作者sf820624 (艾氏)
看板Aviation
標題[問題] 華航的資訊系統有沒有要改進
時間Tue Sep 5 11:54:08 2023
先不說華航官網/app UI跟UX很糟
最近買了TPE-NRT想說有A359於是加價換了豪經
結果先前發布機型更改成A333後
位置已經自動變成經濟艙
不過進去管理行程發現根本無法選位已經被鎖死
也沒收到任何有關退費的通知
打客服電話就是無止盡的等待
寫信問客服完全答非所問
而且更改座位造成的溢費應該要主動告知旅客吧
真心不懂一家大公司怎麼資訊系統可以爛成這樣
現在連選位都不給選
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1F：→ js52666: 不然你要搭 09/05 11:54
2F：→ abyssa1: TPE-NRT有賣豪經艙嗎？還是只是加價選位？ 09/05 12:06
3F：→ TSMCfabXX: 華航/長榮 這兩家針對非自願因素的預先選位變更 09/05 12:08
4F：→ TSMCfabXX: 都要打去客服或是找票務櫃檯辦理 09/05 12:08
5F：→ TSMCfabXX: 更正: 非自願因素的遇先選位退費 09/05 12:11
6F：→ TSMCfabXX: 啊如果你的預訂被鎖住不能選, 那也只能找客服了 09/05 12:11
7F：推 gaplife: 華航app官網都真的爛 09/05 12:14
8F：推 xvited945: 華航APP還是有改版過了，以前的更難用 09/05 12:43
9F：→ sammy98: 沒有在出國 沒差 09/05 12:43
10F：推 JHENGKUNLIN: 只是買豪經的位置 餐點還是經濟的 09/05 12:46
11F：→ n3688: 和樂桃app比起來,華航app跟本垃圾 09/05 13:01
12F：推 VisaInfinite: 沒有 09/05 13:20
13F：→ myai3: 聽說官網APP都會再更新 09/05 13:35
14F：推 shengwen: 我跟你一模一樣情況，收到信發現改機型，花了16xx選PE 09/05 14:12
15F：→ shengwen: 的位置，換成A330後居然給我劃在選位只要800的位置上！ 09/05 14:12
16F：→ shengwen: 自己官網辦理選位退費失敗後，打去請客服退費。客服說可 09/05 14:12
17F：→ shengwen: 以退，但她們系統操作一直不成功，最後狂道歉問我能否 09/05 14:12
18F：→ shengwen: 接受A330第一排的位置...... 09/05 14:12
19F：推 liucy123: NRT->TPE的晚班機有幾天居然變成A321NEO,人少這麼多 ?? 09/05 15:01
20F：推 Dimitre: 可以搭長榮星宇 09/05 16:13
21F：→ Dimitre: 樓上如果是A330換A321Neo很好吧 09/05 16:13
22F：推 kahn955313: 321neo超好耶 09/05 16:20
23F：推 wcc960: A333換321Neo是升等無誤 09/05 16:24
24F：推 tkucwlin: 華航日本線有賣豪經艙？我幾年前去豪經艙是當經濟艙賣 09/05 16:47
25F：推 xvited945: 樓上，是當經濟艙賣，但可以加價選豪經艙的座位，服務 09/05 16:58
26F：→ xvited945: 餐點的部分還是經濟艙 09/05 16:58
27F：推 KW96: A330換A321Neo超棒的欸 09/05 17:12
28F：→ ctrlid3659: 華航的電話是不是國籍航空中最難打的啊...... 09/05 17:15
29F：推 anime: 華航A330根本就是有附餐的廉航吧(暴言) 09/05 17:24
30F：推 pegaso: 沒有 就是一種我就爛我驕傲的態度 09/05 17:38
31F：推 decom: 對長年被320、321荼毒的高雄人來說330算不錯了xD 09/05 18:20
32F：推 Cedef: 其實我華航之前打進去很快就接欸 可能看時間。昨天收到通知 09/05 18:24
33F：→ Cedef: 原本飛350改777好不爽 不過好險不是被改333... 09/05 18:24
34F：推 shengwen: 為了A350 其中一趟還特別用哩程升等商務 結果改A330… 09/05 18:49
35F：→ shengwen: 算了啦 至少沒被改成738 （自我安慰？ 09/05 18:49
36F：推 DevilEnvy: 客服電話難打就是因為這種鳥事太多只能靠電話解決 09/05 22:44
37F：推 olympic2020: 日本線疫情後也還是只有兩個艙等的票，所以多花的錢 09/06 03:36
38F：→ olympic2020: 是選位的 09/06 03:36
39F：推 mikejhou: 看到這篇回去看一下 果然我訂的CI105也被換成330了 我 09/06 03:41
40F：→ mikejhou: 原本也有加購特選座位 09/06 03:41
41F：推 love462077: 同樣被換330，下次再也不訂華航，超爛 09/06 20:29
42F：→ sf820624: 從359換爛艙A330就已經很不爽了，系統還這麼爛 09/06 22:56