作者william8403 (威威威廉)
看板Aviation
標題[新聞] 大延誤被旅客罵爆！星宇發慰問金＋張國煒
時間Mon May 22 12:03:16 2023
[媒體名稱] ETtoday
[新聞日期] 2023/05/22
[網址]
https://www.ettoday.net/news/20230522/2504017.htm
[內文]
大延誤被旅客罵爆！星宇發慰問金＋張國煒紅包安撫機組員
記者李宜秦／台北報導
星宇航空日前發生日本嚴重延誤事件，由於天氣因素、併班決定等導致起飛時間超過宵禁
時間，上百名旅客只好夜宿成田機場，空服員工會也表示，當日機組員受到旅客不理性對
待，公司應給予合適補償。據了解，星宇航空除核發「專案慰問金」外，董事長張國煒還
將以個人名義致贈紅包。
星宇航空5月6日發生航班嚴重延誤事件，導致旅客在機上滯留數小時，被外界狠酸是「空
中監獄」，當日航班的機組員受到少數旅客不理性對待，甚至有機組員被咆哮，空服員工
會表示，因公司錯誤決策，導致機組員成為旅客受氣包，公司也該跟員工道歉，並給予合
理補償。
據了解，星宇航空今日發放內部信給予員工，信件指出，「為感謝各位機組人員於本次東
京航班延誤事件上的付出及貢獻，公司除核發『專案慰問金』外，董事長張國先生將以個
人名義致贈紅包予組員，以表達對您們辛勤工作的感謝之情。
誠摯的感謝您在這次事件中所付出的努力及辛勞，同時也希望您能繼續保持對工作的熱情
，和星宇一起成長茁壯。此紅包不列入薪資計算，並將由航員管理部主管代表董事長當面
致贈予您」。
星宇航空則低調證實此事，並表示不做任何回應。
[心得]
體恤員工&乘客的優質精品航空!
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1F：推 sandiegopadr: 反觀很皮的亞航 05/22 12:11
2F：推 karkit: 即使是演的給得不是很情願，但他至少有誠意有擔當，欣賞 05/22 12:24
3F：噓 hank2snow: 噁心 05/22 12:24
4F：推 ctrlid3659: 不做被罵，做了也被罵 台灣人真難搞 05/22 12:34
5F：推 js52666: 大概要倒閉負責才行吧 05/22 12:46
6F：推 miname: 酸民：星級飯店ㄧ晚>來回機票價格 05/22 12:48
7F：推 TSMCfabXX: 內文要看一下 這是給組員的 05/22 13:02
8F：推 zzzz8931: 多少錢？有人有消息嗎？ 05/22 13:03
9F：→ keineAhnung: 反觀AK 完全沒有慰問員工 只帶旅客住漢來 05/22 13:07
10F：推 wavier: 廉航的亞航屌打 05/22 13:18
11F：推 xvited945: 我是覺得做的已經夠多了，接下來就是檢討與避免類似的 05/22 13:24
12F：→ xvited945: 事情再發生 05/22 13:24
13F：→ xvited945: *賠償旅客與安撫員工的部分做得夠多了 05/22 13:25
14F：推 reashen: 公関不是嗎？ 05/22 13:29
15F：推 VisaInfinite: 員工跟旅客雙贏 K董就是讚 05/22 13:29
16F：噓 hank2snow: 公關在掃地了 05/22 13:41
17F：推 twryoko: 亞航的產品是對的起他的價格，但是品質真的跟傳統航空是 05/22 13:53
18F：→ twryoko: 沒得比。位子小，客艙清潔不佳。 05/22 13:53
19F：推 KR07: 都已經表明是低成本了，當然品質差啊。 05/22 13:58
20F：→ pv: 又在搞公關了 對員工的體諒 等等 實際是 只會讓員工更高傲的 05/22 14:05
21F：→ biodevilmay: 亞航之前做過一次位子不到小吧 05/22 14:05
22F：推 nicholastung: 良心企業 亞航有給空服紅包嗎? 05/22 14:26
23F：推 jack10402: 星宇機師空服也是睡機場嗎？ 05/22 14:35
24F：推 xvited945: 員工高不高傲不關我的事，那是你們從業人員之間的仇 05/22 15:10
25F：→ xvited945: 恨XD 05/22 15:10
26F：推 lucifero: 再給星宇一些時間吧~ 現階段確實不適合搭乘 05/22 15:12
27F：→ carbooming: 沒房間睡的補償吧 05/22 18:23
28F：噓 dunkylu: 把乘客洗成奧客，順勢吹捧老闆，公關真的很讚 05/22 19:27
29F：噓 dasuperray: 早點把旅客送去飯店 組員就不會被吼了 05/22 20:09
30F：→ dasuperray: 公關繼續洗 越看越想吐 05/22 20:10
31F：→ dasuperray: 還好多人以為退費很爽?花錢要買服務的人白眼都翻爆了 05/22 20:12
32F：→ dasuperray: 錯誤決策搞得整機的人 沒一個舒服的，屌炸了 05/22 20:13
33F：噓 philhung1968: 以前中國信託有個廣告，大老闆辜濂松（？）在鏡頭前 05/22 20:22
34F：→ philhung1968: ，說銀行資訊系統升級，很感謝資訊部員工早出凌晨歸 05/22 20:22
35F：→ philhung1968: 的辛苦~.....那，有錢拍廣告，幹嘛不把這廣告費用， 05/22 20:22
36F：→ philhung1968: 挪一些好好慰勞那些爆肝的員工？ 05/22 20:22
37F：→ JHENGKUNLIN: 那時還算黃金周 有多餘飯店嗎? 05/22 20:33
38F：推 mtcoat: 好奇發生同樣的事 還會有免費來回機票+鳳梨酥和高級睡袋 05/22 21:56
39F：→ mtcoat: 嗎 因為一開先例，後面的賠償縮水 依台灣客的習性一定會 05/22 21:56
40F：→ mtcoat: 問怎麼跟上次不一樣… 05/22 21:56
41F：推 ada0420: 有一說一 星宇這次真的很有誠意在彌補了 給個機會 05/22 22:22
42F：推 ipadpro2: 很有誠意了+1 05/22 23:56
43F：推 YakultSlime: 一堆人言論都是 都賠償了 不然想怎樣 真的把乘客都 05/23 00:02
44F：→ YakultSlime: 打成奧客 05/23 00:02
45F：推 lucifero: 有誠意彌補的話 就不應該透過公關帶乘客是奧客的風向 05/23 00:35
46F：→ bkebke: 在意的又不是客人的感受 是名聲 05/23 01:12
47F：推 elick1357456: 身為服務業看到那群空服員被罵真的很痛心，只能說K 05/23 02:52
48F：→ elick1357456: 董願意給員工 05/23 02:52
49F：→ elick1357456: 補貼真的很好了 05/23 02:52
50F：推 chinick1478: 昨天星宇是不是趕不上高雄宵禁回不來桃園？ 05/23 06:40
51F：→ mussina27: 所謂的專業不就是使用各種工具預判目標客群需要的是什 05/23 07:20
52F：→ mussina27: 麼並且第一時間滿足？ 05/23 07:20
53F：→ mussina27: 如果機關算盡但狀況發生的第一時間只想到自己想到公司 05/23 07:26
54F：→ mussina27: 的利益，又要如何留住一路相挺的人心？ 05/23 07:26
55F：→ mussina27: 機票不只是機票，在眾多選擇邏輯的背後是一種託付生命 05/23 07:31
56F：→ mussina27: 的信任。如今這種被拋棄的信任正在被各種花式公關土石 05/23 07:31
57F：→ mussina27: 流掩埋。 05/23 07:31
58F：推 combro40: 所以這次事件的生命安全是哪裡受到威脅？樓上的邏 05/23 08:04
59F：→ combro40: 輯倒是蠻花式的 05/23 08:04
60F：推 brianbearkao: 有心 05/23 10:55
61F：→ lucifero: 生命安全不是航空業最基本的嗎？ 05/23 11:03
62F：→ lucifero: 現在連維持最基本的安全都可以拿來說嘴護航了？ 05/23 11:04
63F：推 lesportac: 亞航住飯店大家都說好棒棒 星宇賠了來回機票+紅包還被 05/23 11:30
64F：→ lesportac: 嘴 05/23 11:30
65F：推 KR07: 要拿免費機票的前提是必須先困在機艙裡挨餓7小時，然後再睡 05/23 11:52
66F：→ KR07: 機場，再等半天才能上機。 05/23 11:52
67F：推 gm3252: 良心企業 05/23 12:19
68F：→ keswickdada: 低調證實？本篇最好笑四個字 05/23 17:59
69F：推 diehard333: 星宇還是很棒的，給他們一些成長學習的空間吧，十年 05/24 14:56
70F：→ diehard333: 後再看看要不要訂JX的票 05/24 14:56