人員的說法是我可以申請座位退款再重新選位
畢竟其他坐位只要六百到八百的選位費
但華航已經幫我排別的位置 加上我看到官網上寫:
符合退款條件之旅客，請自購買日起2年內至本公司官網或洽各地分公司票務櫃檯申
請辦理
所以我就問櫃台人員那我可以直接去坐等回來再退款嗎
櫃台人員的回覆是 不行 因為你已經坐了!
天啊 所以中間的價差就被華航A走了 櫃台人員也說是
我又問櫃台 那我如果當天到機場才發現的話 可以請機場的人劃一個新位置給我
等我回來再退款
答案還是不行:因為機場的人沒辦法幫我改
想到之前新聞寫說有一家人也是選好位到機場才發現坐位被打散
新聞也提到未坐到預選座位 消保管：有權要求退費
於是又再問了櫃檯人員一次真的不能回來再退嗎
這時候附近一位看起來像是主管的居然說:你這樣要弄到上法院，你自己會很麻煩
原來航空公司改機型讓我無法坐到我原本花錢買的位置 我還要上法院!!!
原來如果沒有申請退費 價差就會被航空公司A掉!!!
為什麼不是航空公司直接就把選位費退還 還要旅客自己一張一張的申請
不知道別家航空公司是如何處理 但華航就是這樣處理
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※ 編輯: lights (223.140.14.24 臺灣), 02/22/2024 11:28:59
1F：噓 willieliu: 但你現在已經發現了 所以你的假設不成立 02/22 11:31
2F：→ AFP: 至少不是買A359商務艙，改派A333給你搭，這還不能申請退費 02/22 11:31
3F：→ AFP: 人生第一次搭飛機，花花豪經艙，忘了是要個甚麼東西 02/22 11:32
4F：→ AFP: 沒有就說沒有就好了，還會嗆你豪經艙他還是經濟艙喔 02/22 11:32
5F：→ lights: 所以我發現了 我去坐不是我選的位置 就應該要付錢? 02/22 11:33
6F：→ vyc: 他前幾天寄通知 我們是收到mail就打客服電話更改 雖然客服 02/22 11:37
7F：→ vyc: 電話等很久 02/22 11:37
8F：→ lights: 我也是想說電話要等超久，直接去南京東路，居然沒人不用等 02/22 11:41
9F：→ willieliu: 你發現了也在票務櫃檯現場了 故意不退然後搭完再跑來退 02/22 11:44
10F：→ willieliu: 費 你以為華航法務路邊隨便一個人來當的是吧 嘻嘻☺ 02/22 11:44
11F：推 sf820624: 這件事鞭原PO沒啥道理啦，花上次也是換機型然後只發通知 02/22 11:45
12F：→ sf820624: 那時候也是主動打電話去問才退款選豪經的選位費，從頭 02/22 11:46
13F：→ sf820624: 到尾我等了將近兩周都沒有主動退費，花這點真的是北七 02/22 11:46
14F：→ sf820624: 至於你就沒搭到你的豪經代表他們沒有履行合約義務，本來 02/22 11:46
15F：→ sf820624: 該退的就會退，不用理櫃台說什麼，倒是可以錄音客訴阿 02/22 11:46
16F：→ sf820624: 這種前台素質如果真的如原PO所述真的也太笑死人了 02/22 11:48
17F：→ sf820624: 花自家那種萬年爛系統垃圾APP難用得要死不退費也合理啦 02/22 11:48
18F：推 Federerrrr: 2樓 我家人就是這苦主 還來回都是 他氣到說以後打死 02/22 11:48
19F：→ Federerrrr: 不坐華航 02/22 11:48
20F：→ sf820624: 他們自己搞不好都抓不出來，有夠北七爛系統 02/22 11:49
21F：→ abyssa1: 選位收費的時候應該有這些條文 只是很少人會細看 02/22 11:49
22F：→ abyssa1: 長榮也一樣 77W改333豪經座位消失不會主動退 02/22 11:50
23F：→ lights: 其實我會跑去 是因為我線上申請取消選位 02/22 11:51
24F：→ lights: 結果票價那邊 又多了1800塊.... 02/22 11:51
25F：→ lights: 華航的系統真的屌 02/22 11:51
26F：推 puwo: 之前幫我老闆買長榮選位費退票時就主動退回，結果華航的選位 02/22 12:00
27F：→ puwo: 費退票的時候說不能退只能讓我老闆在一年內的同航線使用 02/22 12:00
28F：推 fman: 你先坐回來再退款是絕對不行的，這種事情要行前就處理好，行 02/22 12:11
29F：→ fman: 後會認為你已經接受了，要爭取退款難度會很高，這種情況對你 02/22 12:11
30F：→ fman: 來說最好的確還是行前退費重選，不過機場地勤權力很大，其實 02/22 12:12
31F：→ fman: 都可以改，包含升等，所以說不能改只是唬你而已，而主管說那 02/22 12:12
32F：→ fman: 句也是多的，這種事情不會上到法院，消保官那邊裁決就好了 02/22 12:13
33F：推 ahodes: 就直接找消保官解決就好, 那種櫃檯小弟弟小妹妹沒唸過什 02/22 12:19
34F：→ ahodes: 麼書不用理他們。 02/22 12:19
35F：→ ahodes: 「重選」也不是一定要做的,就好比你上網買鞋子,錢付了,才 02/22 12:22
36F：→ ahodes: 跟你說缺貨請你改選其他款式。 02/22 12:22
37F：→ ahodes: 拿訴訟成本壓你...這種技巧的底線,是你無法一呼百應 02/22 12:24
38F：推 flywater: 真的沒發現華航應該還是會給你退啦 但我蠻好奇你人都到 02/22 12:34
39F：→ flywater: 了不退硬要搭了再退是要幹嘛 02/22 12:34
40F：→ coolfish1103: 系統本應該能設計成座位異動自動退費，還上法院？ 02/22 12:48
41F：→ TSMCfabXX: 直接把那個主管名字記下來, 投訴他是不是在恐嚇你 02/22 12:50
42F：推 miname: 台灣法律鼓勵犯罪啊，賭你訴訟成本不划算。要是美國上法院 02/22 12:52
43F：→ miname: 就會要花花連黑數一起賠到死。 02/22 12:52
44F：噓 temu2035: 原PO真的是沒事找事，都到現場了還不辦退費，吃飽太閒？ 02/22 13:18
45F：推 sf820624: 就算沒退費實務上就沒有享受到這個服務，花也不能不退 02/22 13:59
46F：→ TSMCfabXX: 它可以說你完成搭乘就是無條件接受航空公司安排blabla 02/22 14:31
47F：推 gw050gc026: 覺得航空公司可以改位子～但你也可以退費～沒問題 02/22 14:35
48F：→ cxiii: 搭了應該就沒救了 02/22 14:43
49F：推 marklin709: 商務艙本來是773，後來變成333，這個才嘔吧！還不 02/22 14:48
50F：→ marklin709: 用退錢呢 02/22 14:48
51F：推 temu2035: 787變330才嘔 02/22 15:08
52F：推 homoz: 33樓講話不太客氣 不需要這樣貶低櫃台工作人員吧 02/22 16:05
53F：推 mikejhou: 之前也有遇過，我收到通知隔天打給客服找客服教學後就 02/22 16:16
54F：→ mikejhou: 成功退款了。 02/22 16:16
55F：→ mikejhou: *照客服教學 02/22 16:16
56F：推 Dimitre: 長榮華航兩家都常會換機型幫你換位子 無解 02/22 16:32
57F：→ hans7192: 日本航線用三艙飛機但只賣二艙 02/22 16:38
58F：→ hans7192: 沒有豪經艙飛機直接退款到櫃檯剩下的位置挑 02/22 16:39
59F：→ hans7192: 這樣應該就能退成功吧? 02/22 16:39
60F：推 haha98: 主管說得本來就是事實 你有種上法院阿 華航多的是律師 02/22 16:45
61F：→ captainwei: 所以當下問完，到底為什麼不肯申請座位退款再重新選 02/22 16:56
62F：→ captainwei: 位？ 02/22 16:56
63F：→ flywater: 我覺得你要先認清楚 華航只賣兩艙 選位完你還是經濟艙 02/22 16:58
64F：→ flywater: 不是豪經艙 02/22 16:58
65F：→ captainwei: 一堆人以為兩艙等的飛機坐到PY椅子就可以理所當然要 02/22 17:06
66F：→ captainwei: 東要西 提醒是經濟艙還要玻璃心XD這麼想要去買商務 02/22 17:06
67F：推 Herodotus: 國籍御三家以買商務艙來說，大概只有星宇遇到換機型時 02/22 17:16
68F：→ Herodotus: 乘客是不吃虧的，畢竟就目前而言都普遍是新艙新飛機。 02/22 17:16
69F：→ Herodotus: 而長榮應該也很容易遇到的是787的新飛機。 02/22 17:16
70F：→ coolfish1103: 華航 333/738、長榮 321/332/333、星宇目前沒有。 02/22 17:28
71F：推 tiesto06202: 不知道全世界的所有航司=惡霸流氓嗎？ 想怎樣就怎樣 02/22 17:37
72F：推 ahodes: 企業的標準做法：你說要小事化大,法務就會聯絡你要跟你和 02/22 17:38
73F：→ ahodes: 解,然後要你簽一張紙說這是個案,你不能對外洩密.然後他們 02/22 17:38
74F：→ ahodes: 會繼續幹一樣的事.（很老套的標準做法） 02/22 17:38
75F：→ Raptorjet: 退選位費就好了吧 反正日本線的豪經只是比較大的經濟艙 02/22 17:50
76F：→ lights: 因為我的位置去之前我自己就先退了，還多了1800的費用 02/22 17:54
77F：→ lights: 當初訂票就是因為這班有豪經才坐華航 02/22 17:56
78F：→ lights: 不然星宇的豪經價錢也差不多 只是時間比較早 02/22 17:57
79F：→ hans7192: 華航那個只是豪經椅子 不是真豪經艙等 = =" 看一下推文 02/22 18:05
80F：→ lights: 我也只是想要椅子大一點而已啊...... 02/22 18:13
81F：推 FTICR: 1000個人上法院 看是航空公司麻煩還是旅客麻煩 02/22 18:25
82F：推 whether: 我也遇過AirAsia 改航班，新航班的位子雖然也是第一排但 02/22 18:40
83F：→ whether: 不是最前面。選位費也比較便宜，當然他們也沒退我價差只 02/22 18:40
84F：→ whether: 說不好意思可以免費讓我選新航班的座位（廢話啊我原本最 02/22 18:40
85F：→ whether: 貴的位子就沒了啊… 02/22 18:40
86F：推 Cedef: 我也是去大阪選豪經位子 02/22 18:57
87F：→ Cedef: 但的確還是經濟艙。不給你也真的沒有甚麼過錯。但不退費也 02/22 18:57
88F：→ Cedef: 很機掰就是。只能說下次先機票買好後再另外刷一次選位費 02/22 18:57
89F：→ willieliu: 某樓自介給推 02/22 19:46
90F：→ willieliu: 很少看到昭告天下自己書讀得少的 嘻嘻☺ 02/22 19:46
91F：推 rita8296: 華航線上客服也一樣，最近回程被改航班，進線問能不能乾 02/22 21:05
92F：→ rita8296: 脆把回程退掉，我自己再重買我要的時間。 02/22 21:05
93F：→ rita8296: 客服回答不能就算了，居然還嗆我「你訂的本來就是不能退 02/22 21:05
94F：→ rita8296: 款的艙」？？？ 02/22 21:05
95F：→ rita8296: 哈囉！我難道不知道我買什麼艙嗎？明明你華航改我班機理 02/22 21:05
96F：→ rita8296: 虧在先，客服還不好好說話，鄙視客人購票艙等是怎麼回事 02/22 21:05
97F：→ rita8296: 啊？ 02/22 21:05
98F：→ TSMCfabXX: 同樣國籍航空, 華航跟日航的退改服務大概是天壤之別 02/22 21:21
99F：推 xchax: 好奇原PO是否打算不付新的座位費用，直接用付過的選位費去 02/22 21:40
100F：→ xchax: 坐新座位，搭完再回頭去吵要退選位費？感覺既不用付錢選新 02/22 21:40
101F：→ xchax: 位還能退舊的好聰明！難怪沒在櫃檯退選位費XD 02/22 21:40
102F：推 asdfghjklasd: 所以現在買花航要賭人品了嗎 02/22 21:41
103F：推 yuzuki: 新座位是華航選的吧 02/22 21:44
104F：推 lucifero: 台灣的航空公司沒啥競爭 就一直墮落 02/22 21:50
105F：推 iangaryboy: 第一，都發現了也跑一趟，然後要求打完退費不就是想 02/22 21:58
106F：→ iangaryboy: 鑽漏洞，就算華航規定不近人情，你去凹第一線無法更 02/22 21:58
107F：→ iangaryboy: 改規定的人員是想做什麼。第二，你確定不是你自己先 02/22 21:58
108F：→ iangaryboy: 提到消保會之類的言詞才會帶到法院之類的延伸，而是 02/22 21:58
109F：→ iangaryboy: 第一線人員突然跳躍式的提到法院？ 02/22 21:58
110F：推 crooked: 我是懷疑你自己有提到要告之類的話語，他們才這樣回你 02/22 22:11
111F：推 rushhour: 退費就好了，其他照合約走 02/22 22:14
112F：推 Retangle: 買華航要賭人品抽飛機不是很久了嗎 02/22 22:28
113F：噓 winston06: 反正你又不會告 消保官又不是法官能幹嘛 02/23 01:12
114F：推 DevilEnvy: 華航付費選位機制是很爛沒錯 但你的問法可能也有問題 02/23 01:15
115F：→ DevilEnvy: 你如果現場報到 當天大部分的位置都可以免費選 直接把 02/23 01:17
116F：→ DevilEnvy: 你買的付費選位解卦就好了 哪可能不能退 你確定你有問 02/23 01:17
117F：→ DevilEnvy: 清楚還是純粹去吵架的？ 02/23 01:17
118F：推 yoshilin: 個人覺得華航問題，怎麼會要客戶自己想辦法？如果是歐 02/23 07:47
119F：→ yoshilin: 美白人也會這樣嗎？ 02/23 07:47
120F：推 yoshilin: 旅客要改都要收錢，公司要改就只要通知，為什麼我們給 02/23 07:53
121F：→ yoshilin: 了公司這麼多無關飛航安全的權力？ 02/23 07:53
122F：推 crooked: 歐美的航空公司絕對更糟 XD 但前提你要找得到人解決 XDDD 02/23 12:18
123F：推 conan805: 白人很屌嗎 never do 那家沒聽過喔XD 02/23 15:12
124F：噓 dodoily: 收錢了 買賣契約就成立 02/24 14:32
125F：→ dodoily: 後面因為改機型花航幫你分配位子搭完一般座位不給退並沒 02/24 14:32
126F：→ dodoily: 有履行買賣契約啊 是真的有這種不給退的霸王條款嗎？ 02/24 14:32
127F：→ hans7192: 樓上 航空公司賣的是艙等不是座位 別被原PO誤導 02/24 15:56
128F：推 dodoily: 我知道艙等是飛機票 不過選位費是針對位子的買賣契約吧 02/24 20:18
129F：→ dodoily: （不小心按噓補推 02/24 20:18
130F：→ xchax: 所以華航人員才會請他退款吧，只是原PO感覺有其他考量才沒 02/25 12:01
131F：→ xchax: 退 02/25 12:01
132F：推 marunouchi: 我之前也被華航搞過一次 02/25 21:17