作者as981134 (xa981134)
看板Aviation
標題[分享] 2024/01/02-03 JL99/97 HND-TSA
時間Wed Jan 3 14:30:13 2024
因為在飛機上還蠻無聊的所以來寫一下昨晚到目前的紀錄
原本飛行預計是1/2的JL96
登機時間為1750
由於我是搭乘商務艙所有時間到我就登機了
後來大概過了十分鐘經濟艙登機到一半
手機的X就開始狂跳訊息
也就是事發當下
https://i.imgur.com/7BEals9.jpg
不過因為當下狀況未知所以班機還是繼續維持登機
後面全員登機後則是抱持艙門開啟的狀態
大約1830時機長廣播由於羽田機場滑行道發生事故
因此羽田機場目前全面停止起飛
後續大概會每半小時告知一次狀況
大約等到1900時商務艙開始發冰淇淋
但我沒啥胃口就PASS了
之後機長的資訊就是持續等待中
大概過了又半個小時地勤從地面搬了一堆冰淇淋發給全機
https://i.imgur.com/AicluEg.jpg
同時因為我是本版常客加上一直跟進資訊
其實能猜到是飛不回來了，當下也趕快準備漫遊延長等等必要的事情
雖然延誤傳統航空理論上會幫忙，但考慮到昨天狀況我基本上沒期望
1.年末日本連假
2.昨天才發生地震
3.事情發生在日本最大的羽田機場
4.出問題的是同一家航空公司
5.受影響的人次估計至少幾百架航班幾萬人
上述的BUFF加再一起即使我搭商務艙也沒有指望日航能幫忙好就是
之後大約2100發現隔壁聯合航空乘客已經開始下機
（但先前就發現乘客上上下下的，不知道是否聯航是允許客人進出）
https://i.imgur.com/rmditVC.jpg
同時信箱也收到了日航的班機取消通知
https://i.imgur.com/YVnsKmm.jpg
不過同時機組也開始發放全機的餐點
避免乘客挨餓
https://i.imgur.com/UyJZ2K8.jpg
在大家吃完差不多之後
雖然羽田開始恢復降落了
但是機組還是廣播確定取消班機
且有告知沒辦法幫大家處理住宿跟改票事宜
住宿需要先自己想辦法
改票則是等隔日上班時間打電話處理
（經濟跟商務都一樣）
大約2300時開始下飛機退關
最終大家在飛機上待了大概四個半小時
https://i.imgur.com/CPN4IS6.jpg
人生第一次被退關
也是第一次在海關看見這個特殊指示
https://i.imgur.com/e4nkUGl.jpg
隨後到轉盤時這邊就開始混亂了
因為所有班機都退關
因此所有轉盤都在運轉
甚至還不夠用
因此地勤是直接手動集中所有行李
並協助旅客
不過在這邊地勤找到我們少數幾個還沒離開的商務艙乘客
告知稍後可以在日航櫃檯處理住宿跟改票
（加上我只剩下6個人了，其他人拿完行李就直接離開了）
https://i.imgur.com/2PW1MtB.jpg
隨後離開行李區
外面基本上就是一片混亂
到處有人睡地上，想辦法離開機場，找東西吃，買必需用品
同時也看到大量JAL/ANA地勤人員
很明顯就是被緊急召回支援（因為臉上都還有黑眼圈）
最後我們這幾個人都被安排住到羽田維拉的溫泉旅館
班機則是都改到隔日早上JL97
進房丟完行李大約已經是0200了
後面想說反正都來了就跑去泡溫泉
https://i.imgur.com/3nf6FJ6.jpg
期間有看到許多人在詢問酒店還有沒有空房
但目測應該整間飯店都被航空公司包了
最後就是洗完澡入睡先結束疲勞的一天
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2024/01/03
起床第一件事情就是看一下手機結果哭啊
https://i.imgur.com/db9YgDx.jpg
因為前一趟執飛的班機昨晚轉降成田
也還沒返回羽田
因此直接延誤兩個小時
但因為已經退房了，所以我們還是選擇掛行李進去管制區
期間看窗外也可以注意到
起降的部分開始轉移到了靠近國際線航廈的A跑道
https://i.imgur.com/sSOKUik.jpg
期間可以透過資訊版看到許多班機都有不同的延誤
https://i.imgur.com/N4XAPlt.jpg
然後休息到一半時貴賓室廣播
因為班機還在整備中
所以新的起飛時間為1110，要在延誤半小時
此時我朋友問我今天回得去嗎
我跟他說
https://i.imgur.com/FAtZLgc.jpg
不過所幸後面並沒有在延誤
1050開始進行登機
今日執飛的班機也是停在遠機坪
但不確定是因為空橋都滿了
還是單純97本來就很常停遠方
https://i.imgur.com/mbpFQ3K.jpg
https://i.imgur.com/0Njf65K.jpg
https://i.imgur.com/pBe39bJ.jpg
今日搭乘的787-9是三艙等配置
商務艙是1-2-1的魚骨配置
算是個人非常喜歡的，但短程航線不容易碰到的配置
https://i.imgur.com/7azMKqB.jpg
經過昨日的事件，決定好好看一下逃生指南了
https://i.imgur.com/EavZlGq.jpg
因為昨日吃過了日式
所以今日改吃西式
個人感覺這期菜單西式比較好吃，但也不排除是因為在地面用餐所以昨日飛機餐味道怪怪的
https://i.imgur.com/FAdjlhF.jpg
目前飛行一路平穩
如果沒有意外大概稍晚就能到家了
總結一下心得：雖然大家都會說搭一般航空會比LCC有保障，但其實碰到太極端的狀況，什?
航空公司都沒辦法有好的處理，以我的狀況來說我覺得日航處理不是很合格，經濟艙旅客估
計更不能接受（雖然我自己能理解這個狀況真的太複雜了，所以沒有什麼要怪罪的部分）
昨日機上乘客雖然大家或多或少有些不安，但基本上都還算挺平穩，沒碰到有人大吵大鬧，
目前似乎也沒看到日航有加班機的打算，也希望受到影響的旅客都能盡快解決問題，同時也
希望日本航空公司能渡過這個困難，也希望遇難者可以安息。
下面比較閒談性質：
今年開始飛行有寫LOG，因為也知道寫這個不是CA的工作，所以都會說如果太忙碌可以不用?
，但第一次碰到留白的紀錄，也沒想到是以這種形式
https://i.imgur.com/bO29aDt.jpg
另外以前有個版友都跟我說他喜歡搭飛機看空中浩劫系列
昨天等待時我就跟他說：我登機的時候後面再發生事故，我現在整個人都不安分了。
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1F：推 HugoBoss: 分享就推01/03 14:36
2F：推 Johnnyyang: 推01/03 14:40
3F：推 carbooming: 推即時紀錄01/03 14:41
4F：推 mellopaw: 人生難忘經歷 推01/03 14:57
5F：推 angele: 搭飛機看空中浩劫 XD01/03 14:57
6F：推 HMKRL: 直接說沒辦法處理住宿有點意外 羽田離市區那麼近欸01/03 14:57
7F：→ HMKRL: 然後我也是每次搭白天飛機一定看空中浩劫的人XDDD01/03 14:58
8F：→ as981134: 沒辦法的理由是因為，整個羽田全部班機都取消，將近1501/03 15:00
9F：→ as981134: 0架次，這麼多人應該是完全沒辦法在五小時內處理01/03 15:00
10F：→ TSMCfabXX: 突然冒出 150架次*300人, 那一開始當然無法保證住宿01/03 15:03
11F：→ TSMCfabXX: 但還好地勤有找你們商務艙去住 villa fontaine01/03 15:03
12F：推 oOWENo: 推01/03 15:05
13F：推 ivymorita: 分享推~~01/03 15:08
14F：推 HMKRL: 我是覺得都商務艙了 日航給個先自行想辦法處理後續會負責費01/03 15:10
15F：→ HMKRL: 用之類的承諾應該不是很難的事情（吧01/03 15:10
當下日航應該把心思都放在事故那邊了，畢竟我們這些滯留的其實在飛機上很安全，也給飯
吃了，但另一邊沒弄好會出人命的，所以我的結論才是，不太滿意但可以接受，一般地勤大
概也不敢亂承諾，畢竟乘客會一傳十十傳百
16F：推 MarchelKaton: 有給餐給推01/03 15:11
17F：推 twayabean: 標題是99/97......01/03 15:12
18F：→ twayabean: 喔好沒事 ...（01/03 15:12
19F：推 lop3333: 推01/03 15:14
20F：推 eugene0315: 其實蠻好理解為什麼日航沒辦法處理住宿問題的 早上台01/03 15:16
21F：→ eugene0315: 灣的新聞有說影響人數近2萬人 臨時發生這種事航班大01/03 15:16
22F：→ eugene0315: 亂也就算了 臨時要找飯店安置這些飛不出去的人本來難01/03 15:16
23F：→ eugene0315: 度就很高01/03 15:16
24F：推 mithralin: 還有一個是剛好遇上年假，空房肯定不好找01/03 15:18
25F：推 heremattis: 原來飛機有這麼多冰淇淋XD01/03 15:31
我沒記錯的話地勤是從地面搬上來的
26F：推 stud0361411: 有分享有推，一般來說，沒人希望碰到這種事情，天災01/03 15:31
27F：→ stud0361411: 就算了，偏偏這次可能是人禍因素為大…..01/03 15:31
28F：推 lemonpoison: 推~01/03 15:33
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 15:38:45
29F：推 takabashi: 感謝分享 很難得的經驗 好日航不搭嗎XDD01/03 15:48
30F：推 mukuro: 好奇，日航這次的處理，如果是台灣的華航長榮星宇，是否01/03 15:49
31F：→ mukuro: 早就被全網酸爆、乘客發飆破口大罵了01/03 15:49
32F：推 dog60511: 我只知道如果是星宇肯定被噴爆XDDD01/03 15:56
33F：推 sugaryeh000: 光是一開始直接老實說沒辦法安排住宿我就覺得是很好01/03 15:59
34F：→ sugaryeh000: 的應對措施01/03 15:59
35F：推 sugaryeh000: 我遇過一堆航空不敢老實講，然後什麼也不說，要是提01/03 16:01
36F：→ sugaryeh000: 早老實說的話很多事情反而好處理01/03 16:01
37F：推 lee11: 辛苦了01/03 16:05
38F：推 Bigblackoo: 不過這次好險飛機上沒有WCHC的人01/03 16:16
39F：→ Bigblackoo: 不然肯定來不及逃生01/03 16:17
40F：→ Bigblackoo: 國內線一定要靠輪椅移動下半身麻痺的人 也很多01/03 16:18
41F：推 outlook2: 辛苦了!01/03 16:19
42F：推 jayouch: 推一個01/03 16:24
43F：→ driver0811: 真特殊的經驗01/03 16:27
44F：推 gitans: 感謝分享，真的是很難得的經驗。01/03 16:33
45F：推 akanokuruma: 謝謝原PO的經驗分享 感覺身歷其境啊01/03 16:35
46F：推 willieliu: 97應該不是本來就這麼遠 之前搭有空橋01/03 16:35
47F：推 samuel8746: 推分享01/03 16:38
48F：推 RoyQ: 推經驗分享，但不是什麼緊急危難的狀態，禁止拍照的地方還是01/03 16:50
49F：→ RoyQ: 別拍了吧01/03 16:50
50F：→ SILee: 空難事件的混亂狀況，航空公司這處理還算OK吧。會讓乘客比01/03 16:51
51F：→ SILee: 較不爽的大概就是把人關在飛機上四五個小時。01/03 16:52
52F：→ SILee: 這種重大事故跟一時天氣不佳不一樣，基本上就是可以確定短01/03 16:53
53F：→ SILee: 時間內不可能清除完開場了，沒道理把人關在飛機上。01/03 16:54
機長廣播是說要等塔台安排，具體怎樣我就不知道了，我自己覺得可能日航太混亂也沒辦法
指示各個班機即時應對，當時優先順位大概還是：事故現場-要改降的班機-飛行中的班機-?
後才是還沒起飛的
54F：推 meatballisme: 推特殊的心得分享，好像有在其他版面看到經濟艙就得01/03 16:56
55F：→ meatballisme: 自理住宿01/03 16:56
對，經濟艙就是一人貼補15000日圓住宿交通費，而且商務艙跑太快的就沒被安排到飯店跟?
票了
56F：推 willieliu: 往好處想 至少有食物跟一大堆的冰淇淋01/03 17:02
57F：→ willieliu: 好像很好吃 冰淇淋01/03 17:03
就哈根達斯？ 真要說好處其實是去泡溫泉…
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/03/2024 17:14:31
58F：推 personify: 感謝分享，覺得航空公司不處理食宿可以理解01/03 17:18
59F：推 Beakidd: 四個錯字，開頭的第1,4行，所“有”>以，隔日的要“在”01/03 18:06
60F：→ Beakidd: 延誤+並沒有“在”延誤>再01/03 18:06
61F：推 TheoEpstein: 分享給推，辛苦了。溫泉舒服嗎？01/03 18:08
62F：推 dormice: 窩不知道XDDD好可愛01/03 18:09
63F：推 Renoir: 我認為機場跟各航空應該要訂大量取消的SOP才對 這種情況常01/03 18:18
64F：→ Renoir: 常發生卻都亂成一團 甚至每年要抓地勤做訓練01/03 18:18
航空公司我不知道，不過我（感覺）羽田機場本身應該是有類似的SOP了，出來發物資跟協調
一堆商店繼續營業，同時有CALL大量計程車來機場協助載客
65F：推 Rembrandt: 推分享01/03 18:25
66F：推 cream7611: 辛苦了 感謝分享01/03 18:25
67F：推 LEEWY: 這天氣搬一堆哈根達斯...看著就好冷XD01/03 18:34
68F：推 chewie: 辛苦了01/03 18:40
69F：推 william8403: 推 平安優先01/03 19:11
70F：推 hsiiiu: 辛苦as大了！01/03 19:14
71F：→ mussina27: 一樣的狀況精品航空根據過去的豐功偉業我的想像是放著01/03 19:16
72F：→ mussina27: 所有乘客不管也不講到底什麼狀況讓大家開始集氣，中間01/03 19:16
73F：→ mussina27: 當然是什麼東西都沒有。最後撐到不行真的飛不了的時候01/03 19:16
74F：→ mussina27: 才通知機上旅客取消，這時候可能已經比他航旅客晚很多01/03 19:16
75F：→ mussina27: 了。然後被噴爆。01/03 19:16
76F：推 lucifero: 感謝分享~01/03 19:30
77F：推 sheldonlord: 我覺得有東西吃就不錯嚕 之前是不是星宇 沒起飛雖然01/03 19:30
78F：→ sheldonlord: 機上有飛機餐但後來也沒發？01/03 19:30
79F：推 dreamer910: 歡迎歸國！01/03 19:41
80F：推 gladlator: 一開始就直接講明很好阿，總比什麼都不講也沒得問，讓01/03 19:41
81F：→ gladlator: 所有人一直耗在現場亂好吧01/03 19:41
82F：推 meatballisme: 直接講明狀況跟發餐也明快，不然卡在飛機四個小時多01/03 19:54
83F：→ meatballisme: 又沒吃喝真的崩潰01/03 19:54
84F：→ TSMCfabXX: 星宇 2023/11/04 JX741 台北出發就延誤01/03 20:14
85F：→ TSMCfabXX: JX742 要從曼谷回台時又延誤01/03 20:14
86F：→ TSMCfabXX: 已經預熱的機上備餐來不及吃 有衛生疑慮所以不發餐01/03 20:14
87F：→ TSMCfabXX: 因此全機若沒吃麵包就餓肚子01/03 20:14
88F：→ TSMCfabXX: 回台後的補償是 25美金下次買機票折抵券01/03 20:15
我自己愛挑日航一個原因也包含，選個基地在當地的航空真的出問題應該航空公司處理也比
較好，如果我沒記錯出事後羽田飛台灣有影響到的好像只有99，隔天凌晨的虎航好像正常
89F：推 skyteam55535: 推！01/03 20:16
90F：推 tomcyclist: 推！01/03 20:21
91F：推 taxlaw1991: 推一手資訊01/03 20:45
92F：推 limleng: 推經驗分享01/03 20:48
93F：推 JLurker: 推這篇分享!01/03 21:01
94F：推 jiajia0220: 推資訊01/03 21:17
95F：推 cobras638: 推01/03 21:54
96F：推 LULU5566: 推01/03 21:54
97F：推 dolphin527: 推 感謝分享01/03 21:54
98F：推 dr2915: 推 覺得處理的還不錯啊~ 這種極端情況這樣已經很不容易了01/03 21:57
有看社團其實蠻多人比較不滿意的大概就是已經收到日航Mail取消，但還是不能下飛機這部
分。
99F：推 joce53: 感謝分享01/03 22:08
100F：推 wrh0126: 感謝分享01/03 22:45
101F：推 senju: 日航方面先明講很好，01/03 22:46
102F：→ senju: 會應變的人就可以立刻訂房間規劃交通了01/03 22:46
103F：推 MRfridge: 辛苦了qq01/03 23:25
104F：推 jxigjll: 推01/03 23:32
105F：→ captainwei: 原來這樣的處理還不算很合格喔XD真嚴苛01/04 06:24
說是這麼說，但我還是會繼續搭日航的，畢竟服務跟CP值都沒話說
106F：推 m381249: 推 感覺雖不滿意但仍可接受01/04 07:06
107F：推 xylophone135: 我也是樓上的感覺 不過還是感謝分享難得的經驗01/04 08:29
※ 編輯: as981134 (1.164.160.209 臺灣), 01/04/2024 08:35:56
108F：推 pr9558: 這期真的西式比較好吃XD 01/04 09:15
109F：推 hsinggg: 溫泉飯店推... 01/04 12:18
110F：推 choper: 推經驗分享 01/04 12:50
111F：→ shawnfu: 12/25 才從HND飛 真的好險沒遇到 01/04 14:31
112F：推 sisistar: 搭飛機看空中浩劫好特別！ 01/04 21:54