作者KW96 (KW96)
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標題[新聞] 延誤事件延燒 客控飛LA機票星宇不認帳
時間Sat May 27 20:47:55 2023
延誤事件延燒！客控「飛LA12萬機票」星宇不認帳
華視新聞 2023/05/27 18:18
星宇航空成田機場航班延誤事件，如今還在延燒，旅客殷小姐表示，搭乘星宇5月6日桃園
飛往洛杉磯航班，因為成田機場班機延誤，無法順利飛往美國，殷小姐指控當時星宇表示
，已經沒有機位可以轉簽，她詢問是否能改買長榮航空航班，並由星宇負擔2人12萬2千元
的機票錢，星宇表示可以，但事後又不認帳，殷小姐也說，星宇人員還找來航警，拍下他
們的護照，恐嚇不要將事情鬧大，對此星宇回應，目前正在調查中，經過查明將主動和旅
客聯繫。
控訴旅客殷小姐說：「根本沒有轉簽能力的公司，為什麼民航局會讓這種公司現在有那麼
多航線。」怒氣沖沖，秀出購票紀錄，全是因為星宇航空日前成田機場延誤事件，殷小姐
怒控，和兒子原本搭乘5月6日，星宇JX0002桃園飛洛杉磯班機，因為成田機場航班延誤無
法飛往美國，指控當時星宇人員表示，沒有機位可以轉簽，詢問購買其他航空公司機票星
宇能不能負擔，工作人員表示可以，殷小姐才買了5月7日長榮BR6航班10點10分的機票，2
人一共12萬2千元，事後星宇卻不認帳，控訴旅客殷小姐說：「(星宇說)由他們負擔(費用
)，就像那些國外旅客搭其他班機到洛杉磯一樣。」
因星宇航班延誤，殷小姐原訂洛杉磯住宿，1萬2千元也取消，加上原本購買的環球影城門
票，2人共1萬6千元也去不成，全部共損失15萬元，控訴旅客殷小姐說：「台灣旅客(星宇
)就不管你啊，他就叫我們(離開)機場，還叫航警來航警還過來拍我們護照，警告我們說
等一下會鬧得很難看，他也沒有去拍國外旅客的護照，他們也是鬧很大聲好不好，都拍桌
子(用)吼的，(星宇人員對他們)唯唯諾諾，一堆人安撫國外旅客。」
控訴旅客殷小姐兒子說：「航空的經理有推我。」殷小姐表示，當時16歲的兒子說話確實
比較大聲，但星宇人員也不該推旅客，對此星宇回應，目前正調查中，查明後會主動和旅
客聯繫，記者VS.星宇航空董事長張國煒說：「(洛杉磯那邊的旅客也是被延誤有跟他們了
解？)，那邊有啊那邊很早就知道，所以都已經有跟他們通知了。」
成田機場延誤事件，星宇董座張國煒出面滅火，一切都有掌握，但事隔多日乘客出面指控
，恐怕溝通中出了問題，可能得再多解釋清楚。
https://news.cts.com.tw/cts/society/202305/202305272183465.html
心得：控訴旅客殷小姐認為，民航局為什麼會讓沒有轉簽能力的公司有那麼多航線，以及
星宇人員不該推旅客。
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1F：→ crooked: 我也好奇，那些卡在成田機場的最後有收到退費嗎 05/27 20:51
2F：推 wwwssps: 以後這家還是閃遠一點少搭為上 05/27 20:56
3F：推 cpylislv: 話說航警可以這樣做嗎 05/27 20:59
4F：推 carbooming: 快一個月了還沒燒完啊 05/27 21:03
5F：→ luther0583: 問題不在沒有簽轉能力呀，人家廉航沒有簽轉能力還是能 05/27 21:11
6F：→ luther0583: 處理得比較好 05/27 21:11
7F：推 jin062900: 想不到還沒完結篇 05/27 21:12
8F：推 toojooken: 其實JX02/01的事件發展下去也是很精彩，去程拖過STD才 05/27 21:15
9F：→ toojooken: 承認會大幅延誤，確定延誤24小時並發出該時通知時距離0 05/27 21:15
10F：→ toojooken: 1表定起飛只剩七小時，這種案子目前美國DOT還沒說話， 05/27 21:15
11F：→ toojooken: 但不代表就已經擺平。 05/27 21:15
12F：→ toojooken: 至於日本那邊就慢慢看戲，反正董事長當天在成田的發言 05/27 21:17
13F：→ toojooken: ，日文逐字稿已經作為公文附件在傳會當中。 05/27 21:17
14F：→ KW96: 他在成田的地勤代理公司會很傷心吧 05/27 21:20
15F：推 zxcvb1234522: 直飛單程61000/人，這太貴了吧 05/27 21:37
16F：推 keineAhnung: 精品級推人 05/27 21:39
17F：推 homoz: 61000這個價格真的嚇到 是豪華經濟艙嗎？星宇承諾的當下可 05/27 21:45
18F：→ homoz: 能也沒想到這麼貴 被嚇到XD 05/27 21:45
19F：推 accy: 單程的價格好可怕 05/27 21:49
20F：推 daccdacc: 直接在現場櫃檯買比較貴吧？ 05/27 21:57
21F：→ coolfish1103: 單程基本上都是全價 Y 了吧，怎麼可能不知道多貴？ 05/27 22:09
22F：→ TSMCfabXX: 轉簽有轉簽的價碼啦... 錢給別人賺 05/27 22:09
23F：→ TSMCfabXX: 不過推旅客 & 拍護照, JX02有這麼亂喔 05/27 22:11
24F：→ abyssa1: 當天買應該就全價啊 一人六萬不是不可能 05/27 22:13
25F：→ aiko6576: 重點是地勤承認可以有證據嗎？沒有證據不就是空口說白話 05/27 22:20
26F：推 matlab1106: 難怪要拖到大家都飛走 轉簽好貴啊 05/27 22:25
27F：→ coolfish1103: 他2337取消不亂才奇怪，退完關領完行李都幾點了.. 05/27 22:42
28F：推 bockychen727: 那不是轉簽的價碼吧？ 樓樓上搞錯了 05/27 22:49
29F：推 danic: 反正現在機位這麼火 有恃無恐吧 05/27 22:50
30F：推 zxcvb1234522: 上次JX002才載152名旅客，載客率蠻慘的。 05/27 22:58
31F：推 imlavender: 看他們兩方怎麼談,如果一開始倉促承諾沒訂上限,乘客爽 05/27 23:26
32F：→ imlavender: 爽買高價,賠償請款不想認帳就尷尬了 05/27 23:26
33F：→ js52666: 已經處理的很完美了 05/27 23:51
34F：推 linbryan: 這種承若要白紙黑字.且由公司出具.如是地勤空口一句話. 05/28 00:07
35F：→ linbryan: 那算是個人行為.不然地勤説每人賠100萬.公司也要認嗎 05/28 00:07
36F：推 imlavender: 記得上次老闆巡視成田露營場,也是跟鄉民說用品先自己 05/28 00:14
37F：→ imlavender: 買,補償回來再談XD 這種後續要吵就會很精彩 05/28 00:14
38F：推 ganax: 沒能力概括承受，就別講些漂亮場面話 05/28 00:18
39F：→ SILee: 美國線載客率差不奇怪吧…台灣人又不流行去美國觀光。進出 05/28 00:19
40F：→ SILee: 北美的大宗就東南亞轉機客、留學生、商務客、僑民。前兩個 05/28 00:19
41F：→ SILee: 通常首重的是價格，後兩個大概率是有固定航空聯盟會員的常 05/28 00:19
42F：→ SILee: 客。現階段怎麼看北美市場都不是星宇的。 05/28 00:19
43F：推 jack10402: 地勤在上班時間說的話是個人行為？ 那以後地勤講的話 05/28 00:21
44F：→ jack10402: 還可以信嗎？ 05/28 00:21
45F：推 KR07: 不知道成田反悔這句話算不算員工個人行為？ 05/28 00:28
46F：推 imlavender: 成田反悔是公司負責人講的 沒得凹XD 05/28 00:45
47F：推 ray0208: 不意外，驚品航空正常發揮，反正過幾天公關就會出來處理 05/28 00:46
48F：推 zzzz8931: 願意出機票錢的部分有沒有錄音？ 05/28 02:01
49F：噓 sam352306: 我要是16歲就開現場開無雙了XD 05/28 04:05
50F：→ Asamare: 經濟艙吧？7月長榮的經濟艙飛la 現在也6萬出頭 05/28 06:05
51F：→ lions402: 錄音錄影起來才比較好一點 05/28 06:12
52F：→ Ballack9613: 地勤上班時間講的話公司不用負責？ ？？？ 05/28 09:13
53F：→ Ballack9613: 哪家受訓過的地勤會講出賠一百萬？ 05/28 09:14
54F：推 lucifero: 星粉表示:都已經退費了 還要怎樣 那些都是奧客 05/28 10:50
55F：推 master32: 問題是你要證明地勤有講啊!這種應該可以請地勤開證明吧? 05/28 12:55
56F：→ master32: 不然事後兩手一攤,要找誰要??? 05/28 12:55
57F：推 ju06080719: 有錄音或白紙黑字？ 05/28 13:16
58F：推 ting445: 星粉即將抵達戰場 05/28 13:16
59F：推 vhygdih: 我只想弱弱的問，機師開飛機出事算個人行為嗎？ 05/28 16:15
60F：推 vhygdih: 但是說真的出社會久了這種口頭答應，應該還是當沒比較好 05/28 16:22
61F：→ vhygdih: ， 不太可能叫你付錢還你的，跟人家大小聲更好笑，現在一 05/28 16:22
62F：→ vhygdih: 堆出來上班的根本就出來交朋友，相信不久將來制服脫了跟 05/28 16:22
63F：→ vhygdih: 你打也不見怪了，香港公車司機現超缺人，不知道哪一個天 05/28 16:22
64F：→ vhygdih: 才想什麼圓夢計劃，跑去中環尋找有公車司機夢的人假日來 05/28 16:22
65F：→ vhygdih: 開一天 XD 05/28 16:22
66F：→ vhygdih: 結果香港那個例子， 搞不清楚的乘客啊因為誤點跟這種兼 05/28 16:23
67F：→ vhygdih: 職司機大吵架，司機就直接帶大家下地獄了 05/28 16:23
68F：推 pv: 哈哈 不意外阿 之前就遇過 被搞過了 05/28 21:12
69F：推 seamask: 幹嘛說香港，台灣也有相關案例，遊覽車司機故意縱火，帶 05/28 22:16
70F：→ seamask: 著26人陸客一起死 05/28 22:16
71F：推 Ballack9613: 4U9295 漢莎賠了超過1000萬歐 05/29 15:36
72F：推 Ballack9613: 不確知執勤員工的意思表示是否經公司授權的話 討個蓋 05/29 15:42
73F：→ Ballack9613: 公司章的書面確實會比較穩 05/29 15:42