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标题[新闻] 「毛毯风波」後 国泰航空宣布扩大招聘陆
时间Mon Jun 19 19:27:22 2023
「毛毯风波」後 国泰航空宣布扩大招聘陆籍空服员
2023-06-19 13:21 联合报 记者陈政录／即时报导
香港国泰航空在上月爆发「毛毯风波」，导致公司多次为歧视风波致歉後，国泰航空行政
总裁林绍波19日发布致员工信，公布改善方案，其中包括提升服务文化培训，扩大普通话
服务的范围，招聘大陆机舱服务员三个方面。
据该封信件，就「毛毯事件」的改善方案，自7月起，国泰航空将会为机舱服务员团队新
增一项「以客为先」的服务文化培训，目的让机舱服务员重新了解如何为所有顾客提供一
致、贴心的服务，巩固多元包容的文化。
至於扩大普通话服务范围，信中提到，会优先在往返大陆的航班，增加讲普通话的机舱服
务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返大陆的航班於8月起，均有普通话机舱广
播。
同时，国泰航空机舱服务员的名牌上将清晰标示可提供服务的语言，包括普通话及其他亚
洲地区语言。
另，国泰航空航计画於7月，启动在大陆招聘机舱服务员，进一步扩大普通话服务团队。
国泰航空指出，作为以港为家的国际航空公司，国泰航空机舱服务员团队仍会以「中国香
港」员工为主，同时配合整体顾客需求，从中国香港以外的地区进行招聘。
新闻连结：
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国泰之所以让人喜欢就是有自己国泰跟香港的特色，希望国泰持续保持世界级航空公司。
另外国泰不知道何时才会在招台北组员，上次招募是在2019上半年了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 27.52.64.19 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1687174044.A.EE7.html
1F：推 ricky525: 中资入主的後遗症开始了 本土化 香港人要成为历史了 06/19 19:59
2F：→ purpleboy01: 看来这家要不能搭了 06/19 20:04
3F：推 san06182003: 香港缩影 06/19 20:10
4F：推 ayutakako: 明明加强员工内部训练就可以解决的事，结果矫枉过正 06/19 20:34
5F：→ ayutakako: 成这样，国泰连自己的初心都不要了吗? 06/19 20:35
6F：→ ayutakako: 然後公会上次死不认错的态度也只能说就要自食恶果了 06/19 20:36
7F：推 yfhao: 聘请陆籍空服员是有什麽不好吗.. 06/19 20:41
8F：推 jin062900: 要开始舔了 06/19 20:41
9F：→ yfhao: 对乘客来说服务态度好比较重要 06/19 20:41
10F：→ mithralin: 国泰航空算还可以了，我之前搭过阿提哈德遇过男空服爱 06/19 20:45
11F：→ mithralin: 理不理的，还要拜托另一个女空服才愿意帮忙拿靠枕 06/19 20:45
12F：推 ting445: 陆籍便宜啊.....香港工资那麽高 06/19 20:52
13F：推 mike7689: 中资？国泰航空上头不是英国太古集团吗？ 06/19 21:10
14F：推 pegaso: 没办法 以前有港龙专门飞这些中国城市 国泰组员基本很少 06/19 21:15
15F：→ pegaso: 飞中国线 06/19 21:15
16F：→ yoshilin: 香港员工只适合服务白人啦 06/19 21:18
17F：→ yoshilin: 低等华人由低等华工服务刚好 06/19 21:18
18F：→ yoshilin: 这就是香港的种姓制度 06/19 21:19
19F：推 jamesgmp: 阿联酋也请陆籍空服员阿，为什麽国泰不行? 06/19 21:41
20F：推 CruiseTom: 港人就自大啊 06/19 21:48
21F：推 MarchelKaton: 以我个人经验，连中国服务态度都比香港好，在香港 06/19 21:51
22F：→ MarchelKaton: 真的你会发觉好像是你天生有欠服务生一样 06/19 21:51
23F：推 mtcoat: 香港服务业态度就很差劲 永远不会改变的 06/19 22:35
24F：→ mtcoat: 换陆籍说不定好一点，记得我第一次去香港早上去茶餐厅吃 06/19 22:35
25F：→ mtcoat: 早餐，点餐时不知为何很多餐点都说没供应，我只是迟疑了 06/19 22:35
26F：→ mtcoat: 10秒钟就被啧了一声 很不耐烦的丢了一句话：“还没想好吗 06/19 22:35
27F：→ mtcoat: ” 人就走掉了 跑去跟其他服务生聊天，整间餐厅也没客满 06/19 22:35
28F：→ mtcoat: 呀 简直莫名其妙，一堆港仔只会护航这是他们的特色和做事 06/19 22:35
29F：→ mtcoat: 效率，这根本是连做人最基本的礼貌都没有了吧… 06/19 22:35
30F：推 biodevilmay: 国泰最大股权是太古集团,其次是中国航空 06/19 23:01
31F：推 shepherdspie: 增加陆籍组员也没什麽不好 06/19 23:15
32F：推 taxlaw1991: 港仔不少眼睛长在头上的 这次就是这样惹到小粉红 06/20 00:00
33F：推 MidtermGG: 国泰服务真的不错了啦 不见得笑但都有礼貌态度不会不好 06/20 01:55
34F：推 choper: 堕落的开始 06/20 04:09
35F：推 dgreen: 所以港籍空服员终於有更多时间去服务洋人罗 06/20 07:37
36F：推 dgreen: 骨子里不变再怎麽以客为先也是白搭 06/20 07:41
37F：→ cityport: 应该是港籍空服不想飞大陆..工会顺势推一把 06/20 08:33
38F：推 Metro123Star: 欸等一下 飞大陆的本来没有普通话广播吗 06/20 08:40
39F：→ Metro123Star: 一般来说飞行启程跟目的地的当地语言都会广播的吧 06/20 08:41
40F：推 xvited945: 陆籍组员绝对比港籍好 06/20 08:53
41F：→ xvited945: 去香港点餐慢一点被呛这很正常，其实蛮希望他们都用手 06/20 08:55
42F：→ xvited945: 机或平板点餐，不要再有服务员，这样反而轻松很多，对 06/20 08:55
43F：→ xvited945: 老板来说也省了不少成本 06/20 08:55
44F：推 danic: 搭国泰 我也是比较希望服务自己这区的是 非港籍的XD 06/20 09:40
45F：→ TSMCfabXX: 加强员工训练 (X) 其实你去过香港新加坡这些地方就会 06/20 10:01
46F：→ TSMCfabXX: 觉得他们的服务态度已经变成一种特色 06/20 10:01
47F：推 oberonz: 特色也有分好或不好，香港服务态度很明显是不好的那种 06/20 10:40
48F：推 mike7689: 香港对讲「普通话」的族群很敏感 我觉得这种歧视已经很 06/20 10:46
49F：→ mike7689: 病态了 06/20 10:46
50F：→ cityport: 新加坡比香港好非常多..至少说国语不会被欺负 06/20 11:11
51F：→ TSMCfabXX: 新加坡若碰到讨厌华人的东南亚籍,服务态度也不会好 06/20 11:13
52F：推 mtcoat: 新加坡是多语言地区好多了啦 只是服务没那麽细腻 但至少 06/20 11:14
53F：→ mtcoat: 不会莫名的歧视说普通话的族群 06/20 11:14
54F：→ TSMCfabXX: 香港十年来从陆客爆买珠宝药妆奶粉, 到雨伞运动反送中 06/20 11:18
55F：→ TSMCfabXX: 再到立法会改成扮家家酒选举, 小孩强制接受爱国教育. 06/20 11:18
56F：→ TSMCfabXX: 以前去香港说台湾国语, 知道是台湾人後通常态度都很好 06/20 11:18
57F：→ TSMCfabXX: 现在搭港籍航空可能还要担心政治问题. 06/20 11:18
58F：→ TSMCfabXX: 这是甚麽特色? 就中国特色社会主义路线罗 06/20 11:18
59F：→ TSMCfabXX: 当然新加坡仇中的情形应该是会少一点 06/20 11:19
60F：推 HookWorm: 抠怜 越来越糟了 06/20 11:52
61F：推 xvited945: 新加坡态度不会不好啊，拜托不要拿来齐名香港，根本就 06/20 12:38
62F：→ xvited945: 是侮辱他们 06/20 12:38
63F：推 kevin20541: 开始洗了 06/20 15:29
64F：推 osakajapan: 还有人记得因航吗？ 06/20 16:48
65F：推 nksp: 有些人好像很喜欢被自大港人羞辱一样 换陆籍空服员不行吗 06/20 19:25
66F：→ passenger10: 港人态度不好不是众人皆知吗 根本不想去 06/21 00:04
67F：推 yuinghoooo: 但不得不说 大陆航空公司的空姐真的超正 06/21 00:53
68F：推 choper: 推文真的很不了解 新加坡服务态度也普遍不太好 而且明显对 06/21 01:45
69F：→ choper: 红毛较好 这种差异在那待过很容易可以感受 而且也是英语>> 06/21 01:45
70F：→ choper: >华语>福建话潮州话 毕竟新加坡环境普遍造就AMDK心态 你是 06/21 01:45
71F：→ choper: 黄种人or南亚人他们就不会对你太好 06/21 01:45
72F：→ cityport: 新加坡人对红毛好？楼上大概不清楚新加坡人多自大 06/21 06:28
73F：→ cityport: 自大到他们不一定瞧得起红毛耶，认为他们才是最强人种 06/21 06:29
74F：→ cityport: 以为白种猪能在新加坡吃香喝辣那可是大错特错 06/21 06:30
75F：→ TSMCfabXX: money talks 啦, 然後同样都有 money 的情况下就是先 06/21 10:01
76F：→ TSMCfabXX: 白人先, 这是新加坡给我的感觉 06/21 10:01
77F：→ choper: 红毛在新加坡当然吃得开很多 不然哪来的AMDK 06/21 22:30
78F：嘘 hencewu86: 港仔有些就是没素质 06/24 01:07
79F：推 seazilicy: 讲英文航空要变成讲普通话航空了 06/28 10:49
80F：→ seazilicy: 陆籍绝对比港籍好 +1 06/28 10:50