作者rhino0314 (鬼島夢想家)
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標題[新聞] 302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致
時間Sun May 7 12:19:27 2023
[媒體名稱] 三立
[新聞日期] 20230507
[網址]
https://bit.ly/3LBPJqJ
[內文]
302人已全額退費！星宇航空為延誤事件致歉 自認「做的已經夠了」
星宇航空JX800台北-東京航班遇上強風延誤，導致JX801、JX803航班連帶受影響，300多
位旅客只能在成田機場過夜，也引起大批乘客不滿。對此，星宇航空指出，目前已針對30
2人退款，並向旅客致歉，不過尚無補償方案。另外，今（7）日凌晨已派飛A321neo，可
載188人返台，其餘簽轉他班航機。
星宇航空JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛往桃園機場，結果因為延誤關係
，一路拖到深夜，又因更換機組員、成田機場宵禁等原因，最終仍無法順利起飛，導致30
0多位旅客只能在成田機場過夜。
星宇航空董事長張國煒一早現身日本成田機場，表示成田機場因為強風關係，原本打算在
宵禁時間「開特例」，讓星宇能夠在12點30分前飛，不料機師人都到了，成田機場卻臨時
反悔不給飛。由於當時時間已經半夜，海關也已經下班，被迫滯留的旅客無法退關到外面
住旅館，因此只能領取睡袋和水，在航廈席地而睡。
對於這樣的結果，張國煒坦言「我也沒辦法接受」，並向所有旅客致歉，宣布該趟的來回
機票不收錢，雖然很難彌補旅客的損失，但張國煒指出這是「目前唯一能做的」，強調自
己不是推責任。
星宇航空公關長聶國維則說明，星宇航空會針對班機上的旅客退費，共計302人，目前都
已完成退費，也都跟旅客致歉。他也表示「我們認為我們做的已經夠了，差不多」，目前
尚無其他補償方案。
[心得]
董事長都親自搭廉航去把飛機開回來了
而且來回機票都全數退費
已經夠了，差不多了
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.226.4.118 (日本)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Aviation/M.1683433169.A.494.html
1F：推 cdcc: 夠了 剩下的文再刪一刪就好05/07 12:19
※ 編輯: rhino0314 (123.226.4.118 日本), 05/07/2023 12:20:22
2F：推 taiwanstrike: 夠了 又不是沒處理 叫甚麼.jpg 05/07 12:20
3F：推 icedog122: 「我們認為我們做的已經夠了，差不多」 這公關給幾分? 05/07 12:20
4F：推 sunworship: 就說一定要拿錢出來砸，只要給錢了台灣人會消消氣的別 05/07 12:20
5F：→ sunworship: 擔心 05/07 12:20
6F：推 cplusplus426: 親自去開是因為人員不足 這公司有慘到 05/07 12:21
7F：推 loveroll: 做的已經夠多了 就不給飛還能怎樣 科 05/07 12:21
8F：→ sandiegopadr: 省下的旅宿早餐相關安頓費用都不只這個錢了www 05/07 12:21
9F：推 nthomas: 都退費了還想怎樣 呵呵 不要給臉不要臉啊各位 05/07 12:21
10F：推 cpstrvl: 不是推責任 然後又怪日本不給特例很官僚？ 05/07 12:21
11F：→ BAMB00: 給我錢 我也願意刪文 謝謝各位 05/07 12:22
12F：→ pv: 電話客服主管 又要再換一次嗎 不要又讓我怒 05/07 12:22
13F：噓 dbdudsorj: 全額退了 可以回家了 100分處理 05/07 12:22
14F：推 ggyyhippo: 欸不是 講這句話不怕人家火氣又上來嗎？ 05/07 12:22
15F：推 ken198863: 他不承認人力吃緊，啊幹嘛自己飛？ 05/07 12:23
16F：推 Bluetrees: 爛透了欸 還推卸責任給機場，退費就了事 05/07 12:23
17F：→ ggyyhippo: 應該就道歉再道歉就好了吧 補這句聽起來很刺耳 05/07 12:23
18F：→ Firstshadow: 公關長講那種話喔==? 好屌 05/07 12:23
19F：→ Bluetrees: 公關長講那話自己不心虛喔 精品航空XD 05/07 12:23
20F：推 metam: 夠了喔，再吵刪你文 05/07 12:24
21F：推 Cowyau: 如果公關真的這樣講 我是建議真的不要當公關了 05/07 12:24
22F：噓 steven961302: 星酸不要太不滿 05/07 12:24
23F：噓 s983106: 賠錢了還想怎樣？以為我美國航空要賠一輩子喔 05/07 12:24
24F：推 ToTo0306: 笑死這公關長是來亂的喔？ 05/07 12:24
25F：推 kiddcat: 夠了，叫你們董欸一起睡機場啊 05/07 12:25
26F：→ jalai: 來回機票至少3萬吧~ 延誤一天可以省三萬 不要不知足啊 05/07 12:25
27F：推 amgn997: 董事長親自飛，一切都值了 05/07 12:25
28F：→ pv: 希望 處長再打電話嗎 應該打好打滿了 05/07 12:25
29F：推 taxlaw1991: 免費睡機場體驗+明星見面會+免費來回機票 還不夠嗎 05/07 12:25
30F：推 love462077: 剩下的錢是公關費用了，沒有多的了 05/07 12:26
31F：推 chein17: 不要太不滿 05/07 12:26
32F：推 SeTeVen: 原來是夜排+明星見面會，合理 05/07 12:26
33F：推 dead11: 公關公司盡力了 真的夠了 05/07 12:27
34F：→ jalai: 查了一下 來回1萬5 省一萬五也很多 05/07 12:27
35F：推 yokomata: k董剛剛的訪問也是這種態度，笑死人了 05/07 12:27
36F：推 abc10808: 有給你睡袋就不錯了 西西 05/07 12:27
37F：→ yokomata: 還說是業界內最有誠意 05/07 12:27
38F：推 gigabit: 富二代都這副德性吧 05/07 12:28
39F：推 skyteam55535: 不是當事者看到公關說這種話火都上來了XD 05/07 12:28
40F：→ speedythief: 這下迷迷們有理由把乘客洗成奧客了 05/07 12:28
41F：推 mooto: 公關?還以為小編 05/07 12:28
42F：推 Raiwind: 有退算很不錯了，不然整間公司送你？ 05/07 12:29
43F：推 carbooming: 你們這間真的差不多就這樣了 05/07 12:29
44F：→ mooto: 誰管k董能不能接受 05/07 12:29
45F：推 conan805: 董事長白臉 公關長黑臉 剛剛好啊 05/07 12:30
46F：→ strike20xx: 霸氣，好奇大家不是就喜歡這一味嗎？ 05/07 12:30
47F：→ pv: K董 被一群狗腿包圍 只聽見好話 根本不知一般人 賺錢辛苦 05/07 12:30
48F：→ mooto: 你不要亂嗆喔，信不信下次真的就拿睡袋賠你睡機場 05/07 12:30
49F：→ mooto: 陪 05/07 12:31
50F：推 kathypig: 在那叫什麼？董仔都親自飛了 05/07 12:31
51F：推 yamakazi: 一萬多而已啦，不燃我給一萬多叫董仔睡機場一晚好了 05/07 12:31
52F：→ pv: 來啊 我上次搞到他被民航局記點的 05/07 12:31
53F：噓 final01: 睡機場很常見阿...倒底是有啥問題 05/07 12:31
54F：推 nitvx: 這公關不換一下嗎，根本 05/07 12:31
55F：推 cplusplus426: 他哪會知道 金湯匙出身 還繼承天文數字 靠爸就好 05/07 12:31
56F：推 yuys: 求問 華航長榮會說我們做的已經夠了？ 05/07 12:31
57F：→ final01: 人家都退錢給你了 05/07 12:32
58F：推 huangevans: 公關洗到自己同溫層太厚了 05/07 12:32
59F：→ pv: 放屁 華長 會安排 至少住膠囊 05/07 12:32
60F：推 KR07: 虧損百億，公司送我也不要。 05/07 12:32
61F：推 js52666: 沒賠自選商務艙來回就是沒誠意！ 05/07 12:32
62F：推 dzshdavid: 最頂的廉航都全額退費了，台灣鯛是在那邊叫什麼 05/07 12:32
63F：→ soulXdancer: 謝主榮恩 05/07 12:32
64F：推 tfoasy: 關機上七小時+睡機場，價碼是否合理不論，這態度不行 05/07 12:33
65F：推 iamthebest08: 作了夠多了 05/07 12:33
66F：推 g0t24568: 業界最有誠意真的放屁 學學2010年底維珍航空在紐約處理 05/07 12:34
67F：→ g0t24568: 的方式好不好 05/07 12:34
68F：噓 GioGonzalez: 笑死，不是標準很高？不是精品？自己做成這樣哈哈哈 05/07 12:34
69F：→ speedythief: 怕是其他看到這處理有樣學樣,反正後續公關處理好就好 05/07 12:34
70F：推 ninn0202: 做得夠了，霸氣！ 05/07 12:34
71F：推 sdolphinyo: 我們認為我們做的已經夠了，差不多 呵 05/07 12:35
72F：噓 ck326: 這處理比廉價航空還爛ㄅ 05/07 12:35
73F：推 jerry7668: 這樣就覺得夠了 那這處裡比廉航還爛 還敢賣那麼貴? 05/07 12:36
74F：推 bmwx6: 夠了，老董都親自飛過去道歉了，在那叫什麼 05/07 12:36
75F：推 capitalofz: 民法上加害給付是要賠錢的好嗎？ 05/07 12:36
76F：推 t7101271328: 才退全額而已 住宿餐飲還要多花的時間成本不用算歐？ 05/07 12:36
77F：噓 xx60824xx: 真囂張 05/07 12:37
78F：→ t7101271328: 一個旅客包紅包一萬當賠償禮都不夠好嗎？ 05/07 12:37
79F：推 ken198863: 哈哈 連個餐券也不給小氣到極致 05/07 12:37
80F：推 KOSTAR: 這話真的是公關長口中說出的！？哇賽！ 05/07 12:37
81F：→ t7101271328: 然後網路一堆不知是不是網軍在那邊叫說董事長都飛過 05/07 12:39
82F：→ t7101271328: 去道歉了 有啥好抱怨的 又不是沒睡過機場 呵呵 05/07 12:39
83F：→ yufat: 這300人應該有法律系的吧 我不信關8小時沒違法 05/07 12:39
84F：→ js52666: 不要太不滿 05/07 12:39
85F：→ KOSTAR: 即使公司內部決定停損至此，通常也不會這樣回答吧！ 05/07 12:39
86F：推 icedog122: K董花時間飛去 K董1秒鐘幾十萬上下 你時間成本有他多? 05/07 12:39
87F：推 dead11: 連飯錢都沒有 做到最好了 05/07 12:40
88F：推 jamesgmp: YT一堆影片下面留言"董事長親自飛過去道歉，認真負責" 05/07 12:40
89F：推 QQ101: 關公公司:K堇霸氣 星宅最棒 鯛民貪得無厭 05/07 12:40
90F：推 crooked: 「已退費」是代表錢已在旅客帳戶？ 05/07 12:41
91F：推 c7683fh6: 8小時你來關看看再來講風涼話 05/07 12:41
92F：推 duckhuai: 其實是說法問題，來回都退其實理論上差不多等於本次單 05/07 12:41
93F：→ duckhuai: 趟退費後多賠一張機票錢了，但單純講退費會比較像這趟 05/07 12:41
94F：→ duckhuai: 不收錢而已沒有額外補償 05/07 12:41
95F：推 s762ok: 有發睡袋給乘客睡地上 已經夠了 05/07 12:41
96F：推 a880338: 飛過去開回飛機 順便路過道歉 05/07 12:41
97F：推 william8403: 已退費 跟 已承諾退費 差很多 05/07 12:41
98F：推 u1988926: 在那叫什麼.jpg 05/07 12:42
99F：推 Arnol: 公關長是很會找網路公司公關這樣嗎 XD 05/07 12:42
100F：→ Firstshadow: 才8小時而已。。 飛美歐的人不就更痛苦。。 05/07 12:43
101F：推 takabashi: 在那叫什麼!!! 不要太不滿!!! XDD 05/07 12:44
102F：推 FXW11314: 拿飛美歐來檢討受害者的是在反串嗎= = 05/07 12:44
103F：推 aqua25113: 你的時間不值錢 大概是這個意思 拍拍 05/07 12:45
104F：→ imlavender: 飛去救飛機是為了另一航班營收,又不是救旅客 05/07 12:45
105F：推 leofu100: 夠了XDDD 你要確定欸 05/07 12:45
106F：推 waitingB: 你各位阿 給你睡精品睡袋夠了吧 叫什麼叫 05/07 12:45
107F：推 HanadaIru: 好奇問一下，睡袋需要繳回嗎？ 05/07 12:45
108F：→ leofu100: 第一次想噓星宇 05/07 12:46
109F：噓 ish55667788: 開不起就關一關吧 省得燒股東錢 05/07 12:47
110F：推 waitingB: 敢這樣玩美國線會被告到天荒地老 05/07 12:47
112F：推 snocia: 賠的錢夠不夠另當別論，但這個公關比較適合去當政府官員 05/07 12:51
113F：推 metallolly: 明年股東會的紀念品會發睡袋嗎 05/07 12:51
114F：推 JonBrockman: 我們也是受害者，嘻嘻 05/07 12:52
115F：推 testutw: 不想開就收一收吧 05/07 12:52
116F：推 WANGSH: 看fb新聞留言 星宇或成最大贏家 各種負責 讚 05/07 12:52
117F：噓 ilove1530: 有夠爛 05/07 12:53
118F：推 takabashi: 這麼會公關宣傳 哪天喪事喜辦 也不意外 XDD 05/07 12:53
119F：噓 mtcoat: 這種管理不改進 美國線遲早也會出包 再來嗆呀 05/07 12:54
120F：推 jimmy12332: 怪給日本欸 笑死人 憑什麼人家一定要開特例給你 被 05/07 12:54
121F：→ jimmy12332: 影響的居民有 05/07 12:54
122F：→ jimmy12332: 補償嗎？ 05/07 12:54
123F：推 YakultSlime: 公關長確定要這樣講耶… 05/07 12:55
124F：推 ju06080719: 白嫖+不便險 賺爛 05/07 12:55
125F：推 anthony0901: 真的是在那叫什麼誒 扯爆了 05/07 12:55
126F：推 ltw89104: 改名叫公子航空 上到下都是公主公子 05/07 12:56
127F：推 loveroll: 加長時間的精品客艙體驗 根本賺爛好嗎 05/07 12:56
128F：推 bicedb: 公關長的態度很精品。 05/07 12:57
129F：推 waitingB: 公關長來頭不小 教訓你各位剛好而已 05/07 13:02
130F：推 gentleman317: 這個公關…. 05/07 13:02
131F：→ oboesoul: 星宇不就長榮老人貪婪創立的嗎 05/07 13:05
132F：噓 tentaikanso: 推，要不是這次事件，這些普通人見得到K董嗎？K董還 05/07 13:06
133F：→ tentaikanso: 親自道歉，夠了吧！ 05/07 13:06
134F：推 u1988926: 反串要註明 05/07 13:09
135F：推 ivan761016: 睡機場很常見、被關九個小時還好、旅客上飛機前應該 05/07 13:12
136F：→ ivan761016: 要自備餐食、K董親自道歉有誠意，還有要補充的嗎？ 05/07 13:12
137F：推 cdcc: 幫樓上補充 日本機場的問題 成田妖風 05/07 13:15
138F：推 jack168168tw: “成田機場卻臨時不給飛” 很趕說欸 05/07 13:15
139F：推 YakultSlime: 還有網友洗安全問題的zz 05/07 13:15
140F：→ YakultSlime: 就不要成田機場到時候打臉 05/07 13:16
141F：→ chresh: 廉航都還會幫忙找住宿，星宇，呵 05/07 13:18
142F：推 tentaikanso: 補推，還有全額退費～ 05/07 13:22
143F：→ bkebke: 成田給飛 到時後還要去道歉，要嘴沒特例 先把特例找出來吧 05/07 13:22
144F：推 ppt12527: 夠了哦,難道你們以後都不搭星宇,笑你們不會 05/07 13:24
145F：→ bkebke: 對日本來說 這是什麼緊急事件嗎 05/07 13:25
146F：→ alphabat: 全額退費是不是信用卡送的不便險就沒了？ 05/07 13:26
147F：→ bkebke: 不就飛機要開回去 明天要載別的客人 05/07 13:26
148F：推 jerry7668: 星宇那麼貴 我寧願搭長榮 05/07 13:27
149F：推 ilove1530: 白話就是：阿我都退錢了，不要太不滿 05/07 13:31
150F：推 stussy: 機票退全額賺爛 但是調度問題還是要繼續檢討 05/07 13:33
151F：推 PierYu2151: 這邊也有路邊的野狗嗎哈哈哈哈 05/07 13:34
152F：→ buttery: 日本航班可以體驗美加航空時數，不加價嗎? 05/07 13:37
153F：→ PHME317: 危機處理那麼爛，票價還那麼貴，拒搭 05/07 13:37
154F：推 markie1234: 有錢就夠了 哪天殺人了 用錢砸你就好了 05/07 13:37
155F：推 stussy: 精品航空 精品的票價 享受歐美飛航時數 以及廉航的服務 05/07 13:38
156F：推 juti624: 董事長真是好委屈 05/07 13:40
157F：推 cystal: 妳各位好自為之 不要get吋enter尺喔 05/07 13:42
158F：推 VisaInfinite: 此包一出 K粉更加死忠 BR跟CI挫咧蛋了 05/07 13:43
159F：推 an123456781: 成田本來要開特例是真假 ? 05/07 13:44
160F：→ metallolly: 你覺得有可能是真的嗎-.- 05/07 13:45
161F：推 omi0210: 夠囉 不然要砸錢叫你刪文囉 05/07 13:46
162F：推 metam: nothing是要開甚麼特例啦，連站穩都沒有的公司，那其他大 05/07 13:46
163F：→ metam: 公司不就開到爆了 05/07 13:46
164F：推 fancy101: 中間自己拖那麼久時間，又不是晚上才妖風，成田為什麼要 05/07 13:51
165F：→ fancy101: 幫你開特例？ 05/07 13:51
166F：→ lluunnaa: 退費讓其他航空看了會更生氣吧XD 05/07 13:54
167F：推 vshchen: 就算對乘客沒有額外賠償 公司內部也該檢討 做錯誤決策 05/07 13:55
168F：→ vshchen: 的人也該負責吧 05/07 13:55
169F：噓 tom3333: 分數自己打的意思 05/07 13:56
170F：推 aadsl: 這麼高姿態，我也服了 05/07 14:03
171F：推 a26893997: 退費理所當然啊 不用講得好像多偉大 噁心的公司 05/07 14:03
172F：推 t7101271328: 都有腥粉在嗆我說有種這輩子不要搭星宇 我天合金的只 05/07 14:08
173F：→ t7101271328: 會選天合旗下的 星宇誰稀罕啊 哈哈哈哈 05/07 14:08
174F：推 haha98: 了不起 負責 05/07 14:12
175F：推 goscowalker: 這公關..你花錢請工讀生來講都不會講這麼難聽 笑死 05/07 14:18
176F：推 venusmoon: 問題都是別人 這公司厲害 05/07 14:35
177F：推 ukgary331: 驚品航空 05/07 14:38
178F：推 ipadpro2: 真的已經夠炎上嘍？ 05/07 14:41
179F：→ guns5150: 夜宿成田還賺到機票錢 05/07 14:42
180F：推 LingEr10: 我就問成田機場為什麼要為了你星宇開特例？ 05/07 14:56
181F：噓 koiiro: 就這水準能看不起廉航？ 05/07 15:06
182F：推 travela: 去年底搭虎航延誤都直接送飯店了… 05/07 15:23
183F：→ leechester: 夠了 不要鬧了 公關來了 05/07 16:53
184F：推 Behave: 是在叫什麼？！無知鯛民嗎 05/07 17:00
185F：噓 Lukechao: 阿要不要解釋JX2拖到最後才宣布不飛 05/07 17:11
186F：推 peishine: 看到夜排+粉絲見面會差點笑死，太嘲諷了 05/07 18:17
187F：推 kenndy: 要不要跟成田機場開記者會對質啊？我要看到血流成河 05/07 18:24
188F：→ kenndy: 退費搞不好比送飯店更省，有錢人就是這麼精明 05/07 18:26
189F：推 iMANIA: 公關長教你如何做公關 笑死 05/07 19:01
190F：推 bockychen727: 人夠他也會去飛啦名聲賺爛 05/07 23:30
191F：推 sky14367: 剛收到客服電話全額退刷 05/08 18:56