作者lights (不如不见)
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标题[分享] 华航改机型退选位费居然被说上法院是我们会麻烦
时间Thu Feb 22 11:27:00 2024
订了华航3/12大阪飞桃园的班机
原本加价18xx选了豪经舱的位置
前几天收到通知说机型变更了位置被改了
但华航通知也没再说甚麽
看网路也没甚麽讯息
今天直接去华航柜台问该怎麽处理
柜台人员的说法是我可以申请座位退款再重新选位
毕竟其他坐位只要六百到八百的选位费
但华航已经帮我排别的位置 加上我看到官网上写:
符合退款条件之旅客，请自购买日起2年内至本公司官网或洽各地分公司票务柜台申
请办理
所以我就问柜台人员那我可以直接去坐等回来再退款吗
柜台人员的回覆是 不行 因为你已经坐了!
天啊 所以中间的价差就被华航A走了 柜台人员也说是
我又问柜台 那我如果当天到机场才发现的话 可以请机场的人划一个新位置给我
等我回来再退款
答案还是不行:因为机场的人没办法帮我改
想到之前新闻写说有一家人也是选好位到机场才发现坐位被打散
新闻也提到未坐到预选座位 消保管：有权要求退费
於是又再问了柜台人员一次真的不能回来再退吗
这时候附近一位看起来像是主管的居然说:你这样要弄到上法院，你自己会很麻烦
原来航空公司改机型让我无法坐到我原本花钱买的位置 我还要上法院!!!
原来如果没有申请退费 价差就会被航空公司A掉!!!
为什麽不是航空公司直接就把选位费退还 还要旅客自己一张一张的申请
不知道别家航空公司是如何处理 但华航就是这样处理
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※ 编辑: lights (223.140.14.24 台湾), 02/22/2024 11:28:59
1F：嘘 willieliu: 但你现在已经发现了 所以你的假设不成立 02/22 11:31
2F：→ AFP: 至少不是买A359商务舱，改派A333给你搭，这还不能申请退费 02/22 11:31
3F：→ AFP: 人生第一次搭飞机，花花豪经舱，忘了是要个甚麽东西 02/22 11:32
4F：→ AFP: 没有就说没有就好了，还会呛你豪经舱他还是经济舱喔 02/22 11:32
5F：→ lights: 所以我发现了 我去坐不是我选的位置 就应该要付钱? 02/22 11:33
6F：→ vyc: 他前几天寄通知 我们是收到mail就打客服电话更改 虽然客服 02/22 11:37
7F：→ vyc: 电话等很久 02/22 11:37
8F：→ lights: 我也是想说电话要等超久，直接去南京东路，居然没人不用等 02/22 11:41
9F：→ willieliu: 你发现了也在票务柜台现场了 故意不退然後搭完再跑来退 02/22 11:44
10F：→ willieliu: 费 你以为华航法务路边随便一个人来当的是吧 嘻嘻☺ 02/22 11:44
11F：推 sf820624: 这件事鞭原PO没啥道理啦，花上次也是换机型然後只发通知 02/22 11:45
12F：→ sf820624: 那时候也是主动打电话去问才退款选豪经的选位费，从头 02/22 11:46
13F：→ sf820624: 到尾我等了将近两周都没有主动退费，花这点真的是北七 02/22 11:46
14F：→ sf820624: 至於你就没搭到你的豪经代表他们没有履行合约义务，本来 02/22 11:46
15F：→ sf820624: 该退的就会退，不用理柜台说什麽，倒是可以录音客诉阿 02/22 11:46
16F：→ sf820624: 这种前台素质如果真的如原PO所述真的也太笑死人了 02/22 11:48
17F：→ sf820624: 花自家那种万年烂系统垃圾APP难用得要死不退费也合理啦 02/22 11:48
18F：推 Federerrrr: 2楼 我家人就是这苦主 还来回都是 他气到说以後打死 02/22 11:48
19F：→ Federerrrr: 不坐华航 02/22 11:48
20F：→ sf820624: 他们自己搞不好都抓不出来，有够北七烂系统 02/22 11:49
21F：→ abyssa1: 选位收费的时候应该有这些条文 只是很少人会细看 02/22 11:49
22F：→ abyssa1: 长荣也一样 77W改333豪经座位消失不会主动退 02/22 11:50
23F：→ lights: 其实我会跑去 是因为我线上申请取消选位 02/22 11:51
24F：→ lights: 结果票价那边 又多了1800块.... 02/22 11:51
25F：→ lights: 华航的系统真的屌 02/22 11:51
26F：推 puwo: 之前帮我老板买长荣选位费退票时就主动退回，结果华航的选位 02/22 12:00
27F：→ puwo: 费退票的时候说不能退只能让我老板在一年内的同航线使用 02/22 12:00
28F：推 fman: 你先坐回来再退款是绝对不行的，这种事情要行前就处理好，行 02/22 12:11
29F：→ fman: 後会认为你已经接受了，要争取退款难度会很高，这种情况对你 02/22 12:11
30F：→ fman: 来说最好的确还是行前退费重选，不过机场地勤权力很大，其实 02/22 12:12
31F：→ fman: 都可以改，包含升等，所以说不能改只是唬你而已，而主管说那 02/22 12:12
32F：→ fman: 句也是多的，这种事情不会上到法院，消保官那边裁决就好了 02/22 12:13
33F：推 ahodes: 就直接找消保官解决就好, 那种柜台小弟弟小妹妹没念过什 02/22 12:19
34F：→ ahodes: 麽书不用理他们。 02/22 12:19
35F：→ ahodes: 「重选」也不是一定要做的,就好比你上网买鞋子,钱付了,才 02/22 12:22
36F：→ ahodes: 跟你说缺货请你改选其他款式。 02/22 12:22
37F：→ ahodes: 拿诉讼成本压你...这种技巧的底线,是你无法一呼百应 02/22 12:24
38F：推 flywater: 真的没发现华航应该还是会给你退啦 但我蛮好奇你人都到 02/22 12:34
39F：→ flywater: 了不退硬要搭了再退是要干嘛 02/22 12:34
40F：→ coolfish1103: 系统本应该能设计成座位异动自动退费，还上法院？ 02/22 12:48
41F：→ TSMCfabXX: 直接把那个主管名字记下来, 投诉他是不是在恐吓你 02/22 12:50
42F：推 miname: 台湾法律鼓励犯罪啊，赌你诉讼成本不划算。要是美国上法院 02/22 12:52
43F：→ miname: 就会要花花连黑数一起赔到死。 02/22 12:52
44F：嘘 temu2035: 原PO真的是没事找事，都到现场了还不办退费，吃饱太闲？ 02/22 13:18
45F：推 sf820624: 就算没退费实务上就没有享受到这个服务，花也不能不退 02/22 13:59
46F：→ TSMCfabXX: 它可以说你完成搭乘就是无条件接受航空公司安排blabla 02/22 14:31
47F：推 gw050gc026: 觉得航空公司可以改位子～但你也可以退费～没问题 02/22 14:35
48F：→ cxiii: 搭了应该就没救了 02/22 14:43
49F：推 marklin709: 商务舱本来是773，後来变成333，这个才呕吧！还不 02/22 14:48
50F：→ marklin709: 用退钱呢 02/22 14:48
51F：推 temu2035: 787变330才呕 02/22 15:08
52F：推 homoz: 33楼讲话不太客气 不需要这样贬低柜台工作人员吧 02/22 16:05
53F：推 mikejhou: 之前也有遇过，我收到通知隔天打给客服找客服教学後就 02/22 16:16
54F：→ mikejhou: 成功退款了。 02/22 16:16
55F：→ mikejhou: *照客服教学 02/22 16:16
56F：推 Dimitre: 长荣华航两家都常会换机型帮你换位子 无解 02/22 16:32
57F：→ hans7192: 日本航线用三舱飞机但只卖二舱 02/22 16:38
58F：→ hans7192: 没有豪经舱飞机直接退款到柜台剩下的位置挑 02/22 16:39
59F：→ hans7192: 这样应该就能退成功吧? 02/22 16:39
60F：推 haha98: 主管说得本来就是事实 你有种上法院阿 华航多的是律师 02/22 16:45
61F：→ captainwei: 所以当下问完，到底为什麽不肯申请座位退款再重新选 02/22 16:56
62F：→ captainwei: 位？ 02/22 16:56
63F：→ flywater: 我觉得你要先认清楚 华航只卖两舱 选位完你还是经济舱 02/22 16:58
64F：→ flywater: 不是豪经舱 02/22 16:58
65F：→ captainwei: 一堆人以为两舱等的飞机坐到PY椅子就可以理所当然要 02/22 17:06
66F：→ captainwei: 东要西 提醒是经济舱还要玻璃心XD这麽想要去买商务 02/22 17:06
67F：推 Herodotus: 国籍御三家以买商务舱来说，大概只有星宇遇到换机型时 02/22 17:16
68F：→ Herodotus: 乘客是不吃亏的，毕竟就目前而言都普遍是新舱新飞机。 02/22 17:16
69F：→ Herodotus: 而长荣应该也很容易遇到的是787的新飞机。 02/22 17:16
70F：→ coolfish1103: 华航 333/738、长荣 321/332/333、星宇目前没有。 02/22 17:28
71F：推 tiesto06202: 不知道全世界的所有航司=恶霸流氓吗？ 想怎样就怎样 02/22 17:37
72F：推 ahodes: 企业的标准做法：你说要小事化大,法务就会联络你要跟你和 02/22 17:38
73F：→ ahodes: 解,然後要你签一张纸说这是个案,你不能对外泄密.然後他们 02/22 17:38
74F：→ ahodes: 会继续干一样的事.（很老套的标准做法） 02/22 17:38
75F：→ Raptorjet: 退选位费就好了吧 反正日本线的豪经只是比较大的经济舱 02/22 17:50
76F：→ lights: 因为我的位置去之前我自己就先退了，还多了1800的费用 02/22 17:54
77F：→ lights: 当初订票就是因为这班有豪经才坐华航 02/22 17:56
78F：→ lights: 不然星宇的豪经价钱也差不多 只是时间比较早 02/22 17:57
79F：→ hans7192: 华航那个只是豪经椅子 不是真豪经舱等 = =" 看一下推文 02/22 18:05
80F：→ lights: 我也只是想要椅子大一点而已啊...... 02/22 18:13
81F：推 FTICR: 1000个人上法院 看是航空公司麻烦还是旅客麻烦 02/22 18:25
82F：推 whether: 我也遇过AirAsia 改航班，新航班的位子虽然也是第一排但 02/22 18:40
83F：→ whether: 不是最前面。选位费也比较便宜，当然他们也没退我价差只 02/22 18:40
84F：→ whether: 说不好意思可以免费让我选新航班的座位（废话啊我原本最 02/22 18:40
85F：→ whether: 贵的位子就没了啊… 02/22 18:40
86F：推 Cedef: 我也是去大阪选豪经位子 02/22 18:57
87F：→ Cedef: 但的确还是经济舱。不给你也真的没有甚麽过错。但不退费也 02/22 18:57
88F：→ Cedef: 很机掰就是。只能说下次先机票买好後再另外刷一次选位费 02/22 18:57
89F：→ willieliu: 某楼自介给推 02/22 19:46
90F：→ willieliu: 很少看到昭告天下自己书读得少的 嘻嘻☺ 02/22 19:46
91F：推 rita8296: 华航线上客服也一样，最近回程被改航班，进线问能不能乾 02/22 21:05
92F：→ rita8296: 脆把回程退掉，我自己再重买我要的时间。 02/22 21:05
93F：→ rita8296: 客服回答不能就算了，居然还呛我「你订的本来就是不能退 02/22 21:05
94F：→ rita8296: 款的舱」？？？ 02/22 21:05
95F：→ rita8296: 哈罗！我难道不知道我买什麽舱吗？明明你华航改我班机理 02/22 21:05
96F：→ rita8296: 亏在先，客服还不好好说话，鄙视客人购票舱等是怎麽回事 02/22 21:05
97F：→ rita8296: 啊？ 02/22 21:05
98F：→ TSMCfabXX: 同样国籍航空, 华航跟日航的退改服务大概是天壤之别 02/22 21:21
99F：推 xchax: 好奇原PO是否打算不付新的座位费用，直接用付过的选位费去 02/22 21:40
100F：→ xchax: 坐新座位，搭完再回头去吵要退选位费？感觉既不用付钱选新 02/22 21:40
101F：→ xchax: 位还能退旧的好聪明！难怪没在柜台退选位费XD 02/22 21:40
102F：推 asdfghjklasd: 所以现在买花航要赌人品了吗 02/22 21:41
103F：推 yuzuki: 新座位是华航选的吧 02/22 21:44
104F：推 lucifero: 台湾的航空公司没啥竞争 就一直堕落 02/22 21:50
105F：推 iangaryboy: 第一，都发现了也跑一趟，然後要求打完退费不就是想 02/22 21:58
106F：→ iangaryboy: 钻漏洞，就算华航规定不近人情，你去凹第一线无法更 02/22 21:58
107F：→ iangaryboy: 改规定的人员是想做什麽。第二，你确定不是你自己先 02/22 21:58
108F：→ iangaryboy: 提到消保会之类的言词才会带到法院之类的延伸，而是 02/22 21:58
109F：→ iangaryboy: 第一线人员突然跳跃式的提到法院？ 02/22 21:58
110F：推 crooked: 我是怀疑你自己有提到要告之类的话语，他们才这样回你 02/22 22:11
111F：推 rushhour: 退费就好了，其他照合约走 02/22 22:14
112F：推 Retangle: 买华航要赌人品抽飞机不是很久了吗 02/22 22:28
113F：嘘 winston06: 反正你又不会告 消保官又不是法官能干嘛 02/23 01:12
114F：推 DevilEnvy: 华航付费选位机制是很烂没错 但你的问法可能也有问题 02/23 01:15
115F：→ DevilEnvy: 你如果现场报到 当天大部分的位置都可以免费选 直接把 02/23 01:17
116F：→ DevilEnvy: 你买的付费选位解卦就好了 哪可能不能退 你确定你有问 02/23 01:17
117F：→ DevilEnvy: 清楚还是纯粹去吵架的？ 02/23 01:17
118F：推 yoshilin: 个人觉得华航问题，怎麽会要客户自己想办法？如果是欧 02/23 07:47
119F：→ yoshilin: 美白人也会这样吗？ 02/23 07:47
120F：推 yoshilin: 旅客要改都要收钱，公司要改就只要通知，为什麽我们给 02/23 07:53
121F：→ yoshilin: 了公司这麽多无关飞航安全的权力？ 02/23 07:53
122F：推 crooked: 欧美的航空公司绝对更糟 XD 但前提你要找得到人解决 XDDD 02/23 12:18
123F：推 conan805: 白人很屌吗 never do 那家没听过喔XD 02/23 15:12
124F：嘘 dodoily: 收钱了 买卖契约就成立 02/24 14:32
125F：→ dodoily: 後面因为改机型花航帮你分配位子搭完一般座位不给退并没 02/24 14:32
126F：→ dodoily: 有履行买卖契约啊 是真的有这种不给退的霸王条款吗？ 02/24 14:32
127F：→ hans7192: 楼上 航空公司卖的是舱等不是座位 别被原PO误导 02/24 15:56
128F：推 dodoily: 我知道舱等是飞机票 不过选位费是针对位子的买卖契约吧 02/24 20:18
129F：→ dodoily: （不小心按嘘补推 02/24 20:18
130F：→ xchax: 所以华航人员才会请他退款吧，只是原PO感觉有其他考量才没 02/25 12:01
131F：→ xchax: 退 02/25 12:01
132F：推 marunouchi: 我之前也被华航搞过一次 02/25 21:17