作者oliveisnice (Olive)
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標題[新聞] 獨 / 托運RIWA遭誤拿！客控「5萬貴重物遭
時間Tue Aug 15 23:37:49 2023
東森新聞 2023/07/12
https://news.ebc.net.tw/news/society/373415
獨 / 托運RIWA遭誤拿！客控「5萬貴重物遭竊」星宇不賠
2023/07/12 08:54 東森新聞
有民眾搭乘星宇航空到美國洛杉磯旅遊，不料行李箱遭到旅客誤拿，找回來之後裡面近5
萬元價值的物品卻通通不見，當事人不滿地勤收到行李箱的當下，沒確認是否完好，也無
法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回物品的機會，而星宇航空客服都回應，公司沒有責
任歸屬讓她求助無門。
特地飛到美國洛杉磯體驗跳傘突破自我，一趟實現夢想的旅程，卻在抵達機場當天，行李
箱憑空消失，投訴人A小姐：「一開始行李箱就不見了，然後行李箱總算找回來了，之後
行李箱裡的東西就不見了，航空公司也一直說，因為是其他乘客拿走（行李），所以他們
也沒有責任歸屬，所以我也求助無門。」
儘管行李箱在2天後是找回來了，但原本扣上的鎖頭卻是被打開的，裡頭工作用的平板，
錢包以及美金通通不見，損失將近5萬元，投訴人A小姐：「現在就是把責任都推在誤拿我
行李箱的人身上，然後我想跟他們請他們給我（聯繫方式），可是他們又沒辦法幫我聯絡
。」
由於航空公司基於隱私無法告知是誰拿錯行李，但讓投訴人質疑的是，地勤收到行李的當
下能確認行李是否完好，最後還因為無法提供錯拿行李旅客的身分，錯失找回東西的機會
，只能自己認賠，事後星宇航空提出願賠償1500元台幣，但這金額讓投訴人無法接受，因
為除了損失5萬物品之外，連4萬買來全新的RIWA行李箱把手處，疑似在託運時遭到碰撞出
現裂痕，維修費用恐怕不小，投訴人A小姐：「我說送（修）行李箱你們會怎麼送，他就
說我們就負責幫你送到工廠，如果要維修的話，維修費用還是我自己要出。」
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記者說的RIWA應該就是RIMOWA吧，這件事看來算是被人拿錯行李(感覺拿的人有點惡意)，
但星宇航空的處理方式大家覺得呢?我是覺得可以再更好一點，譬如不能透漏別的乘客
的聯絡方式可以理解，但為何又不能幫忙聯絡?
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1F：推 theclgy2001: 報警不就得了….. 08/15 23:43
2F：→ kruz: 錢包放在行李裡面是因為知道會被拿錯嗎 XD 08/15 23:43
3F：推 Lizardon: 平板可以託運?! 08/15 23:45
4F：推 LULU5566: 平板關機可以托運，托運過蠻多次 08/15 23:51
5F：→ edison: 客人自己都不能證明行李箱裡有什麼了,航空公司要怎麼處理 08/15 23:57
6F：推 hsin1106: 這種事只能報警 對方乘客說他拿到就這樣 航空公司也 08/15 23:59
7F：→ hsin1106: 不能怎樣 08/15 23:59
8F：→ hsin1106: 但是報警可能也是沒什麼結果就是 08/16 00:00
9F：推 MarchelKaton: 如果是惡意拿的，對方會讓航空公司知道身份嗎？正 08/16 00:02
10F：→ MarchelKaton: 常來說不都撬完行李箱就丟棄？ 08/16 00:02
11F：推 weijinsusu: 錢包美金托運，是分散風險的意思嗎？不然正常人是帶上 08/16 00:06
12F：→ weijinsusu: 飛機吧 08/16 00:06
13F：→ cityport: 機場偷行李是聯邦罪，直接報警讓驚品去面對FBI 08/16 00:32
14F：推 as981134: 分散風險其實蠻常見的，你全放身上也可能被扒走用丟 08/16 01:01
15F：→ aclichiro: 航空公司無權開箱也無責提供其他旅客資訊，當事人應該 08/16 02:43
16F：→ aclichiro: 要去報警立案交由司法機構調查，而不是全面依賴執行有 08/16 02:43
17F：→ aclichiro: 限的航空公司。 08/16 02:43
18F：推 crooked: 報警啊 關航空公司什麼事情 誰知道你裡面有什麼 08/16 02:44
19F：推 abasqoo: 該旅客要報警提 不是找航空公司 08/16 03:23
20F：→ danielu0601: 至少可以確定重量一不一樣吧 08/16 04:40
21F：推 domago: 幫你運送 但不負責任 哪有這麼好的事 08/16 05:22
22F：推 linbryan: 櫃台收行李經檢查,出發地勤.到達地勤.到轉盤.機場地勤 08/16 06:19
23F：→ linbryan: 檢查人員都不是航空公司職員.有減少依規定照重量賠.你認 08/16 06:19
24F：→ linbryan: 為拿錯人偷你東西.向警察報案告他.航空公司無權將被告人 08/16 06:19
25F：→ linbryan: 告訴你.萬一人家沒拿.誣告罪是你家事 08/16 06:19
26F：→ cityport: 除了報警，還可以通報CBP，畢竟行李是在出關前被偷，偷 08/16 06:47
27F：→ cityport: 行李的人絕對沒有申報，讓CBP找ICE去抓人，抓到就知道是 08/16 06:47
28F：→ cityport: 誰啦，美國沒有管你犯罪人個資的 08/16 06:47
29F：噓 keineAhnung: RIWA 08/16 06:48
30F：→ cityport: 我是覺得偷行李的人認識被偷的人，才放心沒違禁品去偷 08/16 06:50
31F：推 ray0208: 行李被誤拿後內容物短少本來就不關航空公司的事，航空公 08/16 07:09
32F：→ ray0208: 司沒有公權力，要找也是報警找兇手求償，這鯛是第一次搭 08/16 07:09
33F：→ ray0208: 飛機？ 08/16 07:09
34F：推 js52666: 誰叫你要搭驚品 08/16 07:36
35F：推 Lindbergh: 東森的素質爛到連品牌都自創縮寫了嗎 雖然說也不意外 08/16 07:51
36F：→ Lindbergh: 就是了 08/16 07:51
37F：推 tws666: 停車場不負保管責任唷~請自行報警 08/16 08:08
38F：→ taxlaw1991: 驚品再驚 這也不干他們的事 請自行報警 08/16 08:38
39F：推 PsMonkey: 這種水準我不承認是星黑... [欸] 08/16 08:57
40F：→ TSMCfabXX: 覺得怪怪的, 在美國有報警嗎? 08/16 09:15
41F：推 ingridlyon: 這個乘客滿可憐的 我是指腦袋 08/16 09:18
42F：→ AH977: 有人嘴巴不講驚品是會潰瘍嗎 08/16 09:26
43F：推 Arutha: 該報警不報警在那邊求助無門？ 08/16 09:31
44F：→ iterator: 長榮航空弄壞行李箱會負責維修,星宇得旅客自己買單嗎 @@ 08/16 09:47
45F：推 MarchelKaton: 不要說航空啦，你平常在外面東西放置物櫃，業者通 08/16 09:55
46F：→ MarchelKaton: 常也是事先告知無保管義務，不然每個人都來吵說有 08/16 09:55
47F：→ MarchelKaton: 貴重物品遺失就好啦 08/16 09:55
48F：→ Bigblackoo: 筆電跟平板屬於貴重品 所以應該手持 08/16 09:58
49F：→ Bigblackoo: 托運撞壞遺失，你家的事。 08/16 09:59
50F：推 lc85301: 這跟星宇是沒什麼關係 08/16 11:27
51F：推 Cowyau: RIWA是什麼牌子 好貴 08/16 11:46
52F：→ wyhian15: 知道找記者不知道報警… 08/16 11:48
53F：推 lions402: 這應該不是拿錯是故意偷的吧 08/16 12:27
54F：推 lyi33tw: 萬一航司聯絡不上誤拿者？又不是航司拿走。 08/16 12:41
55F：噓 ju06080719: 又不是星宇偷得 08/16 13:42
56F：推 yuebin: 這哪家都差不多處理方式吧？航空公司哪會知道妳託運啥， 08/16 15:04
57F：→ yuebin: 不報警什麼都報媒體=.= 08/16 15:04
58F：噓 lion1227: 干 星宇 甚麼事啦XD 08/16 16:08
59F：推 abasqoo: 不管是不是故意，拿錯行李箱就可以報警告他 08/16 16:16
60F：推 cka: 那就是偷竊啊.. 08/16 18:28
61F：推 DevilEnvy: 先證明妳裡面有放那些東西吧 不然要怎索賠？ 08/16 19:36
62F：推 xvited945: 托運行李除非有報值，不然被偷就是自己想辦法 08/16 21:05
63F：→ wcc960: 會不敢(?)報警就感覺該員自己最有問題.... 08/17 00:26
64F：→ HinaTomo: 拿錯行李應該報警吧 找航空公司幹嘛 08/17 01:10
65F：推 danic: 錢放行李托運是.....好啦 我也會 但就是小錢救急 XD 08/17 10:33
66F：推 USkitty: 這位小姐怎麼知道一定是拿錯行李的人偷走她行李箱的東西 08/17 15:59
67F：→ USkitty: ？機場內的人也有可能啊！ 08/17 15:59
68F：推 tannoy: 星宇航空爛歸爛，但這件事跟他有什麼關係？？ 08/17 19:11
69F：→ medama: 錢包放裡面？ 08/17 21:46
70F：推 donkilu: 要有損失證明吧 不然誰都能說行李箱裡放了好幾萬 08/18 04:06
71F：噓 g3sg1: 這個找星宇也沒用吧 直接報警啊 08/18 13:30
72F：噓 monkey6: 直接報警就好了，怪航空公司是怎樣 08/18 18:01