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標題[新聞] 「毛毯風波」後 國泰航空宣布擴大招聘陸
時間Mon Jun 19 19:27:22 2023
「毛毯風波」後 國泰航空宣布擴大招聘陸籍空服員
2023-06-19 13:21 聯合報 記者陳政錄／即時報導
香港國泰航空在上月爆發「毛毯風波」，導致公司多次為歧視風波致歉後，國泰航空行政
總裁林紹波19日發布致員工信，公布改善方案，其中包括提升服務文化培訓，擴大普通話
服務的範圍，招聘大陸機艙服務員三個方面。
據該封信件，就「毛毯事件」的改善方案，自7月起，國泰航空將會為機艙服務員團隊新
增一項「以客為先」的服務文化培訓，目的讓機艙服務員重新了解如何為所有顧客提供一
致、貼心的服務，鞏固多元包容的文化。
至於擴大普通話服務範圍，信中提到，會優先在往返大陸的航班，增加講普通話的機艙服
務員，再逐步擴展至其他航班，並確保每班往返大陸的航班於8月起，均有普通話機艙廣
播。
同時，國泰航空機艙服務員的名牌上將清晰標示可提供服務的語言，包括普通話及其他亞
洲地區語言。
另，國泰航空航計畫於7月，啟動在大陸招聘機艙服務員，進一步擴大普通話服務團隊。
國泰航空指出，作為以港為家的國際航空公司，國泰航空機艙服務員團隊仍會以「中國香
港」員工為主，同時配合整體顧客需求，從中國香港以外的地區進行招聘。
新聞連結：
https://reurl.cc/GAKRrx
國泰之所以讓人喜歡就是有自己國泰跟香港的特色，希望國泰持續保持世界級航空公司。
另外國泰不知道何時才會在招台北組員，上次招募是在2019上半年了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.64.19 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1687174044.A.EE7.html
1F：推 ricky525: 中資入主的後遺症開始了 本土化 香港人要成為歷史了 06/19 19:59
2F：→ purpleboy01: 看來這家要不能搭了 06/19 20:04
3F：推 san06182003: 香港縮影 06/19 20:10
4F：推 ayutakako: 明明加強員工內部訓練就可以解決的事，結果矯枉過正 06/19 20:34
5F：→ ayutakako: 成這樣，國泰連自己的初心都不要了嗎? 06/19 20:35
6F：→ ayutakako: 然後公會上次死不認錯的態度也只能說就要自食惡果了 06/19 20:36
7F：推 yfhao: 聘請陸籍空服員是有什麼不好嗎.. 06/19 20:41
8F：推 jin062900: 要開始舔了 06/19 20:41
9F：→ yfhao: 對乘客來說服務態度好比較重要 06/19 20:41
10F：→ mithralin: 國泰航空算還可以了，我之前搭過阿提哈德遇過男空服愛 06/19 20:45
11F：→ mithralin: 理不理的，還要拜託另一個女空服才願意幫忙拿靠枕 06/19 20:45
12F：推 ting445: 陸籍便宜啊.....香港工資那麼高 06/19 20:52
13F：推 mike7689: 中資？國泰航空上頭不是英國太古集團嗎？ 06/19 21:10
14F：推 pegaso: 沒辦法 以前有港龍專門飛這些中國城市 國泰組員基本很少 06/19 21:15
15F：→ pegaso: 飛中國線 06/19 21:15
16F：→ yoshilin: 香港員工只適合服務白人啦 06/19 21:18
17F：→ yoshilin: 低等華人由低等華工服務剛好 06/19 21:18
18F：→ yoshilin: 這就是香港的種姓制度 06/19 21:19
19F：推 jamesgmp: 阿聯酋也請陸籍空服員阿，為什麼國泰不行? 06/19 21:41
20F：推 CruiseTom: 港人就自大啊 06/19 21:48
21F：推 MarchelKaton: 以我個人經驗，連中國服務態度都比香港好，在香港 06/19 21:51
22F：→ MarchelKaton: 真的你會發覺好像是你天生有欠服務生一樣 06/19 21:51
23F：推 mtcoat: 香港服務業態度就很差勁 永遠不會改變的 06/19 22:35
24F：→ mtcoat: 換陸籍說不定好一點，記得我第一次去香港早上去茶餐廳吃 06/19 22:35
25F：→ mtcoat: 早餐，點餐時不知為何很多餐點都說沒供應，我只是遲疑了 06/19 22:35
26F：→ mtcoat: 10秒鐘就被嘖了一聲 很不耐煩的丟了一句話：“還沒想好嗎 06/19 22:35
27F：→ mtcoat: ” 人就走掉了 跑去跟其他服務生聊天，整間餐廳也沒客滿 06/19 22:35
28F：→ mtcoat: 呀 簡直莫名其妙，一堆港仔只會護航這是他們的特色和做事 06/19 22:35
29F：→ mtcoat: 效率，這根本是連做人最基本的禮貌都沒有了吧… 06/19 22:35
30F：推 biodevilmay: 國泰最大股權是太古集團,其次是中國航空 06/19 23:01
31F：推 shepherdspie: 增加陸籍組員也沒什麼不好 06/19 23:15
32F：推 taxlaw1991: 港仔不少眼睛長在頭上的 這次就是這樣惹到小粉紅 06/20 00:00
33F：推 MidtermGG: 國泰服務真的不錯了啦 不見得笑但都有禮貌態度不會不好 06/20 01:55
34F：推 choper: 墮落的開始 06/20 04:09
35F：推 dgreen: 所以港籍空服員終於有更多時間去服務洋人囉 06/20 07:37
36F：推 dgreen: 骨子裡不變再怎麼以客為先也是白搭 06/20 07:41
37F：→ cityport: 應該是港籍空服不想飛大陸..工會順勢推一把 06/20 08:33
38F：推 Metro123Star: 欸等一下 飛大陸的本來沒有普通話廣播嗎 06/20 08:40
39F：→ Metro123Star: 一般來說飛行啟程跟目的地的當地語言都會廣播的吧 06/20 08:41
40F：推 xvited945: 陸籍組員絕對比港籍好 06/20 08:53
41F：→ xvited945: 去香港點餐慢一點被嗆這很正常，其實蠻希望他們都用手 06/20 08:55
42F：→ xvited945: 機或平板點餐，不要再有服務員，這樣反而輕鬆很多，對 06/20 08:55
43F：→ xvited945: 老闆來說也省了不少成本 06/20 08:55
44F：推 danic: 搭國泰 我也是比較希望服務自己這區的是 非港籍的XD 06/20 09:40
45F：→ TSMCfabXX: 加強員工訓練 (X) 其實你去過香港新加坡這些地方就會 06/20 10:01
46F：→ TSMCfabXX: 覺得他們的服務態度已經變成一種特色 06/20 10:01
47F：推 oberonz: 特色也有分好或不好，香港服務態度很明顯是不好的那種 06/20 10:40
48F：推 mike7689: 香港對講「普通話」的族群很敏感 我覺得這種歧視已經很 06/20 10:46
49F：→ mike7689: 病態了 06/20 10:46
50F：→ cityport: 新加坡比香港好非常多..至少說國語不會被欺負 06/20 11:11
51F：→ TSMCfabXX: 新加坡若碰到討厭華人的東南亞籍,服務態度也不會好 06/20 11:13
52F：推 mtcoat: 新加坡是多語言地區好多了啦 只是服務沒那麼細膩 但至少 06/20 11:14
53F：→ mtcoat: 不會莫名的歧視說普通話的族群 06/20 11:14
54F：→ TSMCfabXX: 香港十年來從陸客爆買珠寶藥妝奶粉, 到雨傘運動反送中 06/20 11:18
55F：→ TSMCfabXX: 再到立法會改成扮家家酒選舉, 小孩強制接受愛國教育. 06/20 11:18
56F：→ TSMCfabXX: 以前去香港說台灣國語, 知道是台灣人後通常態度都很好 06/20 11:18
57F：→ TSMCfabXX: 現在搭港籍航空可能還要擔心政治問題. 06/20 11:18
58F：→ TSMCfabXX: 這是甚麼特色? 就中國特色社會主義路線囉 06/20 11:18
59F：→ TSMCfabXX: 當然新加坡仇中的情形應該是會少一點 06/20 11:19
60F：推 HookWorm: 摳憐 越來越糟了 06/20 11:52
61F：推 xvited945: 新加坡態度不會不好啊，拜託不要拿來齊名香港，根本就 06/20 12:38
62F：→ xvited945: 是侮辱他們 06/20 12:38
63F：推 kevin20541: 開始洗了 06/20 15:29
64F：推 osakajapan: 還有人記得因航嗎？ 06/20 16:48
65F：推 nksp: 有些人好像很喜歡被自大港人羞辱一樣 換陸籍空服員不行嗎 06/20 19:25
66F：→ passenger10: 港人態度不好不是眾人皆知嗎 根本不想去 06/21 00:04
67F：推 yuinghoooo: 但不得不說 大陸航空公司的空姐真的超正 06/21 00:53
68F：推 choper: 推文真的很不了解 新加坡服務態度也普遍不太好 而且明顯對 06/21 01:45
69F：→ choper: 紅毛較好 這種差異在那待過很容易可以感受 而且也是英語>> 06/21 01:45
70F：→ choper: >華語>福建話潮州話 畢竟新加坡環境普遍造就AMDK心態 你是 06/21 01:45
71F：→ choper: 黃種人or南亞人他們就不會對你太好 06/21 01:45
72F：→ cityport: 新加坡人對紅毛好？樓上大概不清楚新加坡人多自大 06/21 06:28
73F：→ cityport: 自大到他們不一定瞧得起紅毛耶，認為他們才是最強人種 06/21 06:29
74F：→ cityport: 以為白種豬能在新加坡吃香喝辣那可是大錯特錯 06/21 06:30
75F：→ TSMCfabXX: money talks 啦, 然後同樣都有 money 的情況下就是先 06/21 10:01
76F：→ TSMCfabXX: 白人先, 這是新加坡給我的感覺 06/21 10:01
77F：→ choper: 紅毛在新加坡當然吃得開很多 不然哪來的AMDK 06/21 22:30
78F：噓 hencewu86: 港仔有些就是沒素質 06/24 01:07
79F：推 seazilicy: 講英文航空要變成講普通話航空了 06/28 10:49
80F：→ seazilicy: 陸籍絕對比港籍好 +1 06/28 10:50