[媒体名称] 钜亨网 [新闻日期] 2023/12/18 [网址] https://news.cnyes.com/news/id/5413584 [内文] 西南航空 (LUV-US) 将支付 3500 万美元罚款，作为 1.4 亿美元协议的一部分，以和解 联邦对 2022 年 12 月发生的大规模取消航班事故进行的调查，当时该航空公司因取消数 千个航班，在假期期间让超过 200 万旅客滞留机场。 和解协议的大部分将用於补偿未来的乘客，美国运输部认为这是西南航空避免重蹈去年冬 天混乱局面的一个动力。 运输部表示，这是至今对违反消费者保护法的航空公司所进行最大规模的罚款。 运输部长布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 表示，和解显示该机构让航空公司照顾乘客的决心 ，「这个处罚应该提醒所有航空公司采取一切可能的措施，以确保类似的事件不再发生。 」 西南航空表示，「很高兴达成一项有利於消费者的和解协议」。该公司已向客户提供赔偿 ，并表示，它「已从这次事件中吸取教训，现在可以将全部重点转向未来」。 这项评估源於一年前近 17000 架航班被取消，首先是一场冬季风暴导致西南航空在丹佛 和芝加哥的营运陷入瘫痪，然後随着机组人员重新安排系统无法跟上混乱的情况而不断增 加。 在和解之前，这家以营收计算的美国第四大航空公司就表示，这场危机给它带来超过 11 亿美元的退款和报销、额外成本以及几个月内的机票销售损失。 西南航空之前已同意提供超过 6 亿美元的退款和报销。即使如此，该航空公司 10 月透 露，联邦官员发现其努力不够，该公司可能因其向客户提供的服务而面临民事处罚。 和解协议规定，除了 3500 万美元的罚款外，西南航空还将获得 3300 万美元的税赋补偿 ，用於补偿已经发放的赔偿，其中大部分是向受影响的客户提供每人 25000 点常客积分 ，价值约 300 美元。该公司承诺向未来的旅客发放 9000 万美元的代金券。 政府以代金券面额的 80% 估价，因此西南航空收到 7200 万美元的未来代金券额度，而 不是 2024 年 4 月至 2027 年 4 月期间每年发放 3000 万美元的全额 9000 万美元。 [心得] WN最後还是收到了运输部的超级罚单大礼包 可怜哪... 今年用赔的点数飞了几次西南 但圣诞节真的不敢再坐 太可怕了 最後一段写的有点不清楚 协议要求西南提拨一笔钱作为补偿基金 2024-2027年间 因为公司可控因素(如班表调度) 造成航班延误三小时以上抵达 西南就得从中发放每人75美以上的代金券 未来搭西南航空的板友不妨留意一下 尽管以前西南就常因延误发vouchers 但现在写成白纸黑字 多少增加了一点争取补偿的空间 --

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