作者rhino0314 (鬼岛梦想家)
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标题[新闻] 302人已全额退费！星宇航空为延误事件致
时间Sun May 7 12:19:27 2023
[媒体名称] 三立
[新闻日期] 20230507
[网址]
https://bit.ly/3LBPJqJ
[内文]
302人已全额退费！星宇航空为延误事件致歉 自认「做的已经够了」
星宇航空JX800台北-东京航班遇上强风延误，导致JX801、JX803航班连带受影响，300多
位旅客只能在成田机场过夜，也引起大批乘客不满。对此，星宇航空指出，目前已针对30
2人退款，并向旅客致歉，不过尚无补偿方案。另外，今（7）日凌晨已派飞A321neo，可
载188人返台，其余签转他班航机。
星宇航空JX803航班原本6日下午4时10分从成田机场起飞往桃园机场，结果因为延误关系
，一路拖到深夜，又因更换机组员、成田机场宵禁等原因，最终仍无法顺利起飞，导致30
0多位旅客只能在成田机场过夜。
星宇航空董事长张国炜一早现身日本成田机场，表示成田机场因为强风关系，原本打算在
宵禁时间「开特例」，让星宇能够在12点30分前飞，不料机师人都到了，成田机场却临时
反悔不给飞。由於当时时间已经半夜，海关也已经下班，被迫滞留的旅客无法退关到外面
住旅馆，因此只能领取睡袋和水，在航厦席地而睡。
对於这样的结果，张国炜坦言「我也没办法接受」，并向所有旅客致歉，宣布该趟的来回
机票不收钱，虽然很难弥补旅客的损失，但张国炜指出这是「目前唯一能做的」，强调自
己不是推责任。
星宇航空公关长聂国维则说明，星宇航空会针对班机上的旅客退费，共计302人，目前都
已完成退费，也都跟旅客致歉。他也表示「我们认为我们做的已经够了，差不多」，目前
尚无其他补偿方案。
[心得]
董事长都亲自搭廉航去把飞机开回来了
而且来回机票都全数退费
已经够了，差不多了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.226.4.118 (日本)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Aviation/M.1683433169.A.494.html
1F：推 cdcc: 够了 剩下的文再删一删就好05/07 12:19
※ 编辑: rhino0314 (123.226.4.118 日本), 05/07/2023 12:20:22
2F：推 taiwanstrike: 够了 又不是没处理 叫甚麽.jpg 05/07 12:20
3F：推 icedog122: 「我们认为我们做的已经够了，差不多」 这公关给几分? 05/07 12:20
4F：推 sunworship: 就说一定要拿钱出来砸，只要给钱了台湾人会消消气的别 05/07 12:20
5F：→ sunworship: 担心 05/07 12:20
6F：推 cplusplus426: 亲自去开是因为人员不足 这公司有惨到 05/07 12:21
7F：推 loveroll: 做的已经够多了 就不给飞还能怎样 科 05/07 12:21
8F：→ sandiegopadr: 省下的旅宿早餐相关安顿费用都不只这个钱了www 05/07 12:21
9F：推 nthomas: 都退费了还想怎样 呵呵 不要给脸不要脸啊各位 05/07 12:21
10F：推 cpstrvl: 不是推责任 然後又怪日本不给特例很官僚？ 05/07 12:21
11F：→ BAMB00: 给我钱 我也愿意删文 谢谢各位 05/07 12:22
12F：→ pv: 电话客服主管 又要再换一次吗 不要又让我怒 05/07 12:22
13F：嘘 dbdudsorj: 全额退了 可以回家了 100分处理 05/07 12:22
14F：推 ggyyhippo: 欸不是 讲这句话不怕人家火气又上来吗？ 05/07 12:22
15F：推 ken198863: 他不承认人力吃紧，啊干嘛自己飞？ 05/07 12:23
16F：推 Bluetrees: 烂透了欸 还推卸责任给机场，退费就了事 05/07 12:23
17F：→ ggyyhippo: 应该就道歉再道歉就好了吧 补这句听起来很刺耳 05/07 12:23
18F：→ Firstshadow: 公关长讲那种话喔==? 好屌 05/07 12:23
19F：→ Bluetrees: 公关长讲那话自己不心虚喔 精品航空XD 05/07 12:23
20F：推 metam: 够了喔，再吵删你文 05/07 12:24
21F：推 Cowyau: 如果公关真的这样讲 我是建议真的不要当公关了 05/07 12:24
22F：嘘 steven961302: 星酸不要太不满 05/07 12:24
23F：嘘 s983106: 赔钱了还想怎样？以为我美国航空要赔一辈子喔 05/07 12:24
24F：推 ToTo0306: 笑死这公关长是来乱的喔？ 05/07 12:24
25F：推 kiddcat: 够了，叫你们董欸一起睡机场啊 05/07 12:25
26F：→ jalai: 来回机票至少3万吧~ 延误一天可以省三万 不要不知足啊 05/07 12:25
27F：推 amgn997: 董事长亲自飞，一切都值了 05/07 12:25
28F：→ pv: 希望 处长再打电话吗 应该打好打满了 05/07 12:25
29F：推 taxlaw1991: 免费睡机场体验+明星见面会+免费来回机票 还不够吗 05/07 12:25
30F：推 love462077: 剩下的钱是公关费用了，没有多的了 05/07 12:26
31F：推 chein17: 不要太不满 05/07 12:26
32F：推 SeTeVen: 原来是夜排+明星见面会，合理 05/07 12:26
33F：推 dead11: 公关公司尽力了 真的够了 05/07 12:27
34F：→ jalai: 查了一下 来回1万5 省一万五也很多 05/07 12:27
35F：推 yokomata: k董刚刚的访问也是这种态度，笑死人了 05/07 12:27
36F：推 abc10808: 有给你睡袋就不错了 西西 05/07 12:27
37F：→ yokomata: 还说是业界内最有诚意 05/07 12:27
38F：推 gigabit: 富二代都这副德性吧 05/07 12:28
39F：推 skyteam55535: 不是当事者看到公关说这种话火都上来了XD 05/07 12:28
40F：→ speedythief: 这下迷迷们有理由把乘客洗成奥客了 05/07 12:28
41F：推 mooto: 公关?还以为小编 05/07 12:28
42F：推 Raiwind: 有退算很不错了，不然整间公司送你？ 05/07 12:29
43F：推 carbooming: 你们这间真的差不多就这样了 05/07 12:29
44F：→ mooto: 谁管k董能不能接受 05/07 12:29
45F：推 conan805: 董事长白脸 公关长黑脸 刚刚好啊 05/07 12:30
46F：→ strike20xx: 霸气，好奇大家不是就喜欢这一味吗？ 05/07 12:30
47F：→ pv: K董 被一群狗腿包围 只听见好话 根本不知一般人 赚钱辛苦 05/07 12:30
48F：→ mooto: 你不要乱呛喔，信不信下次真的就拿睡袋赔你睡机场 05/07 12:30
49F：→ mooto: 陪 05/07 12:31
50F：推 kathypig: 在那叫什麽？董仔都亲自飞了 05/07 12:31
51F：推 yamakazi: 一万多而已啦，不燃我给一万多叫董仔睡机场一晚好了 05/07 12:31
52F：→ pv: 来啊 我上次搞到他被民航局记点的 05/07 12:31
53F：嘘 final01: 睡机场很常见阿...倒底是有啥问题 05/07 12:31
54F：推 nitvx: 这公关不换一下吗，根本 05/07 12:31
55F：推 cplusplus426: 他哪会知道 金汤匙出身 还继承天文数字 靠爸就好 05/07 12:31
56F：推 yuys: 求问 华航长荣会说我们做的已经够了？ 05/07 12:31
57F：→ final01: 人家都退钱给你了 05/07 12:32
58F：推 huangevans: 公关洗到自己同温层太厚了 05/07 12:32
59F：→ pv: 放屁 华长 会安排 至少住胶囊 05/07 12:32
60F：推 KR07: 亏损百亿，公司送我也不要。 05/07 12:32
61F：推 js52666: 没赔自选商务舱来回就是没诚意！ 05/07 12:32
62F：推 dzshdavid: 最顶的廉航都全额退费了，台湾鲷是在那边叫什麽 05/07 12:32
63F：→ soulXdancer: 谢主荣恩 05/07 12:32
64F：推 tfoasy: 关机上七小时+睡机场，价码是否合理不论，这态度不行 05/07 12:33
65F：推 iamthebest08: 作了够多了 05/07 12:33
66F：推 g0t24568: 业界最有诚意真的放屁 学学2010年底维珍航空在纽约处理 05/07 12:34
67F：→ g0t24568: 的方式好不好 05/07 12:34
68F：嘘 GioGonzalez: 笑死，不是标准很高？不是精品？自己做成这样哈哈哈 05/07 12:34
69F：→ speedythief: 怕是其他看到这处理有样学样,反正後续公关处理好就好 05/07 12:34
70F：推 ninn0202: 做得够了，霸气！ 05/07 12:34
71F：推 sdolphinyo: 我们认为我们做的已经够了，差不多 呵 05/07 12:35
72F：嘘 ck326: 这处理比廉价航空还烂ㄅ 05/07 12:35
73F：推 jerry7668: 这样就觉得够了 那这处里比廉航还烂 还敢卖那麽贵? 05/07 12:36
74F：推 bmwx6: 够了，老董都亲自飞过去道歉了，在那叫什麽 05/07 12:36
75F：推 capitalofz: 民法上加害给付是要赔钱的好吗？ 05/07 12:36
76F：推 t7101271328: 才退全额而已 住宿餐饮还要多花的时间成本不用算欧？ 05/07 12:36
77F：嘘 xx60824xx: 真嚣张 05/07 12:37
78F：→ t7101271328: 一个旅客包红包一万当赔偿礼都不够好吗？ 05/07 12:37
79F：推 ken198863: 哈哈 连个餐券也不给小气到极致 05/07 12:37
80F：推 KOSTAR: 这话真的是公关长口中说出的！？哇赛！ 05/07 12:37
81F：→ t7101271328: 然後网路一堆不知是不是网军在那边叫说董事长都飞过 05/07 12:39
82F：→ t7101271328: 去道歉了 有啥好抱怨的 又不是没睡过机场 呵呵 05/07 12:39
83F：→ yufat: 这300人应该有法律系的吧 我不信关8小时没违法 05/07 12:39
84F：→ js52666: 不要太不满 05/07 12:39
85F：→ KOSTAR: 即使公司内部决定停损至此，通常也不会这样回答吧！ 05/07 12:39
86F：推 icedog122: K董花时间飞去 K董1秒钟几十万上下 你时间成本有他多? 05/07 12:39
87F：推 dead11: 连饭钱都没有 做到最好了 05/07 12:40
88F：推 jamesgmp: YT一堆影片下面留言"董事长亲自飞过去道歉，认真负责" 05/07 12:40
89F：推 QQ101: 关公公司:K堇霸气 星宅最棒 鲷民贪得无厌 05/07 12:40
90F：推 crooked: 「已退费」是代表钱已在旅客帐户？ 05/07 12:41
91F：推 c7683fh6: 8小时你来关看看再来讲风凉话 05/07 12:41
92F：推 duckhuai: 其实是说法问题，来回都退其实理论上差不多等於本次单 05/07 12:41
93F：→ duckhuai: 趟退费後多赔一张机票钱了，但单纯讲退费会比较像这趟 05/07 12:41
94F：→ duckhuai: 不收钱而已没有额外补偿 05/07 12:41
95F：推 s762ok: 有发睡袋给乘客睡地上 已经够了 05/07 12:41
96F：推 a880338: 飞过去开回飞机 顺便路过道歉 05/07 12:41
97F：推 william8403: 已退费 跟 已承诺退费 差很多 05/07 12:41
98F：推 u1988926: 在那叫什麽.jpg 05/07 12:42
99F：推 Arnol: 公关长是很会找网路公司公关这样吗 XD 05/07 12:42
100F：→ Firstshadow: 才8小时而已。。 飞美欧的人不就更痛苦。。 05/07 12:43
101F：推 takabashi: 在那叫什麽!!! 不要太不满!!! XDD 05/07 12:44
102F：推 FXW11314: 拿飞美欧来检讨受害者的是在反串吗= = 05/07 12:44
103F：推 aqua25113: 你的时间不值钱 大概是这个意思 拍拍 05/07 12:45
104F：→ imlavender: 飞去救飞机是为了另一航班营收,又不是救旅客 05/07 12:45
105F：推 leofu100: 够了XDDD 你要确定欸 05/07 12:45
106F：推 waitingB: 你各位阿 给你睡精品睡袋够了吧 叫什麽叫 05/07 12:45
107F：推 HanadaIru: 好奇问一下，睡袋需要缴回吗？ 05/07 12:45
108F：→ leofu100: 第一次想嘘星宇 05/07 12:46
109F：嘘 ish55667788: 开不起就关一关吧 省得烧股东钱 05/07 12:47
110F：推 waitingB: 敢这样玩美国线会被告到天荒地老 05/07 12:47
112F：推 snocia: 赔的钱够不够另当别论，但这个公关比较适合去当政府官员 05/07 12:51
113F：推 metallolly: 明年股东会的纪念品会发睡袋吗 05/07 12:51
114F：推 JonBrockman: 我们也是受害者，嘻嘻 05/07 12:52
115F：推 testutw: 不想开就收一收吧 05/07 12:52
116F：推 WANGSH: 看fb新闻留言 星宇或成最大赢家 各种负责 赞 05/07 12:52
117F：嘘 ilove1530: 有够烂 05/07 12:53
118F：推 takabashi: 这麽会公关宣传 哪天丧事喜办 也不意外 XDD 05/07 12:53
119F：嘘 mtcoat: 这种管理不改进 美国线迟早也会出包 再来呛呀 05/07 12:54
120F：推 jimmy12332: 怪给日本欸 笑死人 凭什麽人家一定要开特例给你 被 05/07 12:54
121F：→ jimmy12332: 影响的居民有 05/07 12:54
122F：→ jimmy12332: 补偿吗？ 05/07 12:54
123F：推 YakultSlime: 公关长确定要这样讲耶… 05/07 12:55
124F：推 ju06080719: 白嫖+不便险 赚烂 05/07 12:55
125F：推 anthony0901: 真的是在那叫什麽诶 扯爆了 05/07 12:55
126F：推 ltw89104: 改名叫公子航空 上到下都是公主公子 05/07 12:56
127F：推 loveroll: 加长时间的精品客舱体验 根本赚烂好吗 05/07 12:56
128F：推 bicedb: 公关长的态度很精品。 05/07 12:57
129F：推 waitingB: 公关长来头不小 教训你各位刚好而已 05/07 13:02
130F：推 gentleman317: 这个公关…. 05/07 13:02
131F：→ oboesoul: 星宇不就长荣老人贪婪创立的吗 05/07 13:05
132F：嘘 tentaikanso: 推，要不是这次事件，这些普通人见得到K董吗？K董还 05/07 13:06
133F：→ tentaikanso: 亲自道歉，够了吧！ 05/07 13:06
134F：推 u1988926: 反串要注明 05/07 13:09
135F：推 ivan761016: 睡机场很常见、被关九个小时还好、旅客上飞机前应该 05/07 13:12
136F：→ ivan761016: 要自备餐食、K董亲自道歉有诚意，还有要补充的吗？ 05/07 13:12
137F：推 cdcc: 帮楼上补充 日本机场的问题 成田妖风 05/07 13:15
138F：推 jack168168tw: “成田机场却临时不给飞” 很赶说欸 05/07 13:15
139F：推 YakultSlime: 还有网友洗安全问题的zz 05/07 13:15
140F：→ YakultSlime: 就不要成田机场到时候打脸 05/07 13:16
141F：→ chresh: 廉航都还会帮忙找住宿，星宇，呵 05/07 13:18
142F：推 tentaikanso: 补推，还有全额退费～ 05/07 13:22
143F：→ bkebke: 成田给飞 到时後还要去道歉，要嘴没特例 先把特例找出来吧 05/07 13:22
144F：推 ppt12527: 够了哦,难道你们以後都不搭星宇,笑你们不会 05/07 13:24
145F：→ bkebke: 对日本来说 这是什麽紧急事件吗 05/07 13:25
146F：→ alphabat: 全额退费是不是信用卡送的不便险就没了？ 05/07 13:26
147F：→ bkebke: 不就飞机要开回去 明天要载别的客人 05/07 13:26
148F：推 jerry7668: 星宇那麽贵 我宁愿搭长荣 05/07 13:27
149F：推 ilove1530: 白话就是：阿我都退钱了，不要太不满 05/07 13:31
150F：推 stussy: 机票退全额赚烂 但是调度问题还是要继续检讨 05/07 13:33
151F：推 PierYu2151: 这边也有路边的野狗吗哈哈哈哈 05/07 13:34
152F：→ buttery: 日本航班可以体验美加航空时数，不加价吗? 05/07 13:37
153F：→ PHME317: 危机处理那麽烂，票价还那麽贵，拒搭 05/07 13:37
154F：推 markie1234: 有钱就够了 哪天杀人了 用钱砸你就好了 05/07 13:37
155F：推 stussy: 精品航空 精品的票价 享受欧美飞航时数 以及廉航的服务 05/07 13:38
156F：推 juti624: 董事长真是好委屈 05/07 13:40
157F：推 cystal: 你各位好自为之 不要get寸enter尺喔 05/07 13:42
158F：推 VisaInfinite: 此包一出 K粉更加死忠 BR跟CI挫咧蛋了 05/07 13:43
159F：推 an123456781: 成田本来要开特例是真假 ? 05/07 13:44
160F：→ metallolly: 你觉得有可能是真的吗-.- 05/07 13:45
161F：推 omi0210: 够罗 不然要砸钱叫你删文罗 05/07 13:46
162F：推 metam: nothing是要开甚麽特例啦，连站稳都没有的公司，那其他大 05/07 13:46
163F：→ metam: 公司不就开到爆了 05/07 13:46
164F：推 fancy101: 中间自己拖那麽久时间，又不是晚上才妖风，成田为什麽要 05/07 13:51
165F：→ fancy101: 帮你开特例？ 05/07 13:51
166F：→ lluunnaa: 退费让其他航空看了会更生气吧XD 05/07 13:54
167F：推 vshchen: 就算对乘客没有额外赔偿 公司内部也该检讨 做错误决策 05/07 13:55
168F：→ vshchen: 的人也该负责吧 05/07 13:55
169F：嘘 tom3333: 分数自己打的意思 05/07 13:56
170F：推 aadsl: 这麽高姿态，我也服了 05/07 14:03
171F：推 a26893997: 退费理所当然啊 不用讲得好像多伟大 恶心的公司 05/07 14:03
172F：推 t7101271328: 都有腥粉在呛我说有种这辈子不要搭星宇 我天合金的只 05/07 14:08
173F：→ t7101271328: 会选天合旗下的 星宇谁稀罕啊 哈哈哈哈 05/07 14:08
174F：推 haha98: 了不起 负责 05/07 14:12
175F：推 goscowalker: 这公关..你花钱请工读生来讲都不会讲这麽难听 笑死 05/07 14:18
176F：推 venusmoon: 问题都是别人 这公司厉害 05/07 14:35
177F：推 ukgary331: 惊品航空 05/07 14:38
178F：推 ipadpro2: 真的已经够炎上喽？ 05/07 14:41
179F：→ guns5150: 夜宿成田还赚到机票钱 05/07 14:42
180F：推 LingEr10: 我就问成田机场为什麽要为了你星宇开特例？ 05/07 14:56
181F：嘘 koiiro: 就这水准能看不起廉航？ 05/07 15:06
182F：推 travela: 去年底搭虎航延误都直接送饭店了… 05/07 15:23
183F：→ leechester: 够了 不要闹了 公关来了 05/07 16:53
184F：推 Behave: 是在叫什麽？！无知鲷民吗 05/07 17:00
185F：嘘 Lukechao: 阿要不要解释JX2拖到最後才宣布不飞 05/07 17:11
186F：推 peishine: 看到夜排+粉丝见面会差点笑死，太嘲讽了 05/07 18:17
187F：推 kenndy: 要不要跟成田机场开记者会对质啊？我要看到血流成河 05/07 18:24
188F：→ kenndy: 退费搞不好比送饭店更省，有钱人就是这麽精明 05/07 18:26
189F：推 iMANIA: 公关长教你如何做公关 笑死 05/07 19:01
190F：推 bockychen727: 人够他也会去飞啦名声赚烂 05/07 23:30
191F：推 sky14367: 刚收到客服电话全额退刷 05/08 18:56