[媒體名稱] 鉅亨網 [新聞日期] 2023/12/18 [網址] https://news.cnyes.com/news/id/5413584 [內文] 西南航空 (LUV-US) 將支付 3500 萬美元罰款，作為 1.4 億美元協議的一部分，以和解 聯邦對 2022 年 12 月發生的大規模取消航班事故進行的調查，當時該航空公司因取消數 千個航班，在假期期間讓超過 200 萬旅客滯留機場。 和解協議的大部分將用於補償未來的乘客，美國運輸部認為這是西南航空避免重蹈去年冬 天混亂局面的一個動力。 運輸部表示，這是至今對違反消費者保護法的航空公司所進行最大規模的罰款。 運輸部長布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示，和解顯示該機構讓航空公司照顧乘客的決心 ，「這個處罰應該提醒所有航空公司採取一切可能的措施，以確保類似的事件不再發生。 」 西南航空表示，「很高興達成一項有利於消費者的和解協議」。該公司已向客戶提供賠償 ，並表示，它「已從這次事件中吸取教訓，現在可以將全部重點轉向未來」。 這項評估源於一年前近 17000 架航班被取消，首先是一場冬季風暴導致西南航空在丹佛 和芝加哥的營運陷入癱瘓，然後隨著機組人員重新安排系統無法跟上混亂的情況而不斷增 加。 在和解之前，這家以營收計算的美國第四大航空公司就表示，這場危機給它帶來超過 11 億美元的退款和報銷、額外成本以及幾個月內的機票銷售損失。 西南航空之前已同意提供超過 6 億美元的退款和報銷。即使如此，該航空公司 10 月透 露，聯邦官員發現其努力不夠，該公司可能因其向客戶提供的服務而面臨民事處罰。 和解協議規定，除了 3500 萬美元的罰款外，西南航空還將獲得 3300 萬美元的稅賦補償 ，用於補償已經發放的賠償，其中大部分是向受影響的客戶提供每人 25000 點常客積分 ，價值約 300 美元。該公司承諾向未來的旅客發放 9000 萬美元的代金券。 政府以代金券面額的 80% 估價，因此西南航空收到 7200 萬美元的未來代金券額度，而 不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期間每年發放 3000 萬美元的全額 9000 萬美元。 [心得] WN最後還是收到了運輸部的超級罰單大禮包 可憐哪... 今年用賠的點數飛了幾次西南 但聖誕節真的不敢再坐 太可怕了 最後一段寫的有點不清楚 協議要求西南提撥一筆錢作為補償基金 2024-2027年間 因為公司可控因素(如班表調度) 造成航班延誤三小時以上抵達 西南就得從中發放每人75美以上的代金券 未來搭西南航空的板友不妨留意一下 儘管以前西南就常因延誤發vouchers 但現在寫成白紙黑字 多少增加了一點爭取補償的空間 --

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