作者william8403 (威威威廉)
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标题[新闻] 大延误被旅客骂爆！星宇发慰问金＋张国炜
时间Mon May 22 12:03:16 2023
[媒体名称] ETtoday
[新闻日期] 2023/05/22
[网址]
https://www.ettoday.net/news/20230522/2504017.htm
[内文]
大延误被旅客骂爆！星宇发慰问金＋张国炜红包安抚机组员
记者李宜秦／台北报导
星宇航空日前发生日本严重延误事件，由於天气因素、并班决定等导致起飞时间超过宵禁
时间，上百名旅客只好夜宿成田机场，空服员工会也表示，当日机组员受到旅客不理性对
待，公司应给予合适补偿。据了解，星宇航空除核发「专案慰问金」外，董事长张国炜还
将以个人名义致赠红包。
星宇航空5月6日发生航班严重延误事件，导致旅客在机上滞留数小时，被外界狠酸是「空
中监狱」，当日航班的机组员受到少数旅客不理性对待，甚至有机组员被咆哮，空服员工
会表示，因公司错误决策，导致机组员成为旅客受气包，公司也该跟员工道歉，并给予合
理补偿。
据了解，星宇航空今日发放内部信给予员工，信件指出，「为感谢各位机组人员於本次东
京航班延误事件上的付出及贡献，公司除核发『专案慰问金』外，董事长张国先生将以个
人名义致赠红包予组员，以表达对您们辛勤工作的感谢之情。
诚挚的感谢您在这次事件中所付出的努力及辛劳，同时也希望您能继续保持对工作的热情
，和星宇一起成长茁壮。此红包不列入薪资计算，并将由航员管理部主管代表董事长当面
致赠予您」。
星宇航空则低调证实此事，并表示不做任何回应。
[心得]
体恤员工&乘客的优质精品航空!
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1F：推 sandiegopadr: 反观很皮的亚航 05/22 12:11
2F：推 karkit: 即使是演的给得不是很情愿，但他至少有诚意有担当，欣赏 05/22 12:24
3F：嘘 hank2snow: 恶心 05/22 12:24
4F：推 ctrlid3659: 不做被骂，做了也被骂 台湾人真难搞 05/22 12:34
5F：推 js52666: 大概要倒闭负责才行吧 05/22 12:46
6F：推 miname: 酸民：星级饭店ㄧ晚>来回机票价格 05/22 12:48
7F：推 TSMCfabXX: 内文要看一下 这是给组员的 05/22 13:02
8F：推 zzzz8931: 多少钱？有人有消息吗？ 05/22 13:03
9F：→ keineAhnung: 反观AK 完全没有慰问员工 只带旅客住汉来 05/22 13:07
10F：推 wavier: 廉航的亚航屌打 05/22 13:18
11F：推 xvited945: 我是觉得做的已经够多了，接下来就是检讨与避免类似的 05/22 13:24
12F：→ xvited945: 事情再发生 05/22 13:24
13F：→ xvited945: *赔偿旅客与安抚员工的部分做得够多了 05/22 13:25
14F：推 reashen: 公関不是吗？ 05/22 13:29
15F：推 VisaInfinite: 员工跟旅客双赢 K董就是赞 05/22 13:29
16F：嘘 hank2snow: 公关在扫地了 05/22 13:41
17F：推 twryoko: 亚航的产品是对的起他的价格，但是品质真的跟传统航空是 05/22 13:53
18F：→ twryoko: 没得比。位子小，客舱清洁不佳。 05/22 13:53
19F：推 KR07: 都已经表明是低成本了，当然品质差啊。 05/22 13:58
20F：→ pv: 又在搞公关了 对员工的体谅 等等 实际是 只会让员工更高傲的 05/22 14:05
21F：→ biodevilmay: 亚航之前做过一次位子不到小吧 05/22 14:05
22F：推 nicholastung: 良心企业 亚航有给空服红包吗? 05/22 14:26
23F：推 jack10402: 星宇机师空服也是睡机场吗？ 05/22 14:35
24F：推 xvited945: 员工高不高傲不关我的事，那是你们从业人员之间的仇 05/22 15:10
25F：→ xvited945: 恨XD 05/22 15:10
26F：推 lucifero: 再给星宇一些时间吧~ 现阶段确实不适合搭乘 05/22 15:12
27F：→ carbooming: 没房间睡的补偿吧 05/22 18:23
28F：嘘 dunkylu: 把乘客洗成奥客，顺势吹捧老板，公关真的很赞 05/22 19:27
29F：嘘 dasuperray: 早点把旅客送去饭店 组员就不会被吼了 05/22 20:09
30F：→ dasuperray: 公关继续洗 越看越想吐 05/22 20:10
31F：→ dasuperray: 还好多人以为退费很爽?花钱要买服务的人白眼都翻爆了 05/22 20:12
32F：→ dasuperray: 错误决策搞得整机的人 没一个舒服的，屌炸了 05/22 20:13
33F：嘘 philhung1968: 以前中国信托有个广告，大老板辜濂松（？）在镜头前 05/22 20:22
34F：→ philhung1968: ，说银行资讯系统升级，很感谢资讯部员工早出凌晨归 05/22 20:22
35F：→ philhung1968: 的辛苦~.....那，有钱拍广告，干嘛不把这广告费用， 05/22 20:22
36F：→ philhung1968: 挪一些好好慰劳那些爆肝的员工？ 05/22 20:22
37F：→ JHENGKUNLIN: 那时还算黄金周 有多余饭店吗? 05/22 20:33
38F：推 mtcoat: 好奇发生同样的事 还会有免费来回机票+凤梨酥和高级睡袋 05/22 21:56
39F：→ mtcoat: 吗 因为一开先例，後面的赔偿缩水 依台湾客的习性一定会 05/22 21:56
40F：→ mtcoat: 问怎麽跟上次不一样… 05/22 21:56
41F：推 ada0420: 有一说一 星宇这次真的很有诚意在弥补了 给个机会 05/22 22:22
42F：推 ipadpro2: 很有诚意了+1 05/22 23:56
43F：推 YakultSlime: 一堆人言论都是 都赔偿了 不然想怎样 真的把乘客都 05/23 00:02
44F：→ YakultSlime: 打成奥客 05/23 00:02
45F：推 lucifero: 有诚意弥补的话 就不应该透过公关带乘客是奥客的风向 05/23 00:35
46F：→ bkebke: 在意的又不是客人的感受 是名声 05/23 01:12
47F：推 elick1357456: 身为服务业看到那群空服员被骂真的很痛心，只能说K 05/23 02:52
48F：→ elick1357456: 董愿意给员工 05/23 02:52
49F：→ elick1357456: 补贴真的很好了 05/23 02:52
50F：推 chinick1478: 昨天星宇是不是赶不上高雄宵禁回不来桃园？ 05/23 06:40
51F：→ mussina27: 所谓的专业不就是使用各种工具预判目标客群需要的是什 05/23 07:20
52F：→ mussina27: 麽并且第一时间满足？ 05/23 07:20
53F：→ mussina27: 如果机关算尽但状况发生的第一时间只想到自己想到公司 05/23 07:26
54F：→ mussina27: 的利益，又要如何留住一路相挺的人心？ 05/23 07:26
55F：→ mussina27: 机票不只是机票，在众多选择逻辑的背後是一种托付生命 05/23 07:31
56F：→ mussina27: 的信任。如今这种被抛弃的信任正在被各种花式公关土石 05/23 07:31
57F：→ mussina27: 流掩埋。 05/23 07:31
58F：推 combro40: 所以这次事件的生命安全是哪里受到威胁？楼上的逻 05/23 08:04
59F：→ combro40: 辑倒是蛮花式的 05/23 08:04
60F：推 brianbearkao: 有心 05/23 10:55
61F：→ lucifero: 生命安全不是航空业最基本的吗？ 05/23 11:03
62F：→ lucifero: 现在连维持最基本的安全都可以拿来说嘴护航了？ 05/23 11:04
63F：推 lesportac: 亚航住饭店大家都说好棒棒 星宇赔了来回机票+红包还被 05/23 11:30
64F：→ lesportac: 嘴 05/23 11:30
65F：推 KR07: 要拿免费机票的前提是必须先困在机舱里挨饿7小时，然後再睡 05/23 11:52
66F：→ KR07: 机场，再等半天才能上机。 05/23 11:52
67F：推 gm3252: 良心企业 05/23 12:19
68F：→ keswickdada: 低调证实？本篇最好笑四个字 05/23 17:59
69F：推 diehard333: 星宇还是很棒的，给他们一些成长学习的空间吧，十年 05/24 14:56
70F：→ diehard333: 後再看看要不要订JX的票 05/24 14:56