作者kuzong (莲雾礼盒)
看板Aviation
标题[问题] 航空公司要求改程怎麽保护自己QQ
时间Sat Dec 23 03:39:58 2023
版友们好
我今天接到一封中华航空寄来的信
内容是：
我在中华航空官网买的联程班机，转机时间太短了
导致行李运送有困难，要求我主动联系他们改班机
https://i.imgur.com/lYVPWEL.jpeg
看到的时候心情很无奈
因为订票的时候有特别跟客服再三询问
确认这个转机没问题才下订
没想到，回台湾前才突然要求我改QQ
马上打了长途电话回中华航空在台湾的服务处
他们给我两个选择
1. 当天已经完全没有位置回台湾了，你要不要隔天回去？
2. 不然你还是搭原本这班飞机回台湾，但行李三天後才会到，然後你再去机场拿
选项1，
因为我国外的酒店只订到起飞当天，
而且公司请假也只到隔天，
所以只能拒绝
选项2，
我不住在机场附近，
我为了他们误卖无法顺利联程的机票，
必须额外花4、5小时回机场拿行李，
觉得不合理，所以拒绝
电话最後，
中华航空客服说，他们需要2天的时间处理这个问题，
处理的结果会用email通知我，
并提到如果我不满意处理结果可以到时候再联系
就把电话挂掉了
但是2天後班机就已经快要起飞了
我真的很担心他们到时候会给出不合理的方案
不确定怎麽做才能保障自己的权益
广大的版友有类似的经验吗？
或是能建议我该怎麽做QQ谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 89.24.97.41 (捷克)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1703274000.A.FC1.html
1F：推 Kazamatsuri: 2不是他们可以寄行李到你的住处？不然你再找其他方案 12/23 03:43
谢谢你的建议，我确实应该主动提出可接受的方案，才不会被动接受一些奇奇怪怪的方案QQ完全没想到可能可以转签，明天他们客服上班我会问问看的，再次谢谢！
2F：→ Kazamatsuri: 要求他们转签啊～ 12/23 03:43
3F：→ Kazamatsuri: 毕竟这是他们的问题 不是旅客的问题 科科 12/23 03:44
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 03:57:31
4F：→ cityport: 你把航班遮起来做什麽？华航伦敦台北就那一班，现在突然 12/23 05:31
5F：→ cityport: 说转机时间不够，看来就是有人改时间，你要不要先去确认 12/23 05:31
6F：→ cityport: 一下你英航的时间？不要到时候连航班都错过了 12/23 05:31
收到信的时候我也有马上想到英航是不是改时间，确认过了两班飞机目前都预计会准时起飞
7F：→ cchris: 你是搭BA857还是BA861? 弄清楚该航班的状态 12/23 06:04
感谢，我有确认过英国航空的班机没有异动
8F：→ iamkher: 应该可以要求转签 但可能你不会是直飞 香港转 或是 长荣 12/23 08:04
9F：→ iamkher: 的伦敦都行 12/23 08:04
10F：推 ewayne: …不要出问题就先怪人…欧洲毕竟现在是冬季又圣诞假期，在 12/23 08:59
11F：→ ewayne: 你买票的当下，谁都无法预期你要回家的当天，当地的降雪会 12/23 08:59
12F：→ ewayne: 不会造成交通延迟…而如7楼的建议，先去确认你要去往伦敦 12/23 08:59
13F：→ ewayne: 的班机状态，如果真是BA857或861，看这两班最近的航班状态 12/23 08:59
14F：→ ewayne: ，你现在该担心的可能不是你的行李，而是你本人能不能顺利 12/23 08:59
15F：→ ewayne: 坐上从伦敦回台湾的班机… 12/23 08:59
16F：推 crooked: 上面不是都写了英国航空通知的，那不就是英国航空改时吗 12/23 09:02
他是写了英国航空通知，但没有写英国航空改时啊 这什麽逻辑？
17F：→ crooked: ….. 12/23 09:02
18F：→ abyssa1: 贵重的带着剩下的给他用寄的就好吧 12/23 09:37
19F：推 willieliu: 华航表示：我好心通知你 结果变成我的问题☺ 12/23 10:50
20F：嘘 HOLAHOJIAN: 华好心通知你。这时间太短高机率搭不上 你不能接受就 12/23 11:39
21F：→ HOLAHOJIAN: 赌啊。不要怪华航就好，台湾最美的 12/23 11:39
22F：推 HMKRL: 有机会不托运吗？或是问问能不能多给你一点随身额度 12/23 11:44
这可能也会是好办法，我会问看看的，感谢
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:02
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:50:46
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:52:17
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 11:54:27
23F：嘘 ewayne: 就是英航已经预计你要飞往伦敦的班机会延误才通知华航阿！ 12/23 11:54
24F：嘘 willieliu: 因为你是在华航买的票 英国航空通知华航 华航转而通知 12/23 11:59
25F：→ willieliu: 你 你却解读成是华航的问题 这又是什麽逻辑XD 12/23 11:59
26F：推 ahodes: 楼上才怪吧，连契约的基本常识都没有. 12/23 12:20
27F：推 sandiegopadr: 契约是原波跟华航的事 有问题当然找华航啊 英航造成 12/23 12:45
28F：→ sandiegopadr: 华航要擦屁股也是华航跟英航之间的事 12/23 12:45
29F：→ cityport: 看来是BA857..过去2周每一班都延误..确实来不及 12/23 12:46
T_T原来是这样
30F：→ coolfish1103: 华航在这就是旅行社+航空公司的角色，来不及也是他 12/23 12:47
31F：→ coolfish1103: 跟英航要协调的，关旅客屁事？行李要等三天就很久了 12/23 12:47
32F：→ coolfish1103: ，还要旅客去机场拿？你卖了票就应该送到。 12/23 12:47
33F：推 eugene0315: 如果你是要从布拉格回台北 华航自己就有航班飞布拉格 12/23 12:53
我会问看看转签的，谢谢你
34F：→ eugene0315: 那问华航能不能转签那班看看吧 12/23 12:53
35F：→ willieliu: 可是我没说原PO找华航错啊 原PO本来就该找华航 只是看 12/23 12:56
36F：→ willieliu: 原文感觉原PO觉得是华航的问题 找华航跟是华航的问题 12/23 12:56
37F：→ willieliu: 不同意思吧 12/23 12:56
38F：推 eugene0315: 然後英航通知华航的理由 不是改时就是延误 大多数情况 12/23 12:56
39F：→ eugene0315: 下就只有这两种可能性 华航卖你票的前提是英航确定可 12/23 12:56
40F：→ eugene0315: 以赶得上 但有时候遇到天气 塞机 停飞之类的问题 英 12/23 12:56
41F：→ eugene0315: 航也只能两手一摊 华航当然只能跟你说要你改班机 12/23 12:56
42F：→ willieliu: 原PO找华航处理 // 正确 12/23 12:58
43F：→ willieliu: 原PO说「我为了他们误卖无法顺利联程的机票」 觉得是 12/23 12:59
44F：→ willieliu: 华航的问题 // 不对 12/23 12:59
45F：→ cityport: 英航一直都是两手一摊..没合起来过 12/23 13:02
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:03:53
46F：→ cityport: 看要不要改去VIE/FRA/AMS..很少人敢跟英航赌 12/23 13:04
越想越抖QQ感谢你的建议，我都会试试看的
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:05:10
47F：推 eugene0315: 华航的布拉格航班只有一周两班 个人建议是 如果不追求 12/23 13:07
48F：→ eugene0315: 行李一起回来 用原方案先回台北 再跟华航要求行李寄送 12/23 13:07
行李寄送好像是最简单的解决办法，但感觉会搞很久 QQ
49F：→ eugene0315: 如果是一定要行李一起回来 你就在布拉格多订几天房 12/23 13:07
50F：→ eugene0315: 间 公司方面就再请假 看能不能用班机延误多争几天假也 12/23 13:07
51F：→ eugene0315: 不会那麽赶 12/23 13:07
52F：→ ewayne: BA857今天落地就已经8:54，华航晚20分钟9:35起飞，你真敢 12/23 13:08
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:09:04
53F：→ ewayne: 赌，就赌吧。至少BA已经很好心的提醒你这班会延迟了 12/23 13:10
赌输了就和行李一起在伦敦睡几晚T_T赌赢了就一身轻装回台北，好像都不算太惨(?)QQ
54F：→ cityport: 对呀..英航这次至少还先说..平常是落地才跟你说XDDD 12/23 13:11
55F：→ coolfish1103: 不在意行李同行能要到配送当然赌，华航给他的选项就 12/23 13:12
56F：→ coolfish1103: 已经差不多是告诉他会等你仁上飞机(放生行李了)。 12/23 13:12
57F：→ coolfish1103: 人* 12/23 13:13
58F：→ ewayne: 现在要嘛就是人跟行李分开，要嘛就是去找华航改航点，华航 12/23 13:14
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:15:03
59F：→ ewayne: 在欧洲还算航点多的。 12/23 13:18
60F：→ ewayne: 如果你坚持要BA+CI，就改前段，提前回家吧。还有BA859可以 12/23 13:24
感谢你提供的资讯QQ对我来说最理想的情况确实是提前到伦敦
61F：→ ewayne: 送你到伦敦 12/23 13:25
62F：嘘 willieliu: 就好像我今天跟旅行社买机票，结果航空公司取消航班， 12/23 13:26
63F：→ willieliu: 我当然必须找旅行社解决问题，这边就好比原PO找华航解 12/23 13:26
64F：→ willieliu: 决，华航也提供了解决办法，原PO觉得不同意当然可以再 12/23 13:26
65F：→ willieliu: 提出自己的想法跟华航谈。可是另一方面我却上网告诉大 12/23 13:26
66F：→ willieliu: 家，某某旅行社买机票被取消，因为旅行社误卖无法顺利 12/23 13:26
67F：→ willieliu: 执飞的机票，我该如何保护自己。 12/23 13:26
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:27:08
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/23/2023 13:31:47
68F：推 seazilicy: 改其他转机点回+1 12/23 13:54
70F：→ Fantasywind: 最近几乎都延迟，人可能都接不上 12/23 18:06
71F：推 asxc530530: 帮QQ 12/23 22:22
谢谢大家的建议以及提供资讯><希望大家2024出国都顺飞
跟版友们回报一下最後的解决方法：我们换了前段机票，提前四小时到伦敦等候转机
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:07:50
※ 编辑: kuzong (89.24.97.41 捷克), 12/24/2023 01:09:06
72F：推 ricky525: 航空相关行业已经经历了一整年的超额负荷 问题非常多 12/24 01:25
73F：推 GaryMatthews: 这里某些人心态很奇怪 你去吃杂碎面 大肠里有坨屎 12/24 13:07
74F：→ GaryMatthews: 老板理当致歉赔偿 结果今天老板一副古惑仔狂呛不 12/24 13:07
75F：→ GaryMatthews: 然你想怎样 这些人还觉得老板有理 12/24 13:07
76F：推 kcut: 照上面857的落地时间 你保证搭不上CI回台湾的飞机,改签吧 12/25 18:04
77F：→ kcut: 提早告诉你根本佛心,这总比当天延误接不上,你再去改+一堆事 12/25 18:05
78F：→ kcut: 要重新安排来的好 12/25 18:06
79F：→ iamkher: 恭喜你 这样就不用到伦敦才知道搭不到华航返台 12/26 21:17
80F：→ iamkher: 但就算失接 你也有保险和转签啦 只是要在伦敦机场处理 12/26 21:17
81F：→ iamkher: 麻烦一点 12/26 21:17
82F：→ pippen2002: 所以我从不转机！粪公司 12/28 07:00