作者kuzong (蓮霧禮盒)
看板Aviation
標題[問題] 航空公司要求改程怎麼保護自己QQ
時間Sat Dec 23 03:39:58 2023
版友們好
我今天接到一封中華航空寄來的信
內容是：
我在中華航空官網買的聯程班機，轉機時間太短了
導致行李運送有困難，要求我主動聯繫他們改班機
https://i.imgur.com/lYVPWEL.jpeg
看到的時候心情很無奈
因為訂票的時候有特別跟客服再三詢問
確認這個轉機沒問題才下訂
沒想到，回台灣前才突然要求我改QQ
馬上打了長途電話回中華航空在台灣的服務處
他們給我兩個選擇
1. 當天已經完全沒有位置回台灣了，你要不要隔天回去？
2. 不然你還是搭原本這班飛機回台灣，但行李三天後才會到，然後你再去機場拿
選項1，
因為我國外的酒店只訂到起飛當天，
而且公司請假也只到隔天，
所以只能拒絕
選項2，
我不住在機場附近，
我為了他們誤賣無法順利聯程的機票，
必須額外花4、5小時回機場拿行李，
覺得不合理，所以拒絕
電話最後，
中華航空客服說，他們需要2天的時間處理這個問題，
處理的結果會用email通知我，
並提到如果我不滿意處理結果可以到時候再聯繫
就把電話掛掉了
但是2天後班機就已經快要起飛了
我真的很擔心他們到時候會給出不合理的方案
不確定怎麼做才能保障自己的權益
廣大的版友有類似的經驗嗎？
或是能建議我該怎麼做QQ謝謝大家
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 89.24.97.41 (捷克)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1703274000.A.FC1.html
1F：推 Kazamatsuri: 2不是他們可以寄行李到你的住處？不然你再找其他方案 12/23 03:43
謝謝你的建議，我確實應該主動提出可接受的方案，才不會被動接受一些奇奇怪怪的方案QQ完全沒想到可能可以轉簽，明天他們客服上班我會問問看的，再次謝謝！
2F：→ Kazamatsuri: 要求他們轉簽啊～ 12/23 03:43
3F：→ Kazamatsuri: 畢竟這是他們的問題 不是旅客的問題 科科 12/23 03:44
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 03:57:31
4F：→ cityport: 你把航班遮起來做什麼？華航倫敦台北就那一班，現在突然 12/23 05:31
5F：→ cityport: 說轉機時間不夠，看來就是有人改時間，你要不要先去確認 12/23 05:31
6F：→ cityport: 一下你英航的時間？不要到時候連航班都錯過了 12/23 05:31
收到信的時候我也有馬上想到英航是不是改時間，確認過了兩班飛機目前都預計會準時起飛
7F：→ cchris: 你是搭BA857還是BA861? 弄清楚該航班的狀態 12/23 06:04
感謝，我有確認過英國航空的班機沒有異動
8F：→ iamkher: 應該可以要求轉簽 但可能你不會是直飛 香港轉 或是 長榮 12/23 08:04
9F：→ iamkher: 的倫敦都行 12/23 08:04
10F：推 ewayne: …不要出問題就先怪人…歐洲畢竟現在是冬季又聖誕假期，在 12/23 08:59
11F：→ ewayne: 你買票的當下，誰都無法預期你要回家的當天，當地的降雪會 12/23 08:59
12F：→ ewayne: 不會造成交通延遲…而如7樓的建議，先去確認你要去往倫敦 12/23 08:59
13F：→ ewayne: 的班機狀態，如果真是BA857或861，看這兩班最近的航班狀態 12/23 08:59
14F：→ ewayne: ，你現在該擔心的可能不是你的行李，而是你本人能不能順利 12/23 08:59
15F：→ ewayne: 坐上從倫敦回台灣的班機… 12/23 08:59
16F：推 crooked: 上面不是都寫了英國航空通知的，那不就是英國航空改時嗎 12/23 09:02
他是寫了英國航空通知，但沒有寫英國航空改時啊 這什麼邏輯？
17F：→ crooked: ….. 12/23 09:02
18F：→ abyssa1: 貴重的帶著剩下的給他用寄的就好吧 12/23 09:37
19F：推 willieliu: 華航表示：我好心通知你 結果變成我的問題☺ 12/23 10:50
20F：噓 HOLAHOJIAN: 華好心通知你。這時間太短高機率搭不上 你不能接受就 12/23 11:39
21F：→ HOLAHOJIAN: 賭啊。不要怪華航就好，台灣最美的 12/23 11:39
22F：推 HMKRL: 有機會不託運嗎？或是問問能不能多給你一點隨身額度 12/23 11:44
這可能也會是好辦法，我會問看看的，感謝
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:02
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:46
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:52:17
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:54:27
23F：噓 ewayne: 就是英航已經預計你要飛往倫敦的班機會延誤才通知華航阿！ 12/23 11:54
24F：噓 willieliu: 因為你是在華航買的票 英國航空通知華航 華航轉而通知 12/23 11:59
25F：→ willieliu: 你 你卻解讀成是華航的問題 這又是什麼邏輯XD 12/23 11:59
26F：推 ahodes: 樓上才怪吧，連契約的基本常識都沒有. 12/23 12:20
27F：推 sandiegopadr: 契約是原波跟華航的事 有問題當然找華航啊 英航造成 12/23 12:45
28F：→ sandiegopadr: 華航要擦屁股也是華航跟英航之間的事 12/23 12:45
29F：→ cityport: 看來是BA857..過去2週每一班都延誤..確實來不及 12/23 12:46
T_T原來是這樣
30F：→ coolfish1103: 華航在這就是旅行社+航空公司的角色，來不及也是他 12/23 12:47
31F：→ coolfish1103: 跟英航要協調的，關旅客屁事？行李要等三天就很久了 12/23 12:47
32F：→ coolfish1103: ，還要旅客去機場拿？你賣了票就應該送到。 12/23 12:47
33F：推 eugene0315: 如果你是要從布拉格回台北 華航自己就有航班飛布拉格 12/23 12:53
我會問看看轉簽的，謝謝你
34F：→ eugene0315: 那問華航能不能轉簽那班看看吧 12/23 12:53
35F：→ willieliu: 可是我沒說原PO找華航錯啊 原PO本來就該找華航 只是看 12/23 12:56
36F：→ willieliu: 原文感覺原PO覺得是華航的問題 找華航跟是華航的問題 12/23 12:56
37F：→ willieliu: 不同意思吧 12/23 12:56
38F：推 eugene0315: 然後英航通知華航的理由 不是改時就是延誤 大多數情況 12/23 12:56
39F：→ eugene0315: 下就只有這兩種可能性 華航賣你票的前提是英航確定可 12/23 12:56
40F：→ eugene0315: 以趕得上 但有時候遇到天氣 塞機 停飛之類的問題 英 12/23 12:56
41F：→ eugene0315: 航也只能兩手一攤 華航當然只能跟你說要你改班機 12/23 12:56
42F：→ willieliu: 原PO找華航處理 // 正確 12/23 12:58
43F：→ willieliu: 原PO說「我為了他們誤賣無法順利聯程的機票」 覺得是 12/23 12:59
44F：→ willieliu: 華航的問題 // 不對 12/23 12:59
45F：→ cityport: 英航一直都是兩手一攤..沒合起來過 12/23 13:02
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:03:53
46F：→ cityport: 看要不要改去VIE/FRA/AMS..很少人敢跟英航賭 12/23 13:04
越想越抖QQ感謝你的建議，我都會試試看的
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:05:10
47F：推 eugene0315: 華航的布拉格航班只有一週兩班 個人建議是 如果不追求 12/23 13:07
48F：→ eugene0315: 行李一起回來 用原方案先回台北 再跟華航要求行李寄送 12/23 13:07
行李寄送好像是最簡單的解決辦法，但感覺會搞很久 QQ
49F：→ eugene0315: 如果是一定要行李一起回來 你就在布拉格多訂幾天房 12/23 13:07
50F：→ eugene0315: 間 公司方面就再請假 看能不能用班機延誤多爭幾天假也 12/23 13:07
51F：→ eugene0315: 不會那麼趕 12/23 13:07
52F：→ ewayne: BA857今天落地就已經8:54，華航晚20分鐘9:35起飛，你真敢 12/23 13:08
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:09:04
53F：→ ewayne: 賭，就賭吧。至少BA已經很好心的提醒你這班會延遲了 12/23 13:10
賭輸了就和行李一起在倫敦睡幾晚T_T賭贏了就一身輕裝回台北，好像都不算太慘(?)QQ
54F：→ cityport: 對呀..英航這次至少還先說..平常是落地才跟你說XDDD 12/23 13:11
55F：→ coolfish1103: 不在意行李同行能要到配送當然賭，華航給他的選項就 12/23 13:12
56F：→ coolfish1103: 已經差不多是告訴他會等你仁上飛機(放生行李了)。 12/23 13:12
57F：→ coolfish1103: 人* 12/23 13:13
58F：→ ewayne: 現在要嘛就是人跟行李分開，要嘛就是去找華航改航點，華航 12/23 13:14
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:15:03
59F：→ ewayne: 在歐洲還算航點多的。 12/23 13:18
60F：→ ewayne: 如果你堅持要BA+CI，就改前段，提前回家吧。還有BA859可以 12/23 13:24
感謝你提供的資訊QQ對我來說最理想的情況確實是提前到倫敦
61F：→ ewayne: 送你到倫敦 12/23 13:25
62F：噓 willieliu: 就好像我今天跟旅行社買機票，結果航空公司取消航班， 12/23 13:26
63F：→ willieliu: 我當然必須找旅行社解決問題，這邊就好比原PO找華航解 12/23 13:26
64F：→ willieliu: 決，華航也提供了解決辦法，原PO覺得不同意當然可以再 12/23 13:26
65F：→ willieliu: 提出自己的想法跟華航談。可是另一方面我卻上網告訴大 12/23 13:26
66F：→ willieliu: 家，某某旅行社買機票被取消，因為旅行社誤賣無法順利 12/23 13:26
67F：→ willieliu: 執飛的機票，我該如何保護自己。 12/23 13:26
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:27:08
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:31:47
68F：推 seazilicy: 改其他轉機點回+1 12/23 13:54
70F：→ Fantasywind: 最近幾乎都延遲，人可能都接不上 12/23 18:06
71F：推 asxc530530: 幫QQ 12/23 22:22
謝謝大家的建議以及提供資訊><希望大家2024出國都順飛
跟版友們回報一下最後的解決方法：我們換了前段機票，提前四小時到倫敦等候轉機
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:07:50
※ 編輯: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:09:06
72F：推 ricky525: 航空相關行業已經經歷了一整年的超額負荷 問題非常多 12/24 01:25
73F：推 GaryMatthews: 這裡某些人心態很奇怪 你去吃雜碎麵 大腸裡有坨屎 12/24 13:07
74F：→ GaryMatthews: 老闆理當致歉賠償 結果今天老闆一副古惑仔狂嗆不 12/24 13:07
75F：→ GaryMatthews: 然你想怎樣 這些人還覺得老闆有理 12/24 13:07
76F：推 kcut: 照上面857的落地時間 你保證搭不上CI回台灣的飛機,改簽吧 12/25 18:04
77F：→ kcut: 提早告訴你根本佛心,這總比當天延誤接不上,你再去改+一堆事 12/25 18:05
78F：→ kcut: 要重新安排來的好 12/25 18:06
79F：→ iamkher: 恭喜你 這樣就不用到倫敦才知道搭不到華航返台 12/26 21:17
80F：→ iamkher: 但就算失接 你也有保險和轉簽啦 只是要在倫敦機場處理 12/26 21:17
81F：→ iamkher: 麻煩一點 12/26 21:17
82F：→ pippen2002: 所以我從不轉機！糞公司 12/28 07:00