作者virtualcell (載浮載沉漂流木)
看板Aviation
標題Re: [閒聊] 長榮官網購票訂位代號烏龍事件
時間Sat Nov 25 17:09:45 2023
文長恕刪
顯然BR跟OS這個包根本沒解決
家人目前在ZRH要轉VIE回台灣 一樣被拒絕登機 說報到手續卡在最後一步沒辦法完成？
打電話回台灣結果長榮客服居然請家人重買一張票 然後原本的退票免得no show?（是覺得商
務艙退票沒罰則？到時候回台求償是不是又要說是客人自己退票的不甘我的事）
總之這種兩家公司之間的IT問題不解決 票還繼續賣 出包就推給別人甚至引導旅客自己退票
這種惡毒商法 主管機關繼續裝死？
※ 引述《wirrla》之銘言
: 大家好~~這個親身經歷滿長的
: 因為申訴民航局後
: 專員有表示還沒處理過類似的情況
: 想說分享這個經歷 如果日後有人遇到的話大概可以怎麼處理
: (
: 或是有更好的處理方式也可以跟我說><）
: -----------------------------------------------
: 我和雙親在5/14號於長榮官網購買:
: 7/26去程8/14回程米蘭桃園來回機票
: (中間有中轉
: 整段票是去程:TPE-VIE/VIE-MXP
: 回程MXP-VIE/ VIE-TPE)
: 首先去程7/26飛機搭OS聯營航班轉機時，行李沒有跟著上飛機，
: 導致第三天才拿到行李
: (當初長榮地勤在CHECK IN時有說
: 行李轉機時要記得去當地櫃台再問一下 有時候那邊會
: 有狀況 原來是立FLAG?)
: 但因當地轉機航班可能多少都有行李延遲的問題
: 想說我們自己有旅遊不便險且行李後來也有拿到
: 也覺得沒有關係
: 後來回程8/14號 預計搭乘OS512 航班10:15飛機
: (不確定是否是長榮與奧地利航空聯營航班
: 但來回行李都是直掛 後續客服也說是一本票)
: 從米蘭飛往維也納再轉機回桃園
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 212.65.104.1 (馬爾他)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1700903387.A.80E.html
1F：推 kimja: 幫高調 不是個案難道只能賭運氣嗎 11/25 17:49
2F：推 FTICR: 扯，害人不淺 11/25 18:34
3F：推 HC683150: 扯 11/25 18:55
4F：推 homoz: 建議真的要提告 太扯 11/25 20:55
5F：推 edward10703: 瞎死耶 好鬧 11/25 21:13
6F：推 Beamslee: 很扯 11/25 21:14
7F：→ abyssa1: 哇不是個案的話也太扯啦 11/25 21:22
8F：→ passenger10: 誇張 誘導式退票應該可以提告？ 11/25 21:45
9F：推 gama: 挖幹，叫人退票重買喔 11/25 21:46
10F：推 harry901: 真的是奇觀耶 還發生第二次 看來母體可能不止 11/25 22:05
11F：推 Retangle: 以後在國外報到是都要錄音是不是 11/25 22:34
12F：推 lions402: 真的扯 11/25 22:35
13F：推 MarchelKaton: 主管機關還在睡呵呵 11/25 22:51
14F：→ MarchelKaton: 政府只愛查金融業，航空公司騙老百姓就當沒事，嘻 11/25 22:52
15F：→ MarchelKaton: 嘻 11/25 22:52
16F：推 en5421: 還來啊 幫推 11/26 07:33
17F：推 rosenmontag: 幫高調 11/26 11:39
18F：→ TSMCfabXX: 王國材睡美人 11/26 12:23
19F：推 DSNT: 把自己犯錯的成本轉嫁給顧客，真的是太糟糕了 11/26 15:16
20F：推 CarpeDiemAL: 幫高調 11/26 16:22
21F：推 seazilicy: 太扯了 11/26 20:02
22F：推 sd785: 這篇應該要上熱門 11/27 06:36
23F：推 cheakmo: push 11/27 08:17
24F：推 badshrimp: 以後飛歐洲訂國泰 香港轉 或訂華航 11/27 22:58
25F：推 badshrimp: 以前學生時代歐洲回台灣，香港轉機那段因為前班delay 11/27 23:02
26F：→ badshrimp: 致華航系統overbook ，華航直接升等 11/27 23:02
27F：推 badshrimp: 飛歐洲又轉機已經滿累人了，不能登機事後也沒有對應的 11/27 23:05
28F：→ badshrimp: 補償方案，真的會蠻生氣的。 11/27 23:05