作者AAAB ()
看板Aviation
標題[新聞] 星宇乘客「飆罵空服員」見老闆就安靜！律
時間Mon May 8 21:09:19 2023
[媒體名稱]東森
[新聞日期]2023年5月8日
[網址]https://star.ettoday.net/news/2494737
[內文]
星宇航空6日發生302名旅客夜宿機場，引起不滿的爭議，在乘客曝光的影片中可見有空服
員在飛機上被罵到快哭。對此，律師李怡貞今（8日）在粉絲專頁表達了自己的看法：「
乘客在飛機上大亂飆罵那些基層人員的嘴臉真的難看。」
李怡貞認為星宇航空碰上天氣因素導致後續狀況無法責怪，但危機處理的方式的確有很多
不足之處，看到乘客在機上飆罵基層人員影片直呼「真的難看」，尤其乘客們看見老闆來
了以後就很安靜：「這就是人性。」
另外，李怡貞認為起飛降落平安是最重要的，每次搭機遇到延後或機械有狀況時都覺得寧
願延後做好準備再飛，因為生命安全才是第一優先。
針對網友留言「一堆在這邊講風涼話的，在機上乾等七小時然後睡機場地板你們怎麼不試
看看，誰願意接受這樣的對待？是誰又害第一線人員被這樣對待？檢討受害者不就好清高
好棒棒」，她則回應過去也有在沒冷氣的機內乾等2個小時，很明白當下的憤怒，可以表
達不滿但不應該不理性謾罵。
[心得]
空服員決策失當，現場又搞不清狀況，迫使數百乘客只能領睡袋和瓶裝水在航廈打地鋪睡
覺。董事長出面是幫空服員背黑鍋，錯的是下指令的空服員，而不是董事長，乘客當然看
到董事長就會安靜
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.181.14 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1683551361.A.CFF.html
1F：噓 Alano: 又是個誰阿？ 05/08 21:12
2F：→ LII1201: 那些謾罵有不理性嗎？ 05/08 21:15
※ 編輯: AAAB (123.194.181.14 臺灣), 05/08/2023 21:17:17
3F：噓 hank2snow: 又是星宇派來的 05/08 21:20
4F：推 haha98: 權威網紅+1 05/08 21:21
5F：推 ameko34: 真的 05/08 21:22
6F：推 bkebke: 空服員壞壞 那被罵不是剛好 05/08 21:23
7F：推 vhygdih: 通常這種人自己遇到事情都嘛罵得最大聲，開過管委會就知 05/08 21:24
8F：→ vhygdih: 道 XD , 台灣奧客本來就沒這麼多，最多的都馬那種假清高 05/08 21:24
9F：→ vhygdih: 自掃門前雪的人 05/08 21:24
10F：推 vhygdih: 就是那種別人虧個幾萬塊覺得有什麼關係，自家門口便當店 05/08 21:26
11F：→ vhygdih: 漲價十塊開始上網跟人家討論食材成本，這才是真台灣文化 05/08 21:26
12F：→ vhygdih: ，看各大討論區就知道XD 05/08 21:26
13F：推 jamesgmp: 偷換概念，罵空服員的人跟K董在登機門偶遇的乘客，並不 05/08 21:31
14F：→ jamesgmp: 一定是同一批人啊，現在是把當班乘客都先批鬥就對了? 05/08 21:32
15F：推 vhygdih: 再講個例子，開管委會公基金使用爭執的時候，永遠就會有 05/08 21:33
16F：→ vhygdih: 個假清高的挑出來開始說做人要格局，為了房價， 下一代， 05/08 21:33
17F：→ vhygdih: 為了居住環境，省這種小錢幹嘛，結果自己公共電費多了100 05/08 21:33
18F：→ vhygdih: 塊，馬上 跑到 管理室 說 ，秘書妹妹看起來身體不好 不 05/08 21:33
19F：→ vhygdih: 用吹這麼多冷氣XD，我們就來看這種人，有天自己被航空公 05/08 21:33
20F：→ vhygdih: 司弄一整天要怎麼開始長篇大論地說應該應該要怎麼處理？X 05/08 21:33
21F：→ vhygdih: D,但這種人到時侯會說什麼？不要抓我語病XD 05/08 21:33
22F：推 dodoily: 不知道二樓的媽媽被問候還能不能這麼理性推文 笑死 05/08 21:33
23F：→ dodoily: 噓躲在背後決策的人 05/08 21:35
24F：→ LII1201: 就沒看影片，所以不知道，後面加問號，有問題嗎？ 05/08 21:35
25F：推 bkebke: 那位被叫"大媽"的訴求很理性啊 05/08 21:38
26F：→ bkebke: 放他們下去找旅館找班機 不行叫主管來說明 05/08 21:38
27F：→ bkebke: 說人大聲 不就自己一直無視乘客需求和權益 05/08 21:40
28F：→ songzhen: 還蠻理性的啊 那種情況問候一兩句也很正常吧 他不爽可 05/08 21:42
29F：→ songzhen: 以自己去告客戶 看公司挺誰囉 不能吸炮火的第一線有什 05/08 21:42
30F：→ songzhen: 麼用 05/08 21:42
31F：→ ChienFong: 學生時代被宿舍教官抓去生治會當義工的時候就見識多了 05/08 21:46
32F：→ ChienFong: 那些在宿舍版上嘴一些環境怎樣 生治會拿錢不做事耍廢的 05/08 21:46
33F：→ ChienFong: 我就回：我無薪義工..晚上還要出來管亂停的王8蛋腳踏車 05/08 21:47
34F：→ ChienFong: 你呢？ 傳訊私信 一個個閉嘴不敢搭腔 05/08 21:47
35F：推 bkebke: 客訴過的都知道 客氣的慢慢來 05/08 21:49
36F：→ ChienFong: 講的忿忿不平 能給的都給了能做都做了不然想要怎樣? 05/08 21:50
37F：→ ChienFong: "耶...埃..就..感覺很不好啊你也知道的..我也不是奧客 05/08 21:50
38F：→ ChienFong: 但是他講的那些方案我通通都不能接受啊..你看能怎麼辦" 05/08 21:51
39F：→ ChienFong: 沒怎麼辦,你拉黑他,他黑單你。老死不相往來,如何？ 05/08 21:52
40F：推 bkebke: 除了坐飛機不用錢和發睡袋 做了什麼 05/08 21:54
41F：噓 pv: 歡迎 來告我 感謝 05/08 22:02
42F：噓 koiiro: 洗 05/08 22:13
43F：→ smileahpain: 請問都是同一人嗎? 05/08 22:16
44F：→ smileahpain: 假如是不同人那這篇新聞就沒價值了 05/08 22:16
45F：噓 xvited945: 主要訴求就是能負責的主管來說明啊，結果老闆親自來當 05/08 22:17
46F：→ xvited945: 然冷靜下來 05/08 22:17
47F：→ bkebke: 真是航空界的奇蹟 以前路人的評論是還好我沒坐到 05/08 22:23
48F：→ bkebke: 這次路人一致：了不起 負責 05/08 22:24
49F：推 lucifero: 這次的公關處理值得其他航空公司學習 05/08 22:33
51F：噓 freshbox7: 沒拆家沒揍人，只有罵人，根本理性到不行好嗎.. 05/08 22:54
52F：→ freshbox7: 關兩小時而已，就以為自己感同身受被關七小時的 05/08 22:54
53F：→ freshbox7: 人家被關七小時還要繼續睡地板，回不了家欸.... 05/08 22:54
54F：推 TCdogmeat: 星宇這次確實是很好的負面教材 值得大家參考 05/08 22:59
55F：噓 leamaSTC: 拿兩個小時來比七小時 才叫作難看好嗎 05/08 23:09
56F：→ Raptorjet: 我都在YT留言幫發飆的乘客緩頰 體諒他們沒吃沒喝的 05/08 23:14
57F：→ Raptorjet: 結果就有自稱801的旅客反駁 認為這些奧客在罵空服員 才 05/08 23:14
58F：→ Raptorjet: 讓他們沒有人手去搬水出來 05/08 23:15
59F：→ Rienne: 不然還有誰可以飆? 05/08 23:31
60F：推 mukuro: 反了阿，不應該罵空服員吧，應該罵聶公或是小k吧 05/09 00:04
61F：→ mukuro: 飆空服員有用？空服員能怎樣？飆一下飛機就能飛起來？ 05/09 00:04
62F：→ mukuro: 乘客生氣是有道理，但罵錯對象了 05/09 00:04
63F：→ bkebke: 上面說的很有道理 但實際上第一線和客服就是用來擋子彈的 05/09 00:09
64F：推 tomhlover: 溫良恭儉讓的就是慢慢來啊 05/09 00:24
65F：噓 strike20xx: 不然是希望當眾洗臉他嗎？ 一整天的危機處理能力就這 05/09 00:31
66F：→ strike20xx: 樣了，情緒早過了只剩下滿滿的無奈吧 05/09 00:31
67F：→ strike20xx: 畢竟肚子很餓哪來的力氣生氣 05/09 00:32
68F：→ bkebke: 高層本來就是壓不住時 出來收割當白臉的 工作就是這樣 05/09 00:35
69F：噓 BIGBBB: 洗地囉 05/09 00:38
70F：→ bkebke: 基層本來就是高層派出的砲灰 05/09 00:39
71F：→ lin03lin11: 上面不出來，不罵老闆會來嗎 重點在這啊 05/09 01:18
72F：推 sbflight: 雙民日常 05/09 04:51
73F：→ faithforever: 哇原來到現在還有基層就是砲灰這樣的觀念呢 05/09 08:57
74F：→ bkebke: 去問星宇老板 別問我 05/09 09:07
75F：推 seazilicy: 決策不是張下的嗎？你要確定欸 05/09 09:09
76F：→ robert31039: 你誰啊？先去飛機上罰坐八小時再來吧，免洗筷子 05/09 09:17
77F：噓 danic: zzz 05/09 09:46
78F：噓 alinwang: 這樣就說壞是沒見過歐美空服哩?直接叫航警把你帶走 05/09 11:00
79F：推 s9151169: 這不就跟不聽班長講話看到老師就跟狗一樣的同學嗎XD 05/09 11:25
80F：噓 xxxg00w0: 關兩小時的嘴人家關了七小時還睡地板的... 05/09 12:15
81F：噓 tentaikanso: 關在密閉機艙數個小時，就算爆粗也算情緒發洩吧？能 05/09 12:51
82F：→ tentaikanso: 在那種情形把訴求說清楚已經很有條理了。 05/09 12:51
83F：→ tentaikanso: 形容成飆罵？還是大律師要義務幫空服員打公然侮辱官 05/09 12:51
84F：→ tentaikanso: 司？ 05/09 12:51
85F：噓 No888: 建議機票要備註"機艙關7小時不准發脾氣，不同意不要搭" 05/09 21:02
86F：噓 No888: "偉大的董事長及高貴的空姐發言後，你應放棄拒絕的權利" 05/09 21:05
87F：噓 li118: 空服員就是窗口就是代表星宇航空啊，飆空服錯在哪？ 05/11 00:44