作者Jeffy (傑飛)
看板Aviation
標題Re: [問題] eDreams買機票,航空公司改機票,只退單程一半錢???????
時間Wed Apr 19 15:26:37 2023
自以為是地給點建議：
(1) 原則上，機票盡量在航空公司官網、或者國內旅行社購買，理由就原文
推文裡面提到的：出事的時候才找得到人處理。或者說誇張一點，假設
國內旅行社選了廢物，品保又不管用的時候，你還知道要告誰來取得賠
償。（旅行社倒閉還有負責人可以告）
eDream的條款第一條就說自己是西班牙公司，別的不說，你訴訟要跑到
西班牙去處理嗎？
(2) 付款後，要確認的是：OTA的訂單編號幾乎一定跟航空公司內部PNR不一
樣，要記得先拿OTA給的資訊，去檢查航空公司內部的PNR跟票號。
對OTA實在不熟，但國內旅行社開出的機票，99%可以在航空公司的官網
查到PNR跟票號（剩下那一趴是自建票務系統的航空公司，譬如不丹航空
在至少2016以前，旅客只能拿到PNR，票號有，但沒有release給旅客，
連機票上都看不到）；如果你無法確認到PNR跟票號，那警鈴就要大響，
這個OTA有問題。
(附帶一提，拿eDream去google，第一項是eDream，第二項就是反推的
文章，實在不能貪這種小便宜...)
(3) 以上其實是廢話，問題已經發生了。目前原PO可以走的路線，貌似只剩
下歐盟的EU261賠償條款，原PO給的資訊不夠清楚，所以只是講個「可能
多少再拿回一點賠償」的手段而已。
(不一定滿足EU261賠償條款，只是說有可能的意思)
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1F：推 bigguy: 我近期用Gotogate買了去日泰的機票都沒事 04/19 16:47
2F：→ bigguy: 如果買歐美機票就不太敢冒險 只少買了後 04/19 16:47
3F：→ bigguy: 會去航空公司查定位紀錄確保真的有定到位 04/19 16:47
4F：推 cka: 只能說為了便宜一點點找那種連在哪裡都不知道的公司就標準的 04/19 17:12
5F：→ cka: 省小條花大條啊 04/19 17:12
6F：推 KingCherry: 應該說這種OTA沒事的時候都ok 但是航班一有異動就會 04/19 17:14
7F：→ KingCherry: 變很麻煩 找不到人負責處理 04/19 17:14
8F：推 Pujols5566: OTA沒事的時候問題不大，問題通常只會出現在需要更改 04/19 19:24
9F：→ Pujols5566: 航班退票的時候 04/19 19:24
10F：推 GaryMatthews: 應該要分兩種情況討論 如果是原PO自己因故取消行程 04/19 22:42
11F：→ GaryMatthews: 當然只能自己糊牛屎 但是這邊是因為非自願航班異 04/19 22:42
12F：→ GaryMatthews: 動取消 售票方要負責 04/19 22:42
13F：推 kilosun: 不是Gotogate沒事,是你的航班沒出事而已.它還是第三方 04/20 00:23
14F：推 Alano: 所以售票方退了他去程阿，不然？ 04/20 00:36
15F：→ jhay: 去程韓航EU261不會賠 回程人沒到 也不會賠 不用走EU261這條 04/20 03:37
16F：→ jhay: 路 04/20 03:37
17F：推 GaryMatthews: OTA把他打包成去回票販賣就要負責整張票阿 除非原po 04/20 06:22
18F：→ GaryMatthews: 去回是兩筆訂單 分兩次結帳 04/20 06:22
19F：推 GaryMatthews: 吃牛肉麵發現湯裡面有小強 老闆能說我只退湯的錢 04/20 06:24
20F：→ GaryMatthews: 肉跟麵照算嗎 04/20 06:24
21F：推 GaryMatthews: 遇到這種老闆你看客人會不會翻桌 04/20 06:26
22F：→ simongarden: 這種OTA會存在就是你覺得「應該」要負責，只是你覺得 04/20 09:09
23F：→ simongarden: 翻桌怎麼了，他有在意你翻桌嗎 04/20 09:10
24F：推 dbdudsorj: 其實沒人在乎你要不要翻桌 反正他看準你救濟無門 04/20 09:31
25F：→ Alano: 上面的大大要去西班牙翻桌喔，在台灣翻沒用 04/20 09:48
26F：推 GaryMatthews: 所以直接找發卡銀行刷退 不用跟商家543 04/20 09:54
27F：推 weijinsusu: 笑話，找發卡銀行刷退？真的是生活小白 04/20 12:17
28F：→ simongarden: 天真的消費者就是OTA生存的能量來源 04/20 12:22
29F：→ simongarden: 幻想中的負責範圍跟幻想存在的自我救濟，繼續貪便宜 04/20 12:24
30F：推 GaryMatthews: 用信用卡的爭議款成功爭取退費好幾次了 網購商品跟O 04/20 12:58
31F：→ GaryMatthews: TA都有 愛貼人標籤的何不自己照照鏡子 04/20 12:58
32F：推 TsukimiyaAyu: 好啦 幹譙完買機票用OTA之後 轉頭是不是住宿用OTA勒 04/20 21:39
33F：推 nuc1earsub: Gary大能不能發個文教學如何在西班牙翻桌 04/21 12:46
34F：推 GaryMatthews: 樓上的發卡銀行在西班牙 真是新德里不思議 04/21 14:48
35F：推 mike7689: 才發生沒多久 因為疫情停飛的亞航 退票事件鬧到現在還沒 04/21 18:06
36F：→ mike7689: 完全閉幕 04/21 18:06
37F：→ mike7689: 的確有很多人最後用信用卡爭議款拿回自己的錢 04/21 18:07
38F：→ mike7689: 理論上只要能證明自己沒有收到商品或服務都可以主張爭 04/21 18:08
39F：→ mike7689: 議款退錢 04/21 18:08
40F：推 malindorothy: 講送爭議就不要原PO訂單打開是兩段票然後被收仲裁費 04/21 21:19