作者mozard (Lullaby)
看板Aviation
標題Re: 星宇後續的JX2
時間Sun May 7 15:54:02 2023
昨天在退關的時候，地勤只有說會在電話聯絡，也在退關資料留下電話。如我在前文說的，早上客服電話只有語音，轉不到真人客服，臉書沒有相關的update，只有在官網上在近中午的時候看到有改到今天的時間。
但直到剛剛，我還是沒有接道電話，電話也不敢離手。剛剛受不了，透過朋友問道桃機那星宇的分機，打過去問，他們才說確定JX2改到今天晚上飛，我問昨天不是說會電話通知嗎？對方回答我們都有通知阿，我說我就沒有被通知到，沒有電話，沒有簡訊，email ，然後對方回答，那可能漏掉了.......是要我不要不太滿嗎？152位乘客你們親口說會電話聯絡，發個簡訊也沒有....
總之，如果有昨天JX2的乘客，到現在還沒有受到電話的，我替大家問了，確定改到今晚。
引述《mozard (Lullaby)》之銘言：
: 星宇在成田本來要回來的飛機，是要接JX2晚上11：40要飛LA的班機。我還說要一下這班
: 的狀況：
: 八點出頭抵達機場，就在Gate等了，當下我也沒注意到成田的新聞，但星宇應該早就知道
: 飛不回來，但是Gate這邊完全沒有說明，一直等到晚上11點才宣布飛機的問題，要整機退
: 關，然後拿出三明治和飲料給乘客。
: 期間有一名旅客在鬧，星宇看搞不定，於是要警察來處理，警察來處理的同時也說錄影的
: 旅客不要上傳到網路，這個我不知道是警察自己說，還是收到指示
: 所有旅客退關文件到12：30才完成，大家才能從出境這邊走到入境大廳的行李盤。接下來
: 是我最不理解的，當下已經沒有降落班機，但行李遲遲出不來，所有旅客在那空等，等了
: 兩個多小時，第一件行李才出來。
: 快到三點才拿到行李，星宇安排不用付錢的計程車送回台北，到家快四點。
: 到現在我還是不知道接下來的行程，打電話到客服，結果說是假日沒上班，官網和臉書也
: 沒有公告相關事項，只有在退關的時候說會打電話通知。搞到現在也不敢好好睡一下，不
: 知道會不會miss掉電話.....
: 天氣因素可以理解，但是後續處理方式真的不夠像是精品航空.....
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1F：推 Endranoe: 誇張 05/07 15:55
2F：→ pool220: 你打客服還有人接不錯了 不要太不滿 05/07 15:56
3F：→ wisteriachi: 不意外，記得不要刪文。 05/07 15:56
4F：→ pool220: 在那叫什麼 05/07 15:56
5F：推 g0t24568: 睡袋航空 哈哈 05/07 15:56
6F：推 zxc70227: 一定是怕打擾到旅客休息時間啦，精品航空就是貼心！ 05/07 15:57
7F：推 MTBF: 不吵不問就會被當塑膠的概念 05/07 15:57
8F：推 FTICR: 如果你或其他他們"漏掉"沒聯絡到的人沒自己打去問，是不是 05/07 15:58
9F：→ FTICR: 就放生了...? 05/07 15:59
10F：推 danic: 會不會是還要再出一趟計程車費 所以想省阿???? 05/07 15:59
11F：推 aclahm: 下次連電話都要錄音了 不然死無對證 05/07 15:59
12F：推 s983106: 是真的假的 真的的話有點扯，你講完有沒有說補發 沒補發 05/07 15:59
13F：→ s983106: 更扯 05/07 15:59
14F：推 jamesgmp: 不要刪文，拜託 05/07 16:00
15F：推 BIGBBB: 真是辛苦了 老闆忙著找公關沒空 05/07 16:00
16F：推 oboesoul: 沒搭到就你自己的問題啊，我們是精品捏 05/07 16:00
17F：推 Doctorkowj: 整天看下來星宇真的很像有錢人玩玩具呵呵呵 05/07 16:01
18F：→ RINPE: 好了啦 05/07 16:01
19F：→ LII1201: 就算漏了152個你也不會知道 05/07 16:02
20F：推 cdcc: 會刪文嗎 05/07 16:02
21F：→ soria: 爛到底了笑死 05/07 16:02
22F：推 jorden0804: 遇到這種問題真的不要聽別人說不要吵 你不吵航空公司 05/07 16:02
23F：→ jorden0804: 就把你吃死死的 05/07 16:03
24F：推 metallolly: 你自己被漏掉要自己打電話耶 05/07 16:03
25F：→ leopika: 不就剛好原本週日沒班次，不然又要跟今天晚上的併班了 05/07 16:03
26F：推 TWBilly: 確定今晚？ 這麼有信心？ 05/07 16:03
27F：→ soria: 蛤？ 05/07 16:03
28F：→ asdlkjfgh: 爛到爆 05/07 16:04
29F：推 SeTeVen: 精品 05/07 16:04
30F：推 chinick1478: 不要太不滿 05/07 16:04
31F：→ luckystrike5: 那你今天的車費星宇會出嗎？ 05/07 16:04
32F：推 A00610lol: 星宇可以賣限量睡袋賺一波了 05/07 16:04
33F：推 taxlaw1991: 等一下某人會出來說都給你飛了還嫌 05/07 16:05
34F：推 gcobc07494: 精品睡袋 05/07 16:05
35F：→ paul10404: 有被公關公司聯絡記得公布一下，別刪文 05/07 16:07
36F：推 Fww: 連Email通知都沒有就真的誇張，代表內部系統沒跟上 05/07 16:07
37F：→ kurumeow: 我也是沒被通知的其中一位 不知道是官方說詞想掩蓋還是 05/07 16:08
38F：→ kurumeow: 真的漏掉 05/07 16:08
39F：推 nagual: 你沒收到就是你的問題阿，嘿嘿嘿嘿嘿嘿，漏了又怎樣 05/07 16:10
40F：→ soria: 那你們怎麼辦 05/07 16:11
41F：推 abccat0520: 太瞎了吧 05/07 16:11
42F：推 ja1295: 這篇多久會刪 05/07 16:11
43F：推 leopika: 沒廣發通知代表還沒正式確定啦，說不定直接延到週一併班 05/07 16:11
44F：推 flywater: 不可能啦 他們要飛過來接001回去 肯定晚上會飛的 05/07 16:14
45F：推 houjenny: 希望你能順利飛出去。 05/07 16:14
46F：推 onepiecefan: 在那叫什麼啦 我看yt各大新聞下面一堆人都說k董處理 05/07 16:14
47F：→ onepiecefan: 得很好，好棒棒啦 05/07 16:14
48F：→ icehost: 看到限量睡袋笑爛 05/07 16:16
49F：→ icehost: 感覺很快就會在星宇小舖上架 下面註明JX801/803 機場過夜 05/07 16:17
50F：→ icehost: 同款 05/07 16:17
51F：→ kurumeow: 沒怎辦 人只能自救 至少還有良心 05/07 16:18
52F：噓 ck326: 如果沒搭到不就哭死了 05/07 16:18
53F：推 roy2142: 這家這種處理方式 我還是先pass好了 05/07 16:19
54F：推 cching1021: 真的有人有接到通知嗎…目前看到的都是說沒通知 05/07 16:23
55F：推 a880338: 睡袋準備好 05/07 16:23
56F：→ sandiegopadr: 腥宇就不能沒通知到一次嗎......好幾個一次 05/07 16:41
57F：推 debby1993: 連mail也沒有也太扯 05/07 16:43
58F：推 zxcvbnm2010: 不要刪文 為了些臭錢 05/07 16:43
59F：推 toeic900: 董事長都親自飛到日本道歉了不要太不滿 05/07 16:43
60F：→ pv: 是不會一個一個握手道歉 給名片 給OOXX 05/07 16:45
61F：→ Beakidd: 董事長都示範了，千錯萬錯都They的錯，請旅客自己吞下去 05/07 16:47
62F：→ Beakidd: 好嗎，不爽不要搭，啾咪>_^ 05/07 16:47
63F：→ leechester: 爛爆，廉航至少網路有資訊，這比廉航爛 05/07 16:48
64F：→ sikasi: 星宇FB也有JX2乘客發詳細文章 05/07 16:55
65F：推 TCdogmeat: K董讚 處理得很好 安全第一 05/07 16:55
66F：推 duckhuai: 幫補血 05/07 16:57
67F：推 stu25936: 這種粗暴的言論大可不必 05/07 17:00
68F：推 yenchun: 我也沒收到任何通知，昨天留電話根本是留假的 05/07 17:02
69F：→ yenchun: 查app才發現有 05/07 17:02
70F：→ mugigi: 公關刪這篇要花多少？ 05/07 17:04
71F：推 gcobc07494: 好可悲 張董花大錢買網軍 卻在公關跟顧客省成本 跟某 05/07 17:05
72F：→ gcobc07494: 黨好像…. 05/07 17:05
73F：推 ccucwc: 誇張 今晚董ㄟ幫你開飛機 05/07 17:14
74F：推 jordan1204: 誠心航空 不要太不滿 05/07 17:26
75F：推 goodkid: 推還能漏通知真是優質 05/07 17:37
76F：推 omi0210: K董都親自飛日本道歉了 不要太不滿ww 05/07 17:38
77F：推 GilGalad: 這就之前小K粉最愛吹的精品航空服務品質 笑死 05/07 17:42
78F：推 malindorothy: 原PO可以分享一下電話嗎？我想為之後的航班留道保險 05/07 17:52
79F：→ coolfish1103: 其實，四爺今天可以當乘客上 JX 2/1 兩邊都道歉。 05/07 17:58
80F：推 dead11: 已經做到最好了 不要當刁民 05/07 17:59
81F：推 tenorlan: 他們家客服真的是爛到可以 不知道多爛的打去看多久能有 05/07 18:05
82F：→ tenorlan: 真人幫你處理問題 05/07 18:05
83F：推 malindorothy: 真的廢到笑 開個哩程票可能要請半天假排客服 05/07 18:26
84F：推 TCdogmeat: 新聞出來了 延後24小時 所以應該是今晚! 05/07 18:27
85F：推 raytheon694: 澳門的JX205還有206反而沒人抱怨？一樣都是取消 05/07 19:03
86F：推 InfocusM510: 很瞎欸 05/07 19:04
87F：→ coolfish1103: JX205 不是剛剛起飛嗎？昨天好像 339 代打。 05/07 19:11
88F：→ YakultSlime: 笑死 05/07 19:25
89F：推 takeda0727: 扯 05/07 19:38
90F：推 ivanos: 星宇就是這樣啊 看機上空服員的表現就知道了 05/07 19:46
91F：推 DevilEnvy: 忙著先公關一下 沒空 05/07 20:07
92F：推 natsumichel: 扯 05/07 20:36
93F：推 aertina: 星宇系統其實超級不完善 連之前改票要退票 也只有單方面 05/07 21:12
94F：→ aertina: 系統發mail通知退票是否完成 就算你有填事件單號碼 也完 05/07 21:12
95F：→ aertina: 全無法查詢 因為官網無此功能 05/07 21:12
96F：推 aletheia: 早說 為什麼不早說 05/07 21:56
97F：推 jimhall: 不要太不滿 律師先請好吧 05/07 22:15
98F：推 chinick1478: 我這兩天發現星宇的航班很容易delay耶 05/07 23:07
99F：→ coolfish1103: 今天的 JX2 會準時起飛嗎？ 05/07 23:32
100F：推 Evs7insec: 也想知道現況 05/07 23:42
101F：推 LoveKLeonard: 05/07 23:56
103F：→ coolfish1103: JX2 0010 起飛 05/08 00:12
104F：→ tentaikanso: 終於啊，Safeflight，希望之前版上JX1的苦主平安回來 05/08 00:59