作者KW96 (KW96)
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标题[新闻] 延误事件延烧 客控飞LA机票星宇不认帐
时间Sat May 27 20:47:55 2023
延误事件延烧！客控「飞LA12万机票」星宇不认帐
华视新闻 2023/05/27 18:18
星宇航空成田机场航班延误事件，如今还在延烧，旅客殷小姐表示，搭乘星宇5月6日桃园
飞往洛杉矶航班，因为成田机场班机延误，无法顺利飞往美国，殷小姐指控当时星宇表示
，已经没有机位可以转签，她询问是否能改买长荣航空航班，并由星宇负担2人12万2千元
的机票钱，星宇表示可以，但事後又不认帐，殷小姐也说，星宇人员还找来航警，拍下他
们的护照，恐吓不要将事情闹大，对此星宇回应，目前正在调查中，经过查明将主动和旅
客联系。
控诉旅客殷小姐说：「根本没有转签能力的公司，为什麽民航局会让这种公司现在有那麽
多航线。」怒气冲冲，秀出购票纪录，全是因为星宇航空日前成田机场延误事件，殷小姐
怒控，和儿子原本搭乘5月6日，星宇JX0002桃园飞洛杉矶班机，因为成田机场航班延误无
法飞往美国，指控当时星宇人员表示，没有机位可以转签，询问购买其他航空公司机票星
宇能不能负担，工作人员表示可以，殷小姐才买了5月7日长荣BR6航班10点10分的机票，2
人一共12万2千元，事後星宇却不认帐，控诉旅客殷小姐说：「(星宇说)由他们负担(费用
)，就像那些国外旅客搭其他班机到洛杉矶一样。」
因星宇航班延误，殷小姐原订洛杉矶住宿，1万2千元也取消，加上原本购买的环球影城门
票，2人共1万6千元也去不成，全部共损失15万元，控诉旅客殷小姐说：「台湾旅客(星宇
)就不管你啊，他就叫我们(离开)机场，还叫航警来航警还过来拍我们护照，警告我们说
等一下会闹得很难看，他也没有去拍国外旅客的护照，他们也是闹很大声好不好，都拍桌
子(用)吼的，(星宇人员对他们)唯唯诺诺，一堆人安抚国外旅客。」
控诉旅客殷小姐儿子说：「航空的经理有推我。」殷小姐表示，当时16岁的儿子说话确实
比较大声，但星宇人员也不该推旅客，对此星宇回应，目前正调查中，查明後会主动和旅
客联系，记者VS.星宇航空董事长张国炜说：「(洛杉矶那边的旅客也是被延误有跟他们了
解？)，那边有啊那边很早就知道，所以都已经有跟他们通知了。」
成田机场延误事件，星宇董座张国炜出面灭火，一切都有掌握，但事隔多日乘客出面指控
，恐怕沟通中出了问题，可能得再多解释清楚。
https://news.cts.com.tw/cts/society/202305/202305272183465.html
心得：控诉旅客殷小姐认为，民航局为什麽会让没有转签能力的公司有那麽多航线，以及
星宇人员不该推旅客。
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1F：→ crooked: 我也好奇，那些卡在成田机场的最後有收到退费吗 05/27 20:51
2F：推 wwwssps: 以後这家还是闪远一点少搭为上 05/27 20:56
3F：推 cpylislv: 话说航警可以这样做吗 05/27 20:59
4F：推 carbooming: 快一个月了还没烧完啊 05/27 21:03
5F：→ luther0583: 问题不在没有签转能力呀，人家廉航没有签转能力还是能 05/27 21:11
6F：→ luther0583: 处理得比较好 05/27 21:11
7F：推 jin062900: 想不到还没完结篇 05/27 21:12
8F：推 toojooken: 其实JX02/01的事件发展下去也是很精彩，去程拖过STD才 05/27 21:15
9F：→ toojooken: 承认会大幅延误，确定延误24小时并发出该时通知时距离0 05/27 21:15
10F：→ toojooken: 1表定起飞只剩七小时，这种案子目前美国DOT还没说话， 05/27 21:15
11F：→ toojooken: 但不代表就已经摆平。 05/27 21:15
12F：→ toojooken: 至於日本那边就慢慢看戏，反正董事长当天在成田的发言 05/27 21:17
13F：→ toojooken: ，日文逐字稿已经作为公文附件在传会当中。 05/27 21:17
14F：→ KW96: 他在成田的地勤代理公司会很伤心吧 05/27 21:20
15F：推 zxcvb1234522: 直飞单程61000/人，这太贵了吧 05/27 21:37
16F：推 keineAhnung: 精品级推人 05/27 21:39
17F：推 homoz: 61000这个价格真的吓到 是豪华经济舱吗？星宇承诺的当下可 05/27 21:45
18F：→ homoz: 能也没想到这麽贵 被吓到XD 05/27 21:45
19F：推 accy: 单程的价格好可怕 05/27 21:49
20F：推 daccdacc: 直接在现场柜台买比较贵吧？ 05/27 21:57
21F：→ coolfish1103: 单程基本上都是全价 Y 了吧，怎麽可能不知道多贵？ 05/27 22:09
22F：→ TSMCfabXX: 转签有转签的价码啦... 钱给别人赚 05/27 22:09
23F：→ TSMCfabXX: 不过推旅客 & 拍护照, JX02有这麽乱喔 05/27 22:11
24F：→ abyssa1: 当天买应该就全价啊 一人六万不是不可能 05/27 22:13
25F：→ aiko6576: 重点是地勤承认可以有证据吗？没有证据不就是空口说白话 05/27 22:20
26F：推 matlab1106: 难怪要拖到大家都飞走 转签好贵啊 05/27 22:25
27F：→ coolfish1103: 他2337取消不乱才奇怪，退完关领完行李都几点了.. 05/27 22:42
28F：推 bockychen727: 那不是转签的价码吧？ 楼楼上搞错了 05/27 22:49
29F：推 danic: 反正现在机位这麽火 有恃无恐吧 05/27 22:50
30F：推 zxcvb1234522: 上次JX002才载152名旅客，载客率蛮惨的。 05/27 22:58
31F：推 imlavender: 看他们两方怎麽谈,如果一开始仓促承诺没订上限,乘客爽 05/27 23:26
32F：→ imlavender: 爽买高价,赔偿请款不想认帐就尴尬了 05/27 23:26
33F：→ js52666: 已经处理的很完美了 05/27 23:51
34F：推 linbryan: 这种承若要白纸黑字.且由公司出具.如是地勤空口一句话. 05/28 00:07
35F：→ linbryan: 那算是个人行为.不然地勤説每人赔100万.公司也要认吗 05/28 00:07
36F：推 imlavender: 记得上次老板巡视成田露营场,也是跟乡民说用品先自己 05/28 00:14
37F：→ imlavender: 买,补偿回来再谈XD 这种後续要吵就会很精彩 05/28 00:14
38F：推 ganax: 没能力概括承受，就别讲些漂亮场面话 05/28 00:18
39F：→ SILee: 美国线载客率差不奇怪吧…台湾人又不流行去美国观光。进出 05/28 00:19
40F：→ SILee: 北美的大宗就东南亚转机客、留学生、商务客、侨民。前两个 05/28 00:19
41F：→ SILee: 通常首重的是价格，後两个大概率是有固定航空联盟会员的常 05/28 00:19
42F：→ SILee: 客。现阶段怎麽看北美市场都不是星宇的。 05/28 00:19
43F：推 jack10402: 地勤在上班时间说的话是个人行为？ 那以後地勤讲的话 05/28 00:21
44F：→ jack10402: 还可以信吗？ 05/28 00:21
45F：推 KR07: 不知道成田反悔这句话算不算员工个人行为？ 05/28 00:28
46F：推 imlavender: 成田反悔是公司负责人讲的 没得凹XD 05/28 00:45
47F：推 ray0208: 不意外，惊品航空正常发挥，反正过几天公关就会出来处理 05/28 00:46
48F：推 zzzz8931: 愿意出机票钱的部分有没有录音？ 05/28 02:01
49F：嘘 sam352306: 我要是16岁就开现场开无双了XD 05/28 04:05
50F：→ Asamare: 经济舱吧？7月长荣的经济舱飞la 现在也6万出头 05/28 06:05
51F：→ lions402: 录音录影起来才比较好一点 05/28 06:12
52F：→ Ballack9613: 地勤上班时间讲的话公司不用负责？ ？？？ 05/28 09:13
53F：→ Ballack9613: 哪家受训过的地勤会讲出赔一百万？ 05/28 09:14
54F：推 lucifero: 星粉表示:都已经退费了 还要怎样 那些都是奥客 05/28 10:50
55F：推 master32: 问题是你要证明地勤有讲啊!这种应该可以请地勤开证明吧? 05/28 12:55
56F：→ master32: 不然事後两手一摊,要找谁要??? 05/28 12:55
57F：推 ju06080719: 有录音或白纸黑字？ 05/28 13:16
58F：推 ting445: 星粉即将抵达战场 05/28 13:16
59F：推 vhygdih: 我只想弱弱的问，机师开飞机出事算个人行为吗？ 05/28 16:15
60F：推 vhygdih: 但是说真的出社会久了这种口头答应，应该还是当没比较好 05/28 16:22
61F：→ vhygdih: ， 不太可能叫你付钱还你的，跟人家大小声更好笑，现在一 05/28 16:22
62F：→ vhygdih: 堆出来上班的根本就出来交朋友，相信不久将来制服脱了跟 05/28 16:22
63F：→ vhygdih: 你打也不见怪了，香港公车司机现超缺人，不知道哪一个天 05/28 16:22
64F：→ vhygdih: 才想什麽圆梦计划，跑去中环寻找有公车司机梦的人假日来 05/28 16:22
65F：→ vhygdih: 开一天 XD 05/28 16:22
66F：→ vhygdih: 结果香港那个例子， 搞不清楚的乘客啊因为误点跟这种兼 05/28 16:23
67F：→ vhygdih: 职司机大吵架，司机就直接带大家下地狱了 05/28 16:23
68F：推 pv: 哈哈 不意外阿 之前就遇过 被搞过了 05/28 21:12
69F：推 seamask: 干嘛说香港，台湾也有相关案例，游览车司机故意纵火，带 05/28 22:16
70F：→ seamask: 着26人陆客一起死 05/28 22:16
71F：推 Ballack9613: 4U9295 汉莎赔了超过1000万欧 05/29 15:36
72F：推 Ballack9613: 不确知执勤员工的意思表示是否经公司授权的话 讨个盖 05/29 15:42
73F：→ Ballack9613: 公司章的书面确实会比较稳 05/29 15:42