作者oliveisnice (Olive)
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标题[新闻] 独 / 托运RIWA遭误拿！客控「5万贵重物遭
时间Tue Aug 15 23:37:49 2023
东森新闻 2023/07/12
https://news.ebc.net.tw/news/society/373415
独 / 托运RIWA遭误拿！客控「5万贵重物遭窃」星宇不赔
2023/07/12 08:54 东森新闻
有民众搭乘星宇航空到美国洛杉矶旅游，不料行李箱遭到旅客误拿，找回来之後里面近5
万元价值的物品却通通不见，当事人不满地勤收到行李箱的当下，没确认是否完好，也无
法提供错拿行李旅客的身分，错失找回物品的机会，而星宇航空客服都回应，公司没有责
任归属让她求助无门。
特地飞到美国洛杉矶体验跳伞突破自我，一趟实现梦想的旅程，却在抵达机场当天，行李
箱凭空消失，投诉人A小姐：「一开始行李箱就不见了，然後行李箱总算找回来了，之後
行李箱里的东西就不见了，航空公司也一直说，因为是其他乘客拿走（行李），所以他们
也没有责任归属，所以我也求助无门。」
尽管行李箱在2天後是找回来了，但原本扣上的锁头却是被打开的，里头工作用的平板，
钱包以及美金通通不见，损失将近5万元，投诉人A小姐：「现在就是把责任都推在误拿我
行李箱的人身上，然後我想跟他们请他们给我（联系方式），可是他们又没办法帮我联络
。」
由於航空公司基於隐私无法告知是谁拿错行李，但让投诉人质疑的是，地勤收到行李的当
下能确认行李是否完好，最後还因为无法提供错拿行李旅客的身分，错失找回东西的机会
，只能自己认赔，事後星宇航空提出愿赔偿1500元台币，但这金额让投诉人无法接受，因
为除了损失5万物品之外，连4万买来全新的RIWA行李箱把手处，疑似在托运时遭到碰撞出
现裂痕，维修费用恐怕不小，投诉人A小姐：「我说送（修）行李箱你们会怎麽送，他就
说我们就负责帮你送到工厂，如果要维修的话，维修费用还是我自己要出。」
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记者说的RIWA应该就是RIMOWA吧，这件事看来算是被人拿错行李(感觉拿的人有点恶意)，
但星宇航空的处理方式大家觉得呢?我是觉得可以再更好一点，譬如不能透漏别的乘客
的联络方式可以理解，但为何又不能帮忙联络?
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1F：推 theclgy2001: 报警不就得了….. 08/15 23:43
2F：→ kruz: 钱包放在行李里面是因为知道会被拿错吗 XD 08/15 23:43
3F：推 Lizardon: 平板可以托运?! 08/15 23:45
4F：推 LULU5566: 平板关机可以托运，托运过蛮多次 08/15 23:51
5F：→ edison: 客人自己都不能证明行李箱里有什麽了,航空公司要怎麽处理 08/15 23:57
6F：推 hsin1106: 这种事只能报警 对方乘客说他拿到就这样 航空公司也 08/15 23:59
7F：→ hsin1106: 不能怎样 08/15 23:59
8F：→ hsin1106: 但是报警可能也是没什麽结果就是 08/16 00:00
9F：推 MarchelKaton: 如果是恶意拿的，对方会让航空公司知道身份吗？正 08/16 00:02
10F：→ MarchelKaton: 常来说不都撬完行李箱就丢弃？ 08/16 00:02
11F：推 weijinsusu: 钱包美金托运，是分散风险的意思吗？不然正常人是带上 08/16 00:06
12F：→ weijinsusu: 飞机吧 08/16 00:06
13F：→ cityport: 机场偷行李是联邦罪，直接报警让惊品去面对FBI 08/16 00:32
14F：推 as981134: 分散风险其实蛮常见的，你全放身上也可能被扒走用丢 08/16 01:01
15F：→ aclichiro: 航空公司无权开箱也无责提供其他旅客资讯，当事人应该 08/16 02:43
16F：→ aclichiro: 要去报警立案交由司法机构调查，而不是全面依赖执行有 08/16 02:43
17F：→ aclichiro: 限的航空公司。 08/16 02:43
18F：推 crooked: 报警啊 关航空公司什麽事情 谁知道你里面有什麽 08/16 02:44
19F：推 abasqoo: 该旅客要报警提 不是找航空公司 08/16 03:23
20F：→ danielu0601: 至少可以确定重量一不一样吧 08/16 04:40
21F：推 domago: 帮你运送 但不负责任 哪有这麽好的事 08/16 05:22
22F：推 linbryan: 柜台收行李经检查,出发地勤.到达地勤.到转盘.机场地勤 08/16 06:19
23F：→ linbryan: 检查人员都不是航空公司职员.有减少依规定照重量赔.你认 08/16 06:19
24F：→ linbryan: 为拿错人偷你东西.向警察报案告他.航空公司无权将被告人 08/16 06:19
25F：→ linbryan: 告诉你.万一人家没拿.诬告罪是你家事 08/16 06:19
26F：→ cityport: 除了报警，还可以通报CBP，毕竟行李是在出关前被偷，偷 08/16 06:47
27F：→ cityport: 行李的人绝对没有申报，让CBP找ICE去抓人，抓到就知道是 08/16 06:47
28F：→ cityport: 谁啦，美国没有管你犯罪人个资的 08/16 06:47
29F：嘘 keineAhnung: RIWA 08/16 06:48
30F：→ cityport: 我是觉得偷行李的人认识被偷的人，才放心没违禁品去偷 08/16 06:50
31F：推 ray0208: 行李被误拿後内容物短少本来就不关航空公司的事，航空公 08/16 07:09
32F：→ ray0208: 司没有公权力，要找也是报警找凶手求偿，这鲷是第一次搭 08/16 07:09
33F：→ ray0208: 飞机？ 08/16 07:09
34F：推 js52666: 谁叫你要搭惊品 08/16 07:36
35F：推 Lindbergh: 东森的素质烂到连品牌都自创缩写了吗 虽然说也不意外 08/16 07:51
36F：→ Lindbergh: 就是了 08/16 07:51
37F：推 tws666: 停车场不负保管责任唷~请自行报警 08/16 08:08
38F：→ taxlaw1991: 惊品再惊 这也不干他们的事 请自行报警 08/16 08:38
39F：推 PsMonkey: 这种水准我不承认是星黑... [欸] 08/16 08:57
40F：→ TSMCfabXX: 觉得怪怪的, 在美国有报警吗? 08/16 09:15
41F：推 ingridlyon: 这个乘客满可怜的 我是指脑袋 08/16 09:18
42F：→ AH977: 有人嘴巴不讲惊品是会溃疡吗 08/16 09:26
43F：推 Arutha: 该报警不报警在那边求助无门？ 08/16 09:31
44F：→ iterator: 长荣航空弄坏行李箱会负责维修,星宇得旅客自己买单吗 @@ 08/16 09:47
45F：推 MarchelKaton: 不要说航空啦，你平常在外面东西放置物柜，业者通 08/16 09:55
46F：→ MarchelKaton: 常也是事先告知无保管义务，不然每个人都来吵说有 08/16 09:55
47F：→ MarchelKaton: 贵重物品遗失就好啦 08/16 09:55
48F：→ Bigblackoo: 笔电跟平板属於贵重品 所以应该手持 08/16 09:58
49F：→ Bigblackoo: 托运撞坏遗失，你家的事。 08/16 09:59
50F：推 lc85301: 这跟星宇是没什麽关系 08/16 11:27
51F：推 Cowyau: RIWA是什麽牌子 好贵 08/16 11:46
52F：→ wyhian15: 知道找记者不知道报警… 08/16 11:48
53F：推 lions402: 这应该不是拿错是故意偷的吧 08/16 12:27
54F：推 lyi33tw: 万一航司联络不上误拿者？又不是航司拿走。 08/16 12:41
55F：嘘 ju06080719: 又不是星宇偷得 08/16 13:42
56F：推 yuebin: 这哪家都差不多处理方式吧？航空公司哪会知道你托运啥， 08/16 15:04
57F：→ yuebin: 不报警什麽都报媒体=.= 08/16 15:04
58F：嘘 lion1227: 干 星宇 甚麽事啦XD 08/16 16:08
59F：推 abasqoo: 不管是不是故意，拿错行李箱就可以报警告他 08/16 16:16
60F：推 cka: 那就是偷窃啊.. 08/16 18:28
61F：推 DevilEnvy: 先证明你里面有放那些东西吧 不然要怎索赔？ 08/16 19:36
62F：推 xvited945: 托运行李除非有报值，不然被偷就是自己想办法 08/16 21:05
63F：→ wcc960: 会不敢(?)报警就感觉该员自己最有问题.... 08/17 00:26
64F：→ HinaTomo: 拿错行李应该报警吧 找航空公司干嘛 08/17 01:10
65F：推 danic: 钱放行李托运是.....好啦 我也会 但就是小钱救急 XD 08/17 10:33
66F：推 USkitty: 这位小姐怎麽知道一定是拿错行李的人偷走她行李箱的东西 08/17 15:59
67F：→ USkitty: ？机场内的人也有可能啊！ 08/17 15:59
68F：推 tannoy: 星宇航空烂归烂，但这件事跟他有什麽关系？？ 08/17 19:11
69F：→ medama: 钱包放里面？ 08/17 21:46
70F：推 donkilu: 要有损失证明吧 不然谁都能说行李箱里放了好几万 08/18 04:06
71F：嘘 g3sg1: 这个找星宇也没用吧 直接报警啊 08/18 13:30
72F：嘘 monkey6: 直接报警就好了，怪航空公司是怎样 08/18 18:01